Proyecto construcción idea de servicio

Autores

Aaron David Alcántara Pelayo

Cristian Felipe Lozano Velasquez

Nicolas Garavito Hernandez

Tutor

Oscar Humberto Vega

Universidad el Bosque

 Programa de Ingeniería Industrial

Bogotá D.C., Colombia

Marzo 2022
Etapa 1: Brainstorming - generación de ideas de servicio

1. Aplicación de domicilios en enfocada a la prestación del servicio entre las 6 pm y 4

am
2. Modificaciones de cpu personalizables (Hardmodding)
3. Curso de enseñanza sobre el manejo adecuado de las criptomonedas (principiantes)
4. App de Alquiler de prendas de vestir para ocasiones especiales
5. Farmacia virtual bajo suscripción mensual
6. Aplicación de reparacion y cambio de bicicletas
7. Servicio de acompañamiento en compras para los adultos mayores
8. Servicio de tours virtuales en la ciudad de Bogotá
9. Limpieza a domicilio de bicicletas
10. Servicio de cuidado de plantas del hogar
11. Servicio de tematización de hogares en conceptos de lugares vacacionales
12. app de subastas de objetos personales
13. Servicio de chef a domicilio
14. Servicio de desayunos a domicilio por suscripción
15. Estudio fotográfico a domicilio
16. App para la recomendación y evaluación de productos en la ciudad de Bogotá
17. App para el alquiler de parqueaderos en conjuntos residenciales
18. Servicio de entrega de plantas ornamentales a domicilio
19. Instructor fitness virtual y a domicilio
20. Asesoramiento de forma asistida a mayores de edad en plataformas de reunión y pago
digital
21. Gymtruck
22. Avaluos inmobiliarios a domicilio
23. Personalización de cuadernos
24. Asesoramiento en salto de cuerda para acondicionamiento físico
25. Aseo y organización de closets a domicilio
26. Tatuajes a domicilio
27. Lavador de platos a domicilio o tattoo truck
28. App virtual de asesoramiento financiero
29. App gratuita para la realización de plan de acondicionamiento físico personalizada
30. Asesoramiento de tareas escolares y universitarias a domicilio
31. Peluquería a domicilio y/o haircut truck
32. Venta de uniformes a domicilio
33. App de asesoramiento inmobiliario y vehicular
34. App y página virtual de asesoramiento en funcionalidades de dispositivos móviles
35. App para la enseñanza de educación superior universitaria
36. Asesoria de publicidad y marketing para las PYMES
37. Cursos virtuales de artesanias para personas mayores
38. Renta de objetos como herramientas y otros para usos dentro del hogar
39. Stalker profesionales para obtener información de la persona deseada
40. Persona encargada de hacer la fila en lugares de larga duración
41. Venta de trajes a la medida con modalidad de domicilio
42. Pagina de planes dentro de la ciudad que se encuentre
43. Escaner de documentos en internet que los transcribe como si estuviese a mano
44. GPS 3D
45. Lavacarros a domicilio
46. App que indica zonas de alta inseguiridad dentro de la ciudad
 47. App organizador de libros para cada materia y carrera de educación
48. Instalador de programas para el compuitador o portatiles de uso cotidiano o especifico
49. Redactor de documentos para aumentar la calidad de el
50. Venta de mistery box a domicilio

Etapa 2: Filtrado de ideas

Para el desarrollo de esta etapa, se utilizará la matriz de priorización, esto con la finalidad de
seleccionar las ideas más viables y tangibles del brainstorming.

Para la matriz de priorización se tendrán en cuenta los siguientes criterios evaluativos.

● Innovación (25%): En este apartado se evaluará la originalidad del servicio, el cómo

se ofrece, ¿la forma que se soluciona la necesidad es original?, entre otras.

● Costo de la inversión (15%): ¿Se necesita una mínima inversión para funcionar?,
¿Los costos de funcionamiento son altos?. Entre más alto sea el valor de la inversión,
la idea de servicio recibirá una calificación menor.

● Necesidad de personal (10%): En este ítem se evaluarán preguntas relacionadas a la

idea como lo son: ¿Se necesita personal especializado para el funcionamiento del
servicio?,¿Se necesita un número considerable de personas para el funcionamiento?
Entre más número de personal especializado la idea de servicio obtendrá un valor
menor.

● Demanda (15%): ¿El servicio ofrecido es único?, ¿Existe un mercado potencial para
el servicio?, ¿Existe una competencia bien definida?

● Viabilidad (15%).

● Tangibilidad en el prototipo (20%).

Para la calificación de los criterios se propuso una calificación de 1 a 5 siendo 1 la más baja
mientras que 5 la más alta. La selección de las 10 ideas será tomadas de acuerdo a su
resultado.

