GUIA DE ORIENTACION PARA ACCEDER A LOS SERVICIOS DE AGUA Y/O DESAGUE

La presente es para indicarle los pasos a seguir para el acceso a los servicios tanto de agua como de desagüe,
1. Paso 1: deberá de ingresar su solicitud a través de los Call Center 988617401; 988617402; 960906861; 988617641 o a
través de la plataforma virtual www.aguacanete.com, en donde le indicaran el número de ticket para su atención.
2. Paso 2: Que, el responsable de las solicitudes de Conexiones Nuevas o Empadronamiento; remitirá mensaje desde correo
electrónico oficinavirtualemapa@gmail.com, en la que enviara los requisito y los costos.
a) En los casos de CONEXIONES NUEVAS (POR EJECUTAR); Se le enviara correo electrónico al solicitante indicara los
requisitos y el costo de la FACTIBILIDAD, y solo se le indicara que realice el pago correspondiente por el colateral de
factibilidad, cuando cuente con la documentación completa y sin observaciones.
b) En los casos de CONEXIONES NUEVA POR INSCRIPCIÓN (EMPADRONAMIENTO) “conexiones hechas por obra”;
Se le enviara correo electrónico al solicitante indicara los requisitos y el costo de inscripción por los servicios que solicite;
en la solicitud de empadronamiento el costo de inscripción de Agua y/o Desagüe, serán cagados al primer recibo, por ello
es necesario la confirmación del solicitante. Costo de empadronamiento se servicio de Agua Potable (S/. 20.89) y desagüe
(S/. 24.19)
El solicitante deberá enviar los requisitos solicitados en formato PDF al correo electrónico oficinavirtualemapa@gmail.com,
indicando el número de ticket que le ha brindado el Call Center, caso contrario será devuelto para que lo regularice
nuevamente

REQUISITOS PARA ACCEDER A LOS SERVICIOS

De acuerdo al Artículo 12.2 sobre Requisitos del RCD No.061-2018-SUNASS-CD (RCD No.11-2007-SUNASS-CD). El Solicitante
presentará su solicitud de acceso a los servicios, previo pago del colateral por concepto de factibilidad, además de adjuntar lo siguiente:
1) Copia del DNI
2) Documento que acredita la propiedad, título posesorio o certificado de posesión del predio, según corresponda.
- Para predios inscritos en Registros Públicos. - Copia simple de la Partida Registral de inscripción de la propiedad del inmueble en la que figure
como propietario actual el Solicitante.
- Para predios no inscritos en Registros Púbicos. - Copia simple de la escritura pública, sentencia judicial o título similar que acredite el derecho
de propiedad del Solicitante (Testimonio de compra venta)
- Los Poseedores Informales, de conformidad con lo establecido en la normativa, deben adjuntar copia simple del Certificado o Constancia de
Posesión emitida por la Municipalidad de la circunscripción territorial correspondiente. Dichos documentos tendrán vigencia h asta la efectiva
instalación de los servicios básicos en el inmueble descrito en dicho Certificado o Constancia.
3) Plano de ubicación o croquis del predio, el cual deberá detallar la ubicación de la conexión de agua y/o alcantarillad o.
4) Foto de frontis del predio, donde se encuentra las conexiones (caja de agua y desagüe)
5) Documento que acredite la representación de conformidad en caso sea persona natural. (podrá designar un representante mediante carta
poder simple, donde además del nombre de identificación del apoderado deberá establecer las facultades que le son conferidas, en caso
corresponda).
6) Certificado de vigencia de poder, para el caso de personas jurídicas.
7) De acuerdo al “Artículo 23 de la RCD No.011-2007-SUNASS-CD, si el predio no cuenta con un punto de agua y/o alcantarillado en el interior, la
EPS no instalara la conexión domiciliaria hasta que el Titular de la conexión Domiciliaria informe a la EPS que cuenta con dicho punto, a efectos de
que se instale la conexión, asumiendo los costos de las tasas adicionales que pudieran generarse en caso la autorización municipal haya vencido.
8) En el caso que la conexión domiciliaria de agua y/o desagüe no estén en buen estado, el costo de los materiales lo asu mirá el solicitante (en el
caso la conexión sea por obra).

3. Paso 3: Solo para las CONEXIONES NUEVAS (POR EJECUTAR), la EPS le enviara un correo electrónico
indicando los numero de cuenta corriente para realizar el deposito por concepto de factibilidad de agua y/o
desagüe ascendente a S/. 47.25, siempre y cuando tengas las documentaciones completas sin observaciones .
Las cuentas corrientes de la empresa que se detalla a continuación:
CUENTAS CORRIENTE PARA REALIZAR EL DEPÓSITO
Interbank Cta. Cte.
401-3000297786
CCI:003-401-3000297786-73

Luego de realizar el depósito de factibilidad, deberá de enviar la constancia de transferencia del voucher del
depósito al correo de oficinavirtualemapa@gmail.com para que el personal encargado pueda efectuar la
verificación en campo e indique, en su informe de Factibilidad si es POSITIVA O NEGATIVA.

4. Paso 5: En caso que su FACTIBILIDAD DE ACCESO A LOS SERVICIO SEA POSITIVA, se le remitirá via
correo electrónico el presupuesto respectivo, en el cual se detallara el costo de los colaterales por concepto de
mano de obra ejecución de la(s) conexión(es) de agua y/o desagüe; con la finalidad que efectué el pago a
través del depósito a las cuentas antes indicadas, para poder efectuar la programación de la ejecución de la
conexión. Para las conexiones que requieran rotura de pista (asfalto), deberán de efectuar el trámite en la
Municipalidad de sus Distrito para contar con l autorización de rotura de pista. Tomar en cuenta que el predio
debe de contar con un punto interno (caño) dentro del predio en forma obligatoria, caso contrario no se podrá
efectuar la conexión.