Guía No.3.

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

LINDA DAYANA DEVIA OLIS

TECNÓLOGO EN GESTIÓN EMPRESARIAL

FICHA-2464390

INSTRUCTORA: DEISY MORENO

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

3.1.1. RETO 1 – CUESTIONARIO
A partir de escuchar, observar y analizar los siguientes videos, responda las
preguntas que se formulan acontinuación:
• Video No. 1. “Revolución Industrial”
• Video No. 2. “Como viven los que trabajan para Apple en China”
a. ¿Cuáles fueron los aspectos que más le llamaron la atención de la
revolución industrial?
Como cambio la produccion a ser de gran escala.
La gran desigualdad y la gran cantidad de violaciones a los derechos humanos.
b. ¿Por qué cree usted que las invenciones y mejoras de la maquinaria
tuvieron tanto impacto en la forma de operar de las empresas?
Todo se volvio a mayor escala precindian de menor personal ya que una
maquina hacia lo que varias personas y en menor timempo esto hizo que fuera
mas automatica la produccion de algunos productos.
c. ¿Qué opinión tiene respecto como vivían los operarios de la época de la
revolución industrial?
Su vida era muy dura , los niños tambien trabajaban. No habian muchos
derechos laborales implementados.
d. Mencione los aspectos referentes a su calidad de vida, salario, vivienda y
otros que considere importantes.
Trabajaban muchas horas con sueldos muy bajos, muchos vivian en barrios sin
agua ni alcantarillado en condiciones muy insalubres, el salario de los niños era
aun mas bajo.
En contraste con el video que muestra la realidad sobre los trabajadores de
la empresa Apple.
e. ¿Qué similitudes encuentra entre los trabajadores de la época de la
revolución industrial y de los actuales?
Bajos sueldos, personas del campo, provienen de familias muy humildes, son
jovenes entre los 16 y 17 años.
f. ¿Considera que la situación de los trabajadores afecta el rendimiento de la
empresa? Argumente su respuesta.
Si, entre los empleados se encuenten mas cansados he in felices con su
trabajo va a bajar su rendimiento y no va a realizar las labores con todo su
potencial.
Teniendo en cuenta la constante innovación tecnológica del mundo
g. ¿Cómo se imagina que serán las empresas del futuro?
Creo que serán más “automáticas” que hoy en día, va a haber más inventos los
cuales puedan facilitarles el trabajo a los empleados y tal vez hasta
remplazarlos por completo.
3.2.1. RETO 2 – LLUVIA DE IDEAS
Participe activamente en la lluvia de ideas moderada por su instructor,
expresando con sus propias palabras lo que entiende por el concepto de
Teoría y compartiendo sus respuestas a las siguientes cuestiones:
a. ¿Qué teorías conoce? (Por ejemplo, sobre la creación del universo, sobre
Biología y otras que pueda recordar).
La teoría del big bang
Teoría de la relatividad
Teoría evolutiva
b. ¿Cuál considera usted que puede ser la importancia de las teorías en el
estudio de alguna ciencia?
Con estas se obtienen conocimientos científicos más confiables y complejos.
c. ¿Las teorías son generadas por una sola persona?
No, las teorías las generan varias personas. También de una teoría pueden
partir varias, pero mejoradas.
d. ¿Considera que las teorías pueden evolucionar con el tiempo?
Si, cuando surge una inmediatamente se busca la manera de mejorarla.
También se mejoran según los cambios del mercado, del exterior.

