INSTITUTO POLITÉCNICO

NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERÍA

QUÍMICA E INDUSTRIAS EXTRACTIVAS
Carrera: Ingeniería Química Industrial

Administración de Sistemas Productivos

Grupo: 5IV83 Turno: Vespertino

Equipo: 11

Actividad 5: Clasificación de servicios.

Integrantes:

Acosta Priego Víctor Hugo

Flores Arellano Maricruz

Facilitador: Dr. Julio César Ruíz Martínez

Fecha de entrega: 01/10/202

Conclusión
Nos encontramos en una sociedad consumista y en la cual el constante intercambio
de bienes se hace punto medular de la economía, ya que todos somos consumidores de
algo de forma imperiosa para satisfacer una necesidad.
Pero este intercambio no solo reside en bienes, también se amerita la prestación de
servicios para cubrir requerimientos diarios, de aquí la subsistencia de estos mismos.
Se entiende por servicio, la actividad que consiste en la realización de ciertas acciones
o constitución de ciertos hechos que se corresponden a los requerimientos de una
persona (en este caso cliente o usuario) para llenar un requerimiento o necesidad.

De acuerdo a lo investigados se tiene 6 clasificaciones de los servicios, los primeros 4

son tangibles, intangibles, públicos y privado, que no necesitan de una extensa definición
para ser entendidos, los últimos 2, son de domicilio (no se producen en el interior de la
infraestructura de la propia empresa que te lo suministra, sino que, por el contrario, estos
para lograr satisfacer la necesidad, ameritan llegar hasta tu hogar para poder llevar a
cabo la actividad.) y de mantenimiento (consisten en la revisión y limpieza de un equipo
para postergar con ello su vida útil, en sí, estos permiten la extensión de los años de vida
de un bien del cual te satisfaces.)
los servicios deben valerse de elementos tangibles para transmitir sensaciones e ideas
antes de la compra y hacer que el cliente se imagine cómo será consumir ese servicio.
Ya que por su propiedad los servicios son intangibles.
un aspecto clave de la mayoría de los servicios es que son hechos a la medida. Los
servicios no comienzan si no hay un cliente.
Los productos siempre se pueden almacenar, inventariar y preservar por un tiempo,
mientras que, en el caso de los servicios, esto no es así.
Los productos son buenos mientras satisfagan la necesidad para la que fueron creados.
En el caso de los servicios esa percepción de calidad se basa más en relaciones de
confianza.

Acosta Priego Víctor Hugo

Durante el desarrollo de esta actividad aprendí las características principales de las que
están conformados los productos y su clasificación ya que ayuda a la organización los
productos en cuatro categorías según el comportamiento de compra de los
consumidores y la similitud con otros productos y marcas de la competencia. La
clasificación de productos en estas categorías distintas ayudas a los especialistas en
marketing a implementar estrategias más efectivas y a orientar sus esfuerzos en
función de las expectativas de los consumidores de esa clase de producto.
Para continuar la ingeniería química industrial tiene mucha rama he inclusive se dice que
“cabemos en todos lados”, es por ello que muchas veces se estará en el área de
formulación y conocer en que clasificación se encuentra nuestro producto nos ayudara a
saber con claridad cuanta cantidad se debe fabricar de tal forma de tener la menor
perdida posible; otra cuestión es estar en el área de ventas el cual es bien sabido que es
de los puestos principales, nos puede ayudar a saber a que otras industrias, personas,
establecimientos, podemos ofrecer nuestro producto ya que dependiendo su necesidad
y tipo de formulación de preparación será su punto de venta y asignación de precio.
Por ultimo uno como consumidor todo el tiempo clasifica sus productos como los de
mayor necesidad, emergencia y un gusto a la hora de comprar, por lo que los encargados
de la publicidad siempre están al pendiente para buscar que los productos que ofrecen
se vuelvan una necesidad, y tener mas ventas como es el mercado de la tecnología y el
vestido que aunque no es muy necesario estar comprando constantemente, se
concentran las ventas y en algunos casos no importan mucho los costos y la sociedad
los vuelve mas necesarios de lo que parece.

Flores Arellano Maricruz

Referencias

• Actividades Económicas (2016). Bienes y servicios qué son, tipos y ejemplos.

Obtenido de: https://www.actividadeseconomicas.org/2012/06/bienes-y-
servicios.html

• Rockcontent. (2017). Productos vs. Servicios ¿Cómo diferenciarlos? Obtenido de:

https://rockcontent.com/es/blog/producto-o-servicio/

• ClasificaciónDe. (2021). Clasificación de los servicios. Obtenido de:

https://www.clasificacionde.org/clasificacion-de-los-servicios/

• Editorial Grudemi (2018). Bienes y servicios. Recuperado de Enciclopedia

Económica (https://enciclopediaeconomica.com/bienes-y-servicios/).

• abc. (2006). Productos, bienes, servicios e ideas. Obtenido de:

https://www.abc.com.py/articulos/productos-bienes-servicios-e-ideas-
921649.html