Costo
Necesid Tangibilid
Innovaci de la Deman Viabilid
ad de ad en el Tot
Ideas de Servicio on inversi da ad
personal prototipo al
(25%) ón (15%) (15%)
(10%) (20%)
(15%)
Aplicación de domicilios
en enfocada a la
prestación del servicio 4,4
entre las 6 pm y 4 am 5 3 4 5 4 5 5
Modificaciones de cpu
personalizables
(Hardmodding) 5 1 3 3 3 4 3,4
Curso de enseñanza sobre
el manejo adecuado de las
criptomonedas
(principiantes) 4 4 5 3 3 5 4
App de Alquiler de
prendas de vestir para
ocasiones especiales 5 4 4 5 4 4 4,4
Farmacia virtual bajo
suscripción mensual  3 4 4 5 4 3 3,7
Aplicación de reparacion 3,8
y cambio de bicicletas 5 2 2 5 5 3 5
Servicio de
acompañamiento en
compras para los adultos
mayores 5 3 3 4 4 3 3,8
Servicio de tours virtuales 2,7
en la ciudad de Bogotá 4 2 1 2 3 3 5
Limpieza a domicilio de 2,8
bicicletas 4 2 2 3 2 3 5
Servicio de cuidado de 3,9
plantas del hogar 5 3 2 3 4 5 5
Servicio de tematización
de hogares en conceptos 3,1
de lugares vacacionales 4 3 2 3 3 3 5
App de subastas de 3,0
objetos personales  3 3 2 4 3 3 5
Servicio de chef a 2,5
domicilio  4 2 1 2 3 2 5
Servicio de desayunos a
domicilio por suscripción  3 2 3 4 3 3 3
Estudio fotográfico a 2,9
domicilio 3 2 1 4 4 3 5
App para la
recomendación y
evaluación de productos 4,0
en la ciudad de Bogotá 4 4 4 3 4 5 5
App para el alquiler de
parqueaderos en
conjuntos residenciales 5 3 3 4 4 4 4
Servicio de entrega de
plantas ornamentales a
domicilio  3 2 3 2 3 3 2,7
Instructor fitness virtual y 3,1
a domicilio 3 3 3 4 3 3 5
Asesoramiento de forma
asistida a mayores de
edad en plataformas de
reunión y pago digital 5 4 3 5 4 4 4,3
Gymtruck 3 2 3 4 3 3 3
Avaluos inmobiliarios a 3,7
domicilio 4 3 3 5 3 4 5
Personalización de
cuadernos 3 5 4 3 5 5 4,1
Asesoramiento en salto de
cuerda para
acondicionamiento físico 4 4 4 3 4 5 4,1
Aseo y organización de 3,7
closets a domicilio 5 3 2 4 3 4 5
Tatuajes a domicilio 4 2 3 5 3 3 3,4
Lavador de platos a
domicilio 4 3 5 5 4 5 4,3
App virtual de
asesoramiento financiero 4 2 4 5 3 3 3,5
App gratuita para la
realización de plan de
acondicionamiento físico 3,2
personalizada 3 2 4 5 3 3 5
Asesoramiento de tareas
escolares y universitarias 3,4
a domicilio 3 3 3 5 4 3 5
Peluquería a domicilio y/o 3,3
haircut truck 4 3 3 5 3 2 5
Venta de uniformes a
domicilio 4 3 3 5 4 4 3,9
App de asesoramiento 3,7
inmobiliario y vehicular 5 2 4 5 3 3 5
App y página virtual de
asesoramiento en
funcionalidades de
dispositivos móviles 4 2 4 5 3 3 3,5
App para la enseñanza de
educación superior 3,5
universitaria 5 2 4 5 3 2 5
Asesoria de publicidad y
marketing para las 3,3
PYMES 3 1 3 5 4 4 5
Cursos virtuales de
artesanias para personas
mayores 4 2 4 5 3 3 3,5
Renta de objetos como
herramientas y otros para 3,2
usos dentro del hogar 3 2 4 5 3 3 5
Stalker profesionales para
obtener información de la 3,4
persona deseada 3 3 3 5 4 3 5
Persona encargada de
hacer la fila en lugares de 3,3
larga duración 4 3 3 5 3 2 5
Venta de trajes a la
medida con modalidad de
domicilio 4 3 3 5 4 4 3,9
Pagina de planes dentro
de la ciudad que se 4,2
encuentre 5 3 4 5 4 4 5
Escaneador de
documentos en internet
que los transcribe como si
estuviese a mano 3 4 4 5 4 3 3,7
Gps 3D 5 2 2 5 5 3 3,8
 5
Lavacarros a domicilio 5 3 3 4 4 3 3,8
App que indica zonas de
alta inseguiridad dentro 3,7
de la ciudad 4 3 3 5 3 4 5
App organizador de libros
para cada materia y 3,5
carrera de educación 5 2 4 5 3 2 5
Instalador de programas
para el compuitador o
portatiles de uso cotidiano 2,7
o especifico 4 2 1 2 3 3 5
Redactor de documentos
para aumentar la calidad 2,8
de el 4 2 2 3 2 3 5
Venta de mistery box a
domicilio 4 3 3 3 2 3 3,1

Etapa 3: Aplicación de matrices de atractividad competitiva

De las 50 ideas provenientes del brainstorming, se seleccionaron 10, con estas seleccionadas
se realizará la aplicación de las matrices de atractividad competitiva, las ideas seleccionadas
fueron:

1. Aplicación de domicilios en enfocada a la prestación del servicio entre las 6 pm y 4

am
2. Curso de enseñanza sobre el manejo adecuado de las criptomonedas (principiantes)
3. Servicio de cuidado de plantas del hogar
4. App para el alquiler de parqueaderos en conjuntos residenciales
5. Asesoramiento de forma asistida a mayores de edad en plataformas de reunión y pago
digital
6. Asesoramiento en salto de cuerda para acondicionamiento físico
7. Lavador de platos a domicilio
8. App de Alquiler de prendas de vestir para ocasiones especiales
9. App que indica zonas de alta inseguridad dentro de la ciudad
10. Página de planes dentro de la ciudad que se encuentre