3.2.2. RETO 3 – ESTUDIO DE CASOS

Ahora que conoce estos tres (3) casos empresariales, participe en el debate
que será moderado por su
instructor, donde se discutirán las distintas opiniones generadas a partir de las
siguientes preguntas:
a. Antes de conocer estos casos, ¿Esperaba que la aplicación de las teorías
se diera de una manera tan evidente o creía que eran conceptos no
aplicados a la realidad?
 Siempre he creído en la Aplicación de las teorías, ya que estas mejoran el
funcionamiento de las empresas en varios aspectos.
b. ¿Considera que aplicar una teoría o tendencia dentro de una organización
es una tarea que requiere un alto esfuerzo o que es algo fácil de
implementar?
Creo que depende del nivel que se quiera alcanzar y el nivel en el cual se
encuentra en la empresa, desde que se cuente con disposición organizacional,
el personal y tiempo adecuado no habrá mayor problema en implementar la
teoría.
c. ¿Podrían ser las teorías aplicadas en pequeñas unidades productivas o son
solo para las grandes empresas como Ford o Toyota?
Creo que depende como ya lo mencioné del nivel que deseé alcanzar la
organización.
d. ¿Considera que su unidad productiva podría llegar a hacer uso de alguna
teoría para poder mejorar?
Claro, de echo creo que ese es el fin de utilizarlas, mejorar los aspectos de la
organización.
e. ¿Cómo cree usted que podrían aplicarse las teorías y tendencias
administrativas en el desarrollo de este proyecto?
Para mejorar algún aspecto que este fallando a nivel organizacional de la
empresa.
3.3.1. RETO 4 – EXPOSICIONES
Ideas principales.
GAES 2:
La teoría de la burocracia está basada en la excelencia y la efectividad.
Las organizaciones pasaron por un proceso de desarrollo a lo largo de las
etapas: de la naturaleza, del trabajo, del capital y de la organización.
El hombre organizacional es la persona que refleja una personalidad
cooperativa y colectivista.
La teoría estructuralista significa un desdoblamiento de la teoría de la
burocracia y aproximación a la teoría de las relaciones humanas.
La teoría X y Y son dos grupos de suposiciones
Se eligen los términos X y Y para tener una terminología neutral son
connotaciones de lo bueno o lo malo.
GAES 3:
Se usan los métodos científicos y los modelos matemáticos en la escuela
matemática de la administración
En la escuela matemática de la administración se utiliza la tecnología y
prevalece el criterio objetivo
La teoría cibernética ayuda a resolver confusiones entre información y
comunicación.
Los principios de la teoría cibernética en la retroalimentación y sincronía
En la teoría de los sistemas las principales características son: interrelación e
independencia de objetivos, totalidad, búsqueda de objetivos, transformación,
entropía, regulación, jerarquía y equifinalidad.
GAES 4:
Los objetivos del benchmarking son definir nuevos conceptos de análisis,
ampliar el conocimiento de la empresa, ajustar la organización con las mejores
practicas del mercadeo.
El benchmarking consiste en evaluar, y analizar los procesos, servicios, etc.
El proceso de mejora continua es la acción constante de mejorar los procesos
de una organización.
Las herramientas en el proceso de mejora continua son: Six sigma y BPM.
Los círculos de calidad se refieren tanto a una estructura y a un proceso.
La teoría de la contingencia afirma que no se pueden hablar de términos
absolutos en las cuestiones administrativas.
Las principales características de la teoría de la contingencia son: prioriza el
ambiente externo de la organización, la estructura de la organización debe ser
flexible y adaptarse al ambiente, busca equilibrar las condiciones del ambiente
interno y externo.
GAES 5:
La gestión del conocimiento se adquiere desde la experiencia que se puede
transmitir
En la modalidad justo a tiempo consiste en tener inventario para dar respuesta
a las solicitudes loa Antes posible.
La gestión de proyectos es una disciplina que estudia una serie de
perspectivas teóricas y prácticas que se aplican para administrar, diseñar y
orientar un proyecto.
 Las fases en la gestión de un proyecto son: iniciación, planeación, ejecución,
monitoreo, conteo y cierre.
La teoría de la reingeniería es el replaneamiento y el rediseño de los procesos
para lograr mejoras.
CUADRO TEORIAS

