“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”

UNIVERSIDAD PARTICULAR DE CHICLAYO

FACULTAD DE COMUNICACIÓN, EMPRESA Y NEGOCIOS

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y

TRIBUTACIÓN

NOMBRE Y APELLIDO: GEYSSON ROJAS TIPA

CURSO : GERENCIA

TEMA : ENSAYO SOBRE LA IMPORTANCIAS DE LAS HERRAMIENTAS DE GESTIÓN

PARA LA EMPRESA

PROFESOR : MG. PEDRO ANTONIO PÉREZ ARBOLEDA

MOYOBAMBA 29 DE MARZO DEL 2022

 I. INTRODUCCIÓN

En mundo empresarial el éxito, no solo está determinado por el capital humano con el que

cuente una empresa, también es importante contar con las herramientas modernas que permitan

desarrollar eficientemente el trabajo asignado.

De esta manera la aplicación de la tecnología en los negocios es un campo fundamental que

permita desarrollar estrategias orientadas a obtener el éxito deseado en el menor tiempo posible y con

el uso de menos recursos.

Las herramientas de gestión en una empresa son las diferentes técnicas desarrolladas a lo largo

del tiempo y que utiliza una empresa para poder gestionar o realizar su trabajo buscando siempre estar

en una mejor posición frente a la competencia.

La importancia que tienen las herramientas de gestión en la actualidad, no debe ser

subestimada, porque aporta grandes beneficios a los que la usan, creando modelos de negocios muy

eficientes de rentables, que permiten mantener altos estándares de calidad en los servicios que ofrecen.

El presente ensayo describiremos alguno de las herramientas más usadas en el mundo

empresarial y que tienen un alto impacto en el desarrollo de las empresas que lo usan, sin importar el

campo al que se dediquen.

En este ensayo trataremos de las siguientes herramientas de gestión Balanced Scorecard, (BSC)

Benchmarking, Reingeniería de procesos (BPR), Total Quality Management (TQM) (Gestión de la calidad

total) y Gestión del tiempo.

 II. DESARROLLO

2.1. Balanced Scorecard. (BSC)

El Balanced Scorecard proporciona las herramientas para convertir los planes estratégicos en

planes operativos, es un sistema que de información muy completo para una empresa ya que permite

obtener información en tiempo real de una empresa, realizando un monitoreo a través de indicadores

por medio de tableros de control, por los tanto es un sistema que ayuda a evaluar y controlar los

diferentes actividades en una empresa sea esta grande o pequeña. (Cohen Karen & Asín Lares, 2009)

El Balanced Scorecard (BSC) o cuadro de mando integral (CMI) tiene como función medir el

desempeño de una empresa en forma completa utilizando métodos que permitan evaluar el

cumplimiento de los objetivos que la empresa planea obtener y para ello realiza un control de la

finanzas, productos, servicios, capacitación del personal y el crecimiento de la empresa. (Pad Escuela de

dirección, 2021)

2.2. Benchmarking

Una de las estrategias empleadas por la empresas es el de evaluar los servicios o productos que

brinda comparando con el de la competencia, para ello se hace uso del benchmarking, que es una

herramienta que hace un seguimiento al desempeño de los productos y servicios de brinda las demás

empresas con el objetivo aplicar mejoras a nuestros productos. Tiene como etapas la planificación,

datos, análisis, acción, seguimiento y mejora. (Espinosa)

Es una excelente herramienta utilizada por las empresas, ayuda a realizar mejoras constantes en

una empresa, permite conocer los diferentes aspectos que tienen las empresas para seguir mejorando y
detectando oportunidades de negocio, es útil para estar adelante la competencia. (Hernández Rodriguez

& Cano Flores, 2017)

2.3. Reingeniería de procesos (BPR)

Es el rediseño radical del todos los procesos que están inmerso en una empresa sea esta de

servicios o industrial, por lo que la reingeniería de procesos tiene como realizar mejoras dentro de la

estructura de una empresa con el objetivo de hacerlo más eficiente, mejorando el rendimiento, costos,

calidad y rapidez. (Sáez Vacas, García, Palao, & Rojo)

Los negocios deben tener como base la satisfacción del cliente y la base fundamental de la

reingeniería es la satisfacción del cliente, por lo que las empresas tienen que establecer procesos con el

objetivo de tener clientes contentos, esto implica dejar de lado las practicas que llevan a una empresa a

ser ineficiente y la reorganización en las áreas que no cumplen los estándares mínimos deben ser

reorganizados y para esto la reingeniería tiene las herramientas para hacerlo (Manene Cerragería, 2014)

2.4.Total Quality Management (TQM) (Gestión de la calidad total)

Para tener éxito en el mundo de los negocios es importante contar con niveles de calidad que

estén equiparados a los estándares internacionales y para ello la Total Quality Management tiene las

herramientas para ayudar a conseguir una organización eficiente y flexible en todos en una empresa.

