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Examen simulador de conocimientos para Sistemas-Soporte Técnico

Fecha: ____________________________________ Escribe tu nombre: ____________________________________

1.- Se trata de 3 formatos tecnológicos de discos duros, sin tomar en cuenta el tamaño físico:

SSD, Hot Swap y ATAPI IDE, SCSI y SATA SATA, P-ATA y LPT

2.- ¿Para qué se utiliza un Router?:

Interconectar redes Gestionar la memoria RAM disponible Procesar cálculos aritméticos

3.- Son 3 ejemplos de sistemas operativos:

Windows, Fedora y Corel Chart Lotus 1-2-3, Red Hat, Android FirefoxOS, Ubuntu y Ms-DOS

4.- Son 3 ejemplos de tipos de memoria RAM:

DDR2, DDR3 y FLASH-USB DIMM, SIMM y LED RIMM, DDR y DDR3

5.- ¿Que es el formateo completo de un disco duro cualquiera?

Reacomodar los archivos existentes para Es la revisión general de la estructura lógica

que se pueda escribir más información a la que
ya está presente
6.- ¿Que es una IP dinámica?
Reacomodo predeterminado de partículas
del disco duro para leer y escribir mejor la
magnéticas para recibir información
información

Es una dirección asignada a una

Es una dirección en la memoria, en la que Es el cambio de variable que se realiza en un
computadora, que cambia según lo determine el
un dato cambia constantemente programa para tener dos datos disponibles
servidor DHCP

7.- Son ejemplos de 3 marcas comerciales de CPU:

Ackteck, Fussion y Pixxo Intel, AMD y VIA Intel, Genius y Texas Instruments

8.- Son 2 programas para "Clonar" dispositivos de almacenamiento:

Acronis y Norton Ghost Dragon Natural Speaker y Clonezilla Avira AV y NOD 32 ESET

9.- ¿Para qué se utiliza el comando Ping?

Permite trazar un ruta desde el equipo hasta

Borra el archivo seleccionado, sin Enviar un pequeño paquete de datos y
un destino, mostrando los dispositivos por los que
posibilidad de ser recuperado verificar si se recibe
tiene que transmitir

10.- ¿Qué son los controladores ó Drivers?

Conjunto de programas que permiten la

Programas y archivos que permiten a un Programas que gestionan las bases de
traducción de datos entre el usuario y la
Hardware funcionar datos para hacerlas más fáciles de usar
computadora
 11.- Son 3 versiones comerciales del sistema operativo Windows:

Windows XP, Windows Server 2008 y Windows 2001, Windows 8.1 y Windows Ms-
Windows 3.1, Windows 8 y Windows ME
Windows 94 DOS

12.- ¿Cuál es el orden de los cables internos UTP con la norma 568-B (También llamado paralelo)?:

Blanco-Naranja/Café/Blanco-
Blanco-Naranja/Naranja/Blanco- Blanco-Naranja/Naranja/Blanco-
Verde/Azul/Blanco-Azul/Verde/Blanco-
Verde/Verde/Blanco-Azul/Azul/Blanco-Café/Café Verde/Azul/Blanco-Azul/Verde/Blanco-Café/Café
Café/Naranja
13.- Un técnico cargó un controlador de vídeo incorrecto en una PC con Windows 10. ¿Qué puede hacer el técnico para revertir al controlador
anterior?:

En Herramientas del sistema,
seleccionar Crear un punto de restauración.
En Administrador de dispositivos, Utilizar regedit para eliminar del registro la
seleccionar las Propiedades de la tarjeta información sobre el controlador de gráficos.
adaptadora de vídeo, seleccionar la ficha
Controlador y hacer clic en Revertir al
controlador anterior.

14.- Un técnico terminó de ensamblar una nueva PC y ahora debe configurar el BIOS. ¿En qué momento se debe presionar una tecla para
iniciar el programa de configuración del BIOS y cuales son las teclas de acceso mas comunes?:

Antes de encender la PC. Después del POST pero antes de Durante el POST.
F3 - INS - DEL que Windows empiece a cargarse. DEL - ESC - F2
F8 - DEL - INTRO

15.- Durante el proceso de resolución de problemas de una PC que no arranca, se sospecha que el problema se encuentra en
los módulos RAM. Se quitan los módulos RAM y se colocan en otra PC, que se enciende correctamente. Luego, se vuelven a colocar
los módulos RAM en la PC original, que ahora también se enciende correctamente. ¿Cuál fue la causa más probable del problema?:

Los módulos RAM tienen Los módulos RAM no Los módulos RAM estaban insertados al
bloques defectuosos. estaban bien asentados revés en las ranuras DIMM.

16.- ¿Qué opción forma parte del desarrollo de un plan de mantenimiento preventivo?:

Registrar los detalles y la frecuencia Realizar actualizaciones de hardware Realizar una auditoría forense de
de cada tarea de mantenimiento. infracciones de seguridad.

17.- Una LAN pequeña utiliza una impresora compartida que está conectada a una PC. Ninguno de los usuarios puede imprimir, pero
todos pueden tener acceso a los recursos compartidos de la PC a la que la impresora está conectada en forma local. ¿Cuál es una posible
causa de este problema? Razona tu respuesta en la linea inferior:

El cable que conecta la impresora a La cola de impresión de la impresora Falla en la cola de impresión de Windows
la PC presenta una falla. está completa.

Razonamiento: ___________________________________________________________________________________________
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18.- ¿Cual crees que es la señal principal de que un disco duro se está deteriorando?:

Cuando Windows se bloquea seguido. Cuando la conexión a Internet se cae Cuando hace un ruido y se demora en
continuamente. arrancar
19.- ¿Que utilidad de Windows se utiliza para instalar manualmente un controlador de dispositivos?:

Administrador de Configuración. Administrador de Controladores. Administrador de dispositivos.

20.- ¿Qué es telefonía IP?:

Es una comunicación de voz que se Es un protocolo de telecomunicación Es la comunicación de voz convertida en

basa en el protocolo GSM paquetes de datos que viaja bajo el protocolo
Internet (IP)

Revisado por: ____________________________________ Su resultado es: ______ correctas de 20 preguntas en total