AUTORES
No TEORIA PRINCIPALES POSTULADOS O PRINCIPIOS VENTAJAS DESVENTAJAS
Armonía. Cooperación. Se logra un mayor nivel de especialización en La línea de comunicación es descendente, por
Rendimiento máximo. Formación los puestos de trabajo. lo que los obreros deben acatar las normas no
de cada hombre, hasta alcanzar su El trabajo de cada obrero se realiza con pudiendo ni aportar ni opinar.
mayor eficiencia y prosperidad. mayor eficiencia. Se pierde la unidad de mando y genera
Se logran mejores resultados con la aplicación conflicto en los obreros.
de la división del trabajo. Se promueve el individualismo para
Frederick
Se establece la diferencia entre el trabajo maximizar la eficiencia.
1 CIENTIFICA Winslow
mental y manual.
Taylor
Aumenta la productividad, al remunerar al
trabajador conforme a lo que produce.
Promueve el desarrollo personal de los
trabajadores.
 AUTORES
No TEORIA PRINCIPALES POSTULADOS O PRINCIPIOS
Fayol resumió el resultado de sus
investigaciones en una serie de
principios que toda empresa debía
aplicar: la división del trabajo, la
disciplina, la autoridad, la unidad y
jerarquía del mando, la
centralización, la justa
2 CLASICA Henry Fayol
remuneración, la estabilidad del
personal, el trabajo en equipo, la
iniciativa, el interés general, etc.
Estas son las principales
características de esta teoría:
Estudia a la organización no como
una maquinaria sino como un
grupo de personas, las cuales
RELACIONES componen dicha organización.
3 Elton Mayo Enfatiza en las personas, y basa la
HUMANAS
teoría centrándose en la parte
humana.
Los principios que representan la
teoría neoclásica son las
siguientes:
La organización debe ser formal.
División de trabajo y unidad de
mando (un solo jefe por
Peter F. subordinado).
4 NEOCLASICA
Drucker Especialización ya sea por
finalidad, procesos, zonas o
clientes.
Desarrollo de jerarquías en la
organización.
Distribución y relación entre la
autoridad y la responsabilidad.
La APO es una técnica de dirección
de esfuerzos a través de la
planeación y el control
Idalberto administrativo basada en el
ADMINISTRACION Chiavenato principio de que, para alcanzar
5 resultados, la organización
POR OBJETIVOS Robbins y
Coulter necesita antes definir en qué
negocio está actuando y a dónde
pretende llegar.
VENTAJAS
Tiene un buen desempeño organizacional
según el estrato laboral.
Logra la participación de los personajes más
influyentes.
Permite que exista una rápida eficiencia.
La principal ventaja de esta teoría es la
identificación de la organización informal
(formada a partir de relaciones de amistad o
del surgimiento de grupos informales que no
aparecen en organigramas). Además esta
teoría permitió la participación de los
empleados en la toma de decisiones, dando
así una mayor importancia a la comunicación
abierta entre los empleados y la gerencia.
Ofrece mejores resultados a pequeñas
empresas.
Posee una estructura simple y se comprende
fácilmente.
Busca maximizar la productividad y el
rendimiento de la organización.
Define las responsabilidades que posee cada
individuo de la empresa.
Facilidad de implementación por parte de los
individuos implicados.
Garantiza el compromiso de los empleados.
Mejora el proceso administrativo porque
obliga a los directivos a planificar, organizar,
controlar y retroalimentar durante todo el
proceso.
Cada trabajador sabe exactamente cuál es el
papel y la tarea que debe realizar dentro de la
organización. Puesto que se trabajan con
objetivos específicos.
DESVENTAJAS
Es centralizada, por lo que no nos asegura la
autonomía en cuanto a los empleados ni su
influencia en el espacio laboral.
Busca la estructura y su eficiencia, mas que la
colaboración en la empresa.
Se rige por autoridad unidireccional.
La principal desventaja de esta es que el
idealismo respecto a las relaciones humanas
es impopular en un campo como la empresa,
ya que esto hace que en muchas ocasiones se
descuide el aspecto técnico logrando
resultados muy pobres. Lo cual no es
conveniente en ninguna empresa.
Puede incentivar la reducción de personal sin
brindar interés en la persona que pierde el
empleo.
La autoridad en la empresa es única y directa.
La persona encargada dirige todas las
actividades de la empresa y no solo una en
específico, lo cual puede repercutir de
manera directa a la empresa.
La persona encargada de dirigir puede tender
a exagerar su función.
Dificultad para transmitir y enseñar la filosofía
de la administración por objetivos.
Deficiencias al proporcionar las normas,
especialmente a las personas que deben
establecer los objetivos.
Limitaciones al momento de determinar los
objetivos para el corto y el largo plazo.
 AUTORES
No TEORIA PRINCIPALES POSTULADOS O PRINCIPIOS VENTAJAS DESVENTAJAS
Especialización de las tareas. Las El trabajo busca el logro de objetivos. Las relaciones son impersonales.
tareas se dividen en categorías Cada miembro sabe cuáles son sus funciones. Genera conformismo en el trabajo, siempre
simples y rutinas basadas en Las normas escritas son claras y precisas. se hace lo mismo.
competencias y especializaciones Los procesos son rutinarios, son más Los modelos de negocio pueden ser muy
funcionales. automatizados y presentan menos margen de rígidos.
Jerárquia de la autoridad. error. Hay pérdida de tiempo en papeleo y
Selección formal. La empresa tiene continuidad, aunque se de procedimientos formales engorrosos.
6 BUROCRATICA Max Weber
Reglas y requisitos. cambio de personal. Puede generar abusos de autoridad.
Impersonal. Hay menos conflicto, porque todos saben qué Provoca resistencia al cambio.
Orientación profesional. tienen que hacer.
Resulta confiable porque los procesos han
sido probados y funcionan.

