Política de Empresas

Zoom In & Zoom Out

Trabajo de consultoría Ouzzo de 5 personas max 6

Gerencia
- Practica social: no se puede gerenciar de manera aislada, siempre hablaremos de lo colectivo o social.
- El ser humano como centro: el ser humano es el tema clave, ya que, aunque se gerencien recursos,
también se manejan personas.
- La relevancia de la cultura: la cultura es un fenómeno de la interacción de diferentes personas, lo que crea
la cultura empresarial.
- Según Mintzberg, sostiene que la gerencia es algo que ocurre dentro de un triángulo donde se encuentran
el arte, el oficio y el uso de la ciencia”

El oficio traza las conexiones y construye sobre las experiencias tangibles

El arte aporta las ideas y la integración o la visión del gerente
La ciencia proporciona el orden por medio del análisis sistemático del conocimiento

Gerencia: gerencia es una práctica que se aprende por experiencia y por tanto, tiene un alto componente de
conocimiento tácito, que algunos llaman intuición o buen juicio. No es suficiente leer libros, hay que estar
expuestos a situaciones para poder tener una visión gerencial.

Drucker y maciariello dicen que la gerencia es una función social condicionada por la cultura. Es practica.

Principios esenciales de la gerencia según Drucker:

1. La gerencia es sobre los seres humanos.
2. Profundamente enraizada en la cultura
3. Requiere compromiso con metas comunes y valores compartidos
4. Toda empresa esta compuesta por personas con diferentes habilidades y conocimientos haciendo
distintos tipos de trabajos que se construyen en la comunicación y la responsabilidad individual.
5. La gerencia debe habilitar a la empresa y sus miembros para crecer de acuerdo a sus necesidades y
oportunidades cambiantes.
6. Ni la cantidad de producción, ni el resultado final son medidas adecuadas para el desempeño de la
gerencia y la empresa.
7. El resultado de un negocio es un cliente satisfecho.
 INFLUENCIA DE LA ALTA GERENCIA: DEBATES EN EL CAMPO ACADÉMICO DE LA ESTRATEGIA

La tradición investigativa en este campo se divide en dos corrientes:

1. Proceso: El proceso estratégico se entiende como el flujo de actividades necesarias para responder
preguntas sobre el cómo, quién y cuándo de la estrategia
2. Contenido: es el resultado del proceso estratégico y responde a la pregunta por el qué de la estrategia, es
decir, “cuál es, y cuál debería ser, la estrategia de la compañía para cada una de sus unidades
constitutivas.

The general managers de John Kotter

Tres puntos esenciales sobre los gerentes:

1. La increíble complejidad de los roles de los ejecutivos tanto en términos de la información y toma de
decisiones como de las personas y la implementación.

2. El grado en que los gerentes generales son especialistas y no generalistas, como una manera de reducir
la incertidumbre y de ganar poder .
 3. La importancia de tener un patrón generalista en el desarrollo de su carrera.

Desde esta perspectiva, los retos del campo se centraban en la administración de la organización como un todo y
en la naturaleza de las tareas y comportamientos de la gerencia, se centraron más en el contenido de la
estrategia.

Enfoques genéricos de la estrategia:

Clásico: plantea que el principal objetivo de las empresas es la rentabilidad y la manera para conseguirla es a
través de la planificación racional; se sustenta en la racionalidad económica.
En este enfoque clásico se pueden considerar las escuelas de diseño, planificación, posicionamiento, empresarial,
poder y cognoscitiva

Evolucionista: se caracteriza por creer “menos en la habilidad del top management para planear y actuar de
manera racional. En lugar de confiar en los directivos, esperan que los mercados garanticen unos beneficios
máximos”
Este enfoque puede asemejarse a la escuela ambiental, dado que considera que el entorno es el que define las
posibilidades para la organización; es decir, ella está a merced de los vaivenes del mercado y las exigencias del
entorno y es poco lo que la gerencia puede hacer al respecto.

Procesalista: es menos escéptico que el evolucionista, pero reconoce la racionalidad limitada de los directivos
para diseñar las estrategias; además, no confían en la capacidad del mercado para garantizar el logro de la
rentabilidad ni se resignan a estar a la deriva del entorno.
Considera que los sujetos organizacionales toman elementos del entorno y se adaptan a través del aprendizaje o
por medio de procesos sociales que caracterizan a la organización.

