UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS INF-271 TEORÍA DE SISTEMAS Y MODELOS

CARRERA DE INFORMÁTICA

INF-271
TEORÍA DE SISTEMAS Y MODELOS

CONTENIDO

1. Teoría general de los sistemas

2. Sistemas
3. Modelos
4. Dinámica de sistemas
5. Modelado de sistemas dinámicos
6. Diagramas de Forrester
7. Software para modelado de sistemas

BIBLIOGRAFÍA

1] Aracil, J.; Gordillo, F. (1997). Dinámica de Sistemas. Madrid: Alianza Universidad Textos.
[2] Aracil, J. (1992). Introducción a la Dinámica de Sistemas. Madrid: Editorial A. U. Textos.
[3] Martín, J. (2004). Sysware ISBN 84-609-2462-9
[4] Sterman, J. D. (2000). Business Dynamics: Systems Thinking and Modeling for a
Complex World. NY: McGraw-Hill Higher Education.

EVALUACIÓN

Primer parcial 20 puntos

Segundo parcial 20 puntos
Examen final 30 puntos
Prácticas Total 10
Proyecto 20 puntos
Total 100%

Practicas 1 5
Practicas 2 5
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CRONOGRAMA
Lunes Martes Miercoles Jueves Viernes Total 26
1 2 3 4
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MARZO 14 15 16 17 18
21 22 23 24 25
28 29 20 31 6

1
4 5 6 7 8
11 12 13 14 15
ABRIL
18 19 20 21 22
25 26 27 28 29 8

2 3 4 5 6
9 10 11 12 13
MAYO 16 17 18 19 20
23 24 25 26 27
30 31 9

1 2 3
6 7 8 9 10 3
13 14 15 16 17
JUNIO
20 21 22 23 24
27 28 29 30

Tema I
Fundamentos de la Teoría General
De los Sistemas
1.1 Ciencia clásica o antigua
1.2 Características de la ciencia antigua
1.3 Ciencia antigua y ciencia moderna
1.4 Qué es Ciencia moderna
1.5 Características de la ciencia moderna
1.6 ORÍGENES DE LA TEORÍA DE SISTEMAS
1.7 TENDENCIAS DE LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS.
1.8 Aportaciones de la Teoría General de Sistemas a la administración
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1.1 Ciencia clásica o antigua

Se conoce como ciencia antigua (en oposición a la ciencia moderna) a las formas
de observación y entendimiento de la naturaleza características de las
civilizaciones antiguas, y que estaban por lo general influenciadas por la religión,
el misticismo, la mitología o la magia.

En términos prácticos, se considera que la ciencia moderna nace junto con

el método científico durante la Revolución Científica de los siglos XVI y XVII
en Europa, de modo que toda la historia científica previa a ese momento puede
considerarse como antigua.
El método científico es una metodología para obtener
nuevos conocimientos, que ha caracterizado históricamente a la ciencia, y
que consiste en la observación sistemática, medición, experimentación y
la formulación, análisis y modificación de hipótesis.1 Las principales
características de un método científico válido son la falsabilidad y
la reproducibilidad y repetibilidad de los resultados, corroborada
por revisión por pares. Algunos tipos de técnicas o metodologías utilizadas
son la deducción,2 la inducción, la abducción, y la predicción, entre otras.

Todas las culturas antiguas tuvieron este impulso en alguna medida, desde los
egipcios y babilónicos hasta la Grecia helénica y el posterior Imperio Romano.
Pero los primeros intentos por establecer un conocimiento sistemático del mundo
provienen de los filósofos de la antigüedad clásica, quienes hicieron el primer
intento por sustituir los saberes míticos por saberes racionales.

No obstante, no existía un campo científico como tal, y los primeros filósofos

podían ocuparse tanto de las matemáticas, la medicina, la biología, la física o
la astronomía de su época, siempre de la mano de su entendimiento (eran culturas
profundamente religiosas) y de las observaciones que hacían y registraban del
mundo alrededor.

Entre estos filósofos antiguos destaca el griego Aristóteles de Estagira (384

a.C.-322 a.C.), discípulo de Platón, cuyos postulados lógicos y racionales respecto
a muy diversos aspectos del mundo abstracto, cultural y natural se mantuvieron
en vigencia durante siglos, prácticamente hasta la llegada de la ciencia moderna.

