INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE ADMINISTRACIÓN

INDUSTRIAL

CARRERA: PUBLICIDAD Y MERCADEO

SECCIÓN: 291A1

UNIDAD CURRICULAR: INFORMATICA I

PROFESOR: EDUARDO FARFÁN

EVALUACIÓN INFORMATICA

(INFORME SOBRE LA PLATAFORMA HUBSPOT)

Briceño Samuel C.I 28.053.276

Guarenas, Marzo 2022

 INFORME
La plataforma HubSpot CRM te brinda las herramientas que necesitas para
generar experiencias que añaden impulso al ciclo basado en el cliente. La
base de datos es compartida, por lo que todas las personas de tu
organización (marketing, ventas, servicios y operaciones) trabajan con
el mismo sistema de registros. Esto permite una transición más fluida entre
equipos y una experiencia mucho más placentera para tus clientes.

7 ventajas de los formularios de HubSpot

Si hablamos de inbound marketing, los piropos hacia una herramienta como

HubSpot no paran de sucederse uno tras otro. Es una herramienta tan
completa cómo útil, que permite construir una estrategia completa sin
necesidad de disponer de conocimientos técnicos de tecnología.

1) ¡Es gratis!

La funcionalidad de formularios de HubSpot está disponible desde su

licencia gratuita, para crecer contigo a medida que tus procesos y
necesidades de marketing se vuelven más complejos. La diferencia radica
en el nivel de funcionalidades disponibles.

2) Va asociado a CRM (y lo puedes integrar con otros softwares)

HubSpot ofrece un CRM gratuito en el que puedes alojar hasta 1 millón de

contactos. Un CRM es un software que te permite gestionar tus
interacciones con tu base de datos. En él puedes definir las propiedades
que vas a recopilar sobre tus potenciales clientes, y estas propiedades
puedes usarlas para crear campos en los formularios.

3) Múltiples formatos para ahorrar costes

La gran mayoría de tus necesidades de captación quedarán cubiertas con

los formularios de HubSpot, porque dispones de varios formatos distintos
para crear tu formulario. Esto te permite ahorrar costes al sustituir a plugins
o herramientas externas como Optinmonster, Sumome o ThriveLeads.

¿Qué opciones tienes disponibles?

• Formulario incrustado. Es el formato más común. Usa un formulario

como parte de cualquier web o landing page añadiendo su código de
inserción. Si creas tus landing pages en HubSpot, este es el tipo de
formulario que debes elegir.

• Página independiente. Crea una página independiente con el

formulario como único elemento.

• Cuadro emergente (pop-up). Muestra un formulario en una ventana

emergente cuando se cumplan los requisitos de lectura de la página,
de tiempo de navegación o de intento de salida.

• Banner desplegable. El formulario se mostrará en la parte superior

de la página cuando se cumplan los requisitos de tiempo en página o
porcentaje leído.

• Cuadro deslizante. En vez de aparecer en la parte superior, el

formulario aparece en un módulo en el lateral de la página.

4) Formularios inteligentes

Ten en mente al usuario cuando crees tus formularios y pregunta

únicamente por aquella información que verdaderamente necesites. Por
ejemplo, si el usuario percibe que estás pidiendo demasiada información o
información especialmente sensible por aquello que le estás ofreciendo (un
ebook, una prueba gratuita, un webinar…), lo que sucederá es que no
rellenará el formulario.

Para ayudarte a mejorar la experiencia del usuario, HubSpot ofrece dos

funcionalidades muy útiles en sus formularios:
 • Campos progresivos en serie. Sustituye los campos que un usuario
ya haya completado en un formulario anterior con un nuevo conjunto
de campos, para así ir perfilando mejor tus contactos. Por ejemplo, si
ya conoces el país de tu visitante, en su próximo formulario le
preguntarás por su sector de actividad.

• Campos dependientes. Muestra uno o varios campos adicionales en

función de la respuesta del usuario a uno de tus campos. Por ejemplo,
si el usuario indica que trabaja como responsable de área en una
empresa, podrías mostrarle un campo para saber el número de
empleados a su cargo, mientras que si responde que es estudiante,
no le mostrarías esta pregunta.

5) Ve un paso más allá con la automatización básica

A partir de las licencias de HubSpot Starter, el creador de formularios de

HubSpot te permite crear una serie de correos automáticos para mantener
el contacto con el usuario tras la conversión. Esto te permite implementar
tus primeros flujos básicos de automatización del marketing y educar a tus
leads para la compra.

6) Preparado para el RGPD

Tu portal de HubSpot viene con una sección orientada a cumplir con el

Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Dentro de los
formularios podrás activar fácilmente los mensajes legales para informar al
usuario de cómo vas a usar y procesar su información personal.

Es recomendable que confirmes con tu asesor legal la mejor forma de

cumplir con esta normativa, pero dispones de una propuesta de textos
estándar dentro de la herramienta que puedes personalizar con el nombre y
los enlaces informativos de tu compañía.
7) Versátil

Una de las cosas que más me gustan de los formularios de HubSpot es su

versatilidad. No solo te permiten generar leads o registros para tu negocio,
sino que te pueden ayudar en otras áreas de la compañía.

Una vez hayas cogido fluidez creando propiedades y formularios, puedes

identificar procesos en los que contar con una entrada estandarizada de
información puede ser beneficioso.
• Talento: crea formularios para recoger candidaturas para tus
posiciones abiertas.
• Ventas: crea formularios para recoger la información de los clientes
ganados y transferir toda la información necesaria para el equipo
encargado del onboarding.
• Customer Success: crea formularios para recoger el feedback de los
clientes acerca de los procesos, productos o servicios que estén
usando.

Como has podido comprobar, los formularios de HubSpot son una

herramienta muy potente. Sea cual sea el nivel de madurez digital de tu
organización, pueden ayudarte a estructurar la información que recoges de
tus usuarios y a crear uno de los activos más importantes de cualquier
compañía, la base de datos.

Con HubSpot, no solo es muy sencillo poner en marcha una estrategia de

inbound marketing, sino que también los es trabajar estos leads para que
acaben comprando tus productos. Gracias a todas sus herramientas, podrás
hacer que tus leads pasen de 0 a 100 desde un solo lugar, sin necesidad
de tener que utilizar varias plataformas, lo que simplifica mucho todo el
proceso.
ANEXO