Estructura y Ambiente del

Marketing (Parte 2)
Mercadotecnia 1 - Enmanuel Terrero

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Objetivos específicos

 Comprender y analizar la mezcla de marketing

 Comprender las 4 C’s del marketing

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Contenido
 Mezcla de marketing (Las 4 P’s)

 Producto

 Precio

 Plaza

 Promoción

 Las 4 C’s del consumidor

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Mezcla de marketing

 Es el conjunto de herramientas tácticas controlables de

marketing como es el producto, precio, plaza y promoción, que
la empresa combina para producir la respuesta deseada en el
mercado meta.

 Son los factores que el gerente de marketing puede

controlar, es decir, las acciones de marketing de elección del
producto, fijación de su precio, promoción y elección del lugar
donde se venderá.

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Mezcla de marketing : Las 4 P’s

Precio

Promoción

Plaza

Producto

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Producto es todo aquello que se recibe en un
intercambio

 El producto incluye no solo la

unidad física si no también su
Producto empaque, color, logo, garantía,
servicio posterior a la venta,
marca, imagen de la compañía,
valor, reputación del vendedor.
¿Qué vendo?
 Es una variables de largo plazo

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El producto

 Quien es el cliente objetivo?

 Que espera el cliente del producto o servicio?
 Ciclo de vida del producto/servicio

Características del producto:

 Variedad de productos
 Reputación de la empresa/marca
 Calidad
 Diseño
 Empaque y/o envase
 Servicios asociados al producto (si aplica)
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 Estrategia de precio

 El precio es lo que un comprador

da a cambio para obtener un
producto.
Precio  Representa una importante arma
competitiva frente al mercado
¿Cuanto están
dispuestos a pagar?  Proporciona ingresos

 Es un indicador de posicionamiento

 Es una variable de corto plazo

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 Estrategias de precio

 Estrategia de penetración: Precios bajos para

estimular la demanda.

 Paridad o competencia: Fijación de precios en base

a los de la competencia.

 Premium: Precio elevado superior para lograr

diferenciación.

 Basado en valor: Combinación de calidad, servicio y

precio justo.

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El precio

 Cuál es su estrategia de precios?

 Cómo se compara al de la competencia?

 En que se diferencia o cuál es el factor

diferenciador frente a la competencia?

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0
 Estrategia de Distribución
 Esta se aplica para hacer que
los productos se encuentren a
disposición en el momento y
lugar en que los consumidores
Plaza los deseen.

 La meta de la distribución es
¿Cómo se los hago tener la certeza de que los
llegar? productos llegan en
condiciones de uso a los
lugares designados

 Es una variable de largo plazo

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 Tipos de Distribución
Canal directo
Consumidor
Fabricante
final

Canal indirecto corto

Consumidor
Fabricante Minorista
final

Canal indirecto largo

Consumidor
Fabricante Mayorista Minorista
final

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Estrategia de distribución

 Dónde el cliente busca el producto/servicio?

 Cuál es la estrategia de distribución utiliza la empresa?

 Qué tipo de distribución utiliza?

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 Estrategia de promoción

 El papel de la promoción en la
mezcla consiste en fomentar
intercambios mutuamente
satisfactorios con los mercados
Promoción meta mediante la información,
educación, persuasión y
recuerdo de los beneficios de
¿Cómo lo una compañía o producto.
conocerán?  Esta es una variable a corto
plazo.

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Estrategia de promoción
La promoción se divide en varios elementos:

 Relaciones públicas: Artículos de prensa, exhibiciones, eventos,

conferencias, acuerdos de patrocinio.

 Publicidad: Radio, televisión, impresiones, internet (SEO-SEM),

página web y redes sociales.

 Promoción de ventas: Cupones, descuentos, mercancía en

puntos de ventas, tarjetas de lealtad, etc.

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5
Estrategia de promoción

 “La mejor publicidad es la que hacen los clientes

satisfechos”. (Philip Kotler).

 El boca a boca “Word of mouth” es la mejor

promoción que pueda tener una marca.

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Estrategia de promoción

 Cómo se hacen para llegar al

publico?

 Cuáles tácticas
promocionales utilizan?

 A través de cuales canales

realizan promoción?

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 Mezcla de marketing

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 Mezcla de marketing (7p’s)

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 Personas o Partners
 Época de Internet y comercio en
línea

 Servicio postventa

 Interacción entre consumidores y

Personas empresas a través de redes sociales

 Consumidor puede moldear y

 Los empleados son una
personalizar el producto
pieza importante

 Completa satisfacción del cliente y una

posible recompra
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 Las 4P’s y Las 4C’s

P’s de la empresa C’s del consumidor

 Producto  Necesidades del consumidor

 Precio  Costo
 Plaza  Conveniencia
 Promoción  Comunicación

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Las 4 C’s del consumidor

 La empresa pretende generar un

diálogo continuo con el cliente

 No es suficiente brindarle al cliente

un buen producto

 La empresa procura una interacción

continua con el cliente para prever
sus necesidades

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Las 4 C’s del consumidor

 Consumidor: el marketing se centra en el estudio de

las necesidades del consumidor

 Costo: Costos (tiempo y esfuerzo) asociados a la

adquisición del producto

 Conveniencia: Ruta especifica para distribución en

lugares mas convenientes

 Comunicación: Opinión del cliente es importante a la

hora de promocionar nuevos productos.

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Fuentes

 Kotler, Philip y Armstrong, Gary (2013). Fundamentos de

Marketing (11ra Edición). México. Pearson Education.

 Manuel, J. S.F . El precio, la “P” del marketing mix menos valorada.

La cultura del marketing. Extraído de
https://laculturadelmarketing.com/el-precio-la-p-del-
marketing-mix-menos-valorada/

 Stanton, Etzel y Walker. (2007). Fundamentos de marketing (14ta

Edición). McGraw Hill.
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