Sesión 3

Planeación de las
Comunicaciones
Materia: Gestión de las Comunicaciones

Docente: Mtro. Alejandro Sierra Benavides

 Agenda de la sesión

1. Introducción al tema 4. Dudas

(10 minutos) (5 minutos)

2. El aprendizaje por 5. Actividades a

competencias entregar de la semana
(25 minutos)
en curso
3. Actividad de
reforzamiento 6. Cierre
(10 minutos) (10 minutos)
 PROCESOS
KA / PG # Initiating Planning Executing Monitoring & Controlling Closing

2 24 10 12 1
• Direct and Manage Project Work • Monitor and Control Project Work
Integration 7 • Develop Project Charter Develop Planning Maganement Plan • Close Project or Phase
• Manage Project Knowledge • Perform Integrated Change Control
• Plan Scope Management
• Collect Requirements • Validate Scope
Scope 6
• Define Scope • Control Scope
• Create WBS
• Plan Schedule Management
• Define Activities
Schedule 6 • Sequence Activities • Control Schedule
• Estimate Activities Durations
• Develop Schedule
• Plan Cost Management
Cost 4 • Estimate Costs • Control Costs
• Determinate Budget
Quality 3 • Plan Quality Management • Manage Quality • Control Quality
• Adquire Resources
• Plan Resource Management
Resource 6 • Develop Team • Control Resource
• Estimate Activity Resources
• Manage Team
Communication 3 • Plan Communication Management • Manage Communications • Monitor Communication
• Plan Risk Management
• Identify Risks
Risk 7 • Perform Qualitative Risk Analysis • Implement Risk Responses • Monitor Risks
• Perform Quantitative Risk Analysis
• Plan Risk Responses
Procurement 3 • Plan Procurement Management • Conduct Procurement • Control Procurement

Stakeholder 4 • Identify Stakeholders • Plan Stakeholders Engagement • Manage Stakeholder Engagement • Monitor Stakeholder Engagement
 Gestión de las comunicaciones

Es el proceso de desarrollar un enfoque y un plan apropiados para las

Planificar las actividades de comunicación del proyecto basados en las necesidades
de información de cada interesado o grupo, en los activos de la
comunicaciones organización disponibles y en las necesidades del proyecto.

Es el proceso de garantizar que la recopilación, creación, distribución,

Gestionar las alimentación, recuperación, gestión, monitoreo y disposición final de
la información del proyecto sean oportunos y adecuados
comunicaciones

Es el proceso de asegurar que se satisfagan las necesidades de

Monitorear las información del proyecto y de sus interesados.

comunicaciones
Guía del PMBOK® Sexta edición (2017).
PMI
Gestión de las
comunicaciones
Conceptos Clave
Gestión de los Interesados

Guía del PMBOK® Sexta edición (2017).

PMI
 Elementos de la comunicación

CÓDIGO

MENSAJE
EMISOR RECEPTOR

CANAL

CONTEXTO
 Conceptos clave

Canales de comunicación

Dimensiones de la comunicación

La comunicación es el intercambio intencionado o involuntario de información

En forma Formales o Lenguaje A través de Elección de

Hablada
escrita informales corporal medios palabras

Guía del PMBOK® Sexta edición (2017).

PMI
Describe la
imagen
 5 Cs de las comunicaciones

Correcto

Controlado Conciso
Habilidades
• Escuchar de forma activa
• Conciencia de las diferencias
• Expectativas (identificar,
establecer y gestionar)
• Habilidades de equipo
• Persuadir
• Motivar Coherente Claro
• Negociar
• Coaching
• Resolución de conflictos
Guía del PMBOK® Sexta edición (2017).
PMI
Barreras de comunicación

Psicológicas

Fisiológicas

Semánticas

Físicas
 Mecanismos de comunicación

• En forma escrita
• Hablados
• Formales o informales
• A través de gestos
• A través de medios
• Elección de palabras

Guía del PMBOK® Sexta edición (2017).

PMI
Planeación de las
comunicaciones
Conceptos Clave
 Planeación de las comunicaciones

• Los líderes de proyecto emplean 90% de su tiempo comunicándose

con miembros e interesados del proyecto.
• Es objetivo de ésta área entender las necesidades de información de
todos ellos.
• Selección de los instrumentos de comunicación eficaz que nos ayude
a atender éstas necesidades oportunamente.
Planificar la gestión de las comunicaciones

Guía del PMBOK® Sexta edición (2017).

PMI
Planificar la gestión de las comunicaciones

Guía del PMBOK® Sexta edición (2017).

PMI
 Herramientas

• Juicio de expertos
• Análisis de requisitos de comunicación
• Tecnologías de la comunicación
• Modelos de comunicación
• Métodos de comunicación
• Habilidades interpersonales
• Representación de datos
• Matriz de evaluación del involucramiento de los interesados
• Reuniones

C = Actual Guía del PMBOK® Sexta edición (2017).

D = Deseado PMI
 Plan de gestión de las comunicaciones

• Requisitos de comunicación de los interesados

• Información a comunicar
• Procesos de escalamiento
• Plazo y frecuencia de la distribución de información
• Personas responsables de comunicar
• Personas responsables de autorizar la divulgación de información
confidencial
• Recursos asignados a las actividades de comunicación
• Restricciones de comunicación

Guía del PMBOK® Sexta edición (2017).

PMI
 Referencias
▪ Project Management Institute (2017), Guía de los Fundamentos para la Dirección
de Proyectos, (Guía del PMBOK®) – Sexta Edición, Project Management Institute
Inc.
¿Alguna duda?
Actividad 3:
Análisis de mecanismos de comunicación

Tipo de entrega: Equipo

Lista de cotejo
Gracias!!
Alejandro Sierra
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