PO-05-01 Servicio de Mantención Ed 09

Procedimiento
Operativo
PO‐05‐01
Servicio de Mantenimiento Integral

Edición 9
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
PO – 05 ‐01
SERVICIO DE MANTENCION INTEGRAL

Nota: El presente documento es de exclusiva propiedad de INSER TRANSFIELD SERVICES. El contenido total o parcial no

puede ser reproducido, ni facilitado a terceras personas sin la expresa autorización del Gerente General.
CONFECCIONADO REVISADO APROBADO
FIRMA MODIFICADO POR: FIRMA FIRMA FIRMA
POR: POR: POR:

Pedro Espinoza Pedro Espinoza

Lester Maxwell Lester Maxwell

Olivia Olivares Olivia Olivares Héctor
John Pastén D.
Espinoza D.

Paulina Ríos Paulina Ríos

Jorge Rivera Jorge Rivera

FECHA: 29/12/08 FECHA: 29/12/08 FECHA: 02/02/09 FECHA: 02/02/09

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Procedimiento Operativo
PO‐05‐01
Servicio de Mantenimiento Integral Edición 9

EDICIÓN RAZÓN DE CAMBIO ÌTEM FECHA
09 Se cambia confeccionado por y Modificado por Integrantes del Comité de Gestión SGI. 29/12/08
Se cambia formato para actualización de Inser Transfield Services.
Se incorpora índice numérico según PO‐02‐01 Control de Documentos Índice
Inser S.A. pasa a ser INSER TRANSFIELD SERVICES/ Organización de Inser S.A. cambia. / Gerente de 2/3/5.3/5
Contrato se cambia por Administrador de Contrato / Se agrega “Los detalles del servicio no
descrito en el presente procedimiento son contenido de los procedimientos específicos de servicio
de cada contrato o faena, adoptando la metodología y registros que allí pudieran aparecer.”

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PO‐05‐01
ÍNDICE

1. OBJETIVO.................................................................................................................................4
2. ALCANCE .................................................................................................................................4
3. RESPONSABILIDADES...............................................................................................................4
4. DEFINICIONES ..........................................................................................................................4
5. MODO OPERATIVO ..................................................................................................................5
6. REGISTROS ..............................................................................................................................8
7. REFERENCIAS ...........................................................................................................................9
6. ANEXOS ...................................................................................................................................9
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PO‐05‐01
1. OBJETIVO
Define la operación de las actividades asociadas al servicio de Mantención.
2. ALCANCE
Contempla las actividades Programadas, Adicionales y Correctivas.
3. RESPONSABILIDADES
Oficina Central Faena
Asistente RRHH/ Encargado Bodega
Asesor en Prevención de Riesgos
Gerencia de Mantenimiento
Administrador de Contrato
Abastecimiento y Logística
Coordinador de Contrato
HSE / Gestión de Calidad
Actividades
Gerencia General
Trabajadores
Planificador
Supervisor
RRHH
Revisión Programa de Mantención A E E E E
Recepción de Órdenes de Trabajo E E E
Ejecución de la Orden de Trabajo I A A B B E
Control de la Orden de Trabajo B E E
Control del Programa de Mantención A A E B B B
P = Responsable de Aprobar
A = Responsable de Asegurar el cumplimiento de la actividad
E = Responsable de ejecutar la actividad
C = Involucrarse en el Desarrollo de la Actividad
I = Deber de ser Informado
B = Ejecutar la Actividad en el Ámbito de su Cargo

4. DEFINICIONES
Calibración: Conjunto de operaciones que establecen bajo condiciones especificadas, la relación
que existe entre los valores indicados por un instrumento o un sistema de medición y los
correspondientes valores materializados en uno o más patrones como referencias.
Contrastación: Realizar una comparación cualitativa, entre un instrumento o equipo patrón, con
respecto a otro de similares características y rangos homogéneos.
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PO‐05‐01
5. MODO OPERATIVO
5.1 Asignación de los Trabajos
El proceso de Servicio se origina por medio de una asignación de trabajos, resultado de un
programa de mantención, requerimientos adicionales, o emergencias.

5.1.1 Mantención Programada
Se encuentra establecida de manera contractual, a intervalos de tiempo definido de acuerdo al
análisis de los equipos e instrumentos eléctricos o mecánicos.
El Programa de Mantención puede ser entregado por medio de un sistema computacional
implementado para tales efectos por el mandante, en el cual no se tiene ingerencia alguna en la
frecuencia, el tipo equipos a intervenir, o la mantención a realizar.
Es producto de un análisis conjunto entre personal de mantención y cliente, a los equipos e
instrumentos críticos de la planta, identificando las actividades que inciden de manera prioritaria
en la línea de producción, definiendo:
• Función del Equipo
• Falla Función
• Modo Falla / Causa Falla
• Efecto que Provoca la Falla.

5.1.2 Mantención Correctiva
Son realizados a equipos e instrumentos producto de fallas, contingencias, o emergencias.
5.1.3 Mantención Adicional
Corresponden a actividades contenidas en el programa de mantención, realizadas en periodos no
planificados, o mejoras solicitadas por el cliente, como:
• Soporte
• Cambios de ubicación
• Cambios en la estructura
• Pinturas.
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PO‐05‐01
5.2 Ejecución de los trabajos
Cada trabajo a ejecutar es respaldado por una Orden de Trabajo, Report, Control de Actividades u
otro documento definido para tales efectos, describiendo de manera detallada el alcance de las
tareas, equipo o instrumento a intervenir, tipo de mantención a realizar, personal involucrado y
tiempo estimado
Antes de iniciar cualquier trabajo se cumple con las disposiciones de Salud, Seguridad y Medio
Ambiente establecidas, informando al personal encargado del área las actividades a realizar, y las
condiciones de operación y funcionamiento encontradas.