(González González, 2012)

Al implantar Gestión de calidad total, significa que la empresa tiene que estar dispuesta a

realizar los cambios que necesite y estos cambios están orientados a las personas, este cambio debe

tiene como objetivo una mejor cultura de funcionamiento para aumentar la eficiencia de la empresa.

(Geinfor, s.f.)
 2.5. Gestión del tiempo.

La gestión del tiempo tienen como objetivo principal asignar las tareas necesarias a cada

trabajador, con el tiempo correcto y poder tener una mejor productividad en mejor tiempo posible, es

sabido que una mejor gestión del tiempo ayuda a mejorar el desempeño de los trabajadores, que se

traduce en una mayor rentabilidad para la empresa, porque evitar conflictos con los trabajadores. (Aec,

s.f.)

Dominar el tiempo es una de las claves para el éxito personal, profesional y empresarial, la

gestión del tiempo es una herramienta que ayuda a mejorar la administración del tiempo haciendo

posible llegar a los objetivos con menos recursos utilizados (Mengual Recuerda, Juárez Varón, Sempere

Ripoll, & Rodríguez Villalobos, 2012)

 III. CONCLUSION

Hacer uso de los avances tecnológicos es una de las tareas que debe tener una mayor atención en una

empresa que quiere competir en los negocios, esto debido a que son herramientas que ya están

probadas que son eficientes a la hora de hacer uso de ellas.

El invertir en tecnología mantiene a una empresa siempre delante de la competencia porque ayuda a:

Disminuir los costos de operación o producción.

Permite atender con mayor eficiencia a los clientes y proveedores.

Ayuda a definir políticas empresariales acorde con los requerimientos de la empresa y los clientes.

Mejora la comunicación dentro de la empresa y también con los clientes y proveedores.

Es por ello que la implementación de las diferentes herramientas de gestión tiene un beneficio a largo

plazo, manteniendo a la empresa que lo usa, delante de la competencia y con estándares altos de

calidad.

Es importante señalar que una formulación exitosa de las estrategias que garanticen su implementación

eficiente y que sea beneficioso para la empresa tiene que estar basado en información obtenida de

herramientas de gestión fiables.

Los gerentes tienen en la actualidad las herramientas necesarias para hacer más eficiente los procesos

que se realizan en una empresa y al mismo tiempo tienen las herramientas para tomar las mejores

decisiones.
 IV. REFERENCIAS

Aec. (s.f.). Aec. Obtenido de https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/gestion-del-tiempo

Cohen Karen, D., & Asín Lares, E. (2009). Tecnologías de la información en los negocios. México,D.F.:

Interamerica Editores S.A de C.V. doi:13:0978-970-10-6666-9

Espinosa, R. (s.f.). robertoespinosa. Obtenido de https://robertoespinosa.es/2017/05/13/benchmarking-

que-es-tipos-ejemplos/.

Geinfor. (s.f.). Geinfor. Obtenido de https://geinfor.com/business/tqm-gestion-de-calidad-total/

González González, R. (2012). pdcahome. Obtenido de https://www.pdcahome.com/tqm/

Hernández Rodriguez, C., & Cano Flores, M. (2017). uv. Obtenido de

https://www.uv.mx/iiesca/files/2018/03/04CA201702.pdf.

Manene Cerragería, L. M. (2014). Actualidadempresa. Obtenido de

https://actualidadempresa.com/reingenieria-de-procesos-bpr-y-gestion-por-procesos/

Mengual Recuerda, A., Juárez Varón, D., Sempere Ripoll, F., & Rodríguez Villalobos, A. (2012). Gestión

del tiempo como habilidad directiva. Obtenido de https://www.3ciencias.com/wp-

content/uploads/2012/10/Gestion-de-tiempo.pdf

Pad Escuela de dirección. (2021). 7 Herramientas de Gestión para convertirte en un gerente de alto

impacto. Obtenido de https://blog.pad.edu/7-herramientas-de-gestion-para-ser-un-gerente-de-

alto-impacto

Sáez Vacas, F., García, O., Palao, J., & Rojo, P. (s.f.). upm. Obtenido de

http://dit.upm.es/~fsaez/intl/capitulos/5%20-Reingenier%EDa%20_I_.pdf.