Matrices idea 1: Aplicación de domicilios en enfocada a la prestación del servicio entre las 6
pm y 4 am

Variables atractividad
Aplicación de
domicilios en enfocada
Peso Calificación Valor
a la prestación del
servicio entre las 6 pm
y 4 am
Tamaño del mercado 0,08 4 0,32
Crecimiento del
mercado 0,1 4 0,4
Intensidad competitiva 0,05 4 0,2
Barreras de entrada y
salida 0,2 4 0,8
Rentabilidad del sector 0,03 4 0,12
Entorno social 0,03 5 0,15
Entorno económico 0,04 4 0,16
Entorno legal 0,03 3 0,09
Accesibilidad al
mercado 0,09 4 0,36
Poder de negociacion
de los compradores 0,03 4 0,12
Productos sustitutos 0,08 4 0,32
Utilizacion de la
capacidad de
produccion 0,04 4 0,16
Poder de negociación
de los proveedores 0,04 4 0,16
Madurez del mercado 0,03 3 0,09
Tecnologia de
producción 0,04 5 0,2
Legislación 0,04 3 0,12
Factores Humanos 0,05 5 0,25
Total 1   4,02

Variable competitiva
Aplicación de
domicilios en enfocada Peso Calificación Valor
a la prestación del
servicio entre las 6 pm
y 4 am
Participación de
mercado 0,1 5 0,5
Peso de la marca 0,09 5 0,45
Calidad del producto 0,1 4 0,4
Precio de venta 0,07 4 0,28
Intensidad de
distribución 0,05 4 0,2
Capacidad de
producción 0,05 4 0,2
Rentabilidad del
negocio 0,04 4 0,16
Posición tecnológica 0,03 4 0,12
Innovación y
desarrollo 0,07 4 0,28
Costo de producción 0,05 4 0,2
Poder de negociación
de clientes y
proveedores 0,04 4 0,16
Tasa de cambio de
cuota de mercado 0,07 4 0,28
Utilizacion de la
capacidad de
producción 0,08 3 0,24
Habilidades
tecnológicas 0,07 5 0,35
Patentes 0,09 3 0,27
total 1   4,09

Matrices idea 2: Curso de enseñanza sobre el manejo adecuado de las criptomonedas

(principiantes)

Variables atractividad
Aplicación de
domicilios en enfocada
Peso Calificación Valor
a la prestación del
servicio entre las 6 pm
y 4 am
Tamaño del mercado 0,08 4 0,32
Crecimiento del
mercado 0,1 4 0,4
Intensidad competitiva 0,05 4 0,2
Barreras de entrada y
salida 0,2 4 0,8
Rentabilidad del sector 0,03 4 0,12
Entorno social 0,03 5 0,15
Entorno económico 0,04 4 0,16
Entorno legal 0,03 3 0,09
Accesibilidad al
mercado 0,09 4 0,36
Poder de negociacion
de los compradores 0,03 4 0,12
Productos sustitutos 0,08 4 0,32
Utilizacion de la
capacidad de
produccion 0,04 4 0,16
Poder de negociación
de los proveedores 0,04 4 0,16
Madurez del mercado 0,03 3 0,09
Tecnologia de
producción 0,04 5 0,2
Legislación 0,04 3 0,12
Factores Humanos 0,05 5 0,25
Total 1   4,02

Variable competitiva
Aplicación de
domicilios en enfocada Peso Calificación Valor
a la prestación del
servicio entre las 6 pm
y 4 am
Participación de
mercado 0,1 4 0,4
Peso de la marca 0,09 3 0,27
Calidad del producto 0,1 4 0,4
Precio de venta 0,07 3 0,21
Intensidad de
distribución 0,05 3 0,15
Capacidad de
producción 0,05 4 0,2
Rentabilidad del
negocio 0,04 3 0,12
Posición tecnológica 0,03 4 0,12
Innovación y
desarrollo 0,07 4 0,28
Costo de producción 0,05 4 0,2
Poder de negociación
de clientes y
proveedores 0,04 4 0,16
Tasa de cambio de
cuota de mercado 0,07 4 0,28
Utilizacion de la
capacidad de
producción 0,08 3 0,24
Habilidades
tecnológicas 0,07 5 0,35
Patentes 0,09 2 0,18
total 1   3,56

Matrices idea 3: Servicio de cuidado de plantas del hogar

Variables atractividad
Calificació
Servicio de cuidado de Peso Valor
n
plantas del hogar

Tamaño del mercado 0,08 3 0,24

Crecimiento del
mercado 0,1 4 0,4
Intensidad competitiva 0,05 3 0,15
Barreras de entrada y
salida 0,2 2 0,4
Rentabilidad del sector 0,03 3 0,09
Entorno social 0,03 4 0,12
Entorno económico 0,04 3 0,12
Entorno legal 0,03 3 0,09
Accesibilidad al
mercado 0,09 4 0,36
Poder de negociacion de
los compradores 0,03 4 0,12
Productos sustitutos 0,08 3 0,24

Utilizacion de la
capacidad de produccion 0,04 3 0,12
Poder de negociación de
los proveedores 0,04 2 0,08
Madurez del mercado 0,03 3 0,09
Tecnologia de
producción 0,04 3 0,12
Legislación 0,04 4 0,16
Factores Humanos 0,05 3 0,15
Total 1   3,05

