Introducción a la

metodología de
investigación cualitativa

Antonio Casero Martínez

Conceptos previos Metodología

Estudio de los métodos
Conocimiento (descripción, explicación
Cúmulo de información y justificación).
que la especie humana ha
ido adquiriendo sobre la
naturaleza y sobre sí
misma. Ciencia
Área de conocimiento cuyo objetivo
es el descubrimiento
. de leyes de la
mayor generalidad posible, mediante
un modo; el método científico.

Método
Camino o sendero a
seguir para alcanzar un Método científico
fin propuesto de Conjunto de procedimientos
antemano. que mediante instrumentos y
técnicas necesarias aborda y
soluciona un problema o
conjunto de problemas.

1
 El método científico

Dos tradiciones

Empirismo Racionalismo

Método inductivo Método deductivo

La experiencia como Mediante la razón se
punto de partida. deducen implicaciones de
Muchas observaciones una ley general. Se parte
permiten generalizar y de la ley general hacia la
así llegar a formular una realidad.
ley o regla.

Método hipotético-deductivo

El método hipotético-deductivo

LEY

Induce Deduce

REALIDAD

Desde la teoría se deducen consecuencias

contrastables en la realidad. Mientras que
la realización de observaciones corroboran
o modifican lo deducido desde la teoría.

2
Finales del siglo XIX: reacción al positivismo

Epistemología positivista vs Epistemología hermenéutica

Perspectiva nomotética Perspectiva ideográfica

Explicación (superficial) Comprensión (profundidad)

Positivismo Humanismo

La importancia de la interpretación, el significado, la vivencia, lo

humano.

Principales características:
•El objetivo es la comprensión del fenómeno social
•El conocimiento es holístico
•Principio de contextualización

Fiabilidad y validez

PARADIGMA CUANTITATIVO

Fiabilidad:
● De la investigación
● De los instrumentos
● Consistencia interna
● Estabilidad

Validez:
● De la investigación
● Interna
● Externa
● De los instrumentos
● De contenido
● Predictiva y concurrente
● De constructo

3
 Fiabilidad y validez

PARADIGMA CUALITATIVO

Triangulación
• De tiempo
• De espacio (transcultural)
• Niveles combinados de triangulación (IGO)
• Teórica
• De investigador
• Metodológica

Introducción

MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN
PARADIGMA CUANTITATIVO
● Investigación observacional
● Investigación por encuesta
● Investigación experimental

PARADIGMA CUALITATIVO
De orientación interpretativa
● Grupos estructurados
● Estudio de casos
● Etnografía

Dirigidos al cambio social

● Investigación-acción
● Investigación colaborativa
● Investigación participativa

4
 Introducción

TÉCNICAS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN Y DE ANÁLISIS

Técnicas de recogida de Técnicas de

Métodos información análisis

• Observación Procedimientos
estadísticos
Cuantitativos • Cuestionario
descriptivos y/o
• Entrevista inferenciales

• Observación participante
• Entrevista en profundidad Análisis de
Cualitativos contenido
• Técnicas narrativas
(historias de vida)

Introducción

LOS GRUPOS ESTRUCTURADOS

Espontaneidad Anonimato

Grupos de discusión

Grupos nominales

Paneles Delphi

5
 Grupos estructurados

LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN

Definición “Discusión de un grupo focalizada u orientada por un facilitador en torno a
Diseño un tema o área de especialidad en particular” (Johnson, 1996).
Coordinación Ventajas:
Grupos
● Recoge datos de la vida real en un entorno natural.
Preguntas
● Flexible, adaptable a multitud de ámbitos y grupos.
Logística
Sesiones ● Capta las interpretaciones y percepciones personales.
Análisis ● Ofrece resultados con rapidez.
● Coste reducido.

