Prospectiva Estratégica

Unidad 1 - Fase 1 - Diagnóstico

Presentado Por:

William Rojo Jaramillo Código: 98702423

Isaura Campo Alvear Código: 55249686

Eduardo Ortiz Almanza Código: 4439466

Juan Gabriel Plata Valencia Código: 1.096.211.526

Grupo:

102022-44

Presentado a:
Henry Alexander Tamayo Muñoz

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios – ECACEN
2022
CONTENIDO

Introducción ……………………………………………………………………………………3
Objetivo general………………………………………………………………………………...4
Objetivos específicos……………………………………………………………………………4
Empresa seleccionada…………………………………………………………………………..5
Lista de tablas………………………………………………………………………………….10
Conclusiones……………………………………………………………………………………12
Bibliografía……………………………………………………………………………………..13
 Introducción

En el desarrollo del presente trabajo aprenderemos a diagnosticar el estado del arte (situación
pasada y presente) y los desafíos que afrontara la empresa (Futuro) postulada, diligenciado las
tres tablas o arboles de competencia que se presentan a continuación, donde se distribuyen los
diferentes factores de cambio en la raíz (competencias genéricas), el tronco (capacidad de
producción ya sea de productos o servicios) y las ramas y frutos (mezcla de marketing entre
otras variedades).
 Objetivo General

Diagnostica la situación de la organización (estado del arte: situación pasada y presente) y los
desafíos que afrontará la empresa postulada en el futuro a partir de un árbol de competencia.

Objetivos Específicos

- Seleccionar entre todos los integrantes la empresa que se va a trabajar de forma grupal.
- Promover la comercialización y ampliación del mercado con productos innovadores.
- Consolidar el trabajo final para la primera fase del curo, con los aportes de cada uno de
los integrantes del grupo de trabajo.
- Definir el direccionamiento estratégico de la empresa seleccionada.
- Proponer estrategias que permitan fidelizar a los clientes entregando un portafolio
completo con precios competitivos.
Empresa Seleccionada
La empresa seleccionada para la realización de esta actividad es La tienda de bicicletas

STATION BIKE, la cual pertenece al Sector Terciario de la economía colombiana, al ser una

empresa comercial que ofrece servicios de venta de bicicletas, accesorios y servicio técnico

especializado para todos sus clientes…

Direccionamiento Estratégico

MISIÓN
Ser una empresa líder en la venta de bicicletas multimarca y el servicio técnico especializado,
ofreciendo a nuestro cliente productor y servicios de alta calidad.
VISIÓN
Consolidar un equipo de trabajo que permita ayudar a fomentar la cultura del uso de la bicicleta
como medio de transporte y de uso deportivo.

ORGANIGRAMA

ADMINISTRADOR

Área de Servicio
Área de Ventas
Técnico

Técnicos en la
Asesores
reparación de
comerciales
bicicletas
VALORES
 Vender artículos con todas las garantías.
 Respeto por los clientes.
 Respeto entre empleados.
 Honestidad en el momento de ofrecer los productos y servicios.
 Asesor los clientes de acuerdo a sus necesidades reales. (no vender por vender)

CULTURA ORGANIZACIONAL

Historia de la organización

La tienda de bicicletas STATION BIKE, es una pequeña micro empresa familiar que surge en el

año 2019, con la unión de capitales de dos hermanos (Fernando y Jaider), empresa que en la

actualidad genera seis empleos formales y esta idea de negocio surge principalmente debido a

que los dos socios realizan diariamente la práctica del ciclismo como actividad lo que les ha

generado grandes beneficios en la salud, lo que los motiva a generar esta idea de negocio.

OBJETIVOS
 Posicionar a la tienda de bicicletas como la mejor en la ciudad de Medellín.
 Incrementar la rentabilidad de la tienda en un 10% para el año 2022.
 Aportar positivamente al cuidado de los recursos naturales, por medio del aumento del
uso de la bicicleta como medio de transporte urbano en la ciudad de Medellín.
 Ayudar a mejorar las condiciones de salud de sus clientes por medio del fomento del
ciclismo como una práctica deportiva saludable.
Diagnóstico del estado del arte (situación pasada y presente) y los desafíos que afrontará la
empresa (futuro)
Tabla 1 Situación Pasada
Árbol Situación Pasada
En Colombia no existían tanta gama de
Productos bicicletas, disponibles para la compra de
los clientes
El sector del comercio, en la ciudad de
Medellín dedicado a la venta de
Mercados bicicletas era muy reducido y casi que
monopolizado por tres o cuatro familias
paisas.
Ramas
 Voz a voz.
y
 Medios radiales.
Frutos
 Prensa local
 Las ventas se enfocaban en nichos de
Marketing y mercados muy pequeños, sectorizados
Ventas en pequeños grupos de ciclistas
aficionados y en las bicicletas
vendidas a los padres para los regalos
en fechas especiales de los niños y
niñas.
Fabricación nacional: la cual subsanada
Capacidad de las necesidades del mercado nacional a
Tronco
Producción medidos de los años 90.
Poca importación de bicicletas.
Raíces Saber - Hacer Principalmente cuatro familias paisas, los
cuales fueron heredando de generación
en generación el arte para la producción y
comercialización de bicicletas en la
ciudad de Medellín
 Competencias visión sobre las necesidades de que
Genéricas presentaba el mercado meta.
Tabla 2 Situación Presente