Calificació
Peso Valor
Variable competitiva n
Servicio de cuidado de
plantas del hogar
Participación de
mercado 0,1 4 0,4
Peso de la marca 0,09 4 0,36
Calidad del producto 0,1 5 0,5
Precio de venta 0,07 3 0,21
Intensidad de
distribución 0,05 4 0,2
Capacidad de
producción 0,05 3 0,15
Rentabilidad del
negocio 0,04 4 0,16
Posición tecnológica 0,03 3 0,09
Innovación y desarrollo 0,07 4 0,28
Costo de producción 0,05 5 0,25
Poder de negociación de
clientes y proveedores 0,04 3 0,12
Tasa de cambio de cuota
de mercado 0,07 3 0,21

Utilizacion de la
capacidad de producción 0,08 5 0,4
Habilidades
tecnológicas 0,07 2 0,14
Patentes 0,09 1 0,09
total 1   3,56

Matrices idea 4: App para el alquiler de parqueaderos en conjuntos residenciales.

 Variables
atractividad App
para el alquiler de Calificació
Peso Valor
parqueaderos en n
conjuntos
residenciales

Tamaño del
mercado 0,08 4 0,32
Crecimiento del
mercado 0,1 5 0,5
Intensidad
competitiva 0,05 4 0,2
Barreras de entrada
y salida 0,2 3 0,6
Rentabilidad del
sector 0,03 5 0,15
Entorno social 0,03 3 0,09
Entorno económico 0,04 4 0,16
Entorno legal 0,03 2 0,06
Accesibilidad al
mercado 0,09 4 0,36
Poder de
negociacion de los
compradores 0,03 3 0,09
Productos sustitutos 0,08 4 0,32
Utilizacion de la
capacidad de
produccion 0,04 3 0,12
Poder de
negociación de los
proveedores 0,04 3 0,12
Madurez del
mercado 0,03 3 0,09
Tecnologia de
producción 0,04 2 0,08
Legislación 0,04 4 0,16
Factores Humanos 0,05 3 0,15
Total 1   3,57
 Variable
competitiva App Calificació
para el alquiler de Peso Valor
n
parqueaderos en
conjuntos
residenciales
Participación de
mercado 0,1 4 0,4
Peso de la marca 0,09 3 0,27
Calidad del producto 0,1 4 0,4
Precio de venta 0,07 3 0,21
Intensidad de
distribución 0,05 4 0,2
Capacidad de
producción 0,05 2 0,1
Rentabilidad del
negocio 0,04 4 0,16
Posición tecnológica 0,03 2 0,06
Innovación y
desarrollo 0,07 4 0,28
Costo de producción 0,05 3 0,15

Poder de
negociación de
clientes y
proveedores 0,04 3 0,12
Tasa de cambio de
cuota de mercado 0,07 4 0,28
Utilizacion de la
capacidad de
producción 0,08 3 0,24
Habilidades
tecnológicas 0,07 4 0,28
Patentes 0,09 3 0,27
total 1   3,42

Matrices idea 5: Asesoramiento de forma asistida a mayores de edad en plataformas de

reunión y pago digital.
 Variables
atractividad
Asesoramiento de
forma asistida a Calificació
Peso Valor
mayores de edad en n
plataformas de
reunión y pago
digital
Tamaño del mercado 0,08 3 0,24
Crecimiento del
mercado 0,1 5 0,5
Intensidad
competitiva 0,05 4 0,2
Barreras de entrada y
salida 0,2 3 0,6
Rentabilidad del
sector 0,03 5 0,15
Entorno social 0,03 3 0,09
Entorno económico 0,04 4 0,16
Entorno legal 0,03 3 0,09
Accesibilidad al
mercado 0,09 4 0,36
Poder de negociacion
de los compradores 0,03 3 0,09
Productos sustitutos 0,08 4 0,32
Utilizacion de la
capacidad de
produccion 0,04 4 0,16
Poder de negociación
de los proveedores 0,04 5 0,2

Madurez del mercado 0,03 3 0,09

Tecnologia de
producción 0,04 4 0,16
Legislación 0,04 4 0,16
Factores Humanos 0,05 4 0,2
Total 1   3,77
 Variable competitiva
Asesoramiento de
forma asistida a Calificació
Peso Valor
mayores de edad en n
plataformas de
reunión y pago
digital
Participación de
mercado 0,1 4 0,4
Peso de la marca 0,09 3 0,27
Calidad del producto 0,1 4 0,4
Precio de venta 0,07 4 0,28
Intensidad de
distribución 0,05 4 0,2
Capacidad de
producción 0,05 3 0,15
Rentabilidad del
negocio 0,04 4 0,16
Posición tecnológica 0,03 4 0,12
Innovación y
desarrollo 0,07 4 0,28
Costo de producción 0,05 3 0,15
Poder de negociación
de clientes y
proveedores 0,04 3 0,12
Tasa de cambio de
cuota de mercado 0,07 4 0,28
Utilizacion de la
capacidad de
producción 0,08 4 0,32
Habilidades
tecnológicas 0,07 4 0,28
Patentes 0,09 3 0,27
total 1   3,68

Matrices idea 6: Asesoramiento en salto de cuerda para acondicionamiento físico

Variables atractividad
Asesoramiento en
Calificació
salto de cuerda para Peso Valor
n
acondicionamiento
físico

