EVALUACIÓN DE

RIESGO
EMPRESA CALL CENTER LLAMADAS 123

RIESGOS ERGONÓMICOS

El factor de riesgo en esta empresa es que los empleados no

conocen la forma correcta de sentarse y esto puede acarrear
concecuencias graves a su sald fisica, así mismo el empleado de
pie no tiene un lugar adecuado para moviliarse

EXPOSICIÓN AL RUIDO
TEMPERATURA
se evidencia el uso de
En la imagen no se observan
auriculares y un
ventanas o salidas de aire que
ambiente bastante permitan una adecuada
contanimado en relación temperatura, esecialmente po
al ruido el alto numero de personas
que se evidencian

PSICOSOCIAL

En esta imagen los BIOLÓGICO

empleados de la empresa Varias personas se
evidencian claros signos encuentran cercanas
unos a los otroslo que
de emociones negativas,
puede aumentar el riesgo
si no se evalúan sus
a la la proliferecion de
causas esto puede
gripes e infecciones
acarrear consecuencias
trasmitidas por el
para la salud mental y
contacto con saliva
fisica de los empleados

EVALUACIÓN DE RIESGO
1. De acuerdo a la metodología planteada en la GTC 45 , se utilizo una herramienta de
checklist y se tuvieron dos categorías de riego clasificada en personas e instalaciones, se
identifico el peligro del ruido y la temperatura, peligros a los que estuvieron expuestos los
empleados que contestan llamadas y que supervisan, con ello se enconro que: el riesgo de
ruido y temperatura hacen parte a la categoria de riesgo, sus consecuencias en este caso
corresponderían a la categoría G, grave de consecuencias que requieren incapacidad
laboral en el caso del ruido y el caso de la tenperatura la categoría L leve de lesiones que no
requieren incapacidad, ambos riesgos son aceptables, su probabilidad de ocurrencia sin
embago es alta ya que la epxosición de los empleados al riego es diario y muy frecuente en
conclusión el nivel de riesgo es III para el ruido iy IV parala tamperatura. ambos aceptables

Referencia: Guía Técnica Colombiana (GTC) 45