Los ataques físicos frente a los colaboradores de la EPS Salud y Bienestar S.A.

S,
del área de servicio al usuario en la ciudad de Bogotá 2019-2021

Estefanía Mesa Martínez: 100244104

Julieth Vanessa Padilla Veloza: 100245148

Robinson Rodríguez Torres: 1811021025

Adriana Garay Machado: 1827025259

Trabajo de Investigación

Grupo B03

Tutor

Derly Zamora Romero

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Facultad de Sociedad, Cultura y Creatividad

Escuela de estudios en Psicología, Talento Humano y Sociedad

Programa Profesional en Gestión de la Seguridad y la Salud Laboral – Virtual

Sede Virtual

Marzo de 2022.

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 Los ataques físicos frente a los colaboradores de la EPS Salud y Bienestar S.A.S,
del área de servicio al usuario en la ciudad de Bogotá 2019-2021

RESUMEN

Por medio de la presente se busca llevar a cabo un estudio exploratorio de forma

cualitativa (observatorio y encuesta) de acuerdo a los reportes que realicen los

colaboradores de la empresa, debido a que en Colombia no se cuenta con los suficientes

datos sobre las agresiones físicas frente los colaboradores de la salud.

Mediante este método se busca llevar un analices observatorio y por medio de una

encuesta reunir datos y no cifras que nos puedan ayudar a identificar las causas de los

ataques ocurridos ante los colaboradores de la salud.

Es importante resaltar que nuestros colaboradores son un pilar fundamental para nuestro

país, por lo cual, es importante trabajar en el bienestar de ellos, a consecuencia de las

afectaciones que se han venido presentando puntualmente con dichos eventos laborales.

Además, es esencial tener en cuenta las causas ambientales, sociales y culturales que

los seres humanos van adoptando a través del tiempo.

Palabras claves: Agresiones, violencia laboral, accidente de trabajo, profesionales de la salud

INTRODUCCIÓN.

De acuerdo con reporte del Ministerio de salud de Colombia durante la anualidad del

2020, se aumentaron los casos sobre las agresiones físicas hacía los colaboradores que se

encuentran el sector salud por causa de la pandemia COVID 19.

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del área de servicio al usuario en la ciudad de Bogotá 2019-2021

Una de las causas manifestadas por dicha identidad es que estas agresiones eran

directamente relacionadas debido a que se responsabilizaba al personal por la desatención

médica o discriminación por ser estimados centro de contagio, posición que entorpece el

servicio de salud para las personas que requieren atención médica.

Conforme al número estadístico entregado por el Ministerio de salud en Colombia se

reportaron 325 agresiones en contra los profesionales de la salud, lo cual indica un numero

muy alto en los últimos 20 años.

Estos reportes indican un aumento del 63% frente al año anterior, en el que se habían

registrado 148 agresiones.