Especialidad “Diseño e impartición de

cursos bajo el enfoque mundial de

competencias en Latinoamérica”

Material de apoyo

Sesión 4
Metodologías y herramientas para el
diseño, impartición y comercialización de
capacitación bajo el enfoque mundial
por competencias.

Objetivo particular: al final de esta sesión el

participante identificará la oportunidad de la capacitación
virtual bajo el enfoque mundial por competencias y
conocerá la metodología para comercializar sus servicios
de capacitación a través del uso de herramientas digitales.
Temas por desarrollar:
1. Cursos de formación en línea
1.1 Definición de e-learning
1.2 Ventajas y desventajas de las TIC en ámbitos educativos
1.3 El diseño del proceso de aprendizaje virtual
1.4 Las plataformas de formación virtual
2. Funnel de ventas digitales

1. Cursos de formación en línea

En 1886, hace más de 100 años, William Harper, antiguo Rector de la Universidad de
Chicago, sentenciaba: "Llegará el día en que el volumen de la instrucción recibida por
correspondencia será mayor del que es transmitido en las aulas de nuestras escuelas y
academias; en que el número de estudiantes por correspondencia sobrepasará a los
presenciales." Y lo dijo cuando aún no podía imaginarse la aparición de Internet.
La formación online y a distancia es una modalidad de estudios en la que los alumnos
no necesitan asistir físicamente a ningún aula. Esta modalidad posibilita el acceso a la
educación a todas aquellas personas que no pueden seguir la enseñanza a través del
régimen presencial ordinario, o que simplemente prefieren la modalidad online o a
distancia por las ventajas que les aporta.

1.1 Definición de e-learning

El e-learning es el término abreviado en inglés de electronic learning, que se refiere a la

enseñanza y aprendizaje online, a través de Internet y la tecnología.
También conocido como enseñanza virtual, formación online, tele formación o
formación a distancia, términos que no son sinónimos y que merecen una explicación
detallada, en otro artículo.

1.2 Ventajas y Desventajas de las TIC en ámbitos educativos

Es sabido que la integración de las TIC en las aulas trae consigo aspectos positivos y
otros no tanto. A continuación, se exponen algunas de las ventajas y desventajas que
trae consigo la integración de las TIC.
En primer lugar, la incorporación de las TIC ha acrecentado las diferencias ya existentes
entre países y grupos sociales. Actualmente se habla de la división o brecha digital. Esta
expresión muestra cómo se va estableciendo una separación entre países y personas
que carecen de los conocimientos y de las tecnologías requeridas para el desarrollo de
una sociedad de la información (Gros & Contreras, 2006).
Por otra parte, desde la Sociedad del Conocimiento y la Información se plantean nuevos
retos educativos, las instituciones educativas (IE) deben capacitar a ciudadanos del
siglo XXI no importando condición social, género, etc. Se ha mencionado que los
planteamientos tradicionales no desarrollan las competencias necesarias, por lo tanto
se vuelve necesario abordar innovaciones y cambios que las hagan posible. Las TIC
ofrecen enormes posibilidades de cambio en los procesos educativos (Castells, 2001).
Al respecto y siguiendo en esta línea, se consideraron relevantes las aportaciones que
hace el Dr. Pere Marqués (2012), respecto a los beneficios que tiene el trabajar con TIC
con los alumnos, lo cual contribuirá a que desarrollen las siguientes capacidades y
habilidades:

1. Autonomía: Las TIC nos ponen casi todo a nuestro alcance, nos hacen más
autónomos.
2. Toma de decisiones: En internet hay mucha información , y deberemos elegir.
Tendremos que aplicar criterios.
3. Desarrollo de criterio: Aplicaremos criterios para tomar decisiones, que irán bien o no,
y así iremos aprendiendo.
4. Aprendizaje a partir del error: En internet podemos hacer muchas cosas, siempre
tenemos muchas alternativas. Algunas irán bien, otras no, aprenderemos de los errores.
5. Desarrollo de habilidades sociales: Estamos mucho más en contacto con otros:
e-mail, redes sociales...
6. Trabajo colaborativo: Las TIC nos ofrecen entornos "ad hoc" para el trabajo
colaborativo a distancia.
7. Compartir y participar: Las TIC nos ofrecen muchos entornos para compartir
(preguntas, materiales, júbilo, informaciones...). Y compartir en digital no consiste en dar
una cosa y dejar de tener la propiedad de lo que comparto; compartir en digital es
multiplicar: cuando comparto una cosa, ésta se multiplica de manera que todos
pueden tener una copia de esta (siempre que la ley de propiedad intelectual lo
permita).
8. Creatividad: Tener mucha información nos ayuda a ser creativos (la información es
materia prima para la creatividad). Tener muchas herramientas diversas (como nos
ofrecen las TIC) nos permite encontrar nuestro "talento" y poder ser creativos
desarrollando "nuestro talento".
9. Perseverancia: Las TIC, internet, etc. nos ofrecen tantas informaciones, herramientas y
oportunidades que si persistimos lo conseguiremos.
10. Lenguas: En internet se ve la importancia de los idiomas. Si tenemos más idiomas
disponemos de más información, de más herramientas, más posibilidades. Tenemos
motivos para intentar aprender idiomas y tenemos la oportunidad de practicar y
aprender varios idiomas en internet.
Aunque en estos informes no existen pruebas concluyentes de que las TIC favorezcan el
aprendizaje, sí parece que pueden favorecer la motivación, el interés por la materia, la
creatividad, la imaginación y los métodos de comunicación. Así mismo, pueden mejorar
la capacidad para resolver problemas y el trabajo en equipo, reforzar la autoestima y
permitir mayor autonomía de aprendizaje, además de superar las barreras del tiempo
y el espacio (González D. , 2007).