Limpieza Interior
Consiste en el soplado a presión, para eliminar polvos y material residual, en caso de quedar
partículas en los equipos o instrumentos, se realizará una limpieza con brocha o cepillo.
Limpieza Exterior
De acuerdo a las condiciones en que se recepciona el trabajo, se realiza una limpieza general,
eliminando toda partícula o impureza que contenga. Para ello utilizará aire a presión, limpia
contactores, desengrasantes, paños o cualquier otro elemento que sea requerido para una
limpieza eficiente.
Ajustes y Cambio de componentes, partes o piezas
Consiste en corregir las condiciones sub estándares detectadas, como cambio de componentes,
piezas y partes en mal estado, producto del desgaste natural, mal funcionamiento u operación,
rangos o márgenes de error, de acuerdo a lo contenido en la asignación de los trabajos.
Intervención, Retiro y Montaje
Consiste en la intervención y retiro de los distintos equipos o instrumentos eléctricos, o
mecánicos, para ejecutar las actividades contenidas en la asignación de los trabajos.
El retiro es realizado registrando las condiciones de funcionamiento y operación del equipo o
instrumento, al momento del retiro.
Al retirar el equipo o instrumento, bloquear y/o liberar los terminales, colocando los candados de
bloqueo.
El montaje es realizado bloqueando los terminales de fuerza y control, conectando los terminales,
y realizando pruebas de operación y funcionamiento.
Desbloqueando el equipo e instrumento, se registran las condiciones de entrega, restricciones, u
observaciones.
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PO‐05‐01

Calibración o Contrastación
Las inspecciones a los procesos de calibración y constrastación de instrumentos se realiza, por
medio de la “Pauta de inspección”, contenida en el data sheet del equipo o instrumento, o
instructivo de trabajo asociado al equipo o instrumento, en el cual se indican los parámetros,
rangos, condiciones de funcionamiento y disposición.

Revisión y relleno de niveles
Consiste en medir los límites permisibles de funcionamientos de los contenedores de los fluidos,
reponiendo el faltante o realizando el cambio por perdida de sus propiedades (viscosidad,
concentración, etc.).

5.3 Liberación de los Trabajos Realizados
La entrega y liberación del servicio es realizada por el supervisor, jefe o coordinador de área por
medio de la orden de trabajo, report, control de actividades, u otro documento definido para tales
efectos, validando con su firma que los trabajos realizados cumplen con lo establecido.
Los criterios de aceptación corresponden a los descritos en licitación o definidos por el usuario
mediante registro, debiendo clasificar el estado del servicio en:
Aprobado
Cumple con las especificaciones contenidas en la asignación de los trabajos, y requerimientos del
cliente, encontrándose en condiciones de ser recepcionado en conformidad por el cliente.
Esta actividad es registrada en la orden de trabajo, report, control de actividades, u otro
documento definido para tales efectos, firmada por el responsable directo de ejecutar la actividad,
previo visto bueno del supervisor, y por el área usuaria en señal de aceptación.
De ser requerido se identificaran los equipos o instrumentos intervenidos con etiquetas, u otro
medio definido para tales efectos, indicando tipo de equipo o instrumento, marca, modelo fecha
mantención, fecha próxima mantención, tipo de mantención, restricciones.

Pendiente
Por falta de algún componente o actividad no realizada, el servicio no puede ser entregado
conforme, es identificado como pendiente en la orden de trabajo, report, control de actividades, u
otro documento definido para tales efectos.
No encontrándose en condiciones de liberación para el siguiente proceso, se encuentra en
observación a la espera de determinación por parte del Administrador de Contrato.
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PO‐05‐01
De ser requerido puede ser etiquetado o identificado, señalando la causal de espera, junto a los
antecedentes señalados en el punto anterior.

Rechazado
El servicio realizado no cumple con las especificaciones contenidas en la asignación de trabajos, y
requerimientos del cliente, es registrado como rechazado en la orden de trabajo, report, control
de actividades, u otro documento definido para tales efectos, informando las causales de
incumplimiento. Quedando a la espera de la determinación del Administrador de Contrato, para
reprogramar la realización de la actividad, bajo condiciones controladas.
De ser requerido puede ser etiquetado o identificado, señalando la causal de no aprobación, junto
a los antecedentes señalados en el punto anterior.
La liberación no se realizará hasta cumplir satisfactoriamente con lo descrito en la asignación de
los trabajos, salvo autorización de una autoridad pertinente y cuando corresponda por el cliente.
La aceptación y pago de los servicios prestados por parte del cliente, respalda la aceptación y
conformidad en la entrega, la cual resulta de la sumatoria de los trabajos programados, más las
adicionales y correctivas.
Los detalles del servicio no descrito en el presente procedimiento son contenido de los
procedimientos específicos de servicio de cada contrato o faena, adoptando la metodología y
registros que allí pudieran aparecer.
6. REGISTROS
6.1 Registros Contratos o Faenas
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PO‐05‐01
7. REFERENCIAS
• Norma Chilena IS0 9.001. Requisito 7.1.
• Norma Chilena ISO 14.001 Requisito 4.4.6.
• Norma OHSAS 18.001 Requisito 4.4.6.
6. ANEXOS
‐Anexo 1: RI22 Control de Actividades Diarias
Anexo 1: RI22 Control de Actividades Diarias.
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