Metodología Six Sigma

La metodología Six Sigma fue un concepto creado en los 80

por Bill Smith. Esta metodología fue creada para reducir la
variabilidad para reducir o eliminar los defectos o fallos en la
entrega de un producto o servicio al cliente/usuario.
Six Sigma es un método basado en datos que examina los procesos repetitivos de
las empresas y tiene por objetivo llevar la calidad hasta niveles cercanos a la
perfección.

Es más, se propone una cifra: 3.4 errores o defectos por

millón de oportunidades. Y se distingue de otros
métodos en el hecho de que corrige los problemas antes
que se presenten.
 Su objetivo principal es llevar a cabo un vigoroso proceso de eliminar
sistemáticamente los defectos y la ineficiencia.
Es muy popular en muchas empresas y pequeños negocios de todo el
mundo.

Su propósito es entregar un alto rendimiento, fiabilidad y valor para el

cliente.
Es considerado y utilizado en todo el mundo como uno de los principales
temas de TQM (Total Quality Management).
Ayuda a las compañías a centrarse en desarrollar y entregar productos
y servicios casi perfectos.
Permite detectar rápidamente problemas en producción como cuellos
de botella, productos defectuosos, pérdidas de tiempo y etapas
críticas.
 Antecedentes
Las siguientes compañías han implementado de un modo exitoso el sistema Six Sigma:
• General Electric
• IBM
• LG Group
• Motorola
• Samsung
• Fuerza Aérea de los Estados Unidos
• Amazon.com
 Metodologías
El Six Sigma incluye dos metodologías:
• DMAIC
• DMADV
DMAIC
Definir los objetivos: mejorar el proceso general entre su empresa y su estrategia de las
exigencias del cliente.

Medida actual de sus procesos: recoger los datos pertinentes sobre sus procesos actuales y
utilizarlos para futuras comparaciones.
Analizar su relación en el proceso: determinar los factores que garanticen mantener una
estrategia en relación con las demandas de los clientes.

Implantar: Seleccionar una serie de soluciones encaminadas a mejorar el rendimiento

constantemente y optimizar el proceso.

Consolidar: Asegurar que se puede controlar y corregir las diferencias, posiblemente, evitando
costosos defectos y la pérdida de calidad.
Funciones
Liderazgo Ejecutivo: son responsables de la visión y la aplicación de la Metodología Six
Sigma.
Campeones: son por lo general la alta dirección que se encarga de la aplicación de Six
Sigma a lo largo de su organización.
Master Cinta Negra: se los asigna ya sea la totalidad o la mayor parte de su tiempo a la
metodologías de Six Sigma.
Expertos: mejoran los servicios en general, productos y procesos para sus clientes finales.
Cinturones Negro: se centrará en Six Sigma en la ejecución.

Por lo general son los mandos medios.

Cinturones verdes: son los empleados que ayudan a ejecutar proyectos específicos, así como
otras responsabilidades de trabajo.