El método propuesto por Aristóteles consistía en observar la naturaleza y procurar

la respuesta a tres preguntas fundamentales:

 Qué es (su esencia o causa formal y material)

 Para qué es (causa final)
 Por qué es (causa eficiente)
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Las demostraciones de Aristóteles eran de tipo deductivo, y en ellas

la lógica formal de los argumentos y las proposiciones que el filósofo se hacía eran
la vía para garantizar la verdad del resultado. Este orden de razonamiento se
impondrá durante muchos siglos venideros.

1.2 Características de la ciencia antigua

La ciencia antigua puede clasificarse en dos períodos históricos: el antiguo y el
medieval.

El primero incluye los estudios filosóficos y místicos de la antigüedad y la

era clásica, abarcando desde la antigua Mesopotamia, Egipto y Grecia y Roma. Se
trata de un pensamiento muy influido por la mitología, pero no tan coercitivo como
el cristiano. La antigüedad grecorromana se considera la base de toda la cultura
occidental (incluida la científica).

El segundo en cambio tiene que ver con el largo período del medioevo europeo,
en el que predominó el pensamiento religioso cristiano como matriz de todas las
formulaciones y descubrimientos humanos. A ella se debe la escolástica, es
decir, la doctrina de autoridad de los escritos antiguos, como la Biblia, que era
leída como fuente de verdades objetivas.

A esto último debe sumarse la alquimia, proveniente de la cultura islámica, mucho

más avanzada que la cristiana en materia científica y filosófica. De dicha cultura
provienen los números actuales (arábigos) y numerosos avances en materia de
química y física que luego serían redescubiertos en Europa o tomados como
inspiración para nuevos adelantos.

1.3 Ciencia antigua y ciencia moderna

Las diferencias fundamentales entre ciencia antigua y ciencia moderna son:

 La ciencia antigua carecía de un método de replicación y comprobación de las

teorías, pues en su formulación sólo importaba que fueran válidas lógicamente,
es decir, en el pensamiento formal. La ciencia moderna, en cambio, se rige por
el Método Científico como forma objetiva y comprobable de aproximarse a la
verdad.
 La ciencia antigua mostraba mucha reverencia ante los textos previos, sobre todo
en la época medieval, en que contravenir los designios bíblicos era motivo de
acusaciones de herejía. La ciencia moderna también se apoya en los textos y
experimentos previos, pero permite la actualización y cuestionamiento constante
de lo que hasta el momento se tenga como cierto.
 La ciencia antigua proponía un finalismo, es decir, un fin ulterior en todas las
cosas, una razón de existir que debía ser descubierta. La ciencia moderna en
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cambio hereda de Aristóteles el mecanicismo, la consideración de que el mundo

opera como una máquina o un sistema, sin una finalidad preestablecida.
 Mientras la ciencia antigua partía de presupuestos metafísicos, la ciencia
moderna los rechaza de plano. En otras palabras, la ciencia antigua partía de
suposiciones aceptadas de antemano como ciertas porque se explican a sí
mismas, como las ideas religiosas o teológicas. La ciencia moderna, en cambio,
se opone a las formas de metafísica, pues considera que todo debe poder ser
explicado.
 Finalmente, mientras la ciencia antigua buscaba dar con las causas de los
fenómenos, la moderna persigue la formulación de leyes que sirvan para describir
cómo opera la naturaleza en general.

1.4 Qué es Ciencia moderna

Se entiende por ciencia moderna a la manera de concebir el mundo y el saber
científico que sirve para describirlo que se construyó en Occidente durante los
siglos XVI y XVII, en lo que comúnmente se denomina la Revolución
científica del Renacimiento.

La ciencia moderna está regida por principios fundamentales cuya aparición y

demostración significó una potente renovación de los campos de
la química, física, astronomía, biología y anatomía humana, bajo la idea de que todos
los fenómenos de la realidad responden a una formulación teórica comprensible.

Podría decirse que las bases de la ciencia contemporánea, con todas sus
vertientes y posibilidades, está en esta renovación científica que ocurrió en base
a dos etapas: una primera de recuperación del legado filosófico y científico de la
antigüedad clásica, satanizado por los siglos de dominio religioso sobre la
mentalidad europea, y una segunda de innovación y cambios radicales, cuyo mejor
ejemplo es la sustitución del modelo geocéntrico del universo propuesto por
Aristóteles y defendido por la Iglesia, por el Heliocéntrico de Nicolás Copérnico.

Se considera que la Revolución Científica tiene como punto de inicio y de cierre

la publicación de dos grandes obras científicas: De revolutionibus orbium
coelestium (“Sobre los movimientos de los orbes celestes”) de Nicolás Copérnico
en 1543 y Principia mathematica philosophiae naturalis (“Principios matemáticos
de filosofía natural”) de Isaac Newton en 1687.