Se analizan los grupos formales e Rapidez en las decisiones: ya se sabe las Se elimina la iniciativa: Se limita el campo de
James D. informales de la organización. decisiones que se deben tomar. actuación de cada individuo, lo que podría
Las posiciones más bajas y altas generar a fallas en alguna parte de la
Thompson,
del organigrama. Reducción de problemas: las personas ya organización.
Amitai
Etzioni, Recompensas sociales y materiales conocen sus respectivas funciones y Los procesos se vuelven largos: Los procesos
y sus motivaciones en los responsabilidades. se vuelve extensos y excesivos en su
Meter Blau,
7 ESTRUCTURALISTA empleados. documentación, y mucho control.
Victor A.
Thompson, La interacción entre la empresa y Constancia: Ya que las decisiones se Cambios frecuentes: A medida que cambia el
el ambiente. generalizan y se toman a futuro de la misma sector externo, la empresa debe estar
Burton
Clarke, y Se estudian los diferentes tipos de manera. regularmente evaluando y modificando su
empresas y se clasifican. estructura interna.
Jean Viet.

Esta teoría analiza a las personas y
a su comportamiento en forma
individual basándose en que la
motivación mejora la
productividad de la
empresa.Seguridad (Estabilidad,
Douglas protección y seguridad en el
McGregor, trabajo) Sociales (Participación y
Frederick aceptación en actividades sociales)
8 COMPORTAMIENTO Irving Estima (El individuo no sólo quiere
Herzberg, pertenecer a grupos, necesita que
Abraham se le estime dentro de ellos)
Maslow Autorrealización (El poder llevar a
cabo lo que nos agrada es una
necesidad)
Ayuda a predecir qué hará la gente al interior
de las empresas.
Estudia la forma de predecir la conducta de
los individuos y los grupos.
Busca resultados eficaces a través del estudio
de los individuos, los grupos y la estructura de
la empresa.
Posee buenas habilidades en el trato con la
gente.
Incluye la capacidad de entender a los
empleados.
Se retroalimenta con los resultados del
comportamiento organizacional.
Tiene conocimiento de las habilidades de los
individuos y los grupos para que trabajen con
mayor eficiencia y productividad.
Tomar las decisiones de forma prematura.
Que impere el dominio de pocas personas, en
particular el de un líder.
Consumir mucho tiempo en reuniones
discutiendo soluciones y acciones, retrasando
su puesta en marcha.
Que existan presiones sobre miembros del
equipo para aceptar soluciones.
Responsabilidad ambigua porque queda
diluida en el grupo.

