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LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL CONTEXTO DE LA GESTIÓN

EMPRESARIAL

INTRODUCCIÓN

El proceso de deterioro ambiental y degradación social que se está gestando


actualmente en la tierra, ha hecho que tanto los países como la sociedad en sí y las empresas
que realizan proyectos de infraestructura tomen conciencia sobre el daño que causa las
acciones que se adelantan con los diferentes procesos. Por esta razón, se empezó a hablar de
ser responsables, de forma tal que las empresas y organizaciones han decidido participar en los
procesos de regeneración y desarrollo ambiental, social y económico, mediante acciones
sostenibles y socialmente responsables.

En los últimos años ha cobrado mayor importancia la práctica de la ética dentro de las
organizaciones empresariales puesto que es la mejor herramienta para luchar contra las
actuaciones faltas de ética de las mismas. De forma tal, la ética empresarial constituye la
aplicación de normas y valores en las prácticas empresarial, y a su vez, implica que las
organizaciones deben tener en cuenta las consecuencias sociales de sus actuaciones.

Palabras clave: responsabilidad social empresarial, ética empresarial, gestión


empresarial, gestión tecnológica, desarrollo sostenible, ciudadanía corporativa.

Keywords: corporate social responsibility, business ethics, business management,


technology management, sustainable development, corporate citizenship.

Responsabilidad social empresarial

En los últimos años, las empresas en general, y específicamente, las que desarrollan
proyectos de ingeniería, han tenido un especial interés en el desarrollo del buen ejercicio de la
gestión empresarial; por este motivo, las empresas han concentrado sus esfuerzos en que sus
proyectos empresariales no tengan efectos e implicaciones negativas sobre los diferentes grupos
sociales, y que por el contrario, dichas actividades se orienten a la satisfacción de las necesidades
y expectativas de los miembros de la sociedad. De esta forma, las empresas buscan ser
socialmente responsables.
Las empresas socialmente responsables tienen una visión integral tanto de la sociedad
como del medio ambiente. Es decir, tienen en cuenta que con sus proyectos deben no solo
proporcionar bienestar a la sociedad, sino que también deben procurar que el impacto ambiental
de sus acciones sea bajo y promover la protección del medio ambiente y el desarrollo sostenible
(Zarco y Rodríguez, 2005).

El crecimiento económico y la productividad están directamente relacionados con las


mejoras en la calidad de vida de las personas, pero también se debe tener en cuenta la garantía de
las libertades y derechos de las personas. Por este motivo, la responsabilidad social empresarial
implica que los procesos productivos se alineen con fines sociales; que promuevan el desarrollo
humano sostenible; y que proteja los derechos humanos.

En este orden de ideas, la responsabilidad social empresarial se refiere a al desarrollo de


acciones que incorporen el respeto por los valores éticos, las personas, las comunidades y el
medio ambiente. La responsabilidad social se aplica mediante un conjunto de políticas, prácticas
y programas integrados en la operación empresarial que soportan el proceso de toma de
decisiones (Córdoba, 2007).

Actualmente, en el escenario internacional, las empresas buscan aumentar su


competitividad mediante la implementación de procesos productivos que contribuyan
activamente al desarrollo sostenible. Es decir, que las empresas se están comprometiendo con la
responsabilidad social empresarial para tener un valor agregado y así ser más competitivas
(Zarco y Rodríguez, 2005).

En otras palabras, la responsabilidad social es también una herramienta estratégica para


aumentar la competitividad. Esto se manifiesta en la mejora de los productos y procesos de
producción, lo que conlleva más satisfacción y lealtad del cliente; hay mayor motivación y
fidelidad de los clientes, lo que aumenta la creatividad e innovación; mejora la posición en el
mercado; mejora la imagen; se ahorra en costos y se incrementa la rentabilidad; y por último,
aumentan las ventas.

Todo esto implica que las empresas evolucionen de tal forma que redefinan su relación
con la sociedad y les sea posible respaldar los intereses de los diferentes grupos sociales. La
empresa debe adquirir la habilidad de responder a los cambios sociales, a las necesidades de la
comunidad. Dentro de esta evolución, las empresas deben reconocer que tienen derechos y
responsabilidades que van más allá de la maximización de las ganancias, es decir, que su
responsabilidad no es solo el crecimiento económico sino también el bienestar social. De igual
forma, las empresas deben ser conscientes sobre las capacidades y potencialidades con que
cuenta para aportar al desarrollo social (Berger, 2010).