1.5 Características de la ciencia moderna

La ciencia moderna se caracteriza por:

 El método científico. Postulado formalmente por René Descartes en el siglo XVII,

surge el método propio de las ciencias como una forma de investigación que
separara el saber científico de la tradición, la autoridad y la fe, permitiéndole una
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relación directa y propia con sus objetos de interés, en lugar de los razonamientos
históricos previos.
 El empirismo. De manera semejante, la ciencia adoptó el empirismo, es decir, la
valoración de las experiencias perceptibles y reproducibles como modelo
de conocimiento del mundo real, en lugar de apegarse al razonamiento aislado
como ocurría en la antigüedad.
 La experimentación. El paso lógico en esta evolución científica fue el método
experimental, que proponía la reproducción en un ambiente controlado de un
fenómeno específico de la realidad para poder determinar cómo ocurre y qué
fuerzas están involucradas en él, poniendo a prueba las creencias mediante la
demostración en vivo de las teorías científicas.
 La matematización. La matemática es una de las ciencias más antiguas que
existen, y fue siempre empleada por los filósofos y naturalistas; pero a partir de la
Revolución Científica se las empieza a aplicar para la medición de los fenómenos
existentes en la realidad, considerando la certidumbre que brindaban como la
única alcanzable por el hombre, “equivalente a la de Dios” diría Galileo Galilei.
 La institucionalización. La Ciencia moderna surgida en ese entonces da los
primeros pasos hacia su existencia como una institución del saber humano,
separada de los campos tradicionales de la filosofía, la religión y la literatura,
pasando a ocupar un papel predominante en el mundo por venir.

1.6 ORÍGENES DE LA TEORÍA DE SISTEMAS

La TGS surgió con los trabajos del alemán Ludwig von Bertalanffy, publicados
entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones
prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear
condiciones de aplicación en la realidad empírica
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Venía de ancestros nobles de Hungría.2 Estudió con tutores personales en

su propia casa hasta los 10 años.3 Ingresó en la Universidad de Innsbruck
para estudiar historia del arte, filosofía y biología, finalizando
su doctorado en 19264 con una tesis doctoral sobre psicofísica y Gustav
Fechner.4 En 1937 se fue a vivir a Estados Unidos gracias a la obtención
de una beca de la Fundación Rockefeller, donde permaneció dos años en
la Universidad de Chicago, tras los cuales vuelve a Europa por no querer
aceptar declararse víctima del nazismo[cita requerida]. En 1939 trabajó como
profesor dando clases de biología teórica en la Universidad de
Alberta en Edmonton, Canadá. De 1961 a 1969 en la Universidad Estatal
de Nueva York en Búfalo.
Ludwig Von Bertalanffy murió el 12 de junio de 1972 en Búfalo, Estados
Unidos

Los supuestos básicos de la TGS son:

1. Existe una nítida tendencia hacia la integración de diversas ciencias

naturales y sociales.
2. Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de sistemas.
3. Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar
los campos no-físicos del conocimiento científico, especialmente en
ciencias sociales.
4. Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que
atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas
ciencias involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la
ciencia.
5. Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación
científica.

La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser

descritos en términos de sus elementos separados; su comprensión
se presenta cuando se estudian globalmente.

La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:

1. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de

otro más grande. [recursividad]
2. Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema
que se examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los
otros sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se
caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno, que son los
otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto
es, pierde sus fuentes de energía.
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3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas

biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares
por ejemplo, se contraen porque están constituidos por una estructura
celular que permite contracciones.

El interés de la TGS, son las características y parámetros que establece

para todos los sistemas. Aplicada a la administración la TS, la empresa se
ve como una estructura que se reproduce y se visualiza a través de un
sistema de toma de decisiones, tanto individual como colectivamente.

1.7 TENDENCIAS DE LA TEORÍA GENERAL DE

SISTEMAS.

En los puntos anteriores discutíamos la Teoría General de Sistemas, tal como la plantean
sus pioneros (Von Bertalanffy, Boulding y otros). A partir de esta teoría han surgido varias
tendencias que buscan su aplicación práctica a través de las ciencias aplicadas. Por
ejemplo, existe un buen número de nuevos desarrollos que intentan alcanzar el objetivo
señalado más arriba. Entre otros, podemos enumerar los siguientes:

a) La Cibernética
Esta nueva ciencia, desarrollada por Norbert Weiner del MIT en su clásico libro
"Cibernética", se basa en el principio de la retroalimentación (o causalidad circular) y de
homeóstasis; explica los mecanismos de comunicación y control en las máquinas y los
seres vivos que ayudan a comprender los comportamiento generados por estos sistemas
que se caracterizan por sus propósitos, motivados por la búsqueda de algún objetivo,
con capacidades de auto-organización y de auto-control.