Sistémico: considera que la estrategia está fundada en un contexto sociológico concreto; es decir, entienden la
organización como un todo cuyo comportamiento varía según el sistema social y económico en el que están
inmersas. Consideran que la estrategia no se deriva tanto de las limitaciones de la psique humana sino de
influencias culturales como el Estado, la familia, la nación, la clase social e incluso las profesiones.

Además, para llegar a la estrategia se necesitan de las escuelas de Mintzberg que son: diseño, planificación,
posicionamiento empresarial, cognoscitiva, aprendizaje, poder, cultural, ambiental y configuración.

31 de enero

Upper echelons.
Grupo de investigadores que estudian como las personas dominantes influyen en la toma de decisiones de la
administración y lo hacen bajo una perspectiva no psicológica y por medio de características observables como la
carrera, antecedentes funcionales, económicos, etc.
Lógica dominante:
1. Consiente de la propia lógica dominante, de su perfil.
2. Aprender a leer a las personas con las que se trabaja

Discrecionalidad gerencial = libertad de acción gerencial

Demandas de trabajo = exceso de trabajo. La capacidad de influir del gerente no solo depende de sus
capacidades si ya tiene un equipo conformado.

En la mirada técnica puedo tomar decisiones de si o no, blanco o negro. Pero en la mirada gerencial debe ser mas
complejo y mirar todo el panorama general.

Complejidad y gerencia

REDUCCIONISMO

Reacción al reduccionismo:

 Propensión a fragmentar la realidad para estudiarla y representarla de la manera más simple posible. El
problema es cuando nos olvidamos de las conexiones que hay entre esos elementos.
 En las ciencias de occidente se han distinguido los planteamientos de descartes
 Se reconoce como pensamiento analítico o pensamiento científico, siendo el reduccionismo una de sus
características.
 En un experimento se selecciona un fenómeno a estudiar, se divide hasta sus componentes más básicos y
se explica cada uno de ellos, frecuentemente, olvidando sus conexiones.

Ejemplos de reduccionismo en las organizaciones:

 Planeación estratégica.
 Definición de indicadores de gestión centrados solo en lo financiero.
 Centralización de las decisiones. (se pierde agilidad, todo depende del jefe, se pierde una visión general)
 Definición de procedimientos rígidos.

La pretensión del reduccionismo es explicar el comportamiento del objeto estudiado como un todo a partir de
sus partes y poder así generalizar y predecir.

En relación con los resultados, se espera que la explicación más corta o más simple sea la mejor por su
coherencia lógica.

Además de la reducción, se busca la replicabilidad y la refutación.

Limitaciones del reduccionismo: Imposibilidad de explicar y predecir fenómenos complejos como:

 El clima
 La adaptación de los organismos vivos
 El comportamiento económico, político y cultural de las sociedades
 Los efectos crecientes de las tecnologías modernas y las comunicaciones
 La naturaleza de la inteligencia y la pretensión de simularla en computadores
Alternativas al reduccionismo: la imposibilidad de explicar y predecir fenómenos complejos, ha motivado el
surgimiento de nuevas ciencias como
El caos
La biología

COMPLEJIDAD

Sistemas con una gran cantidad de partes que al interactuar exhiben un comportamiento global que no puede
reducirse a sus partes constitutivas y que se han conocido como sistemas complejos

 Su pretensión no es la explicación del todo a partir de sus partes, si no a partir de sus interdependencias e
interacciones
 No se busca la generalización ni la predicción, si no la identificación de regularidad e irregularidades y
hitos y patrones que refieres la especificidad de la organización
 No se buscan respuestas únicas, por el contrario, se aceptan diferentes alternativas de explicaciones en un
contexto de lugar y de tiempo, que si bien no permiten la predicción si posibilita la anticipación de
patrones de comportamiento.

Sistemas complejos:
Es un todo compuesto por una gran cantidad de partes, cada una de las cuales se comporta de acuerdo con
alguna regla o fuerza que la relaciona interactivamente otras.

Al responder en paralelo a sus propios contextos locales, las partes pueden, sin un coordinador central, causar
que el sistema como un todo exhiba patrones emergentes a un nivel global.