De ahí, que las transformaciones del entorno que se logran con los proyectos de
infraestructura que adelantan las empresas, pueden tener tanto consecuencias positivas y
negativas en la sociedad y su entorno. Por esta razón, se habla de la responsabilidad social
empresarial y de su actuar ético.

En el caso de la gestión tecnológica en los proyectos de infraestructura, dentro de un


marco administrativo eficaz, permite una apropiada interacción entre la tecnología, el recurso
humano y el conocimiento generado y asimilado, lo que conlleva a aumentos en la calidad de las
obras, en la productividad y en la competitividad de las mismas. Cabe puntualizar que la
generación, la asimilación y el uso efectivo de la tecnología mediante la gestión tecnológica,
incluye también la utilización eficiente de los recursos empleados por la empresa, al igual que la
minimización del impacto que tiene la actividad productiva sobre el ambiente (Castellanos,
2007).

Por esta razón, las empresas deben ejecutar sus decisiones en forma eficaz y eficiente
para responder a los cambios del entorno tecnológico, entre los cuales se encuentra la
flexibilización de los procesos, explotación de sistemas de comunicación de amplio alcance,
incremento en la inversión en actividades de investigación y desarrollo, reducción del ciclo de
vida de los productos, transición de la sociedad industrial a la sociedad del conocimiento, y el
creciente aumento de la importancia de procesos de innovación (Castellanos, 2007).

Actualmente se plantea la necesidad de mejorar la productividad de los sectores económicos a fin


de elevar el nivel de vida. La productividad está estrechamente relacionada con la eficiencia y el
rendimiento, teniendo en cuenta que el hombre es la esencia de la productividad, mientras que el
conocimiento tecnológico es la forma de mejorarla. La combinación adecuada de elementos
básicos, genera la posibilidad de producir eficientemente, pero esto se logra incorporando
tecnología aplicada y su adecuada gestión a los procesos de producción. Para lograr la
competitividad se debe tener una buena administración integrada y coherente de todos los
factores empresariales, tecnológicos y productivos. Así mismo, la competitividad implica la
capacidad para enfrentarse a los retos de internacionalización y globalización de la economía
mundial, dentro de unos principios de justicia y uso sostenible de los recursos de medio
ambiente (Castellanos, 2007).

De forma tal, la gestión empresarial hace uso de la ciencia y la tecnología, las transformaciones
tecnológicas repercuten negativamente en el medio ambiente y por lo tanto en el bienestar de la
sociedad. De forma tal, la gestión empresarial tiene una connotación ética por lo que las
empresas deben tomar decisiones y actuar de forma responsable socialmente y el uso de cierto
conocimiento científico o de cierto recurso tecnológico en la gestión empresarial debe tomar en
cuenta estos aspectos.

La tecnología es el medio que usan las organizaciones empresariales para desarrollar sus
proyectos, pero deben tomar en cuenta las consecuencias de aplicar cierta tecnología. Es aquí
donde entra la importancia del desarrollo sostenible ya que la aplicación de una tecnología puede
tener implicaciones negativas para la sociedad y las empresas a la hora de decidir que aplicación
darle a cada tecnología debe hacerlo basado en decisiones éticas y responsables socialmente, es
decir, que el uso de esa tecnología beneficie a la sociedad y no afecte su bienestar ni al medio
ambiente.

Cabe aclarar que la tecnología no se le puede asignar atributos morales sino es el hombre
quien decide que uso darle a la tecnología a partir de sus valores. Es decir, la tecnología no es
buena o mala éticamente, esta se puede usar en función del bienestar de la sociedad o para su
detrimento y esto depende de las decisiones éticas o no éticas y responsables socialmente que
tomen las empresas.

El propósito de un proyecto empresarial y la forma como se decida llevarlo a cabo debe


ser aquella que produzca un bienestar mayor a los costos sociales que tenga. El proyecto debe ser
ante todo ejecutado de manera ética y responsable socialmente y debe procurar el menor daño
posible al medio ambiente.
El desarrollo tecnológico plantean muchos dilemas éticos ya que se cuestiona cual es el
actuar ético a segur en función de las consecuencias de estos adelantados. Está claro que la
implementación de los avances científicos y tecnológicos debe tener un componente ético y
social.