En la misma línea de la integración de las TIC en el aula, resulta interesante destacar

una de las conclusiones del estudio realizado por García y Tejedor (2010), en el cual se
señalan las aportaciones y beneficios que las TIC pueden dar al desarrollo del
currículum, a la mejora de la práctica docente y al proceso de enseñanza-aprendizaje:
Asumir la integración de las TIC como una oportunidad y estímulo para replantearse la
práctica docente, analizarla y buscar cauces para establecer un trabajo escolar más
activo, constructivo y creativo, en la búsqueda de una enseñanza más acorde con los
nuevos tiempos (Garcia & Tejedor, 2010, pág. 145).

1.3 El diseño del proceso de aprendizaje virtual

La creación de un óptimo diseño de aprendizaje es un aspecto crítico a la hora de

garantizar la calidad de todo el proceso educativo. Los objetivos que se persiguen, son
los siguientes:
• GLOBALIDAD: Capacidad para describir el proceso de aprendizaje dentro de una
Unidad de Aprendizaje, incluyendo referencias a objetivos de aprendizaje digitales y no
digitales y a todos los servicios que sean necesarios incorporar para completar el
proceso.
• FLEXIBILIDAD PEDAGÓGICA: Se debe aportar significado y funcionalidad pedagógica a
todos los elementos que están integrados en la unidad de aprendizaje.
• PERSONALIZACIÓN: El contenido y las actividades descritas en una unidad de
aprendizaje deben poder adaptarse según las preferencias, necesidades y
circunstancias de los usuarios.
• FORMALIZACIÓN: Descripción formal del diseño de aprendizaje para que sea posible su
procesamiento automático.
• INTEROPERABILIDAD: Los diseños de aprendizaje deben ser intercambiables, de tal
manera que se pueda trabajar en cualquier herramienta o entorno.
• COMPATIBILIDAD: Compatibilidad con otras especificaciones o estándares.
• REUSABILIDAD: Debe permitir integrar cualquier tipo de producto educativo y, a su vez,
reutilizarlo en diferentes contextos.
En definitiva, se trata de mantener una perfecta organización de todas las unidades de
aprendizaje y además, presentar una adecuada planificación que facilite y oriente al
participante en su proceso de aprendizaje de acuerdo a sus necesidades y
disponibilidad.

Las plataformas de formación virtual.

Una plataforma virtual, es un conjunto de aplicaciones informáticas de tipo sincrónicas

y asincrónicas, que facilitan la gestión, desarrollo y distribución de cursos a través de
internet. Este software se instala en el servidor de la institución que proveerá este
servicio a la comunidad (Santoveña, 2002).
Una plataforma virtual flexible será aquella que permita adaptarse a las necesidades
de los alumnos y profesores (borrar, ocultar, adaptar las distintas herramientas que
ofrece); intuitivo, si su interfaz es familiar y presenta una funcionalidad fácilmente
reconocible y, por último, amigable, si es fácil de utilizar y ofrece una navegabilidad
clara y homogénea en todas sus páginas (Santoveña, 2002).

Existen diversas denominaciones al término Plataforma Virtual, como son (Santoveña,

2002):

1. Entorno de Aprendizaje Virtual – Virtual Learning Environment (VLE)

2. Sistema de Gestión de Aprendizajes – Learning Management System (LMS)
3. Sistema de Gestión de Cursos – Course Management System (CMS)
4. Entorno de Gestión de Aprendizajes – Managed Learning Environment (MLE)
5. Sistema Integrado de Aprendizajes – Integrated Learning System (ILS)
6. Plataforma de Aprendizajes – Learning Plataform (LP)

Tipos de Plataformas Virtuales

Durante el periodo de cuarentena a raíz del COVID-19, muchas instituciones educativas

han encontrado en las plataformas online un aliado invaluable para continuar con su
trabajo de manera efectiva. Si bien algunas escuelas ya contaban con una plataforma
educativa de confianza debido a que trabajan modalidades en línea, muchas otras
instituciones no se encontraban preparadas para esta eventualidad y se vieron
obligadas a adoptar una plataforma virtual rápidamente para no rezagarse en el ciclo
escolar.