Según S. Beer, Wiener, al definir la cibernética como "la ciencia de la comunicación y el

control en el animal y en la máquina", apuntaba a las leyes de los sistemas complejos
que permanecen invariables cuando se transforma su materia. Considerándola en su
sentido más amplio, Beer la define como "la ciencia de la organización efectiva ". Allí
señala que las leyes de los sistemas complejos son invariables, no frente a las
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transformaciones de su materia, sino también de su contenido. Nada importa, dice Beer,

que el contenido del sistema sea neurofisiológico, automotor, social o económico.

b) La Teoría de la Información
Esta introduce el concepto de información como una cantidad mensurable, mediante una
expresión isomórfica con la entropía negativa en fisica. En efecto, los matemáticos que
han desarrollado está teoría han llegado a la sorprendente conclusión de que la fórmula
de la información es exactamente igual a la fórmula de la entropía, sólo con el signo
cambiado, de donde se deduce que :

información = entropía o
información = neguentropía

Ahora bien, la entropía positiva en física es una medida de desorden. Luego la

información (o entropía negativa) o neguentropía es una medida de organización. En
este sentido, es interesante observar una conclusión a que ha llegado J. J. Miller que
señala que, mientras más complejos son los sistemas (entendiéndose por complejidad
el número posible de estados que puede presentar cada pane y el número de las posibles
relaciones entre esas partes) mayor es la energía que dichos sistemas destinan tanto a
la obtención de la información corno a su procesamiento , decisión, almacenaje y/o
comunicación.

c) La Teoría de los juegos (o Games Theory)

Desarrollada por Morgenstein y, principalmente, por von Neuman, trata de analizar,
mediante un novedoso marco de referencia rnatemática, la competencia que se produce
entre dos o más sistemas racionales (o por parte de un sistema) antagonista, los que
buscan maximizar sus ganancias y minimizar sus pérdidas (es decir, buscan alcanzar o
"jugar" la estrategia óptima).
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A través de esta técnica se puede estudiar el comportamiento de partes en conflicto,

sean ellas individuos, oligopolios o naciones. Evidentemente, aun los supuestos sobre
los cuales descansa esta teoría son bastante restrictivos (suponen conducta racional
entre los competidores), sin embargo, su avance, es decir, la eliminación, o al menos, la
extensión o mayor flexibilidad de los supuestos dependerá del avance realizado no sólo
en este campo, sino en campos afines, como son la conducta o dinámica de grupos y,
en general, la o las teorías que tratan de explicar y resolver (o predecir) los conflictos.

d) La Teoría de la Decisión
En general, en este campo se han seguido dos líneas diferentres de análisis. Una es la
Teoría de la Decisión misma, que busca analizar, en una forma parecida a la Teoría de
los Juegos, la selección racional de alternativas dentro de las organizaciones o sistemas
sociales. Se basa en el examen de un gran número de situaciones y sus posibles
consecuencias, determinando así (por procedimientos estadísticos, fundamentalmente
basados en la toma de las probabilidades), una decisión que optimice el resultado.

La otra línea de análisis, encabezada básicamente por H. A. Sirnon, es el estudio de la

"conducta" que sigue el sistema social, en su totalidad y en cada una de sus panes, al
afrontar el proceso de decisiones. Esto ha conducido a una teoría "conductista" de la
ernpresa a diferencia de la teoría económica, muy en boga entre los economistas que
han desarrollado la teoría de la competencia perfecta y/o imperfecta
(Boulding,Chamberling, y otros). En ella se estudia el comportamiento de estos sistemas
sociales que se caracterizan por perseguir ciertos objetivos.
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Esta aproximación ha modificado sustancialmente la teoría administrativa al describir el

comportamiento de los centros de decisiones, enfatizando el problema de las
comunicaciones y sus riesgos, etc.

e) La Topología o Matemática Relacional

La topología (del griego τόπος, 'lugar', y λόγος, 'estudio') es la rama de las matemáticas
dedicada al estudio de aquellas propiedades de los cuerpos geométricos que
permanecen inalteradas por transformaciones continuas.1 Es una disciplina que estudia
las propiedades de los espacios topológicos y las funciones continuas. La topología se
interesa por conceptos como proximidad, número de agujeros, el tipo de consistencia (o
textura) que presenta un objeto, comparar objetos y clasificar múltiples atributos donde
destacan conectividad, compacidad, metricidad o metrizabilidad, entre otros.