La idea con las nuevas tecnologías es que estas se conviertan en una herramienta que
ayude a consolidar el desarrollo humano, es decir, a aumentar las posibilidades de las personas y
a generar bienestar y mayores libertades. Mediante la innovación tecnológica, las empresas
hacen mejoras o cambios globales para la sociedad y las empresas incorporar la innovación a su
actividad económica para generar crecimiento empresarial.

Los proyectos empresariales requieren entonces para que sean ejecutadas con un
componente ético de la participación de todos los sectores de la sociedad para que exista un
compromiso y se les haga un seguimiento contante y se verifique que son realizados de forma
ética y responsable socialmente. Requiere también de la toma de conciencia por parte de las
empresas sobre la importancia de procurar el bienestar social y del medio ambiente sobre otros
intereses. Los proyectos deben ser evaluados para garantizar que estos no van en detrimento de la
sociedad ni la van a empobrecer y se debe realizar un seguimiento social de los proyectos
(Zarco y Rodríguez, 2005).

Ética empresarial

A los empresarios a diario se le plantean múltiples dilemas éticos en su actuar


empresarial, muchas de sus decisiones tienen un componente de valoración moral y es en ese
momento en el que deben asumir una actuación ética y promover y consolidar en la actividad
empresarial comportamientos más transparentes.

La corrupción y los escándalos públicos de las empresas han despertado una sensibilidad
social creciente frente a dichos temas, esto a llevado a que las empresas desarrollen una serie de
instrumentos para la toma de decisiones que faciliten un comportamiento ético puesto que juegan
ahora un papel más visible y un rol más activo, de ahí que se les exija una mayor responsabilidad
social.
De tal manera, los empresarios deben combinar la práctica de la ética con la eficiencia
económica, la buena administración y los valores absolutos. De ahí que la conducta individual y
colectiva de las empresas debe estar de acuerdo con la dignidad humana de los sujetos.

La base de la ética empresarial es tomar decisiones que no impidan el establecimiento de


principios morales de la empresa. Las empresas ahora son más conscientes del papel que tienen
en el desarrollo de una sociedad mejor y que su crecimiento económico debe ir de la mano con el
bienestar de la sociedad, la cohesión social y debe ser inclusiva (Zarco y Rodríguez, 2005).

Las empresas deben promover el clima ético, buscando la manera en que los valores
puedan participar en sus negocios y deben ser conformadas por propósitos responsables dirigidos
a la consecución de valores éticos para la sociedad y los empleados. Los valores y principios
forman la base de la confianza y credibilidad y beneficia a toda la sociedad, la empresa y la
economía.

De forma tal, en los últimos años ha cobrado mayor importancia la práctica de la ética en
el actuar profesional puesto que es la mejor herramienta para luchar contra las actuaciones faltas
de ética. De forma tal, la ética profesional constituye la aplicación de normas y valores en las
prácticas empresarial, y a su vez, implica que los profesionales, para el caso, los ingenieros en
sus proyectos deben tener en cuenta las consecuencias sociales de sus actuaciones (Zarco y
Rodríguez, 2005).

Conclusión

La responsabilidad social empresarial se refiere a al desarrollo de acciones que


incorporen el respeto por los valores éticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente.
La responsabilidad social se aplica mediante un conjunto de políticas, prácticas y programas
integrados en la operación empresarial que soportan el proceso de toma de decisiones (Córdoba,
2010).

La gestión empresarial debe llevarse a cabo con responsabilidad social y deben


integrarse las actividades comunitarias a la estrategia de negocios. Las empresas deben estar
comprometidas con el desarrollo sostenible y el bien común. La ciudadanía corporativa es
sinónimo de responsabilidad social, que a su vez, también considera el desempeño económico,
social y ambiental de las empresas.

Finalmente, ante la situación actual, es muy importante que todas las empresas se
comprometan y empiecen a preocuparse por los problemas sociales y ambientales y tomen
conciencia que mediante sus actividades pueden tener un efecto positivo o negativo sobre estos.
Por este motivo, debe haber una práctica empresarial responsable; se deben promover iniciativas
comunitarias y actividades beneficiosas para la comunidad en general; los procesos productivos
deben minimizar los efectos negativos sobre la sociedad y el medio ambiente; y la gestión
empresarial debe contribuir al bien común.