Limitaciones:
● Menor control que en entrevistas individuales.
● Información difícil de analizar.
● Coordinadores formados en técnicas grupales.
● Dificultad para reunir al grupo el número de veces necesario.
● Exige control de las relaciones entre los miembros del grupo

Grupos estructurados

LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN

Definición EL DISEÑO
Diseño
Coordinación
● Determinar los objetivos.
Grupos
Preguntas ● Determinar a quién se va estudiar.
Logística ● Elaboración del proyecto y estimación de costes
Sesiones
Análisis

6
 Grupos estructurados

LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN

Definición EL COORDINADOR
Diseño
Coordinación
● Dirige la dinámica de la sesión y plantea las preguntas.
Grupos
Preguntas ● Debe conocer bien el tema a discutir.
Logística ● Formado en técnicas grupales.
Sesiones ● Posee capacidad de concentración y empatía.
Análisis ● Debe desarrollar la presentación sin recurrir a notas escritas.
● Recuerda el orden de las preguntas y de los temas.
● Evita comentarios de aprobación o desaprobación, y opiniones
personales.
● Estimula la participación y evita el exceso de protagonismo de los
miembros del grupo

Grupos estructurados

LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN

Definición LOS GRUPOS
Diseño
Coordinación
● Compuestos por entre 6 y 12 participantes.
Grupos
Preguntas ● Para obtener resultados fiables se recomienda un mínimo de 2 o 3
grupos.
Logística
Sesiones
● La homogeneidad de los participantes es un principio básico del método
de grupos de discusión.
Análisis
● El incumplimiento da lugar a diversos procesos de discusión que
pueden llegar a resultar interesantes en función de los objetivos de la
investigación

7
 DINÁMICAS DE LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN SEGÚN COMPOSICIÓN

Diferencias entre grupos

Grupos similares Grupos diferenciados

1. Dinámica basada en la
2. Debates diferenciados
Homogéneos profundización de los
entre grupos
argumentos
Estructura
interna de
los grupos 3. Conflicto o discrepancia
4. Procesos diferenciados
basada en la
Heterogéneos en cada uno de los
diferenciación de
grupos
intereses y necesidades

Ballester (2004)

Grupos estructurados

LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN

Definición EL GUIÓN DE PREGUNTAS
Diseño
Coordinación ● Los mejores resultados se consiguen con preguntas muy pensadas
(palabras usadas, forma de plantearlas, etc.). Sesiones previas de
Grupos
brainstorm con los colegas suelen ser de gran utilidad.
Preguntas
● Las preguntas abiertas permiten a los participantes decidir la orientación
Logística
y los matices de la respuesta.
Sesiones
● Evitar las preguntas cerradas, especialmente las dicotómicas.
Análisis
● No abusar de la pregunta “¿por qué?” (activación de los mecanismos de
defensa y deseabilidad social en temas controvertidos).

● Mejor ¿Cómo podría mejorarse…?, que ¿Cuáles son los elementos de

mejora…?
● Las preguntas deben presentarse dentro de un contexto.
● Las preguntas deben ordenarse desde lo general a lo específico.
● Pruebas piloto (primero con expertos que revisan la secuencia de preguntas y su
capacidad, siendo el primer grupo de discusión la segunda fase piloto)

8
 Ejemplo de guión de preguntas
Ámbito: oferta local de formación para mujeres trabajadoras.
Objetivo: averiguar cómo las mujeres trabajadoras obtienen información
sobre economía doméstica y vida familiar.

1. ¿Cómo tenéis divididas las responsabilidades en vuestras casas? ¿Podríais comentar

brevemente vuestro papel y el de los otros miembros de la familia?

2.Cuando necesitáis información sobre algo referente a vuestra familia ¿dónde la buscáis?
Ampliación:
…en temas de nutrición
…en temas de relaciones o vida familiar
…en temas de economía doméstica

3. ¿Cómo determináis si la información que recibís es fiable?

4. Algunas de vosotras habéis mencionado que recibisteis información a través de clases o

talleres. ¿Preferís informaros en reuniones organizadas en grupo o mediante contactos
individuales?
Ampliación: ¿Qué ventajas veis a las reuniones en grupo?
¿Qué ventajas veis a los contactos individuales?

