Curso Mooc: Gestión de reclamos en las entidades de la Administración Pública

Alfabetización digital
Nociones básicas
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Una época de información y tecnología

Acceso, intercambio y Generación de

transformación de soluciones a diversos
información a problemas
gran escala
Información
Incremento integrada a la vida
exponencial de cotidiana
información
Internet como principal
Acelerada medio de información y
evolución tecnológica comunicación
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Internet como soporte de herramientas y servicios

Sitios web / Plataformas

Redes sociales

Correo electrónico Videos

Buscadores
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Plataformas educativas como espacios para el aprendizaje

Acceso a recursos orientados al

aprendizaje.

Comunicación entre miembros de la

comunidad educativa.

Redes de colaboración académica.

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El proceso de aprendizaje en plataformas educativas

Se apoya en el uso de las Tecnologías de Información y

Comunicación (TIC)

Se desarrolla a través de la interacción del estudiante

con los contenidos

El horario dedicado es flexible según las condiciones

y necesidades de cada estudiante
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El proceso de aprendizaje en plataformas educativas

El lugar de estudio es determinado por cada estudiante

La comunicación puede ser sincrónica y/o asincrónica

Requiere capacidad de autorregulación y organización

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Elementos de un curso virtual

Contenidos especializados
para la modalidad Asistentes académicos

Plataforma virtual

Expertos / Docentes / Estudiantes Redes de comunicación

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Cursos virtuales MOOC al alcance de todos

Massive
Online
Open
Course
(Curso en línea, masivo y abierto)
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Características de los cursos virtuales ENAP

Diversos formatos (SCORM / Video)

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Estructura de un curso virtual ENAP

Formato SCORM Formato Video

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Características de los cursos virtuales ENAP

Diversos formatos (SCORM / Video)

Contenidos multimedia

Organización modular
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Recursos técnicos para llevar un curso virtual

Dispositivo Navegador Conexión a Internet

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“La mente que se abre a una nueva idea,

jamás volverá a su tamaño original”
Albert Einstein