A continuación, en la Tabla 1, se detallan algunos ejemplos de plataformas que

combinan modelos de LCMS (Learning Content Management System), LMS (Learning
Management System) o EVA (Entorno Virtual de Aprendizaje).
Tabla 1. Tipos de Plataformas Virtuales

Plataforma Descripción
Esta herramienta permite diseñar cursos, iniciar
CourseSites By conversaciones, hacer video llamadas a manera de
Blackboard clase y darle seguimiento al rendimiento de los
alumnos.
Es una plataforma de cursos en línea con un fuerte
componente de video. Cualquiera puede crear su
Udemy propio curso siempre y cuando haya un mínimo de
30 minutos de contenido con un 60% del contenido
total en formato de video.

Gestión de Cursos, tareas y calificaciones. Su valor

agregado es que integra un sofisticado sistema de
RCampus objetivos y calificaciones, con algunos
predeterminados, pero con la opción de crear los
propios.

Propone un modelo que combina un aula virtual con

una red social privada. Los profesores podrán crear
una sala privada para que los alumnos discutan las
Twiducate
ideas planteadas, además de compartir calendarios,
contribuir con otros salones de clase e incluso insertar
videos, enlaces y documentos.

Es el aula virtual por excelencia y es utilizada en

múltiples ámbitos. Más que una plataforma, se trata
Moodle
de un software para la creación de cursos y ambientes
de aprendizaje personalizados.

Antes llamada Edu 2.0, es una plataforma disponible

en diversos idiomas que facilita al usuario crear
NEO LMS actividades, administrar clases online, evaluar
estudiantes y darle seguimiento al progreso de los
alumnos.

Es una plataforma de aprendizaje y groupware de

código abierto. Permite a las instituciones crear y
Claroline administrar cursos y espacios de colaboración en
línea. Los profesores pueden publicar documentos en
prácticamente cualquier formato, foros, tareas y
calendarios.
 Es una plataforma WEB enfocada en el aprendizaje
colaborativo, aunque puede ser usado por
cualquiera. En el sitio es posible crear y gestionar
actividades de aprendizaje, mientras que su enfoque
de red social, permite a los alumnos involucrarse de
Docebo una forma más proactiva y en grupo.
Una característica única de la plataforma es que
cuenta con un coach de inteligencia artificial que
interactúa con los alumnos otorgándoles respuestas
instantáneas, recomendado contenido y haciendo un
seguimiento de su progreso.

Es un entorno de e-learning empresarial y está

enfocado en la creación de rutas de entrenamiento
Dokeos para empleados, clientes y socios. Permite transmitir
conocimiento a través de cursos y es lo
suficientemente flexible como para adaptarse a los
contenidos de cualquier industria.

El nombre LON-CAPA es un acrónimo de Learning

Online Network with Computer – Assisted Personalized
LON-CAPA Approach. Posee características como funciones de
usuario, calendario, correo electrónico, chat, blogs,
pruebas y elaboración de recursos.

Aplicación web de video chat que ofrece la posibilidad

de crear salas de video chat con capacidad de hasta
WebRoom 12 personas. Una vez conectados, los integrantes
pueden compartir documentos, pantallas, hacer uso
de un pizarrón interactivo y espacios de trabajo.

Es una plataforma educativa libre que ofrece a los

profesores un espacio para alojar el material de sus
OpenSWAD asignaturas. Permite el registro de estudiantes, la
creación de grupos, evaluaciones, mensajes,
estadísticas y fichas de apuntes.
 Mindtap Provee herramientas para asignar tareas, evaluar el
(Negocios, Ciencias desempeño de los estudiantes y enriquecer la
Sociales y experiencia de enseñanza aprendizaje. (Plataforma
Tecnología) de costo online).

CNOW Apoya al profesor en el proceso de enseñanza

(Negocios, aprendizaje con herramientas para administrar su
Contabilidad, clase, asignar tareas y exámenes y dar seguimiento al
Economía y progreso de los estudiantes. (Plataforma de costo
Ciencias Sociales) online).

Es un Sistema de Administración de aprendizaje en la

nube que conecta las herramientas digitales y
Canvas LMS recursos que usan los docentes en un solo lugar.
El objetivo principal de Canvas es acompañar en el
proceso educativo, tanto a estudiantes como a
profesores.

Consiste en promover la interacción maestro alumno a

través de contenido multimedia creativo, que motive al
Thing Link
estudiante a seguir aprendiendo aún después de
aprendida la lección. (Plataforma de costo online)

Es un recurso innovador que ofrece soluciones

integrales para fomentar el aprendizaje en empresas
de distintos sectores. A través de sus herramientas es
posible crear una experiencia personalizada que
Saba
ayude al estudiante y facilita al educador transmitir
sus ideas. La funcionalidad de Saba radica en el
desarrollo de espacios virtuales, en los cuales se puede
hacer seguimiento del desarrollo de cada alumno.

Fuente: Elaboración propia a partir del trabajo de

Sánchez (2009), CENGAGE (2020) y Cacciavillani (2021)
2. Funnel de ventas digitales

Un funnel de ventas es la metodología utilizada en mercadotecnia digital para

planificar los pasos que un usuario debe seguir para convertirse en cliente potencial y
lograr el objetivo final que es la venta. En esta cuarta sesión veremos un caso práctico
de un funnel de ventas.