Árbol Situación Pasada

Oferta de diferentes tipos y gamas de bicicletas
Productos de diversos estilos, acondicionadas paso uso
deportivo y como medio de transportes
venta de bicicletas y accesorios con envíos a todo
Mercados
el territorio nacional.
 ventas por redes sociales (Facebook e
Instagram)
Ramas y  ventas presenciales
Frutos  ventas por teléfono y whatsaApp
 Avisos y volantes publicitarios.
Marketing y
 Voz a Voz.
Ventas
 Incremento de la ventas, por el aumento de
la demanda del mercado de la bicicletas, en
parte por el auge generado en la pandemia
del Covid-19 para el uso de la bicicleta como
medio de transporte y practica deportiva.
En Medellín, actualmente hay muy poca
producción de bicicletas, por no decir que no
Capacidad de
Tronco existe, en cambio para subsanar la necesidad del
Producción
mercado, existe varias empresas dedicadas a la
importación de bicicletas.
Raíces posicionamiento en el mercado local gracias a la
diversa gama de bicicletas ofertadas a sus
Saber - Hacer
clientes, a la excelente atención al cliente y aun
servicio técnico especializado.
Competencia Estructura organizacional bien definida con
s Genéricas responsabilidades asignadas de acuerdo al grado
jerárquico dentro de la tienda (administrador,
 asesores comerciales y técnicos en la reparación
de bicicletas.)
Tabla 3 Situación Desafíos Futuros

Árbol Situación Pasada

Variedad de marcas de
acuerdo a los mercados
internacionales, ofreciendo
Productos
bicicletas personalizadas de
acuerdo a los gustos, medidas
y uso de cada cliente.
 Maximización del mercado
regional departamental y
nacional.
Mercados  apertura de mercados
internacional (exportación
Ramas y de marca propia de prendas
Frutos de ciclismo)
 Campañas publicitarias,
enfocada en
posicionamiento de marca.
 ventas online por medio de
la creación de página web
Marketing y
e incursiona en las ventas
Ventas
electrónicos de forma
masiva a través de
diferentes herramientas
que ofrece el marketing
digital.
Tronco Capacidad de Importación directa sin
Producción necesidad de intermediarios de
bicicletas y accesorios de
ciclismo, que están marcando
 diferencia a nivel mundial.
Ante el auge y aumento de la
demanda del mercado de la
bicicleta, brindar asesoría
personalizada a los clientes y
realizan un excelente servicio
Saber - Hacer
de post venta, con personal
capacitado en la diferentes
áreas de la empresa
( comercial y servicio técnico
especializado en bicicletas.)
Aprovechar los beneficios que
ofrecen en algunas empresas
privadas y estatales para
Raíces
incentivar el uso de la bicicleta
con el principal medio de
transporte amigable con el
medio ambiente, para
Competencias establecer relaciones
Genéricas comerciales con empresas
nacionales e internacionales
para aumentar las
importaciones y la rentabilidad
de la empresas gracias a los
beneficios del no IVA y así
crecer en cuanto a ventas y
posicionamiento de marca. .
 Conclusiones

La importancia del diagnóstico a una empresa, radica principalmente en la información

que se recopila al final de este, puesto que conocer la situación real de la empresa,

sirve como base para tomar las mejores decisiones basadas en datos recopilados en

los diagnósticos. (William Rojo Jaramillo)

En la Elaboración de esta actividad se realizó un estudio en el cual se verifico el

estado de la empresa Tienda de bicicletas STATION BIKE, donde se pudo analizar las

diferentes situaciones (pasado, presentes y futuras) que debe afrontar la empresa para poderse

mantener a través del Tiempo en el mercado permitiéndole a la empresa seguir creciendo y

expidiéndose a nivel nacional e internacional (Eduardo Ortiz Almanza)

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xxxxxxxxxxx (Isaura Campo Alvear)

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxx (Juan Gabriel Plata Valencia)

Bibliografía
Avendaño, M. (2015). Fundamentos básicos de Prospectiva –
Resumen.  http://hdl.handle.net/10596/9116

Avendaño, M. (2015). Planeación y Estrategia –

Resumen.   http://hdl.handle.net/10596/9117

Avendaño, M. (2015).  Métodos de Prospectiva –

Resumen.  http://hdl.handle.net/10596/9119

Avendaño, M. (2016). Método Micmac. [Archivo de

video].   http://hdl.handle.net/10596/9728

Bas, E. (2004). Prospectiva: cómo usar el pensamiento sobre el futuro. (pp.13-

31).  https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/
login.aspx?direct=true&db=edselb&AN=edselb.3159650&lang=es&site=eds-
live&scope=site

Godet, M. & Philippe, D. (2011). Strategic foresight for corporate and regional
develoment. (pp.12-15)
UNESCO. http://es.laprospective.fr/dyn/traductions/contents/findunod-godet-
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Mera, C. (2016). Modelo de Prospectiva Estratégica. [Archivo de video].

de http://hdl.handle.net/10596/9795

Medina, J. & Ortegón, E. (2006). Manual de Prospectiva y Decisión Estratégica:

bases teóricas e Instrumentos para América Latina y el Caribe. Instituto
Latinoamericano y del Caribe de Planificación Económica y Social (ILPES), área de
proyectos e inversiones. (pp. 150-154, 163, 259-
262).  https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/5490/1/
S0600190_es.pdf

Narvaez, M. (2018). Retos y desafíos organizacionales. [Archivo de

video].  http://hdl.handle.net/10596/18236

Historia y evolución del marketing y su importancia en la empresa

Farfán, M (2019) Historia y evolución del marketing y su importancia en la

empresa. https://repository.unad.edu.co/handle/10596/31751