5. Alguien ha mencionado las posibilidades que brinda el Servicio de Promoción. ¿Qué os

parecen estas oportunidades comparadas con otras alternativas existentes en la comunidad?
Ampliación: ¿Cuáles son sus ventajas?
¿Cuáles son sus inconvenientes?
Krueger (1991)

Grupos estructurados

LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN

Definición ASPECTOS LOGÍSTICOS
Diseño
Coordinación
● Sistematización del procedimiento de invitación e incentivos.
Grupos
Preguntas ● Información previa sobre el objetivo y, eventualmente, el “patrocinio”.
Logística ● Contacto personal y notificación previa.
Sesiones ● Garantizar las condiciones ambientales adecuadas.
Análisis ● Preparar tarjetas identificativas.
● Verificar el funcionamiento del registro mecánico; posición del
micrófono, pilas de repuesto, alargadores…
● Preferentemente mesas redondas

9
 Grupos estructurados

LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN

Definición LA SESIÓN
Diseño
Coordinación ● Recomendable un mínimo de 3 sesiones por grupo, cada una de 90 minutos
como máximo.
Grupos
● El comienzo debe ser con una información básica consistente y suficiente.
Preguntas
Pueden utilizarse recursos como un video o un documento (el objetivo del inicio
Logística es minimizar los supuestos tácitos de los participantes).

Sesiones ● La primera pregunta es la más general (su única finalidad es empezar a hablar).
Análisis ● Para estimular la discusión pueden utilizarse varias estrategias:
− Provocar desacuerdos asumiendo el papel de “abogado del diablo”.
− La interpelación.
− Los turnos rotativos de palabra.
− La reformulación.

● Los obstáculos de la discusión suelen ser:

− La información inadecuada facilitada por el coordinador.
− La tendencia del coordinador a anticipar la respuesta.
− La adulación o la desaprobación.
− El manejo inadecuado de los conflictos y los argumentos

Grupos estructurados

LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN

Definición EL ANÁLISIS DE LOS DATOS
Diseño
Coordinación ● El análisis de contenido es la técnica de elección de los métodos
cualitativos.
Grupos
Preguntas Consiste en la categorización del material trascrito conformando un
árbol de categorías jerarquizadas.
Logística
− El procedimiento de análisis se inicia con la atenta lectura del material
Sesiones trascrito, de la cual emerge un incipiente sistema de categorías.
Análisis − La segunda lectura permite codificar las unidades de texto según el
sistema de categorías primario, refinándolo y dando lugar al árbol
definitivo.
− Del análisis interpretativo de los nodos se extraen las conclusiones de la
investigación.
− El proceso de interpretación debe contemplar, además del texto escrito,
la información no verbal anotada por el coordinador durante las
sesiones.
− Existen programas informáticos de análisis cualitativo de los datos como
NUDIST, ATLAS, AQUAD o The Etnograph, entre otros

10
 Grupos estructurados

LOS GRUPOS NOMINALES

Descripción
Pasos
Permite la generación y evaluación de ideas para identificar problemas o
Ventajas proponer soluciones, evitando los inconvenientes que suelen surgir en
Limitaciones los grupos de discusión.

Consiste en reunir un numero variable de “informantes clave”, hasta 30 o

40, divididos en subgrupos de 6 a 9 personas, nombrando un coordinador
por subgrupo.

A los subgrupos se les plantean un número reducido de preguntas (dos o

tres). El procedimiento del grupo nominal para responder a cada una de
las preguntas esta compuesto por seis pasos:

Grupos estructurados

LOS GRUPOS NOMINALES

Descripción Pasos:
Pasos
GENERACIÓN SILENCIOSA DE IDEAS. Cada miembro debe contestar a la
Ventajas primera pregunta por escrito. No se permite la discusión en este paso.
Limitaciones Duración aproximada: 10-15 min.