Tamaño del mercado 0,08 3 0,24

Crecimiento del
mercado 0,1 5 0,5
Intensidad
competitiva 0,05 3 0,15
Barreras de entrada y
salida 0,2 4 0,8
Rentabilidad del
sector 0,03 5 0,15
Entorno social 0,03 4 0,12
Entorno económico 0,04 4 0,16
Entorno legal 0,03 5 0,15
Accesibilidad al
mercado 0,09 4 0,36
Poder de negociacion
de los compradores 0,03 3 0,09
Productos sustitutos 0,08 4 0,32
Utilizacion de la
capacidad de
produccion 0,04 4 0,16
Poder de negociación
de los proveedores 0,04 4 0,16

Madurez del mercado 0,03 3 0,09

Tecnologia de
producción 0,04 4 0,16
Legislación 0,04 4 0,16
Factores Humanos 0,05 4 0,2
Total 1   3,97

Variable competitiva
Asesoramiento en Calificació
Peso Valor
salto de cuerda para n
acondicionamiento
físico
Participación de
mercado 0,1 3 0,3
Peso de la marca 0,09 3 0,27
Calidad del producto 0,1 4 0,4
Precio de venta 0,07 4 0,28
Intensidad de
distribución 0,05 4 0,2
Capacidad de
producción 0,05 4 0,2
Rentabilidad del
negocio 0,04 4 0,16
Posición tecnológica 0,03 4 0,12
Innovación y
desarrollo 0,07 4 0,28
Costo de producción 0,05 3 0,15
Poder de negociación
de clientes y
proveedores 0,04 3 0,12
Tasa de cambio de
cuota de mercado 0,07 4 0,28
Utilizacion de la
capacidad de
producción 0,08 5 0,4
Habilidades
tecnológicas 0,07 4 0,28
Patentes 0,09 3 0,27
total 1   3,71

Matrices idea 7: Lavador de platos a domicilio

Variables atractividad
Calificació
Lavador de platos a Peso Valor
n
domicilio
Tamaño del mercado 0,08 4 0,32
Crecimiento del
mercado 0,1 4 0,4
Intensidad
competitiva 0,05 3 0,15
Barreras de entrada y
salida 0,2 4 0,8
Rentabilidad del
sector 0,03 5 0,15
Entorno social 0,03 4 0,12
Entorno económico 0,04 4 0,16
Entorno legal 0,03 5 0,15
Accesibilidad al
mercado 0,09 4 0,36
Poder de negociacion
de los compradores 0,03 4 0,12
Productos sustitutos 0,08 4 0,32
Utilizacion de la
capacidad de
produccion 0,04 4 0,16
Poder de negociación
de los proveedores 0,04 4 0,16

Madurez del mercado 0,03 3 0,09

Tecnologia de
producción 0,04 4 0,16
Legislación 0,04 4 0,16
Factores Humanos 0,05 4 0,2
Total 1   3,98

Variable competitiva Calificació

Lavador de platos a Peso Valor
n
domicilio
Participación de
mercado 0,1 3 0,3
Peso de la marca 0,09 4 0,36
Calidad del producto 0,1 5 0,5
Precio de venta 0,07 4 0,28
Intensidad de
distribución 0,05 3 0,15
Capacidad de
producción 0,05 4 0,2
Rentabilidad del
negocio 0,04 4 0,16
Posición tecnológica 0,03 4 0,12
Innovación y
desarrollo 0,07 4 0,28
Costo de producción 0,05 4 0,2
Poder de negociación
de clientes y
proveedores 0,04 5 0,2
Tasa de cambio de
cuota de mercado 0,07 4 0,28
Utilizacion de la
capacidad de
producción 0,08 3 0,24
Habilidades
tecnológicas 0,07 3 0,21
Patentes 0,09 3 0,27
total 1   3,75

Matrices idea 8: App de Alquiler de prendas de vestir para ocasiones especiales

Variables atractividad
App de Alquiler de
Peso Calificación Valor
prendas de vestir para
ocasiones especiales

Tamaño del mercado 0,08 4 0,32

Crecimiento del
mercado 0,1 5 0,5
Intensidad
competitiva 0,05 4 0,2
Barreras de entrada y
salida 0,2 4 0,8
Rentabilidad del
sector 0,03 4 0,12
Entorno social 0,03 4 0,12
Entorno económico 0,04 5 0,2
Entorno legal 0,03 5 0,15
Accesibilidad al
mercado 0,09 5 0,45
Poder de negociacion
de los compradores 0,03 3 0,09

Productos sustitutos 0,08 4 0,32

Utilizacion de la
capacidad de
produccion 0,04 3 0,12
Poder de negociación
de los proveedores 0,04 4 0,16
Madurez del mercado 0,03 3 0,09
Tecnologia de
producción 0,04 3 0,12
Legislación 0,04 3 0,12

Factores Humanos 0,05 4 0,2

Total 1   4,08

Variable competitiva
Aplicación de App de Peso Calificación Valor
Alquiler de prendas
de vestir para
ocasiones especiales

Participación de
mercado 0,1 4 0,4
Peso de la marca 0,09 4 0,36

Calidad del producto 0,1 4 0,4

Precio de venta 0,07 5 0,35
Intensidad de
distribución 0,05 5 0,25

Capacidad de
producción 0,05 4 0,2
Rentabilidad del
negocio 0,04 4 0,16

Posición tecnológica 0,03 4 0,12

Innovación y
desarrollo 0,07 4 0,28
Costo de producción 0,05 4 0,2
Poder de negociación
de clientes y
proveedores 0,04 4 0,16
Tasa de cambio de
cuota de mercado 0,07 4 0,28
Utilizacion de la
capacidad de
producción 0,08 3 0,24
Habilidades
tecnológicas 0,07 5 0,35
Patentes 0,09 3 0,27
total 1   4,02