Su aplicación al estudio de las interacciones entre las partes de los sistemas (sociales o
de otro tipo) se hace evidente. Por ejemplo, L. Spier expresa la teoría de los gráficos
como un método para comprender la conducta administrativa. Señala que es una gran
ayuda para ilustrar las propiedades estructurales de un problema administrativo, o de
una estructura organizacional y las propiedades de las conexiones entre sus partes.

f) El Análisis Factorial
El análisis factorial es un método de reducción estadística que tiene como objetivo
explicar las posibles correlaciones entre ciertas variables. Para ello, teniendo en cuenta
el efecto de otras, los factores, que no son observables.

Los dos modelos: exploratorio y confirmatorio

Tenemos dos formas de llevar a cabo esta técnica estadística, existiendo claras
diferencias entre ambas que conviene conocer.

Análisis factorial exploratorio: En este caso, el objetivo es conocer los constructos

latentes (que no se ven) para poder comprobar si pueden ser válidos. Así, estamos ante
información de tipo exploratorio que sirve para crear un modelo posterior, pero este no
lo conocemos a priori.
Análisis factorial confirmatorio: En este caso, estamos ante un proceso de confirmación
estadística. Partimos de un modelo teórico creado con la literatura existente sobre el
fenómeno estudiado. Con posterioridad lo contrastamos para conocer su grado de
validez.
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En esta ciencia, este planteamiento trata de determinar las principales dimensiones de

los grupos (por ejemplo, en el estudio de la dinámica de grupos), mediante la
identificación de sus elementos claves. Esto significa que se puede medir en un gran
grupo una cantidad de atributos y determinar un número bastante más limitado de
dimensiones independientes, por medio de las cuales pueda ser más económico y
funcionalmente definido medir cualquier grupo particular de una población grupal mayor.
En la dinámica de grupos se define como "sintalidad" lo que el término de personalidad
define en el individuo. Los factores principales encontrados por los psicólogos sociales
que apoyan este enfoque son los de energía, habilidad y dirección.

g) La Ingenería de Sistemas
Se refiere a la planeación, diseño, evaluación y construcción científica de sistemas
hombre-máquina. El interés teórico de este campo se encuentra en el hecho de que
aquellas entidades cuyos componentes son heterogéneos (hombres, máquinas,
edificios, dinero y otros objetos, flujos de materias primas, flujos de producción, etc. )
pueden ser analizados como sistemas o se les puede aplicar el análisis de sistemas.

La Ingeniería de sistemas de acuerdo con Hall es una parte de la técnica creativa

organizada que se ha desarrollado como una forma de estudiar los sistemas complejos
(especialmente industriales). El aumento de la complejidad se pone de manifiesto con el
creciente número de interacciones entre los miembros de una población en crecimiento,
la acelerada división del trabajo y la especialización de las funciones, el empleo creciente
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de las máquinas que reemplazan a la mano de obra, con el consiguiente aumento de la

productividad y la creciente velocidad y volumen en las comunicaciones y transporte.

h) La Investigación de Operaciones
La investigación de operaciones es una rama de las matemáticas que se vale de
modelos, análisis estadístico y algoritmos para tomar decisiones operativas.
La investigación de operaciones es también conocida como la ciencia de la
administración, porque se convierte en la ciencia que ayuda a la empresa a tomar
decisiones importantes
Ciertamente, toda empresa tiene que estar tomando decisiones continuamente, por ello
la investigación de operaciones ayuda a tomar decisiones en todos los procesos
administrativos. Dentro de estos procesos nos pueden ayudar en la planeación, la
organización, la integración, la dirección y el control de todas sus tareas y actividades.

Además, es considerada una ciencia porque aplica el método científico y los modelos
matemáticos. Con ella se pueden solucionar problemas complejos que afectan a una
organización. Es usada en la toma de decisiones administrativas tomando variables que
puedan resultar significativas para predecir y comparar resultados, decisiones,
estrategias y controles implementados.

Es el control científico de los sistemas existentes de hombres, máquinas, materiales,

dinero, etc. Quizás la definición más moderna y avanzada en este campo sea la de
Staffor Beer, uno de los primeros participantes en el Operational Research, que se creó
en Inglaterra durante la Segunda Guerra Mundial, y que, formado por sabios y técnicos
de las diferentes ramas del saber, se enfrentó y resolvió problemas particulares
presentados por las fuerzas armadas.