REGISTRO DE IDEAS. Cada participante expone una idea por turno hasta que
se presentan todas. El moderador del grupo registra todas las ideas a la vista
de todos.

DEBATE ACLARATORIO. Cada idea es explicada a los demás, pero no puede

ser criticada. Este paso suele ocupar más del 25% del tiempo total.

VOTACIÓN PARA PRIORIZAR LAS IDEAS. Cada miembro ordena de forma

individual y privada las cinco ideas que más le hayan gustado. Se recogen las
puntuaciones y se registra la popularidad de cada idea.

DISCUSIÓN DE LA VOTACIÓN PRELIMINAR. Breve discusión y aclaraciones

ante una mala comprensión de las ideas expuestas.

VOTACIÓN DEFINITIVA. Cada miembro ordena de nuevo las cinco ideas que
más le gustan y se integran las puntuaciones de los distintos subgrupos.
Se repite el proceso para cada pregunta

11
 Grupos estructurados

LOS GRUPOS NOMINALES

Descripción Ventajas
Pasos
− Permite la exposición ordenada de ideas.
Ventajas
− Favorece la síntesis.
Limitaciones
− Permite la expresión y reconocimiento de posiciones minoritarias.
− La aceptación de las ideas por el grupo no depende de la brillantez de la
exposición.
− Permite un debate cualitativo.
− El producto final es la opinión del grupo.
− Asegura la participación de todos.
− Las técnicas de voto permiten priorizar las opiniones expresadas.
− Permite trabajar con grandes grupos sin perjuicios sobre la capacidad de
participación y de consenso.
− Sencilla aplicación en contextos institucionales y comunitarios (clase,
asambleas, asociaciones de vecinos o AMPAs, entre otros).
− Sin límites de edad, sólo se precisa saber escribir

Grupos estructurados

LOS GRUPOS NOMINALES

Descripción Limitaciones
Pasos
− Excesivamente formal.
Ventajas
− Debate poco fluido y poco espontáneo.
Limitaciones
− Restringido al uso con grandes grupos.
− Adecuado sólo cuando deba controlarse la interacción entre los
miembros del grupo

12
 Grupos estructurados

LOS PANELES DELPHI

Descripción El método debe su nombre al Oráculo de Delphos, lugar donde los griegos
Etapas consultaban mediante una sacerdotisa (Sibila) al dios Apolo. A pesar del
carácter siempre ambiguo de las respuestas, el oráculo de Delphos era el
Características
que tenía mejor reputación por la certeza de sus predicciones.

“El método Delphi se basa en la consulta repetida y sistemática, mediante

cuestionarios o documentos que deben comentarse, a una serie de
informadores cualificados [expertos] que no se conocen entre ellos”.
Ballester (2004).

Tres rasgos básicos: anonimato, feedback controlado y respuesta de grupo

evaluable

Grupos estructurados

LOS PANELES DELPHI

Descripción Etapas:
Etapas 1. Identificación del problema y definición de los objetivos de la investigación.
Características
2. Seleccionar un grupo de informadores.
3. Diseñar el cuestionario.
4. Establecer contacto individual con los informadores.
5. Prueba del cuestionario o del documento.
6. Corregir el cuestionario o documento, preparando la versión final.
7. Distribuir el cuestionario o documento.
8. Establecer un nuevo contacto para recordar el compromiso de participación
y los tiempos de respuesta.
9. Recibir cuestionarios cumplimentados o las correcciones y aportaciones al
documento.
10. Analizar las respuestas y aportaciones.
11. Nuevo envío. Repetir desde la etapa 8 tantas veces como sea necesario
hasta alcanzar conclusiones colectivas. El proceso debe repetirse un mínimo
de dos veces