Matrices idea 9: App que indica zonas de alta inseguridad dentro de la ciudad

Variables atractividad
App que indica zonas Calificació
Peso Valor
de alta inseguridad n
dentro de la ciudad

Tamaño del mercado 0,08 3 0,24

Crecimiento del
mercado 0,1 4 0,4
Intensidad
competitiva 0,05 3 0,15

Barreras de entrada y
salida 0,2 3 0,6
Rentabilidad del
sector 0,03 2 0,06

Entorno social 0,03 4 0,12

Entorno económico 0,04 3 0,12

Entorno legal 0,03 5 0,15

Accesibilidad al
mercado 0,09 3 0,27

Poder de negociacion
de los compradores 0,03 2 0,06

Productos sustitutos 0,08 2 0,16

Utilizacion de la
capacidad de
produccion 0,04 3 0,12

Poder de negociación
de los proveedores 0,04 3 0,12

Madurez del mercado 0,03 3 0,09

Tecnologia de
producción 0,04 3 0,12
Legislación 0,04 4 0,16

Factores Humanos 0,05 2 0,1

Total 1   3,04

Calificació
Variable competitiva Peso Valor
n
App que indica zonas
de alta inseguridad
dentro de la ciudad

Participación de
mercado 0,1 4 0,4
Peso de la marca 0,09 3 0,27

Calidad del producto 0,1 4 0,4

Precio de venta 0,07 3 0,21

Intensidad de
distribución 0,05 3 0,15

Capacidad de
producción 0,05 3 0,15

Rentabilidad del
negocio 0,04 2 0,08

Posición tecnológica 0,03 3 0,09

Innovación y
desarrollo 0,07 4 0,28

Costo de producción 0,05 1 0,05

Poder de negociación
de clientes y
proveedores 0,04 3 0,12

Tasa de cambio de
cuota de mercado 0,07 3 0,21

Utilizacion de la
capacidad de
producción 0,08 2 0,16

Habilidades
tecnológicas 0,07 3 0,21
Patentes 0,09 3 0,27
total 1   3,05
Matrices idea 10: Página de planes dentro de la ciudad que se encuentre

Variables atractividad
Calificació
Página de planes dentro de Peso Valor
n
la ciudad que se encuentre

Tamaño del mercado 0,08 4 0,32

Crecimiento del mercado 0,1 3 0,3

Intensidad competitiva 0,05 3 0,15

Barreras de entrada y salida 0,2 3 0,6

Rentabilidad del sector 0,03 4 0,12

Entorno social 0,03 3 0,09

Entorno económico 0,04 4 0,16

Entorno legal 0,03 2 0,06

Accesibilidad al mercado 0,09 3 0,27

Poder de negociacion de los

compradores 0,03 3 0,09

Productos sustitutos 0,08 2 0,16

Utilizacion de la capacidad
de produccion 0,04 3 0,12

Poder de negociación de los

proveedores 0,04 2 0,08

Madurez del mercado 0,03 3 0,09

Tecnologia de producción 0,04 3 0,12

Legislación 0,04 4 0,16

Factores Humanos 0,05 4 0,2

Total 1   3,09

Calificació
Peso Valor
Variable competitiva Página n
de planes dentro de la
ciudad que se encuentre

Participación de mercado 0,1 3 0,3

Peso de la marca 0,09 3 0,27

Calidad del producto 0,1 4 0,4

Precio de venta 0,07 3 0,21

Intensidad de distribución 0,05 4 0,2

Capacidad de producción 0,05 4 0,2

Rentabilidad del negocio 0,04 3 0,12

Posición tecnológica 0,03 3 0,09

Innovación y desarrollo 0,07 4 0,28

Costo de producción 0,05 2 0,1

Poder de negociación de
clientes y proveedores 0,04 2 0,08

Tasa de cambio de cuota de

mercado 0,07 3 0,21

Utilizacion de la capacidad
de producción 0,08 4 0,32

Habilidades tecnológicas 0,07 4 0,28

Patentes 0,09 3 0,27
total 1   3,33

De Acuerdo con las matrices se selecciona la idea 1 y la idea 8, “Aplicación de domicilios en

enfocada a la prestación del servicio entre las 6 pm y 4 am” y “App de Alquiler de prendas de
vestir para ocasiones especiales” como las principales para el desarrollo del concepto de
servicio.

Etapa 4: Construcción de Conceptos de Servicio.

Idea 1: Aplicación de domicilios enfocada a la prestación del servicio entre las 6 pm y 4

am.

Enfocada al acercamiento del cliente, mediante la prestación de un servicio eficiente en las

altas horas de la noche, con la entrega de productos de buena calidad a un precio competitivo,
la plataforma busca suplir la necesidad de aquellas personas que quieren comprar o adquirir
algún producto pero no pueden por el hecho de ser tarde en la noche debido a que ninguna
aplicación de domicilio atiende después de las 12 Am. El usuario entrará a la interface y
pedirá sus productos, mientras uno de los domiciliarios realiza la entrega de producto, se
esperan que estos sean tipo licores, snacks, cigarrillos y algunos productos relacionas con la
comida rápida.

