ENCUESTA DE NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS PROVEEDORES DE

PRODUCTOS Y SERVICIOS

CÓDIGO: JOT-MC-F05 VERSÓN: 00 FECHA DE REVISÓN: 09/04/2018

PROVEEDOR: __________________________ NOMBRE: _______________________________

PRODUCTO O CARGO: ______________________
SERVICIO QUE
SUMINISTRA: ________________________________ TELÉFONO: ___________________
PROCESO: ___________ CORREO: _______________________________

Califique del 1 a 5 los siguientes aspectos, tenga en cuenta que:

(1) Nada satisfechos, (2) Poco satisfecho, (3) Satisfecho, (4) Muy satisfecho (5) supera las expectativas. (N/A) No Aplica.

NOTA: Para los aspectos evaluados con 1 o 2, por favor detalle en que consiste su malestar y que considera que la organización debe mejorar.

ÍTEM ASPECTO A EVALUAR CALIFICACIÓN NECESIDADES Y EXPECTATIVAS

Como considera las directrices y procedimientos del proceso de

1
compras de la organización?

Claridad de las especificaciones, y pedidos realizados por la

2
organización?

3 Claridad de la metodología de evaluación de su desempeño?

Claridad y oportunidad de las comunicaciones sobre la calidad

4
del producto o servicio.

Disposición de tiempo para atender nuevos productos, servicios

5
y promociones.

Recibe información sobre trámites de facturación (documentos

6 requeridos, fechas de recibo de facturas, cuenta de cobros,
fechas de pago, etc.)

Los pagos se realizan de acuerdo con las condiciones

7
previamente acordadas?

Frecuencia de devoluciones o anulaciones por causas ajenas a

8
su empresa?

Atención prestada a sus consultas, sugerencias,

9
comunicaciones, requerimientos (si aplica)

Como califica la actitud del personal que hace la solicitud de

10
pedidos?

En qué grado considera que estar como proveedor de productos

11
o servicios, le genera valor a su empresa?

Nivel de satisfacción general como proveedor de esta

12
organización?

TOTAL:

OBSERVACIONES: