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Análisis legal
Normas laborales durante el
estado de emergencia
COVID-19
Gremio de Retail
Más de 4,5 millones de
empleos podrían perderse
en el sector
EN CUIDADOS
INTENSIVOS
Miles de empresas están a la espera de los créditos de Reactiva
Perú. La CCL recomienda que el monto de los préstamos, que
deben ser garantizados al 100% por el Estado, sea elevado.
2 | LA CÁMARA - Abril 27, 2020
EDITORIAL
NI UN PASO ATRÁS
Con la participación de distintos sectores de del estado de emergencia y aislamiento
la sociedad, el Poder Ejecutivo ha constituido social.
un Grupo de Trabajo Multisectorial que, La crisis sanitaria que vive nuestro país es
de manera temporal y encabezado por grave porque precisamente nos hace falta un
el Ministerio de Economía y Finanzas, servicio de salud capaz de afrontarla, capaz
se encargará de formular una estrategia de atender a una gran mayoría de peruanos
para la reanudación progresiva de las en condiciones mínimamente aceptables.
CONSEJO DIRECTIVO 2019-2020 actividades económicas, suspendidas a raíz En igual magnitud, la crisis económica
PRESIDENTA de la emergencia sanitaria decretada ante también debe preocuparnos porque millones
Sra. Yolanda Torriani la llegada de la pandemia del coronavirus. de peruanos están perdiendo sus puestos de
Un representante de los gremios trabajo, es decir, la fuente de ingresos que le
PRIMER VICEPRESIDENTE empresariales, uno por las organizaciones permite atender necesidades básicas, como
Sr. Peter Anders Moores de trabajadores y uno por cada ministerio la salud, la alimentación y la educación.
involucrado, entre otras instituciones, Desde la Cámara de Comercio de Lima
SEGUNDO VICEPRESIDENTE integran dicho grupo. insistimos en que debemos trazar un plan
Sr. José Armando Hopkins Larrea
Es una buena señal que el reinicio de de mediano y largo plazo para recuperar
las actividades económicas sea resultado nuestra economía, para que las empresas
TESORERO de una estrategia en cuya elaboración sigan operando, generando empleo formal y
Sr. Gabriel Nudelman Grinfeld
participen quienes, precisamente, son pagando los tributos con que el Estado debe
actores imprescindibles en el dinamismo construir colegios, hospitales, puestos de
VOCALES
Sra. Elka Popjordanova Profirova
económico de nuestro país. salud, carreteras y garantizar la seguridad
Este es un primer paso. No obstante, más ciudadana.
Sr. Leonardo López Espinoza
allá de definir cómo reiniciar las operaciones No se trata solo de planes de rescate como
Sr. Jorge Ochoa Garmendia de las empresas -grandes, medianas y los que hoy se han puesto en marcha -cuya
Sr. Bernardo Furman Wolf pequeñas-, fábricas, talleres, negocios, finalidad nadie discute- sino de programas
oficinas, comercios, entre otros, lo cierto es económicos sólidos, sostenibles en el tiempo,
PAST PRESIDENT que el Perú requiere de un plan que busque capaces de crear un clima adecuado para las
Sr. Mario Mongilardi Fuchs
ante todo la recuperación económica y la inversiones, para promover la formalización,
preservación y generación del empleo. ampliar la base tributaria e impulsar la
DIRECTORES Este planteamiento fue hecho por la creación de puestos de trabajo.
Sr. Ángel Acevedo Villalba Cámara de Comercio de Lima desde el En las últimas décadas los peruanos hemos
Sr. Guillermo Angulo Miranda primer día de la cuarentena, hace ya 43 hecho enormes esfuerzos para reducir la
Sr. Luis Antonio Aspillaga Banchero días. En ese momento advertimos que pobreza, en especial la pobreza extrema.
Sr. Rudolf Becker Rodríguez de Souza a la crisis sanitaria le sobrevendría de El resultado es que en el Perú la pobreza
todas maneras una crisis económica que, multidimensional disminuyó de 20% a
Sr. Carlos Alfredo Calderón Huertas
si bien era inevitable, era necesario estar 12,7% entre los años 2006 y 2019.
Sr. Rubén Carrasco De Lama
preparados para atenuar sus efectos. Este crecimiento hizo posible la aparición
Sr. Jorge Chávez Álvarez Así, el 19 de marzo propusimos la formación de una nueva clase media, formada
Sr. Giovanni Conetta Vivanco de la Comisión de Recuperación Económica principalmente por emprendedores,
Sra. Patricia Dalmau García Bedoya y el Empleo (CREE), la cual debía formular profesionales y trabajadores que, gracias
Sr. John Gleiser Schreiber las medidas más urgentes para el corto, a su esfuerzo, dedicación, creatividad y
Sr. Pier Carlo Levaggi Muttini mediano y largo plazo, garantizando la sacrificio lograron superarse y construir el
Sr. Carlos Mujica Barreda continuidad de la cadena de pagos. bienestar presente y futuro de sus familias.
Los objetivos que entonces propusimos Este es un logro que de ninguna manera
Sr. Luis Nevares Robles
eran: evitar que la economía peruana podemos perder. No hay marcha atrás;
Sr. Omar Neyra Colchado caiga en recesión; reimpulsar la actividad nadie en el Perú, que la haya superado,
Sra. Leslie Passalacqua Walter económica a través de un marco legal que puede volver a caer en situación de pobreza.
Sr. Mario Pasco Lizárraga favorezca la continuidad de las empresas Depende de todos nosotros. #TodosporelPerú
Sr. Juan Carlos Pizarro Arista en general y la recuperación de la
Sr. Luis Felipe Quirós Medrano demanda y consumo interno; recomponer
Sr. Ramiro Salas Bravo la cadena de pagos en la micro, pequeña,
mediana y gran empresa; medidas de
Sr. Bernd Schmidt Osswald
apoyo social para familias que viven en
Sr. Pedro Tomatis Chiappe
la informalidad y que no forman parte
Sr. Ramón Vargas Mimbela de la población en situación de pobreza;
Sr. César Zevallos Heudebert facilitar el mantenimiento del empleo
formal evitando reducciones de personal
GERENTE GENERAL masivas y/o impulsando programas de
Ing. José Rosas Bernedo reconversión laboral o empleo temporal;
y evaluar el congelamiento y/o moratoria
DIRECTOR INSTITUCIONAL
de los intereses aplicados a las empresas
y personas naturales por parte de la
Sr. Hernán Lanzara Lostaunau
administración tributaria y el sistema
Yolanda Torriani
bancario y financiero durante la duración Presidenta de la Cámara de Comercio de Lima
NUESTRAS SEDES
SEDE JESÚS MARÍA
Av. Giuseppe Garibaldi 396, Jesús María.
Teléfono: (511) 463-3434
SEDE LOS OLIVOS
Página
Página10
10 Página 14 Av. Carlos Izaguirre N° 754, Los Olivos.
(frente a la Municipalidad de Los Olivos)
ENTREVISTA INFORME LEGAL Teléfono: (511) 219-1843
JOSÉ ARMANDO HOPKINS: NORMAS LABORALES DURANTE SEDE GAMARRA
“SE DEBE ELEVAR EL MONTO DE EL ESTADO DE EMERGENCIA Jr. Gamarra N° 653, Of. 601 (Galería Plaza), La
Victoria.
CRÉDITOS DE REACTIVA PERÚ” COVID-19. Teléfono: (511) 219-1840
SEDE CALLAO
Av. Óscar R. Benavides N° 5411 Parque
Página 18 Página 20 Industrial - Callao, (Ex. Av. Colonial).
Teléfono: (511) 219-1505
GREMIO COMERCIO EXTERIOR
SEDE SANTA ANITA
MÁS DE 4,5 MILLONES DE EMPLEOS IMPORTACIÓN DE EQUIPAMIENTO MÉDICO Calle Los Cipreses N° 140 5to piso,
PODRÍAN PERDERSE EN EL SECTOR RETAIL. AUMENTÓ 2% EN EL PRIMER TRIMESTRE. Of. 501 - Edificio Orbes
Teléfono: (511) 219-1510
SEDE SAN JUAN DE MIRAFLORES
Calle Manuel Pazos 456 (Alt.
GESTIÓN TV cuadra 7 de la Av. San Juan)
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SEDE CENTRO AÉREO COMERCIAL
CONSULTORIO DE NEGOCIOS Av. Elmer Faucett s/n, Mód. “A”, Of. 206.
Teléfono: (511) 219-1841
E
emergentes son bastante similares y crecimiento en la región para el año
l 30 de enero la Organización se basan en el aumento del presupuesto 2021.
Mundial de la Salud (OMS) al sector salud; políticas expansivas
declaraba al COVID-19 como de demanda, monetaria y fiscal; y POLÍTICA MONETARIA
una emergencia de salud programas de apoyo financiero a las La política monetaria por parte
pública de preocupación internacional micro, pequeñas y medianas empresas de los países emergentes se ha
y el 11 de marzo lo calificaba como una (Mipyme); así como un alto presupuesto homogenizado con la aplicada en los
pandemia. Su impacto ha sido tal que destinado a transferencias dirigido a países avanzados, es decir, con tasas
han colapsado o tuvieron alto riesgo de los sectores más vulnerables. reales cercanas a cero o negativas para
colapsar cuatro países ubicados entre impulsar la demanda interna. Para
los diez mejores sistemas de salud en hacerlo viable, los países han bajado
el mundo: Francia, Italia, España y su tasa de política monetaria a nivel
Japón. SEGÚN UN RECIENTE históricos mínimos, incluso por debajo
Con el estatus de pandemia, las REPORTE DEL FMI, LA de los registrados durante la crisis
consecuencias no solo se limitan financiera internacional del 2008.
ECONOMÍA GLOBAL
al campo de la salud, impactan Perú fijó su tasa hasta 0,25% y Chile
globalmente en indicadores sociales, CAERÍA 3,0% EN EL en 0,5%, mientras que Brasil, Colombia
económicos y financieros, los que 2020 y México hicieron lo propio fijándolas en
afectan el crecimiento, la productividad 3,75%, 3,75% y 6,5%, respectivamente,
y competitividad de los países. por citar algunos casos. Es importante
En materia económica, los efectos
se han empezado a sentir desde la
aplicación del aislamiento social
restringido o total, llegándose a que
TASAS DE POLÍTICA MONETARIA
un tercio de la población mundial
permaneciera en sus hogares. Las
obvias consecuencias de ello en la 7,00%
6,50%
producción y el empleo desencadenaron
otros efectos en el consumo, inversión
y la sostenibilidad de las empresas 4,25% 4,25%
retroalimentando los efectos iniciales. 3,75% 3,75%
Es por ello, que el impacto en
la economía mundial será severo.
Según un reciente reporte del Fondo 1,00% 1,25%
Monetario Internacional (FMI), en el 0,50%
0,25%
2020 la economía mundial se contraería
en 3,0%. La mayor caída sucederá en Brasil Chile México Colombia Perú
las economías avanzadas (-6,1%) y
Previa Actual
ligeramente en economías emergentes
(-1,0%). Hay que tener en cuenta que Fuente: Bancos Centrales Elaboración: IEDEP
señalar que la reducción de tasas fue locales la adquisición y distribución de protección del empleo, los gobiernos
acompañada de una reducción de una canasta básica familiar, además han contribuido también en el
encajes para dotar de mayor liquidez de otorgar un subsidio a trabajadores pago parcial de las planillas de los
al sistema financiero. independientes. En otros países de trabajadores y la facilidad para la
Asimismo, países como Perú, la región se ha optado por medidas suspensión temporal de trabajadores,
Colombia, Chi le y A rgentina similares, ampliando los programas así como compensaciones directas a los
están destinando programas de sociales ya no solo a la población en trabajadores
apoyo a Mipymes con importantes condición de pobreza, sino incorporando
líneas de crédito. Estos recursos se a aquellos hogares afectados por las RESULTADOS
destinan a capital de trabajo, pago medidas de aislamiento social. Las medidas planteadas en la región
de remuneraciones y se encuentran En ese sentido, a favor de los apuntan a amortiguar los efectos del
garantizados en algunos casos hasta trabajadores se han decretado COVID-19, es decir evitar la pérdida
el 100% por el gobierno. Los montos del medidas como pago parcial del seguro de empleos y una ruptura en la cadena
crédito se determinan en función de la de desempleo (CTS en Perú), alivio de pagos que profundice la recesión
facturación o tamaño de la planilla de en el pago de servicios públicos, prevista para el presente año. Una vez
la empresa y tienen un plazo de pago de reprogramación de deudas bancarias, levantadas las medidas de contención
entre dos y seis años. La tasa de interés postergación en el pago del impuesto a social, la recuperación del dinamismo
es baja, en términos reales cercana a la renta y la suspensión del aporte al económico reactivará paulatinamente
cero. Similares programas se vienen sistema de pensiones por unos meses, las actividades productivas. Los
aplicando en países como España, entre otras medidas. mayores recursos para gasto público,
Italia, Francia y Alemania. Para el caso de las empresas, sea corriente o de capital, deberán ser
de igual modo, se han planteado eficaces en su ejecución.
POLÍTICA FISCAL medidas dirigidas a aliviar la carga Sin embargo, la incertidumbre en
Además de los mayores recursos para la tributaria que enfrentan, tales como la duración de las medidas sanitarias
salud pública, los gobiernos han optado exenciones fiscales temporales como las viene afectando las expectativas
por otorgar transferencias o subsidios contribuciones a la seguridad social y la de consumidores y empresas lo que
para la población más vulnerable. En el prórroga al pago del IVA (IGV en Perú). puede restar efectividad a las políticas
caso peruano se autorizó a los gobiernos Asimismo, como políticas de económicas aplicadas.
Todo este conjunto de políticas
afectará profundamente las cuentas
fiscales en la región. Según LatinFocus,
los países de América Latina pasarán
BALANCE FISCAL
de un déficit de 3,7% en el 2019 a 6,8%
(% del PBI)
el en 2020.
Pa í ses c omo Venez uela y
Paraguay -4.0
-2.8 Brasil alcanzarían los déficits más
Colombia -4.1 elevados, con 23,3% y 10,3% del PBI,
-2.5
respectivamente. Estas economías
México -4.2
-1.6
deberán evaluar sus finanzas públicas
para los próximos años considerando
Ecuador -4.6
-2.0 el alto nivel de deuda pública que
Uruguay -5.0 registran (Venezuela con 115,6% del
-3.3 PBI y Brasil con 82,4%). En similares
Argentina -5.6 condiciones de endeudamiento se
-3.8
encuentran países como Argentina
Perú -6.5
-1.6 (85% del PBI), Uruguay (69,4%) y
-7.9
Bolivia (63,3%).
Chile
-2.8 En los casos de Perú y Chile, los
Bolivia -8.7 déficit fiscales proyectados para
-7.2
el presente año es de 6,5% y 7,9%
Brasil -10.3 respectivamente, pero con niveles de
-5.9
deuda pública reducidos de alrededor
2020 2019
del 30% del PBI, lo cual no debe afectar
Fuente: LatinFocus - Abril 2020 Elaboración: IEDEP su estabilidad macroeconómica.
La CCL estima necesario ampliar el monto del crédito que pueden solicitar las empresas a través de Reactiva Perú. Para el gremio el monto debe ser
equivalente a tres veces la venta promedio mensual que las empresas hayan tenido durante el año 2019.
cerrados y, como hemos mencionado, ¿Reactiva Perú debería los desembolsos en beneficio de
250.000 empresas no han tramitado incluir a los profesionales la protección de los empleos y del
créditos con instituciones financieras; independientes? mantenimiento de la cadena de
por lo tanto, no tienen registradas Definitivamente. Debe abarcar a los pagos.
sus firmas para el otorgamiento de profesionales independientes que
créditos. Proponemos que el Gobierno pagan impuestos de cuarta categoría El Gobierno amplió, por
en sus disposiciones legales incluya que y que no han sido incluidos en ninguno tercera vez, la cuarentena
aquellas personas que representan a de los programas anteriores. por dos semanas más. ¿Qué
la empresa para realizar manejos de medidas deben acompañar
los fondos de sus cuentas o que son esta decisión para ayudar a
representantes legales acreditados
EL MONTO DE LOS las empresas?
ante Sunat, tengan poder suficiente Creemos que ya es momento de
para asumir los compromisos de las CRÉDITOS DEBE SER incrementar el monto del crédito
operaciones de Reactiva Perú. EL EQUIVALENTE que pueden solicitar las empresas
Esto aligeraría significativamente a través de Reactiva Perú y
los trámites de firmas y contratos
A TRES VECES LA proponemos que –como lo están
de las empresas. Otra de nuestras VENTA PROMEDIO haciendo otros países– el monto sea
propuestas es ampliar el espectro de MENSUAL DE LAS equivalente a tres veces la venta
instituciones financieras que pueden promedio mensual que las empresas
tramitar las operaciones de Reactiva
EMPRESAS hayan tenido o que los profesionales
Perú. Creemos importante incluir a las hayan registrado como honorarios
cooperativas que tienen operaciones profesionales en el 2019.
con más de dos millones de clientes y en La CCL ha insistido en que la
cuyas instituciones están registradas garantía del Gobierno para ¿Cómo cree que será el país
cuentas de muchísimas microempresas los créditos de Reactiva Perú post COVID-19?
que van a requerir el apoyo de dicho sea de 100%. ¿Mantiene su Tenemos absoluta convicción que los
programa. Asimismo, creemos que para posición? peruanos vamos a salir fortalecidos
generar más competencia en el proceso Así es. El objetivo es transformar de este proceso y las empresas vamos
de trámite de operaciones de Reactiva el proceso de evaluación de créditos a continuar desarrollando un Perú
Perú, se debe incluir al Banco de la en simplemente un proceso de más inclusivo y moderno.
Nación que tiene una gran red, una tramitación de desembolsos. Vamos a renacer de esta crisis
cobertura nacional y es donde muchas Estamos convencidos que esto que ninguno de nosotros había
empresas tienen sus cuentas. debe dar una mayor agilidad a anticipado.
NORMAS LABORALES
DURANTE EL ESTADO DE
EMERGENCIA COVID-19
La CCL presenta un resumen de las diversas medidas que las
empresas deben tener en cuenta para evitar sanciones de la Sunafil.
D
a lo dispuesto en la Ley que prohíbe intangible el trabajador podrá
urante el aislamiento la discriminación remunerativa – retirar hasta S/ 2.400.
social obligatorio, que Ley 30709, salvo que el empleador S ub s i d io e s t at a l a l a s
se inició el 16 de marzo, demuestre que el puesto de la empresas.- Con la finalidad de
solo v ienen operando trabajadora embarazada ha sido mantener los puestos de trabajo, se
las empresas que brindan servicios suprimido (DS 002-2018-TR). ha dispuesto un subsidio estatal a
públicos esenciales, tales como Periodo de prueba.- No se ha las empresas, equivalente al 35% de
las dedicadas a la producción y modificado el Art. 10 del DS 003-97-TR la planilla de enero, respecto de
abast e ci m ient o de a l i ment os , que regula el periodo de prueba legal sueldos de hasta S/ 1.500. Para ello
medicinas, servicios de agua, luz, de tres meses y el periodo de prueba las empresas debieron de comunicar
teléfonos, combustibles, comercio pactado de seis meses y por un año, a Sunat el número de código de cuenta
exterior, limpieza y otras. para trabajadores de confianza y de interbancaria.
Igualmente, mediante normas dirección. Así, durante la cuarentena Trabajo remoto.- Con el DU
sectoriales, han sido autorizadas a el trabajador que no ha superado el 026-2020 y el DS 011-2020-TR se
seguir operando las empresas que periodo de prueba puede ser cesado por ha regulado el trabajo remoto,
realizan actividades complementarias falta de conocimientos/aptitud, similar al teletrabajo flexibilizado.
vinculadas a la minería, el comercio pero no por razones del COVID-19, Estos servicios son prestados a través
ex t er ior, ser v ic ios de sa lud , con el pago de sus derechos laborales de medios tecnológicos. Los equipos
confecciones y textiles, transporte proporcionales. pueden ser proporcionados por el
de material educativo y hospedaje, Modi f ic ación de tur nos / empleador o por el trabajador, en cuyo
pero solo para atender a personas horarios.- Como alternativa al cese caso se acuerda la retribución. El
infectadas con el COVID-19 y a los laboral, con los DU 029 y 038-2020, trabajo remoto se aplica de preferencia
trabajadores de las empresas que en especial con DS 011-2020-TR, se a los trabajadores comprendidos en el
prestan servicios esenciales. ha facultado al empleador acordar grupo de riesgo (mayores de 60 años
Considerando las restricciones con sus trabajadores/sindicato, la o con descanso médico); es acordado
en el tránsito, según comunicado del modificación de turnos/horarios. con los trabajadores; debe observarse
Ministerio de Trabajo y Promoción El acuerdo debe constar en documento las normas de Seguridad y Salud en el
del Empleo (MTPE) del 18 de marzo, físico o virtual y no requiere ser Trabajo (SST); es remunerado y genera
los trabajadores de las empresas que comunicado al MTPE. beneficios laborales.
continúan realizando sus actividades, Reducción de remuneraciones.- Licencia remunerada
además de obtener su pase laboral, Está vigente la Ley 9463, de compensable.- Está regulada por
cuentan con una tolerancia para el diciembre del año 1941, que faculta los DU 026, 029 y 038-2020 y se aplica
ingreso a sus centros de trabajo de dos al empleador acordar con sus desde el 16 de marzo hasta que concluya
horas diarias compensables. trabajadores la reducción de la cuarentena. El trabajador con
En ese sentido, a continuación, remuneraciones, en tanto sea licencia percibe su remuneración, la
presentamos un resumen de las consensuado volunta r iamente, que será compensada posteriormente
normas que las empresas deben fundamentado y razonable, en con vacaciones pendientes o futuras y
cumplir para evitar sanciones de proporción a la reducción de jornadas/ en el caso de no llegar a un acuerdo, la
la Superintendencia Nacional de horarios, sin afectar el pago de la compensación se efectúa con jornadas
Fiscalización Laboral (Sunafil). remuneración mínima. Este acuerdo u horas extras.
Base Legal.- Está regulada por el DU 038-2020 y su Revocatoria de la suspensión.- Con el DS 011-2020-
reglamento (DS 011-2020-TR). TR, se ha precisado que la empresa que ya solicitó la
suspensión de labores, puede revocar su solicitud parcial
Ámbito de aplicación.- Es aplicable a todas las o totalmente, considerando las medidas alternativas
empresas, sean micro, pequeñas, medianas y grandes. tomadas, la posibilidad de realizar trabajo remoto o la
posibilidad de seguir pagando sueldos compensables.
Vigencia.- La suspensión perfecta de labores (sin
prestación de servicios ni pago de sueldos) se viene Procedimiento de suspensión de labores.- Con el
solicitando desde el 15 de abril 2020. DS 011-2020-TR, se ha precisado que la suspensión de
labores es comunicada previamente a los trabajadores.
El MTPE, una vez recibida la solicitud y dentro de las
Razones.- El empleador puede solicitar la suspensión
48 horas, le pide a Sunafil que verifique la situación de
de labores por dos motivos: por imposibilidad de utilizar
la empresa. Para tal efecto, tendrá en cuenta la DJ 621-
el trabajo remoto y por imposibilidad económica de
PLAME, los subsidios estatales solicitados, la relación
seguir pagando licencias compensables.
de trabajadores afectados y, en especial, la afectación
económica de la empresa, comparando lo facturado en
Alternativas previas.- El empleador antes de
marzo y abril de este año con los mismos meses del año
optar por la suspensión de labores, debe acordar con
anterior.
sus trabajadores/sindicato medidas alternativas a
la suspensión. Así, con el propósito de mantener el Datos falsos/fraudulentos.- De verificar que
vínculo laboral y el pago de sueldos, debe privilegiar las empresas han presentado documentos falsos o
el diálogo con los trabajadores. Entre otras, las fraudulentos, la Autoridad de Trabajo ordenará la
alternativas pueden ser goce de vacaciones pendientes reanudación de labores con el abono de los sueldos
o futuras, reducción de turnos/horarios. La reducción dejados de pagar, lo que será verificado por la Sunafil.
de remuneraciones debe ser proporcional a la
modificación de turnos/horarios, sin afectar el pago Trabajadores afectados con la suspensión.- Podrán
de la remuneración mínima. Los acuerdos no pueden solicitar a su empleador el adelanto de la CTS de mayo,
afectar la libertad sindical y el trato no discriminatorio. lo que debe ser atendido dentro de los 5 días calendario.
Los trabajadores de microempresas que no perciben CTS
Imposibilidad de trabajo remoto.- Se produce tienen derecho a un subsidio de S/ 760 por mes, durante
cuando se requiere la presencia física del trabajador tres meses y, en general, los trabajadores mantienen el
para el manejo de herramientas/maquinarias, es decir, derecho a las prestaciones que otorga el EsSalud.
cuando por las características propias de las actividades
no es factible el trabajo remoto. Regularización de la suspensión de labores.-
Desde el 22 de abril del 2020, las empresas que
Imposibilidad económica de la empresa.- Se da anteriormente han solicitado la suspensión de
cuando la empresa ha dejado de percibir ingresos por labores tienen 5 días para regularizar dicha solicitud,
venta de bienes o servicios, o cuando los ingresos se considerando los requisitos y condiciones precisadas
han reducido sustancialmente; cuando la empresa por el DS 011-2020-TR, reglamento del DU 038-2020.
cuenta con varios turnos en las 24 horas del día; por
restricciones horarias durante la cuarentena; cuando Aplazamiento de la CTS de mayo.- Con el DS 011-
la extensión del horario pone en riesgo la Seguridad y 2020, se ha establecido que los empleadores en general,
Salud en el Trabajo (SST) y en general, por afectación cuyos trabajadores perciben más de S/ 2.400 mensuales,
económica por no realizar actividades o cuando lo podrán depositar la CTS de mayo conjuntamente con
facturado en marzo y abril del 2020 , comparado con la CTS que vence el 15 de noviembre 2020, lo que debe
los mismos meses del año anterior, se han reducido comunicarse previamente a los trabajadores hasta el
sustancialmente. 30 de abril 2020.
Entre otras propuestas, el Gremio de Retail de la CCL solicita a las autoridades poder liberar las cargas retenidas en aduanas en el corto plazo
e incluir al retail moderno como un sector esencial para así reactivar la carga a las tiendas.
E
l Gremio de Retail y necesarias para que podamos Leslie Passalacqua mencionó que
Distribución de la Cámara superar las actuales dificultades y al no percibir ingresos y al mantener
de Comercio de Lima seguir operando apenas se levanten gastos importantes como los costos
(CCL), que representa las medidas de cuarentena”, señaló de planilla, alquileres, y los pagos a
a las empresas formales grandes, Leslie Passalacqua, presidenta del proveedores de mercadería comprada
medianos y pequeñas, que en Gremio de Retail y Distribución de con anticipación para las campañas
conjunto generan 4’457.600 puestos la CCL del Día de la Madre y Día del Padre,
de trabajo directo en todo el país, La representante gremial agregó las empresas agrupadas en el Gremio
invocó al Gobierno medidas urgentes que en el retail moderno (tiendas de de Retail y Distribución de la CCL
para evitar el quiebre de empresas y comercio menor, textiles, calzado, proponen al Gobierno las siguientes
la pérdida de millones de empleos. tecnología, supermercados, tiendas medidas:
“El sector retail ha sido por departamentos, de mejoramiento - Subsidio del 35% para los que
duramente golpeado por la del hogar, etc.) trabajan 3’670.000 ganan hasta S/ 1.500 (como sueldo
emergencia sanitaria y aislamiento personas, de las cuales el 68 % son fijo, sin incluir las comisiones por
social, y, con la finalidad de mantener mujeres y el 32% hombres. Muchas de ventas en este monto) como primer
los millones de empleos, nos urge que esas mujeres son cabeza de familia y tramo.
se dicten un conjunto de medidas representan a 267.800 hogares. - Subsidio del 30% para los que
ganan de S/ 1.501 hasta S/ 3.000. un sector esencial para reactivar la cuentan con la posibilidad de hacer
- La exoneración al pago de Quinta carga a las tiendas. ventas on line, estas no representan
Categoría para el sector comercio La presidenta del Gremio de más del 2% de sus ventas en el
para el pago a los trabajadores, lo que Retail y Distribución de la Cámara de mejor de los casos, pues, además,
iría directo al trabajador como parte Comercio de Lima señaló que el retail las entregas están restringidas, las
de su sueldo. moderno es 100% formal y, además de cuales pedimos al Gobierno incluirnos
- No depositar la Compensación aportar impuestos, cumple también en las medidas de liberar por delivery
por Tiempos de Servicio (CTS) de la función recaudadora del Estado por y poder atender a los clientes por el
mayo ni de noviembre próximos, de montos que representan entre el 7% Día de la Madre
manera tal que este dinero sirva y el 14% de sus ventas anuales. Los “Juntos saldremos como país
para pagar directamente a los ingresos que genera para el Estado de esta gravísima situación sin
trabajadores. Ello se daría solo por provienen del Impuesto a la Renta precedentes y queremos que el
este año 2020 y sin devolución. (IR), la diferencia por Impuesto retail moderno continúe aportando
- Flexibilidad de reducción de General a las Ventas (neteado al crecimiento y calidad de vida
sueldos y horas de trabajo por los del crédito fiscal), retenciones y de los peruanos, pero, para ello,
próximos tres meses. Esto según detracciones a proveedores y el necesitamos que el Gobierno aplique
decisión de las empresas y hasta por impuesto por Quinta Categoría a medidas urgentes que permitan
un máximo del 50%. sus colaboradores, además del 9% que las empresas subsistan para
- Permitir liberar las cargas por EsSalud. que continúen siendo grandes
retenidas en aduanas en el corto Finalmente, Leslie Passalacqua generadores de empleos”, puntualizó
plazo e incluir al retail moderno como advirtió que si bien algunos retailers Passalacqua”.
Trabajadores
2014 2015 2016 2017
Comercio Minorista 3,481,230 3,382,408 3,481,552 3,673,578
40% Comercio
Manufactura
20% Minería e Hidrocarburos
Servicios
0%
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
IMPORTACIÓN DE
EQUIPAMIENTO MÉDICO
AUMENTÓ 2% EN EL
PRIMER TRIMESTRE
La crisis del COVID-19 impulsó las compras del país de
productos médicos como aparatos de oxigenoterapia-
respiratorios, instrumentos de cirugía y productos
inmunológicos, entre otros.
L
representa el 26% con importaciones aparatos médicos como monitores de
a cr isis sanitar ia que equivalentes a un valor CIF de US$ pacientes, ecógrafos, tensiómetros,
en frenta el mundo en 62 millones, habiendo subido solo dializadores. Asimismo, los productos
g ener a l a c au s a del un punto porcentual con respecto que experimentaron un mayor
COV I D-19 ha golpeado al período anterior. Dentro de los crecimiento fueron los reactivos de
muy duro a algunos sectores como, principales artículos importados diagnóstico principalmente para
por ejemplo, el turismo, aerolíneas destacan vacunas para medicina el test rapid COV ID-19 – con un
y entretenimiento, entre otros; humana ( prevena r-neumococo, monto ascendente a US$ 965.000 –
y, a su vez, ha generado nuevas varicela y papiloma); productos y apa ratos de ox igenoterapia-
oportunidades para otros sectores inmunológicos para tratamiento respiratorios (máscaras
como el de alimentos, tecnologías oncológ ico o V I H y reactivos nebulizadoras, resucitador para
de la información y comunicación de diagnóstico de laboratorio; ambulancias, equipo eléctrico de
(TIC) y desde luego, el sector salud. instrumentos y aparatos para cirugías aspiración de urgencia, concentrador
Este último muestra una creciente (set de recolección de plaquetas, de oxígeno y manual resucitador).
demanda, reflejada en un incremento ap a r at o s i lu m i n ador e s p a r a
de las importaciones peruanas, endoscopía, monitores de pacientes, ALEMANIA
según el detalle que se presentará a máquinas de rayos x). Las importaciones provenientes
continuación. de Alemania ascendieron a US$ 25
En un análisis comparativo de las millones en valor CIF, mostrando
importaciones del sector salud para un i ncrement o porcentua l
los períodos comprendidos entre enero EL 26% DE LAS similar al de China (15%). Los
y marzo de los años 2019 y 2020, IMPORTACIONES productos importados desde este
se aprecia un crecimiento del 2%, país fueron instrumentos para
equivalente a US$ 3’516.000 en valor MÉDICAS AL PERÚ cirugía (esterilización), productos
CIF, acumulando una cifra de US$ PROVIENEN DE LOS inmunológicos para tratamiento
237’910.000 para los meses evaluados oncológico o V IH y reactivos de
en el 2020. Este escenario se muestra
EE.UU. d iag nóstico. En cua nt o a las
favorable si lo comparamos con la impor taciones que a lca nza ron
tasa de variación del monto total mayores tasas de crecimiento,
de importaciones a nivel país en Este último duplicó su monto de s t ac a mo s lo s apa r at o s de
los períodos analizados, la cual fue importado. En adición, se destaca la oxigenoterapia-respiratorios como
negativa en 5,42%. mayor demanda de algunos productos ventilador de transporte, manguera
El incremento en las importaciones como prótesis articulares (implantes de respiración, equipo méd ico
peruanas del sector salud están de columna, tornillos para la fijación ventilador (mecánico) y vacunas para
principalmente justificadas por a r ticu la r); demás mobi l ia r ios medicina humana.
productos como instrumentos para para medicina - cirugía (camas
cirugías (monitores de pacientes, clínicas, camillas de rescate); demás INDIA
set de recolección de plaquetas, aparatos para uso médico (equipo de A diferencia de los países analizados
suministradores de gases medicinales mamografía, f luoroscopio digital, previamente que muestran una
para cirugías, aparatos iluminadores densitómetro óseo) y jeringas. demanda creciente, las importaciones
E
n abril se celebra el Día
de la Seguridad y Salud
en el Trabajo (SST), y es
necesario saber que las
empresas están en la obligación de
contar con un comité de SST o, al
menos, un supervisor de seguridad y
salud, quien, junto a la empresa, deben
tener un plan anual de SST a fin de
velar por la vida de los colaboradores.
Hoy ante la situación de crisis que
vive el país, un nuevo riesgo aparece
en el entorno laboral y es fundamental
que este sea evaluado antes que los
colaboradores vuelvan a cumplir su
labor de forma presencial.
El gerente de Gestión y Desarrollo
Humano del grupo Crosland,
Giancarlo Ameghino, considera que
debe cumplirse con los protocolos
estipulados por la Ley de Seguridad
y Salud en el Trabajo e identificar los
grupos vulnerables como gestantes, La principal herramienta ante la crisis es contar con un sistema de comunicación claro, serio y
personas con problemas de salud, etc., acertado para sumar a la prevención o control que busca el nuestro país en este contexto.
y establecer medidas de protección
específicas sobre ellos, además de
implementar las medidas brindadas 2. Trabajo en equipo: Es claro, serio y acertado, para sumar
por el Ministerio de Salud para todo importante que las empresas masivamente a la prevención y
el personal. Asimismo, Ameghino consideren una sinergia e involucren control que busca nuestro país en
brinda algunas pautas para que la al Comité de Seguridad y Salud en este contexto, por ello, es importante
elección del personal de seguridad y la definición de las estrategias que contar con canales de comunicación
salud sea el idóneo en esta crisis, y se emplearán cuando los empleados formales de la empresa, mediante los
así salvaguardar la salud de todos los vuelvan a laborar, debido a que ellos cuales se comunique a los trabajadores
colabores: conocen de cerca el día a día de los las medidas que se implementarán
1. El personal: Los profesionales colaboradores y tiene mayor grado de desde el primer día laboral.
que se desarrollan como parte del empatía. Las propuestas y sugerencias 4. Inversión: Es muy importante
comité de seguridad y salud deben elaboradas por el Comité de Seguridad invertir en los recursos que sean
ser personas comunicativas y tener la y Salud tienen una visión diferente a la necesarios para proteger a nuestros
capacidad de respuesta, desarrollar contemplada por las jefaturas, y suele trabajadores, idear procesos,
y gestionar propuestas a partir de resultar enriquecedora. documentación y otros adicionales
situaciones como accidentes laborales, 3. Comunicación: La principal que sean necesarios para alinearse a
incidentes, cambios en la legislación y herramienta ante la crisis es contar la normativa sobre la pandemia del
cambios en la realidad de la empresa. con un sistema de comunicación COVID-19.
SECTOR ELECTRODOMÉSTICOS
PERDIÓ S/ 600 MILLONES EN
VENTAS POR EL COVID-19
Empresas del rubro plantean habilitar la entrega de artefactos a domicilio, así
como el servicio técnico para instalación y reparación.
Actualmente, el sector Electrodomésticos se encuentra paralizado, razón por la que las empresas han optado por reducir sus gastos, realizar
ajustes en su personal y postergar inversiones.
D
esde el 16 de marzo pasado, cayó a niveles mínimos. En la aislamiento social no solo ha afectado
cuando se inició el estado gran mayoría de establecimientos a los consumidores que requieren
emergencia y aislamiento comerciales la atención directa se de artefactos para sus necesidades
social decretados por el cerró totalmente y, por ende, no básicas, sino también a las decenas
Gobierno para aminorar el impacto hubo ventas. A la fecha seguimos de miles de trabajadores que laboran
de la pandemia del COVID-19, el en esta condición”, advirtió Javier en las empresas del Gremio y están
sector Electrodomésticos ha perdido Butrón, presidente del Gremio directamente afectadas por la
ventas por aproximadamente Electrodomésticos de la CCL. paralización, dándose ya el caso de
S/ 600 millones, afectando a Para minimizar tales pérdidas, pérdidas de empleo para miles de
decenas de miles de trabajadores Javier Butrón indicó que las nuestros colaboradores, situación de
y reduciendo el acceso a artefactos empresas han optado por reducir sus suma preocupación”, recalcó.
que son de necesidad básica de los gastos, disminuyendo toda actividad
consumidores, informó el Gremio de promocional y publicitaria, además DESPACHOS
Electrodomésticos de la Cámara de de realizar ajustes en su personal DOMICILIO
Comercio de Lima (CCL). y postergar inversiones, algunas Javier Butrón señaló que, entre las
“El impacto ha sido muy fuerte, programadas con anticipación. estrategias para sobrellevar esta
pues la atención a los consumidores “La obligatoriedad del situación, el sector ha priorizado
las actividades de atención directa a tanto a los técnicos como al comprometido en mantener y cuidar la
los clientes, así como las ventas por consumidor”, detalló. salud de la población. Por tanto, Javier
internet. “Sin embargo, tenemos un Butrón indicó que una vez que se
elemento que bloquea completamente CAMPAÑA POR EL DÍA levante la paralización de actividades,
el desarrollo de opciones de atención DE LA MADRE las empresas establecerán rigurosos
al consumidor: la imposibilidad de El representante de la Cámara de procedimientos de sanidad, higiene,
hacer despachos a domicilio”, insistió. Comercio de Lima advirtió que de cuidado y aforos adecuados. Esas
En ese sentido, el presidente ampliarse la cuarentena y no se medidas ya se están desarrollando en
del Gremio de Electrodomésticos incluya al sector electrodoméstico diferentes formatos.
de la CCL solicitó tras la reciente en la apertura gradual de las tiendas En ese sentido, el presidente del
extensión del aislamiento social físicas y no se apruebe el servicio Gremio de Electrodomésticos de la
por parte del Ejecutivo, el grupo de entrega a domicilio (que afecta CCL consideró relevante conocer
de empresas del sector considera a las ventas por el canal online), la al detalle los lineamientos que
oportuno que se habilite el servicio Campaña por el Día de la Madre sería comprende el plan del Gobierno
de entrega de artefactos a domicilio, casi nula, resultado que afectaría para la apertura de atención al
considerando que la paralización de seriamente a las empresas del sector, consumidor, tanto para la venta
actividades (comerciales y laborales), además de las decenas de miles de online, aquella que se realiza en
durante marzo y abril, ha perjudicado trabajadores y sus respectivas locales o tiendas individuales,
seriamente a las empresas del sector. familias. como aquellas ubicadas en centros
Precisó que, de habilitarse el comerciales, a fin de “estar
servicio de entregas a domicilio, los oportunamente preparados, en base
productos eléctricos más requeridos LA CRISIS DEL a los procedimientos recomendados
y necesarios para la población por las autoridades”.
serían aquellos relacionados a
COVID-19 HA Finalmente, consideró oportuno
la conservación de alimentos PERJUDICADO que el plan de apertura se extienda
(refrigeradoras) y a su preparación, A MILES DE para aquellos negocios que no
(cocinas, hornos, licuadoras, estén integrados a los centros
hervidores, tostadoras, etc.). Añadió TRABAJADORES DEL comerciales, siempre que cumplan
que igualmente son importantes los SECTOR ELECTRO con los requerimientos establecidos:
aparatos que permiten la higiene en el aforo máximo, higiene, prevención
hogar, como lavadoras y lavavajillas, de contacto, etc. “Ello se daría con
y también los que respaldan el trabajo Subrayó que, ante la actual criterios similares a los que ya existen
o estudio que se desarrolla en casa, coyuntura, el Gremio de en los casos de supermercados”,
tales como laptops, impresoras, etc. Electrodomésticos de la CCL está puntualizó.
“Habilitar los despachos a
domicilio no solo proveerá al
consumidor de productos de
primera necesidad, aparatos
electrodomésticos, de salud o higiene,
sino que permitirá reducir en las
tiendas la congestión de personas y,
por ende, el riesgo de contagio, acción
que va en línea con las medidas que el
Gobierno ha implementado”, aseveró.
Para Javier Butrón, otro punto
a considerar es la habilitación de
las atenciones de servicio técnico
para la instalación de los nuevos
artefactos y la revisión y/o reparación
de los artefactos ya adquiridos
previamente. “Este es un servicio
que brinda personal especializado
y se realizaría siguiendo estrictos El Gremio de Electrodomésticos indica que las empresas del sector están preparadas para
protocolos sanitarios que protejan brindar la atención a domicilio bajo estrictos protocolos sanitarios.
D
e acuerdo con el Asimismo, estos criterios se
Artículo 149 de la Ley extienden para la asignación de la
General de Aduanas, subpartida aplicable a mercancías
las modificaciones en idénticas a aquella que es objeto de
las clasificaciones arancelarias de puntual pronunciamiento, siempre
las mercancías que cuenten con que coincida una misma naturaleza
una Resolución de Clasificación no merceológica, tal como lo ha expresado
afectarán a los despachos efectuados el Tribunal Fiscal en la RTF No. 07878-
con anterioridad a su publicación, A-2007, y de ser este el caso, contra
por lo cual, dichas estas importaciones
modificaciones no tampoco cabría la
surtirán efecto para LOS aplicación de tributos
Oscar Vásquez Nieva determinar tributos diferenciales ni
Abogado por la Pontificia diferenciales CRITERIOS DE sanciones.
Universidad Católica del Perú
Master en Comercio Exterior y ni infracciones CLASIFICACIÓN Entonces, si al
Aduanas por la Universidad de aduaneras. momento del despacho
Canberra (Australia)
Como se puede
ARANCELARIA de importación
advertir, el Art. 149 SON se encuentra
brinda un “blindaje” VINCULANTES vigente el criterio
a los despachos de emitido mediante
importación en el la Resolución de
caso de que se haya declarado una Clasificación, lo que corresponde es
subpartida arancelaria incorrecta, que el Agente de Aduanas asigne dicha
pero siguiendo la orientación subpartida arancelaria, cuando exista
de la Administración Aduanera identidad entre los bienes y el criterio
efectuada mediante una Resolución publicado, así no esté de acuerdo
de Clasificación Arancelaria (la con dicho criterio, actuando así en
cual tiempo después es corregida), cumplimiento estricto de la regulación
al constituir pronunciamiento de aduanera citada.
observancia obligatoria de acuerdo Cabe mencionar que si hubo algún
con el Numeral 3 del Rubro VI criterio anterior distinto dispuesto
del Procedimiento Específico de mediante una Resolución No. 1, este
Clasificación Arancelaria DESPA- queda sin efecto por la emisión de una
PE.00.09. Resolución No. 2, siendo derogado
De esto se infiere que los criterios tácitamente el criterio anterior cuando
de clasificación arancelaria, es distinto y anterior en el tiempo.
establecidos en base a Resoluciones de En este sentido, el criterio de
Clasificación expedidas por la División una Resolución de Clasificación
de Clasificación Arancelaria, son Arancelaria se mantiene hasta la
vinculantes sin importar si los criterios entrada en vigencia de una posterior
han sido erróneos, privilegiándose Resolución que modifica dicho criterio,
la previsibilidad necesaria para las en aplicación directa del Principio de
operaciones de comercio exterior. Ley en el Tiempo.
D
urante su época universitaria, Guillermo Quintana
fundó Proemprender, una incubadora y aceleradora
de negocios con el enfoque del modelo de negocio de
las microfranquicias o franquicias low cost.
“La iniciativa se convirtió en la organización pionera
en promover el modelo de microfranquicias en la región
latinoamericana como una herramienta de erradicación de
la pobreza y generación de emprendimientos colectivos y
sostenibilidad de las pymes”, comenta el CEO de Proemprender
& Director Expansión Franquicia Latinoamérica.
A lo largo de estos años, Guillermo detalla que Proemprender
ha capacitado a más de 9.000 emprendedores en diversas
regiones del Perú y Latam; así como asesorado a un gran número
de pymes a formalizarse, expandir y a migrar al modelo de
microfranquicias.
Y como la creatividad e ingenio han estado presentes en el
ejecutivo, hace cinco años atrás decidió crear su propia plataforma
digital como vitrina comercial de las diversas franquicias que
venían desarrollando a nivel nacional e internacional. Así,
nació Expansión Franquicia “Marcas que se expanden”, una
firma que apoya a las empresas a migrar sus negocios al modelo
de franquicia y, también ayuda a comercializar y expandir
franquicias consolidadas en el mercado local y global a través
de su portal. A la fecha, la firma ya cuenta con operaciones en
diversos países de la región y otros continentes.
Si bien actualmente la actividad económica está detenida
por el coronavirus, Guillermo considera que el sector de
franquicias debe aprovechar el tiempo en ir preparando nuevos
planes estratégicos de expansión y todos los preparativos para
cuando el panorama se normalice. Por ello ha innovado con el
Programa Prosalud para generar entornos laborales saludables
.“Para el largo plazo, planeamos convertirnos en la firma líder
mundial de expansión de marcas a través de franquicias.
Estos planes en el tiempo llevarán a Expansión Franquicia SE ESPERA QUE A
a consolidarse en el mercado local e internacional con FIN DE 2020, EL
nuevos retos y desafíos por delante”, comparte. SECTOR
Asimismo, la empresa siempre ha creído en las DE FRANQUICIAS
comunidades emprendedores; por lo cual el ser parte de
Cámara de Comercio de Lima le ha ayudado a fortalecer su
EN EL PERÚ SOLO
ecosistema de networking y contactarle con nuevos clientes. CREZCA 5%.
“Mis expectativas es lograr consolidar nuestra presencia local y
fortalecer la expansión a nivel mundial gracias a la contribución
de los servicios de la CCL y sus oficinas descentralizadas”,
subraya Guillermo Quintana.
50 AÑOS FESTEJANDO
A LA TIERRA
Cada 22 de abril se celebra el Día de la Tierra con la participación de 190
países, cerca de 100.000 organizaciones de la sociedad civil y más de mil
millones de personas.
E
l 22 de abril pasado se
conmemoraron 50 años
del primer Día de la Tierra
que, en 1970 movilizó a más
de 20 millones de ciudadanos en todo
el planeta para exigir acciones para
solucionar los desafíos ambientales
de la época.
Hoy, el Día de la Tierra, cuyo
motivo principal es generar conciencia
mundial sobre la relación de
interdependencia entre la humanidad,
los seres vivos y el medio ambiente,
se desarrolla en alrededor de 190
países y cuanto con la participación
de cerca de 100.000 organizaciones de
la sociedad civil y más de mil millones
de personas, lo que lo convierte en el
evento de presencia cívica más grande
del mundo.
En esta última edición, la Red del
Día de la Tierra (Earth Day Network El Día de la Tierra se celebró este año con un “respiro obligatorio” para el planeta, pues
- EDN) organizó y transmitió en vivo decenas de países han establecido cuarentena para millones de personas por el COVID-19.
a todo el mundo un evento digital,
en el que las personas, los padres y
los maestros se comprometieron a fin al cambio climático”, detalló la climática”, comentó la entidad.
educar a millones de sus estudiantes organización. De igual manera, la EDN sostuvo
y niños sobre el cambio climático y que la pandemia de coronavirus “no
los problemas ambientales; además, CRISIS QUE ATENDER nos apaga” y que por el contrario nos
se plantaron cientos de millones de La Red del Día de la Tierra también recuerda que está en juego nuestra
árboles. reveló que actualmente el mundo lucha por el planeta.
“Los alcaldes, las universidades, enfrenta dos crisis: una es la “Si no exigimos cambios para
los gobiernos nacionales y los pandemia del coronavirus COVID- transformar nuestro planeta y
organismos multilaterales se 19, y el otro es un desastre que se enfrentar nuestra crisis climática,
comprometieron en una amplia gama construye lentamente para nuestro nuestro estado actual se convertirá
de temas ambientales, incluidos la clima. en la nueva normalidad: un
alfabetización climática, los plásticos, “Podemos, queremos y debemos mundo donde las pandemias y los
las dietas a base de plantas, las resolver ambos desafíos. El mundo fenómenos meteorológicos extremos
energías renovables y otros temas, no estaba preparado para el nuevo abarcan todo el mundo, dejando a
mientras que los grupos religiosos coronavirus; pero todavía tenemos las comunidades ya marginadas
de todo el mundo celebraron servicios tiempo para prepararnos, en todas y vulnerables aún más en riesgo”,
virtuales de oración en apoyo de poner partes del mundo, para la crisis subrayó.
C
on la propagación del donde antes no lo hubiéramos
coronavirus a nivel imaginado. Las empresas favorecidas
mundial, los hábitos y por la coyuntura enfrentan desafíos
el comportamiento de logísticos para satisfacer los picos de
los consumidores han variado demanda, en tanto que muchas otras
significativamente reflejando desde luchan por sobrevivir. El consumidor
preocupación hasta un verdadero ya cambió y seguirá cambiando en la
estado de pánico. medida que evolucione la pandemia
De acuerdo al estudio COVID- y la actividad económica se reinicie.
19 Perú de Nielsen, las ventas en los No volveremos a ser los mismos ni a
supermercados durante la semana consumir de la misma forma.
previa al inicio de la cuarentena se Desde la perspectiva de la gestión
incrementaron en 51% respecto a la comercial, estamos obligados a Willard Manrique
misma semana del año anterior. Las comprender estos cambios y de ser Gerente General del Grupo
categorías con mayor incremento posible a anticiparlos. Esto último Crosland
fueron: comidas preparadas congeladas es particularmente difícil ya que en
(1.269%), gel antibacterial (589%), occidente no tenemos referencias de
congelados de pescado (523%), remedios cómo han cambiado los consumidores
para la garganta (372%), conservas en otros países y así extrapolar
de pescado (276%), analgésicos/ sus experiencias de gestión en
antigripales (242%), lejías (220%) y nuestra realidad. Si esperamos el
rollos de papel (188%). Estas compras, fin de la cuarentena para acercarnos
lejos de ser necesarias, solo permitieron nuevamente a nuestros clientes, tal
que las personas sientan un control de vez sea muy tarde. Aprovechemos los
la situación, pues tenían la necesidad medios digitales; así como el teléfono
de hacer algo proporcional a como para retomar el contacto lo antes
percibían el nivel de la crisis. posible.
Los productos más impactados Nuestro punto de partida para
desde que comenzó la cuarentena el diseño de la estrategia comercial
son los textiles (-60%), hogar (-62%), siempre ha sido el consumidor y sus
electro (-47%) y bazar (-44%). Estas necesidades. Debemos analizar a
cifras reflejan la importancia relativa profundidad si nuestros productos o
que da el consumidor a determinadas servicios son aún válidos y si mantienen
categorías y cómo posterga o elimina vigencia nuestro posicionamiento,
otras. Esto se traduce en escasez canales de venta, comunicación y
o exceso de oferta, lo que llevará a estructuras de soporte. Es probable
guerras de precios en las categorías que más de una de estas piezas deba
de mayor contracción en el corto plazo. ser cambiada y debemos hacerlo
La crisis presenta diferentes rápido. Esto nos hará mejores
oportunidades y retos para diferentes gerentes y cuando miremos atrás nos
industrias, categorías y marcas. sorprenderemos de aquello que tuvimos
En algunos casos es necesario que hacer y de ser el caso, de cómo nos
reinventarnos y buscar oportunidades reinventamos a nosotros mismos.