El público objetivo o el target en el que quiere estar enfocado esta app, son aquellas personas,
hombres y mujeres entre los 18-28 años de edad, debido a que en esta franja de horarios se
tiende pedir alcohol, snacks o algún tipo de comida rápida

Idea 2: App de Alquiler de prendas de vestir para ocasiones especiales

Desde la perspectiva de la app, se busca ofrecer prendas de vestir mediante el sistema de

alquiler, tomando la necesidad de los clientes de que a veces no tienen el accesorio adecuado
con que combinar la ropa que tienen a la hora de salir a un evento especial o simplemente una
salida.

La aplicación en su interface muestra una infinidad de prendas que, en el que por un precio
razonable los clientes pueden adquirir por un cierto tiempo una vestimenta como lo puede ser
una camisa, camisetas, Jean, medias, corbata, manillas, sudaderas. Para el desarrollo del
préstamo de la ropa el usuario deberá dejar en nuestra posesión algún objeto del mismo valor,
cuando se entregue lo mencionado anteriormente se procede al envío de la prenda en sí. Para
la publicación de la ropa que se va ofrecer se pretende adquirirlas para después ponerlas en
alquiler, se puede pagar mediante efectivo y tarjeta.Para el público objetivo se tomaran
personas con una edad entre 18-33 años entre los estratos 3-5

Etapa 5: Prueba de concepto

Mediante el desarrollo de un focus group se presentara las 2 ideas de servicio seleccionadas

en la etapa anterior al público, esto con el fin de tener una concepto mas centralizado acerca
de cada una, además de este publico objetivo se encargará de elegir cual de las 2 presentadas
es la mejor

Para el desarrollo del focus group se establecieron ciertas métricas y objetivos con la
finalidad de que el público conozca acerca de los 2 servicios

Objetivo general

Presentar y recolectar información acerca de las 2 ideas de conceptos de servicios

Objetivos específicos

 Identificar qué percepciones tienen los participantes del focus group acerca de los
conceptos presentados
 Percibir qué expectativas se tienen acerca de los conceptos presentados
 Reconocer cual de las 2 ideas de concepto de servicio fue mejor recibida por parte de
los participantes del focus group
Preguntas idea 1: Aplicación de domicilios enfocada a la prestación del servicio entre las
6 pm y 4 am.

Pregunta 1: ¿que percepción se tiene acerca del servicio?

Pregunta 2: ¿que productos esperan de la aplicación?

Pregunta 3: ¿en comparación con Rappi o ifood cuanto estarían dispuestos a pagar?

Pregunta 4: ¿Cuánto tiempo estarían dispuestos a esperar?

Pregunta 5: ¿Qué esperarían de la app para que la usen o se sientan atraídos por ella?

Pregunta 6: ¿Que factor diferenciador esperarían de la aplicación para que compitiera con al
nivel de Rappi y ifood?

Preguntas idea 2: App de Alquiler de prendas de vestir para ocasiones especiales

Pregunta 1: ¿Qué percepción tienen acerca del concepto?

Pregunta 2: ¿En que clase social creerías que la aplicación tendría cabida?

Pregunta 3: ¿Cuánto estarían dispuestos a pagar por el servicio?

Pregunta 4: ¿han visto un servicio similar al presentado?

Pregunta 5: ¿Qué expectativas tendrían acerca del servicio?

Pregunta 6: ¿Serían clientes del servicio?

Pregunta 7: ¿les gustaría que se tuviera un punto físico, contra entrega, netamente virtual o
las 3 juntas y que otra opción darían para la presentación del servicio?

Pregunta 8: ¿Qué otro medio de seguridad recomendaría aparte del intercambio equivalente?

Análisis y respuestas:

Idea 1: Aplicación de domicilios enfocada a la prestación del servicio entre las 6 pm y 4

am.

Pregunta 1: ¿que percepción se tiene acerca del servicio?

Se evidenció que los participantes del focus group tiene una buena percepción acerca de la
idea de servicio, se destaca que estos proponen que la mejor franja de horario para el
funcionamiento de la app son los fines de semana con un 90% de aceptación de los
participantes.

Pregunta 2: ¿que productos esperan de la aplicación?

Los participantes esperan que se tengan productos como lo son licores, comidas y snacks.
Además enfatizaron de que esta tenga un servicio de droguería ya que ellos sienten que en esa
franja horaria no hay servicio a domicilio cuando se necesita adquirir estos productos.

Pregunta 3: ¿en comparación con Rappi o ifood cuanto estarían dispuestos a pagar?

Se identificó que estarían dispuestos a pagar lo que aparezca en la aplicación, sólo con la
condición de que el servicio sea de calidad.

Pregunta 4: ¿Cuánto tiempo estarían dispuestos a esperar?

El común denominador es que los participantes estarían dispuestos a esperar máximo 30

minutos teniendo un 90% en similitud

Pregunta 5: ¿Qué esperarían de la app para que la usen o se sientan atraídos por ella?

Los participantes quieren que la app les ofrezca cupones de descuentos en los productos, que
las tarifas de domicilio no sean extremadamente altas, que cada cierto tiempo se hagan
promociones para incentivar al cliente.

Pregunta 6: ¿Que factor diferenciador esperarían de la aplicación para que compitiera con al
nivel de Rappi y ifood?

Esperan que la interfaz de usuario sea intuitiva y fácil de usar, además de que el servicio de
entrega sea de calidad, es decir que no presente demoras y que el producto llegue en buen
estado.

