Programa: 

AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD - NTC ISO 9001

Las auditorías internas no se deben ver como simples trámites de la norma implementada, sino como una herramienta gerencial
de gran valor para la mejora continua que gracias a su carácter de actividad de análisis, permite comprobar el seguimiento y la
verificación de la implementación eficaz del sistema de gestión. El SENA pone a disposición el programa de formación virtual
Auditoria interna de calidad, con la intención de formar a los interesados en el desarrollo de competencias para la preparación y
ejecución de las auditorías internas de un sistema de gestión de calidad (SGC).

Actividades de Aprendizaje a Desarrollar:

- Comprender los principios fundamentales de las normas ISO 9000 e ISO 19011, para aplicarlos en el proceso de auditorías
del Sistema de Gestión de Calidad.

- Diseñar el programa y plan de auditorías internas, teniendo en cuenta las necesidades de la empresa y los criterios para su
desarrollo.

- Definir los aspectos generales que permiten la adecuada documentación de observaciones, objetivos, memorandos y revisión
documental dentro de un proceso de auditoría de calidad.

- Determinar las acciones de mejora que se deben implementar en los procesos involucrados en los hallazgos acompañados de
su respectivo plan de actividades.

Competencias a alcanzar:
210001004 - Determinar los sistemas de gestión según el marco estratégico.
ENSAYO SOBRE LA AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD
Las auditorías internas de calidad son una herramienta que tienen las empresas
para promover y mejorar su Sistema de Gestión Calidad y así cumplir con los
requisitos exigidos por los clientes. La auditoría se ocupa de velar por el
cumplimiento de las medidas implementadas para cuidar los activos, evitar el
fraude, incrementar la eficiencia operativa, económica y de calidad.
La auditoría interna de calidad se basa en la planificación, mejora y control de la
calidad y se extiende a los diferentes departamentos de la empresa para que esta
sea integral ya que se busca una recopilación y evaluación sobre la información de
la empresa para mirar el grado de cumplimiento que esta dando a las normas y
criterios establecidos con anterioridad en cada uno de ellos.
Los actores que intervienen en la auditoria interna de calidad son:
 Auditor: Es la persona o entidad de encargada de realizarla, personas que
no tienen ningún vínculo con la o el área que van auditar.
 Auditado: Es la organización o departamento que se somete a la auditoria.
 Cliente: es la organización o persona que solicita la auditoria.
Uno de los objetivos de una auditoria es evaluar si es necesario introducir
acciones de mejora, no se debe confundir una auditoria con actividades de
supervisión, el objetivo de estas últimas es el control de un proceso con
aceptación de un producto. Las auditorias de sistema de calidad de una empresa
son una actividad que realizan para comprobar que el sistema de calidad es
adecuado y ha sido desarrollado e implantado con base a los requisitos
planteados.
Los criterios de la auditoria, son un conjunto de políticas procedimientos o
requisitos utilizado como referencia para llevar acabo la auditoria.
Las fuentes de criterio de la auditoria, pueden ser leyes, reglamentos, instructivos
y demás normativas que regule el funcionamiento de la entidad. Los criterios
generales de auditoría interna nos permite hacer una evaluación para analizar de
qué manera la gerencia está utilizando sus recursos, sus procesos de fabricación,
cómo se han interpretado los requerimientos que los clientes hacen con respecto a
las satisfacciones de sus necesidades, cómo la gerencia de mercadeo lo interpreta
y así presentar estas inquietudes a producción.
Recuerde, que el auditor después de adentrase en donde están las debilidades de
la organización con respecto a calidad y productividad, y de tener un previo
diagnóstico, procede a establecer un plan de acción que favorezca el logro de una
alta calidad
ENSAYO SOBRE LA AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD
Las auditorías internas de calidad son una herramienta que tienen las empresas
para promover y mejorar su Sistema de Gestión Calidad y así cumplir con los
requisitos exigidos por los clientes. La auditoría se ocupa de velar por el
cumplimiento de las medidas implementadas para cuidar los activos, evitar el
fraude, incrementar la eficiencia operativa, económica y de calidad.
La auditoría interna de calidad se basa en la planificación, mejora y control de la
calidad y se extiende a los diferentes departamentos de la empresa para que esta
sea integral ya que se busca una recopilación y evaluación sobre la información de
la empresa para mirar el grado de cumplimiento que esta dando a las normas y
criterios establecidos con anterioridad en cada uno de ellos.
Los actores que intervienen en la auditoria interna de calidad son:
 Auditor: Es la persona o entidad de encargada de realizarla, personas que
no tienen ningún vínculo con la o el área que van auditar.
 Auditado: Es la organización o departamento que se somete a la auditoria.
 Cliente: es la organización o persona que solicita la auditoria.
 Auditado: Es la organización o departamento que se somete a la auditoria. Cliente: es la
organización o persona que solicita la auditoria.
Uno de los objetivos de una auditoria es evaluar si es necesario introducir
acciones de mejora, no se debe confundir una auditoria con actividades de
supervisión, el objetivo de estas últimas es el control de un proceso con
aceptación de un producto. Las auditorias de sistema de calidad de una empresa
son una actividad que realizan para comprobar que el sistema de calidad es
adecuado y ha sido desarrollado e implantado con base a los requisitos
planteados.
Los criterios de la auditoria, son un conjunto de políticas procedimientos o
requisitos utilizado como referencia para llevar acabo la auditoria.
Las fuentes de criterio de la auditoria, pueden ser leyes, reglamentos, instructivos
y demás normativas que regule el funcionamiento de la entidad. Los criterios
generales de auditoría interna nos permite hacer una evaluación para analizar de
qué manera la gerencia está utilizando sus recursos, sus procesos de fabricación,
cómo se han interpretado los requerimientos que los clientes hacen con respecto a
las satisfacciones de sus necesidades, cómo la gerencia de mercadeo lo interpreta
y así presentar estas inquietudes a producción.
Recuerde, que el auditor después de adentrase en donde están las debilidades de
la organización con respecto a calidad y productividad, y de tener un previo
diagnóstico, procede a establecer un plan de acción que favorezca el logro de una
alta calidad