Esta técnica consiste en la
elaboración de cuestionarios en
los que los colaboradores deberán
calificar a la empresa en temas
como los valores de la
organización, innovación, el clima
laboral, coordinación de grupos,
DESARROLLO Richard etc.
9
ORGANIZACIONAL Beckhard
Al aplicarlo se despierta un espíritu de grupo.
Es participativo.
La gente se siente comprometida con las
soluciones.
Da una estructura lógica a la problemática.
Es una manera muy eficiente en tiempo y
recursos para encontrar problemas.
Proporciona datos para estructurar una
planeación temporal, hasta que se fijen el
nuevo rumbo, objetivos de la organización y
se implanten cambios en los sistemas y
procesos de la organización
El modelo normativo nunca es especificado y
puede ser diferente para diversas personas
No todos los grupos sociales están listos para
este tipo de interacciones
El definir problemas despierta expectativas
de solución y por tanto ansiedad en los
empleados
Puede provocar conflictos interpersonales.
 AUTORES
No TEORIA PRINCIPALES POSTULADOS O PRINCIPIOS
Es la ciencia de la comunicación y
el control, ya sea en los seres vivos
o en la máquina; la comunicación
integra y da coherencia a los
sistemas y el control regula su
comportamiento.
La cibernética es una teoría de los
Norbert
10 CIBERNETICA sistemas de control basada en la
Wiener
comunicación entre el sistema y el
medio.
El campo de acción de la
cibernética son los sistemas, que
son un conjunto de elementos
dinámicamente relacionados entre
sí.
Uso de técnicas matemáticas que
resultan lógicas. Trata el problema
de forma conjunta y usando todas
las variables en forma simultánea.
Lleva a obtener una solución
matemática y cuantitativa, lo que
Herbert
12 MATEMATICA le da objetividad. Utiliza la
Simon
tecnología de las computadoras
para poder procesar una gran
cantidad de datos.
Según esta teoría, todo sistema se
compone de: Entradas, insumos o
inputs. Que son aquellos procesos
que incorporan información,
energía o materia al sistema,
Ludwig von proviniendo del afuera. Salidas,
13 SISTEMAS
Bertalanffy productos o outputs
La teoría de la contingencia afirma
que la administración de una
Fred Fiedler, organización no se puede realizar
William Dill, de forma homogénea. Cada
William organización funciona de forma
Starbuck, única. Por lo que el éxito de la
CONTINGENCIAL James aplicación de las técnicas
14
O SITUACIONAL Thompson, administrativas dependerá de las
Paul situaciones del ambiente interno y
Lawrence, externo de cada una
Jay Lorsch y
Tom Burns
VENTAJAS
La reducción de las jornadas laborales, los
trabajos complejos o rutinarios pasarían a ser
de las maquinas. Además , la cibernética
brinda un gran aporte al campo medicinal.
Un conocimiento mayor de cómo funcionan
los sistemas complejos pudiera llevar a la
solución de problemas también complejos
como la criminalidad en las grandes ciudades.
Uso de técnicas matemáticas que resultan
lógicas.
Trata el problema de forma conjunta y
usando todas las variables en forma
simultánea.
Lleva a obtener una solución matemática y
cuantitativa, lo que le da objetividad.
Utiliza la tecnología de las computadoras para
poder procesar una gran cantidad de datos.
Da una visión más amplia de lo que es el
sistema de la organización.
Se pueden escoger diferentes patrones, para
poder así trabajar con el mas efectivo o
adecuado según las necesidades de la
organización.
Ahorra Tiempo ante la resolución y
organización de determinadas situaciones.
Da Seguridad al equipo de trabajo.
Mantiene el mejor estado de las operaciones
del negocio.
Estar mejor preparado ante ciertas
situaciones claves.
DESVENTAJAS
La creación de maquinas complejas que
remplacen a los trabajadores provocaría un
recorte de personal.
En un futuro ya no se ocuparía personal
“viejo” y contratarían técnicos jóvenes para el
mantenimiento de las maquinas.
Es una tecnología muy potente pero su gran
limitación es encontrar la relación maquina-
sistema nervioso; ya que para esto se debería
conocer el sistema nervioso perfectamente.
Existen algunos problemas a los que no se les
puede dar una solución matemática.
Se pueden solucionar problemas específicos
de una organización, pero no necesariamente
se puede aplicar en problemas generales o
globales.
Puede estar limitada a niveles de ejecución y
operación.
El modelo no representa conexactitud la
situación real.
No desenvolvemosadecuadamente las
funcionesque relaciones a las
variables,podemos caer en el error
deobtener resultados imprecisos.
En cuanto a los resultados nospermite
deducir que a losnúmeros no les podemos
dartoda la credibilidad, haymuchas cosas
que se debentener en cuenta.
Cuesta mucho.
Esta Limitado por la exactitud de la
información y los hechos futuros.
Tiene limitado Valor Practico.
Tiene Barreras Psicológicas.
 AUTORES
No TENDENCIA PRINCIPALES POSTULADOS O PRINCIPIOS VENTAJAS DESVENTAJAS
Philip B. Crosby, Edwards W. Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y Cuando el mejoramiento se concentra en un área
Deming, Armand V. de procedimientos competitivos. específica de la organización, se pierde la
Feigenbaum, Joseph M . Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados perspectiva de la interdependencia que existe
Philip B. visibles. entre todos los miembros de la empresa.
Crosby, Incrementa la productividad y dirige a la Requiere de un cambio en toda la organización, ya
Edwards W. organización hacia la competitividad. que para obtener el éxito es necesaria la
15 Calidad Tota Deming, Contribuye a la adaptación de los procesos a los participación de todos los integrantes de la
Armand V. avances tecnológicos. organización y a todo nivel.
Feigenbaum, Permite eliminar procesos repetitivos de poco Hay que hacer inversiones importantes
Joseph M . rendimiento evitando así gastos innecesarios.