Beer define a la investigación de operaciones como: "El ataque de la ciencia moderna a

los complejos problemas que surgen de la dirección y la administración de los grandes
sistemas compuestos por hombres, máquinas, materiales y dinero en la industria, el
comercio, el gobierno y la defensa. Su enfoque distintivo es el desarrollo de un modelo
científico del sistema incorporando factores tales como el azar y el riesgo, con los cuales
predecir y comparar los resultados de las diferentes decisiones, estrategias o controles
alternativos. El propósito es ayudar a la administración a determinar su política y sus
acciones de una manera cientifica". Esta definición después de muchas consultas con
los principales expertos británicos en este campo fue adoptada por la "Operational
Research Society of Great Britain".
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1.8 Aportaciones de la Teoría General de

Sistemas a la administración
Por lo tanto, las principales aportaciones de la Teoría General de Sistemas a la
administración son:

– Entender que a las organizaciones se les debe analizar en su totalidad.

– Que cada una de las partes forman parte de un todo y que no se les puede
analizar por separado.
– Que la organización está en constante interacción con el medio.
– Que la organización, al ser considerada como sistema abierto, tiene capacidad
de crecimiento, cambio, adaptación al ambiente y hasta autoreproducirse,
naturalmente bajo ciertas condiciones ambientales.
– La organización puede competir con otros sistemas, lo cual no ocurre con los
sistemas cerrados.
– Que, aunque cada una de las partes del sistema forma el sistema, a su vez
cada subsistema es un sistema.
– Que dentro de la organización se van a presentar fenómenos que tienden al
desgaste, al equilibrio, a las contradicciones que se susciten en esto, a la
multiplicación de funciones, etc. y el profesional en administración puede estar
prevenido para las consecuencias de esto.

Realmente, concebir a la organización como un sistema, permite al profesional en

administración comprender el comportamiento de cada una de sus partes o
provocar que se presente aquello que le permita facilitar el alcance de los
objetivos.

Aportaciones de la Teoría de Sistemas

al management [administración]
1- Poner mayor atención en el diseño de la estructura. Las partes requieren
determinados insumos procedentes del resto del sistema: información, dinero,
componentes semi-elaborados, etc.

2- Planificar la reposición de los elementos, dado que los miembros de una

empresa se renuevan y las máquinas sufren desgaste y necesitan ser sustituidas.

3- Mirar más allá de los límites de la organización -al entorno- para entender lo
que ocurre en su interior.
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4- Dar prioridad a la coordinación del sistema informativo.

5- Perspectiva global. No basta analizar cada parte de la empresa por separado,

ni efectuar una planificación por áreas para luego sumar los resultados, ni
proyectar una estrategia de cambio descoordinada. Todo influye en todo, de modo
que se requiere visión global, generalista.

6- Para la organización de las distintas funciones es necesario un sistema de

control y de toma de decisiones que ha de coordinarse con una planificación
flexible, abierta a los cambios sugeridos por la retroalimentación.

El concepto de sistema abierto recuerda la necesidad de la adaptación de los

distintos componentes del sistema entre sí y al entorno. Así, la empresa no podrá
sobrevivir mientras no logre responder eficazmente a los cambios continuos que
se producen en el exterior, de manera que se mantenga orientada hacia sus
objetivos. De este modo se produce una progresiva especialización y
diferenciación de las partes adaptándose a las características de sus entornos
específicos.

Los conceptos de sistemas nos ofrecen un macro-paradigma para el estudio de

las organizaciones, pero prevén un nivel relativamente alto de generalización. Los
puntos de vista de contingencia, estudiados en un capítulo posterior, tienden a ser
más concretos y a poner de manifiesto esquemas más específicos de las
interrelaciones entre los subsistemas. Esta tendencia hacia un entendimiento más
explícito de relaciones entre las variables es esencial si se quiere que la teoría
facilite y mejore la práctica administrativa.

Los conceptos de sistemas están encaminados a proveer un modelo amplio para

entender todas las organizaciones. Los puntos de vista de contingencia reconocen
que el medio ambiente y los subsistemas internos de cada organización son de
alguna manera únicos y sirven de base para administrar organizaciones
específicas. El análisis de contingencia representa un punto intermedio entre la
aseveración de que hay principios universales de administración y la convicción
de que cada organización es única y ha de ser examinada separadamente.