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SOCIAL RESPONSIBILITY IN THE CONTEXT OF BUSINESS MANAGEMENT

Introduction

The process of environmental deterioration and social degradation that is currently


brewing on earth, which has made countries such as society itself and companies that do
infrastructure projects, aware of the damage that the actions that are being carried out with the
different processes. For this reason, it began to talk about being responsible, that companies and
organizations involved in the processes of regeneration and environmental, social and economic
development, through sustainable and socially responsible actions.

In recent years, the practice of ethics in business organizations has become more
important, which is the best tool to fight against the ethics of these. In this way, business ethics is
the application of norms and values in business practices, and in turn, implies that organizations
must take into account the social consequences of their actions.

Key words: corporate social responsibility, business ethics, business management,


technology management, sustainable development, corporate citizenship.

Corporate social responsibility


In recent years, companies in general, and specifically, those that have engineering
projects, have had a special interest in the development of the good exercise of business
management; For this reason, companies have concentrated their efforts on the fact that their
business projects have no negative effects and implications on different social groups, and that,
on the contrary, these activities are geared towards meeting the needs and expectations of the
members of the company society. In this way, companies seek to be socially responsible.

Socially responsible companies have a comprehensive vision of both society and the
environment. That is, they take into account that with their projects they not only provide welfare
to society, but they must also ensure that the environmental impact of their actions offshore and
promote the protection of the environment and sustainable development (Zarco and Rodríguez,
2005).

Economic growth and productivity are directly related to improvements in the quality of
life of people, but also must take into account the guarantee of freedoms and rights of people.
For this reason, corporate social responsibility implies that production processes are aligned with
social purposes; that promote sustainable human development; and that protects human rights.

In this order of ideas, corporate social responsibility refers to the development of actions
that incorporate respect for ethical values, people, communities and the environment. Social
responsibility is applied through a set of policies, practices and programs integrated into the
business operation that support the decision-making process (Córdoba, 2007).

Currently, in the international scenario, companies seek to increase their competitiveness


through the implementation of productive processes that actively contribute to sustainable
development. That is to say, that companies are committing themselves to corporate social
responsibility in order to have an added value and thus be more competitive (Zarco and
Rodríguez, 2005).

In other words, social responsibility is also a tool to increase competitiveness. This is


manifested in the improvement of products and production processes, which leads to more
satisfaction and customer loyalty; there is greater motivation and fidelity of the clients, what
increases the creativity and innovation; improves the position in the market; improves the image;
it saves on costs and increases profitability; and finally, sales increase.
All this implies that companies evolve in such a way that they redefine their relationship
with society and can support the interests of different social groups. The company must acquire
the ability to respond to social changes, to the needs of the community. Within this evolution,
companies must recognize that they have rights and responsibilities that go beyond the
maximization of profits, that is, that their responsibility is not only economic growth but also
social welfare. Likewise, companies must be aware of the capacities and potential they have to
contribute to social development (Berger, 2010).

Hence, the transformations of the environment that are achieved with the infrastructure
projects carried out by companies can have both positive and negative consequences on society
and its environment. For this reason, we talk about corporate social responsibility and its ethical
actions.

In the case of technological management in infrastructure projects, within an effective


administrative framework, it allows an appropriate interaction between technology, human
resources and knowledge generated and assimilated, which leads to increases in the quality of the
works, in productivity and in the competitiveness of them. It should be pointed out that the
generation, assimilation and effective use of technology through technological management also
includes the efficient use of the resources used by the company, as well as the minimization of
the impact that productive activity has on the environment (Castellanos, 2007).

For this reason, companies must execute their decisions effectively and efficiently to
respond to changes in the technological environment, among which is the relaxation of
processes, exploitation of wide-ranging communication systems, increased investment in
activities of research and development, reduction of the life cycle of the products, transition of
the industrial society to the knowledge society, and the increasing importance of innovation
processes (Castellanos, 2007).

Currently there is a need to improve the productivity of economic sectors in order to raise
the standard of living. Productivity is closely related to efficiency and performance, taking into
account that man is the essence of productivity, while technological knowledge is the way to
improve it. The right combination of basic elements, generates the possibility of producing
efficiently, but this is achieved by incorporating applied technology and its proper management
to production processes. To achieve competitiveness, good integrated and coherent management
of all business, technological and productive factors must be achieved.