Se trata de una técnica que Ventajas del benchmarking Desventajas del benchmarking
tiene como objetivo la Ejecutar un análisis de este tipo, se hace para que Pese a que el objetivo de este estudio es sacarle el
mejora del negocio, los procesos operacionales de una empresa, sean máximo provecho a los rasgos que arrojan las
Camp, buscando referentes en el más eficaces. En tanto, supone una serie de demás empresas. También implica una fila de
McNair, C.J. y mercado. ventajas, tales como: desventajas puntuales. Estas son:
Leibfried, K. Permite conocer la situación Cambio de paradigmas Información insuficiente
Spendolini, real de la empresa al Innovación e ideas creativas Riesgo de pérdida de identidad
16 Benchmarking
Boxwell, compararla con Análisis de la competencia Posible dependencia
Watson, competidores. Mayor rendimiento Gastos en la acción
Ahmed, P.K. y Sirve como guía para una Práctica económica
Rafiq, M. mejora continua.

Integra el trabajo de Mentalidad revolucionaria: Induce a pensar en Resistencia al cambio.

procesamiento de
información en el trabajo real
que produce la información.
Trata los recursos
geográficamente dispersos
como si estuvieran
Michael centralizados. Vincula
17 Reingeniería
Hammer actividades paralelas en el
flujo de trabajo en lugar de
simplemente integrar sus
resultados.
grande en la organización.
Mejoramiento decisivo: Cambios notables en
tiempos cortos para responder a la satisfacción del
cliente.
Estructura de la organización: Enfocarse a las
verdaderas necesidades del cliente.
Renovación de la organización
Cultura corporativa: Ayuda a evolucionar la cultura
de la organización.
Rediseño de puestos: Crea empleos más incitantes
y satisfactorios.
Implica un alto riesgo ya que los cambios son
radicales.
En un principio el enfoque solo tomaba en cuenta
la parte operativa y descuidaba el rediseño de la
gerencia.
La reingeniería ha servido como excusa gerencial
para despedir personal.

