CUESTIONES

1. ¿Qué diez preguntas se le pueden hacer a Francisco para que sea consciente del
problema y de su comportamiento?
2. ¿Cuál es el problema? ¿Cómo se evidencia que existe un problema?
3. ¿Por qué es importante solucionarlo?
DESARROLLO
1. Al igual como recita el documento #4, “Comunicación, la Herramienta del Líder
(II)” de la unidad #1, Liderazgo y Comunicación, las preguntas que formulemos
tienen que ser “buenas preguntas”, deben dejar pensativas a la otra persona
(Reflexiva), que lo inviten a expresarse, a fomentar su visión única con respecto al
problema y que demuestren interés por la otra persona y dentro de ellas están:

a. De búsqueda de información
b. De sondeo de opinión
c. “Palo”
d. “Zanahoria”
e. Operativas para la acción

Teniendo en cuenta lo anterior las 10 preguntas que realizaría yo serían:

1. ¿Qué es lo que más te emociona de tu trabajo?

2. ¿Qué consideras que es lo más importante para poder realizar tu trabajo?
3. ¿Qué es lo que consideras que más valoran los clientes de ti?
4. ¿Qué piensas de tu jefe y de tus pares?
5. ¿Qué crees que deben mejorar tu jefe y tus pares?
6. Imagina que tus pares por un día fueran tus clientes ¿qué estrategias
utilizarías para persuadirlos de hacer lo que consideras correcto?
7. ¿Cómo fue la primera vez que realizaste tu trabajo y como te sentiste?
8. Imagina que vuelves a la primera vez que realizaste tu trabajo, ¿Cómo te
sentirías si encontraras a tú “yo” actual como compañero de trabajo?
9. ¿Qué herramientas necesitas para poder ser el compañero ideal?
10. ¿Qué se puede aprender de todo esto?

2. El problema radica en tratar a sus pares y jefe con la misma autoexigencia con la
que el se trata a sí mismo, sin entender los problemas internos, personalidades,
cultura, formación, valores, esfuerzo, experiencia y conocimiento de cada uno de
ellos. Además, que se dirige de manera incorrecta a ellos y carece de habilidades
blandas adecuadas para generar un ambiente de trabajo correcto, sin mostrar
atención y servicio.

Se puede evidenciar lo anterior con la actitud de sus compañeros con él y con el

ambiente con su jefe, reproche por el más mínimo tema, las críticas
indiscriminadas hacia todos y los señalamientos sin ningún remordimiento.
3. Para que aflore una visión común y para que los profesionales quieran aprender
más de todos y de todo, y así renunciar a su individualismo, porqué cuando un
equipo de trabajo renuncia a esas cargas pesadas individuales puede autorregular
los esfuerzos y conocimiento para poder sacar ventaja de cada elemento grupal y
poder dar una solución a cualquier obstáculo con eficacia y eficiencia, siempre
teniendo en cuenta un objetivo claro para el bien grupal.