Likewise, competitiveness implies the ability to face the challenges of


internationalization and globalization of the world economy, within principles of justice and
sustainable use of environmental resources (Castellanos, 2007). In this way, business
management makes use of science and technology, technological transformations have a
negative impact on the environment and, therefore, on the welfare of society. In this way,
business management has an ethical connotation so companies must make decisions and act in a
socially responsible manner and the use of certain scientific knowledge or a certain technological
resource in business management must take these aspects into account.

Technology is the medium that business organizations use to develop their projects, but
they must take into account the consequences of applying a certain technology. This is where the
importance of sustainable development comes in because the application of a technology can
have negative implications for society and companies when deciding what application to give to
each technology must do so based on socially responsible and ethical decisions, that is, that the
use of this technology benefits society and does not affect their well-being or the environment.

It should be clarified that technology can´t be assigned moral attributes but it is the man
who decides what use to give technology based on its values. That is, the technology is not good
or bad ethically, this can be used depending on the welfare of society or its detriment and this
depends on the ethical or unethical decisions and socially responsible companies take.

The purpose of a business project and the way you decide to carry it out should be one
that produces a greater well-being to the social costs you have. The project must first of all be
carried out in an ethical and socially responsible manner, and must ensure the least possible
damage to the environment.

The technological development pose many ethical dilemmas since it is questioned what is
the ethical act to safety depending on the consequences of these advanced. It is clear that the
implementation of scientific and technological advances must have an ethical and social
component.
The idea with the new technologies is that these become a tool that helps to consolidate
human development, that is, to increase the possibilities of people and to generate well-being and
greater freedoms. Through technological innovation, companies make improvements or global
changes for society and companies incorporate innovation into their economic activity to
generate business growth.

Business projects then require that they be carried out with an ethical component of the
participation of all sectors of society so that there is a commitment and they are constantly
monitored and verified that they are carried out in an ethical and socially responsible manner. It
also requires the awareness of companies about the importance of procuring social welfare and
the environment over other interests. Projects must be evaluated to ensure that they are not
detrimental to society or will impoverish them and social monitoring of projects must be carried
out (Zarco and Rodríguez, 2005).

Business ethics

Entrepreneurs daily face multiple ethical dilemmas in their business actions, many of
their decisions have a component of moral assessment and is at that time in which they must take
an ethical action and promote and consolidate business activity more transparent behavior .

Corruption and public scandals of companies have aroused a growing social sensitivity to
these issues, this has led companies to develop a series of tools for decision making that facilitate
ethical behavior since they now play a more visible role and a more active role, hence requiring
greater social responsibility.

In this way, entrepreneurs must combine the practice of ethics with economic efficiency,
good administration and absolute values. Hence, the individual and collective conduct of
companies must be in accordance with the human dignity of the subjects.

The basis of business ethics is to make decisions that do not impede the establishment of
moral principles of the company. Companies are now more aware of their role in the
development of a better society and that their economic growth must go hand in hand with the
welfare of society, social cohesion and must be inclusive (Zarco and Rodríguez, 2005).
Companies must promote the ethical climate, seeking ways in which values can
participate in their businesses and must be shaped by responsible purposes aimed at achieving
ethical values for society and employees. Values and principles form the basis of trust and
credibility and benefit the whole society, the company and the economy.

In such a way, in recent years, the practice of ethics in professional acting has become
more important since it is the best tool to fight against unethical actions. In such a way,
professional ethics constitutes the application of norms and values in business practices, and in
turn, implies that professionals, for that matter, engineers in their projects must take into account
the social consequences of their actions (Zarco and Rodríguez, 2005).

Conclusion

Corporate social responsibility refers to the development of actions that incorporate


respect for ethical values, people, communities and the environment. Social responsibility is
applied through a set of policies, practices and programs integrated into the business operation
that support the decision-making process (Córdoba, 2010).

Business management must be carried out with social responsibility and community
activities must be integrated into the business strategy. Companies must be committed to
sustainable development and the common good. Corporate citizenship is synonymous with social
responsibility, which, in turn, also considers the economic, social and environmental
performance of companies.

Finally, given the current situation, it is very important that all companies commit
themselves and begin to worry about social and environmental problems and become aware that
through their activities they can have a positive or negative effect on them. For this reason, there
must be a responsible business practice; community initiatives and activities beneficial to the
community in general should be promoted; the productive processes must minimize the negative
effects on society and the environment; and business management must contribute to the
common good.

Bibliography
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