Esto implica que las propiedades del todo no puedan predecirse a parti de las propiedades de las partes.

Las interacciones entre sus componentes usualmente son locales y variadas, por tanto, generan bucles de
retroalimentación positivos y negativos que pueden dar origen a ciclos virtuosos o viciosos.

Sistema complicado VS sistema complejo

Complicado es que tiene millones de partes en interacción. (cohete) si lo desarmo y armo de nuevo va a seguir
siendo el mismo.
Complejo es que si uno las partes ya no se puede devolver (ej pastel de queso)

Características de los sistemas complejos:

1. Están conformados por un gran número de elementos o partes
2. Sus partes interactúan de manera dinámica
3. Estas interacciones son diversas (riqueza)
4. Sus interacciones no son lineales
5. Sus interacciones típicamente son de corto alcance
6. Sus interacciones presentan bucles de retroalimentación positivos y negativos
7. Son sistemas abiertos
8. Operan en condiciones alejadas del equilibrio
9. Tienen historia
 10. Sus elementos individuales son ignorantes del comportamiento del sistema como un todo.

Competencias distintivas se basan en aprendizaje organizacional y es lo que nosotros hacemos mejor que
nuestros competidores.

Capacidades

Las 10 caracteristicas de los sitemas complejos anteriormente mencionados, se manifiestan en dos capacidades:

Incompresibilidad: imposibilidad de tener una descripción del sistema que sea menos complejo que el sistema en
sí mismo

Auto organización: proceso mediante el cual, sin mediar un controlador central o una directriz externa, emergen
del sistema, constantemente, nuevos patrones de organización entre sus partes que le permiten responder a un
entorno cambiante.

Desatrasarme

One best way

Aunque ha sido muy útil para los avances tecnológicos en la organización, cuando esta lógica se extiende, se llega
a pensar..

El one best way corresponde a lo que se ha llamado una estrategia de reducción de la complejidad.
En contraste, la perspectiva de la complejidad propone la absorción como estrategia, es decir alimentar”la acción
gerencial con multiples representaciones, que pueden incluso parecer en conflicto, pero que abren una amplia
gama de opciones.
Tener estas multiples representaciones permite a los agentes aportar desde su

Hacer una tabla con la lógica dominante de cada miembro del equipo.

Mandar un borrador de plan de trabajo.

Mirar cuando elegimos la organización.
Mirar cuando son las entregas y definir cronograma de trabajo.

Faltan 3 meses para acabar el ano

El presupuesto de ventas se esta incumpliendo
Ver como se van a salocuionar las cosas de aquí a diciembre

De manera tradicional alguien lo que haria es solución de corto plazo, recortar 30% personal y bajar
especificaciones de los acabados.
Pero desde el punto de vista de estrategia se debe velar que la organización no muera y mejor crezca. Entonces
no podemos solo lograr objetivos de corto plazo.
Se debe pensar que haríamos desde el rol de Andrea pero mirando corto y largo plazo. Rentabilidad y riesgo, etc.
14 de febrero

entender la organización como un todo en relación con el entorno

Analisis externo: macroentorno (megatendencias) e industria o sector (5 fuerzas de porter)

Las megatendencias no son locales, deben ser globales o al menos regionales.

Preguntas
1. Donde estoy hoy
2. Como llegue hasta aquí
3. Donde quiero llegar

Hacer analisis de bases de datos, info que esta en el caso y hacer un analisis de esa información recolectada.
Hacer analisis de tendencias respondiendo la pregunta de riesgos y oportunidades que ofrece el macroentrono y
la industria para la empresa.

21 de febrero

donde quiero llegar: macro entorno de industria del negocio

donde estoy hoy: análisis de industria y del negocio
como llegue hasta acá: análisis interno, competencias distintivas.

Mercadeo
Proyectos
Logística
Finanzas
Producción
RRHH
Tecnologia

Un reloj en la fase diagnostica y luego un reloj en la fase de intervención.

A cada segmento hacerle una propuesta de valor (para los 3 más críticos)

Herramientas de diferenciación. Que nos diferencia del competidor?

Como nos diferencia el cliente?
V valuable
R rare
I inmitable
O organized