Tener como objetivo
principal la satisfacción del
cliente
Respeto e igualdad de
nuestros trabajadores
Fomentar la mejora continua
y la innovación
Suministrar
productos/proyectos de
Gestión de calidad
18 Henry Gantt
proyectos Cumplir con los plazos
Premiar el buen trabajo
Sinceridad y lealtad
Importancia de la prevención
de riesgos y el medio
ambiente
Posibilita respuesta rápida a demandas Es difícil incorporar cambios en el proyecto una vez
cambiantes. que el ciclo vital del proyecto el fase de prueba
Maximiza la capacidad de la organización. alcanzado. El modelo no es adecuado para
Coordina los diferentes recursos internos y proyectos complejos y orientados a objetos y, por
externos. lo tanto, debe evitarse para proyectos a largo
Aporta una visión de conjunto y mejora la plazo.
comunicación en la empresa.
Permite aprender de las lecciones pasadas.
Maximiza la sinergia entre los diferentes miembros
del equipo.
Permite identificar los riesgos y problemas en fase
temprana.
Aporta una visión centrada en el cliente y los
stakeholders.
Proporciona información a la Gerencia.
Asegura la calidad.
 AUTORES
No TENDENCIA PRINCIPALES POSTULADOS O PRINCIPIOS
Es un instrumento de mucha
importancia para una
adecuada gestión
empresarial.
Identifica, encuentra, clasifica
y utiliza sistemas eficientes
del conocimiento en las
empresas para mejorar las
ventajas competitivas.
Gestión o Se basa en la utilización de
gerencia del conocimientos, en
19 conocimiento Peter Drucker aumentarlos e impulsarlos
(Capital para aumentar el
intelectual) conocimiento empresarial.
Traduce la acción en
resultados.
Logra mejorar el aprendizaje
de tipo organizacional.
Sincronizar un flujo continuo
según la demanda del
mercado.
Ofrecer velocidad y calidad.
Reorganizar operaciones.
Eliminar actividades que no
Justo a tiempo agreguen valor.
20 Taiichi Ohnoe Balancear operaciones.
(JIT)
Reducir tiempos de
manufactura.
Eliminar inventarios.
Garantizar: Tiempos de
respuesta acordes a las
necesidades de la Compañía
Cliente.
Responder: Al 100% en los
requerimientos acordados
con la Compañía Cliente.
Asegurar: El resultado de la
operación, en los tiempos
acordados.
Reducir: El desgaste
21 Outsourcing Ronald Coase operativo y administrativo de
la Compañía Cliente.
VENTAJAS
Produce una serie de mejoras importantes
relacionadas con la calidad de los productos y de
los servicios que ofrece una determinada
compañía.
Se da una mejor atención a los usuarios.
Las relaciones con los proveedores son más
estables.
Se mejora la comunicación de tipo interpersonal.
La información aumenta y es más efectivo logrando
estimular de forma positiva la participación de los
empleados.
Se reduce de forma considerable los procesos de
gestión y de producción.
Hace posible que los recursos sean utilizados de
forma más eficiente.
Reduce los tiempos de producción.
Disminuye la necesidad de mantener grandes
inventarios.
Permite una mejor utilización de los espacios
físicos.
Promueve la adquisición de materiales de calidad,
mejorando los productos finales.
Aumenta la productividad a través de procesos de
mejora continua.
Admite cambios rápidos por tratarse de un sistema
flexible.
Las organizaciones reducen costos y tiempo en la
contratación de personal, cuando desconocen los
procesos de selección y reclutamiento.
Permite destinar un mayor presupuesto para
incrementar la productividad.
Permite a la empresa tener la mejor tecnología sin
invertir en capacitación a su personal.
La subcontratación es de gran ayuda para integrar
personal especializado.
En el caso de requerir personal del extranjero,
facilita la contratación de estos.
La contratación tercerizada tiene procesos
estandarizados que permiten encontrar perfiles
afines para diversas áreas en menor tiempo.
DESVENTAJAS
Puede ser que los cambios culturales no permitan
que la gestión del conocimiento logren
desarrollarse de forma positiva en algunos países.
En algunas ocasiones no se puede recopilar toda la
información necesaria.
La organización debe de dar el tiempo necesario
para poder dar tiempo y espacio para que los
trabajadores puedan actualizar los conocimientos.
Pueden originarse retrasos en el sistema de stock
mínimo, si no está correctamente planificado el
aprovisionamiento de materiales.
Escaso margen para negociar precio por volumen,
dado que las compras de materiales se reducen al
máximo.
Resistencia inicial de los trabajadores al cambio de
metodología productiva.
Se corre el riesgo de tener una capacidad instalada
ociosa, por no tener demanda en la etapa posterior
al proceso productivo.
En caso de que la empresa de subcontratación no
esté dentro de los lineamientos establecidos por
las leyes correspondientes, el patrón asumirá con
toda la responsabilidad de los trabajadores
subcontratados.
Estrictamente el trabajador no pertenece a la
empresa. Lo cual provoca una alta rotación de
personal.
En esta figura los empleados tienen nulas
oportunidades de promoción o falta de mayores
prestaciones laborales.
Se eliminan puestos de trabajo en la empresa.
Se corre el riesgo de que los empleados no estén al
corriente en la retención de impuestos o cuotas de
seguridad social.
Cuando una empresa subcontrata a su personal no
tiene control de los candidatos entrevistados ni del
proceso de reclutamiento.
3.3.2. Reto 5 – Línea de Tiempo
Teniendo en cuenta las diferentes teorías y tendencias de la administración,
desarrolle gráficamente una línea de tiempo.

3.3.3. Reto 6 – Foro virtual

Si usted fuera el gerente de la compañía Coca-Cola en Colombia y le
informarán que desde hace varios meses la productividad de la compañía ha
ido disminuyendo debido a que se evidencian problemas con la motivación de
los empleados; lo cual se ha manifestado en un bajo rendimiento en sus
puestos de trabajo, incremento en los conflictos laborales entre compañeros y
en el ausentismo a los días de trabajo.
a. ¿Cuál de las teorías o tendencias administrativas pensaría en aplicar dentro
de la organización para mejorar esta situación?
Teoría de las relaciones humanas
b. Justifique su respuesta enunciando los principales postulados de la teoría o
tendencia de su elección y explicando porque considera que sería la mejor
elección”
Creo que está sería una buena elección Ya que en esta se demuestra cómo
las relaciones interpersonales afectan para bien o para mal en la consecución
de los objetivos de una organización, creo que sería bueno Resaltar la
importancia de la persona y de las relaciones sociales en la vida de la
organización y está también sugiere estrategias para mejorar y aumentar la
satisfacción de los empleados y con esto ayudarles a lograr su máximo
potencial.