Idea 2: App de Alquiler de prendas de vestir para ocasiones especiales

Pregunta 1: ¿Qué percepción tienen acerca del concepto?

Los participantes tienen una buena percepción acerca de la idea, pero se evidenció que se
presentaron algunas dudas en estos, cuales estaban basadas acerca del higiene y en la
seguridad del producto, es decir, en el momento de la devolución de la misma.

Pregunta 2: ¿En que clase social creerías que la aplicación tendría cabida?

Se identificó que los participantes creen que la clase social dónde más podría tener cabida es
la clase media teniendo un 80% en la similitudes de las respuestas, el otro 20% difirió que
esta aplicación seria buena para la clases altas y otros para las no mas favorecidas.

Pregunta 3: ¿Cuánto estarían dispuestos a pagar por el servicio?

En esta pregunta los participantes dijeron que los precios no fueran tan altos en comparación
de comprar la prenda.

Pregunta 4: ¿han visto un servicio similar al presentado?

El 100% de los participantes de los focus group comentaron que no habían visto o no
conocen un servicio similar.
Pregunta 5: ¿Qué expectativas tendrían acerca del servicio?

Que las prendas sean de calidad, es decir, que lo que se muestra en la aplicación sea lo que se
recibe, que estas no tengan ningún defecto como lo puede ser que le falte un botón, que este
rota o que simplemente este sucia o con manchas. También que los horarios de atención sean
también en la noche o el medio día debido a las labores que se realizan en el día a día.

Pregunta 6: ¿Serían clientes del servicio?

El 100% de los participantes dijeron que si estarían dispuestos a ser clientes del servicio y
esto es debido a que es algo nuevo y que puede solucionar muchas problemáticas a la hora de
vestir de manera adecuada

Pregunta 7: ¿les gustaría que se tuviera un punto físico, contra entrega, netamente virtual o
las 3 juntas y que otra opción darían para la presentación del servicio?

Los participantes comentaron que se sentirían cómodos con el servicio de intercambio

equivalente, es decir que, no ven la necesidad de tener un punto físico para ver las prendas

Pregunta 8: ¿Qué otro medio de seguridad recomendaría aparte del intercambio equivalente?

Se propuso por parte de los participantes que se incorporara, un sistema de registro de tarjeta
de crédito, para tener mas confianza a la hora de hacer los pedidos, así como se ha
implementado en otras aplicaciones.

Conclusiones

 Del focus group se pudo destacar que a la mayor parte de los participantes les interesó
la idea 2: “App de Alquiler de prendas de vestir para ocasiones especiales” debido a
que es algo innovador y que puede solucionar las necesidades de muchas personas a la
hora de salir

 Se evidenció que el tema de la seguridad en el momento del intercambio es algo

fundamental para ellos, siendo unos de los ítems que mas se trató.

 Se notó que los participantes ponen por primera cualidad la calidad del servicio
prestado, ellos quieren que las ideas se distingan o tengan la ventaja competitiva en
este ámbito

 Los participantes estas dispuestos a pagar lo que sea necesario con tal de que este sea
prestado de la mejor manera y en un tiempo prudente.

 Se espera que estas apps tengan una interfaz sencilla y que las tarifas de estas no se
sobreexcedan como las de la competencia

Etapa 6: Realización de prototipo y prueba de producto servicio

Problema de investigación de mercados

Objetivo General:
 Delimitar por medio de la recopilación de información (encuesta) y la presentación de un
prototipo, el comportamiento de mercado de los alquileres de ropa mediante aplicaciones en
la ciudad de Bogotá

Objetivos específicos:

 Identificar qué percepciones tiene el público objetivo acerca del prototipo presentado.
 Determinar el comportamiento de compra del público objetivo.
 Percibir que expectativas se tienen acerca del servicio de alquiler de ropa.

Metodología de la investigación:

Se plasmará todo el plan de investigación que se desarrolló con el fin de dar respuesta a los
objetivos de investigación anteriormente mencionados.

Tipo de estudio:

Se determinó que estudio se realizara bajo el tipo exploratorio puesto que, al ser un servicio
nuevo, no se conocen las variables de investigación debido a que este no se había abordado
con anterioridad.

Enfoque del tipo de estudio:

El enfoque para este estudio será de tipo cuantitativo, representando de forma numérica las
percepciones, intenciones de compra, que tienen las personas acerca del servicio presentado.

Herramientas de recolección de información:

Para el desarrollo de la investigación se utilizará el cuestionario como herramienta

cuantitativa, ya que está compuesta por una serie de preguntas que dan solución al tema que
se está abordando.

Definición del público objetivo:

El público objetivo de esta investigación serán las personas entre 18-33 años que se
encuentren ubicadas en la ciudad de Bogotá interesadas en probar el servicio de alquiler de
ropa mediante una app.

Fuentes de información:

La fuente de información primaria serán las diversas personas que se encuentran ubicadas en
la ciudad de Bogotá ya que estas son las que presentaran datos importantes para la
investigación.

Resultados de la investigación

Determinar la confiabilidad del cuestionario

Para determinar la confiabilidad del cuestionario, se utilizó el programa SPSS para
determinar la confiabilidad del cuestionario, obteniendo el Alfa de Cronbach, como se
evidencia a continuación:

Estadísticas de
fiabilidad
Alfa de N de
Cronbach elementos
,687 11

Así, se obtiene un Alfa de Cronbach de 0.687, por lo que la confiabilidad del cuestionario es
aceptable.