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    de 4

    1.

    Dicción
    2.Impostación/Entonación de voz
    3.Fluidez verbal
    4.Empatía (sonrisa telefónica)
    5.Coherencia
    6.Argumentación
    7.Transmite seguridad
    8.Trato servicial

    Agresividad
    Comercial

    Persuasivo

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