13
 Grupos estructurados

LOS PANELES DELPHI

Descripción Características:
Etapas − Altamente eficaz en fases iniciales (exploratorias) o finales (consultas) de
Características investigaciones complejas, costosas o con elevados requisitos de validez.
− Muy útil ante complejas distribuciones territoriales de expertos.
− Indicado ante problemas, actuales o potenciales, de relación entre expertos.
− Evita el “arrastre” por liderazgo o carisma de algún/os expertos (dominación
psicológica).
− La generación de ideas de forma aislada produce respuestas de mayor
cantidad y calidad.
− Existencia de retroalimentación (a distancia por mediación del coordinador).
− Conducta grupal proactiva. No puede darse el protagonismo ni reacciones
espontáneas.
− El error de valoración, el error en las descripciones y en el recuerdo de
sucesos de un conjunto de informantes es siempre menor que la media de
los errores de las opiniones individuales

Grupos estructurados

Phillips 66
Descripción Desarrollada en 1948 por D.J. Phillips para lograr que un auditorio de 100
Variantes personas participara en una discusión.
Características
Procedimiento:
1. El moderador de la reunión expone un problema claro y delimitado, que debe
ser cuidadosamente enunciado.
2. Los participantes se reparten en subgrupos de 6 personas. Se ruego que
aquellos que se conozcan previamente no se reúnan en el mismo subgrupo.
3. Cada subgrupo dedica entre uno y dos minutos a conocerse, elegir un
presidente que asegura la participación de todos, y designan un secretario que
será el informante del grupo ante la asamblea.
4. Cada participante expresa su opinión sobre el problema planteado. Después el
grupo discute el valor de las opiniones durante 6 minutos, reteniendo las
mejores para el informe del secretario.
5. Finalizadas las discusiones, cada informante presenta los resultados de su
subgrupo ante la asamblea general, bien mediante exposición seguida de
respuestas a las preguntas, bien mediante un nuevo Phillips 66 acerca de otro
problema preciso

14
 Grupos estructurados

Phillips 66
Descripción Variantes:
Variantes
Características
− Se puede aumentar a 7 u 8 el número de miembros de cada subgrupo.
− Se puede aumentar hasta 15 minutos como máximo la discusión en el
subgrupo.
− Se puede pedir a los subgrupos que designen solamente un secretario,
que también conceda la palabra.
− Se puede combinar el Phillips 66 y el panel, organizando una discusión
de segundo grupo entre los informantes frente a todo el auditorio,
otorgando a cada subgrupo la posibilidad de enviar mensajes a su
representante

Grupos estructurados

Phillips 66
Descripción Ventajas:
Variantes
− Técnica eficaz. Se obtiene rápidamente y sin deorden la total
Características participación de un auditorio grande.
− Se respeta el anonimato. El informante comunica las conclusiones de su
grupo y no cita a nadie individualmente. Puede hablar libremente porque
no expresa su opinión sino la de su grupo.
− Las observaciones u opiniones excéntricas (frecuentes en las
discusiones habituales), son eliminadas sin dificultad por los miembros
de los subgrupos y los informantes.

Limitaciones:
− Las cuestiones más complejas no pueden ser tratadas con este método.
− El nivel de opiniones recogidas es consciente y superficial. Los
sentimientos indefendibles y los temores profundos, por ejemplo, no
suelen expresarse en esta dinámica

15
PARA PROFUNDIZAR

BALLESTER, L.(2004). Bases metodológicas de la investigación educativa. 2ª

edición. Palma de Mallorca: UIB.

KRUEGER, R.A. (1991). El grupo de discusión. Guía práctica para la investigación

aplicada. Madrid: Pirámide.

NAVARRO, P., y DÍAZ, C. (1994). El análisis de contenido. En Delgado, J.M. y

Gutiérrez, J. (1994). Métodos y técnicas cualitativas de investigación en Ciencias
Sociales. Madrid: Síntesis.

PÉREZ SERRANO, G. (1998). Investigación cualitativa. Retos e interrogantes. I.

Métodos. Madrid: La Muralla.

PÉREZ SERRANO, G. (1998). Investigación cualitativa. Retos e interrogantes. II.

Técnicas y análisis de datos. Madrid: La Muralla.

16