CONTROL TEMÁTICO FINAL LIDERAZGO II: El DILEMA DE LAS REDES SOCIALES.

Profesor: Christian Jara

Ayudantes: Pamela Andaeta y Camila Ortiz
Sección 08
Jan Brander Hierard.
Francisco Alcaino Morales.
1. En EL DILEMA DE LAS REDES SOCIALES hay una descripción de diversos síntomas del
problema, los que a su vez tienen su origen en algunas causas. Distinga cinco síntomas
precisos conectándolos con alguna cita o escena del documental. También señalen dos
causas del problema y una descripción del desafío adaptativo, justificando de forma
precisa su naturaleza. (10 puntos)

a. Dependencia; en el documental se nos muestra una familia compuesta de 5 personas,

la mas pequeña es una niña de 11 años llamada Isla, que posee una dependencia muy
evidente al celular y a las redes sociales. Eso se demuestra en la escena en que rompe
el pote que compro su madre, en el cual poseía un reloj que si no se cumple el tiempo
establecido no se puede abrir, y ella lo rompió al no tener su celular por solo 5
minutos. Dependencia que hoy en día cada vez más va en aumento entre los niños,
esto porque el celular esta al alcance de ellos desde muy temprana edad.
b. Depresión; esto se muestra con el mismo personaje, Isla, al momento de subir una
foto a una red social, se percata que posee pocos me gusta, la borra y se pone triste,
luego sube otra foto y esa recibe más aprobación social, pero nuevamente se deprime
al ver los comentarios que la molestaban por sus grandes orejas. Se logra ver en otra
escena en que la misma niña aparece llorando en el baño. También se demuestra en la
escena cuando hablan con un profesional de la salud y demuestra que entre los 2010 y
2013 la depresión y los casos de suicidios aumentaron exponencialmente, esto
relacionado con el auge de las redes sociales en esos años con Facebook
principalmente.
c. Ansiedad; la ansiedad es uno de los síntomas mas comunes ya que uno siempre está
pendiente del celular, de que mensaje me han enviado, o que subió tal persona, que
esta haciendo en este momento, entre varias otras cosas. Esto se demuestra en la
escena cuando Ben acepta el reto de su hermana de no usar el celular por una
semana, y se muestra aburrido en su pieza, trata de distraerse, pero solo aguanta 3
días hasta que le llega un mensaje de una nueva amistad de una chica y ahí se
demuestra el aumento exponencial de tensión en Ben. Y pierde el reto tomando el
celular, cediendo ante la duda y la inseguridad que le genera no poder estar
conectado.
d. Perdida de la noción del tiempo; la perdida del tiempo es un factor común al
momento de usar el celular, esto se demuestra en la escena en que una madre
aparece diciendo que su hijo, siempre que cuando le pregunta cuanto usa el celular
este siempre contesta que entre media a una hora, pero su hermana le muestra
cuanto tiempo utiliza Instagram, y son más de 2 horas, llegando a 6 en algunos días,
uno no se da cuenta cuanto tiempo pasa a través de la pantalla del teléfono. Debido a
esta realidad de el tiempo que uno pierde en el celular existen aplicaciones como
Instagram donde uno puede configurar que la aplicación me avise cuando llegue a
cierta hora usando la aplicación
 e. Oídos sordos o selectivos; este en un sistema que yo llamo oídos selectivos, que es
que hacemos que nuestros oídos escuchen solo que queremos escuchar, esto se
demuestra en la escena cuando la madre de Isla se pide que ponga la mesa y ella hace
caso omiso como 2 veces, o cuando ben solo esta atento de las notificaciones de su
celular, del sonido que este provoca ya que le da una noticia de que algo paso, lo
etiquetaron en tal foto, etc.
f. Causas del problema y su naturaleza: Las causas del problema van mucho más allá de
las personas que son adictas a las redes sociales. El problema y su naturaleza vienen
de las empresas y del algoritmo y modelo que crean para cada persona, con sus gustos
y preferencias lo que genera que el estar en el celular sea mas gratificante ya que
estaré viendo lo que quiero y me estarán dando lo que quiero. Un ejemplo de las
causas del problema que se refleja muy bien es en una escena donde están esos
hombres que le envían notificaciones al celular, que existe un modelo ideal para Ben
que tienen y lo bombardean con incentivos de cosas que le gustan a el para tenerlo
siempre pegado al celular.

2. Tristán Harris, exdiseñador ético de Google, describe un intento de movilización al enviar

una presentación (poniendo el elefante sobre la mesa), a sus 20 amigos más cercanos en
la organización. “Tuve muchos problemas al intentar cambiar algo desde adentro”, dice. Si
hubiera tenido la oportunidad de asesorar a Tristán antes de su intervención…:
- ¿Qué principios estratégicos de “diseñar intervenciones efectivas” le habría sugerido
antes de intervenir? ¿Por qué? Escoja los dos que consideren más relevantes. (15 puntos)

Diseñar intervenciones efectivas;

1) Salir al palco: le hubiera recomendado a Tristán que observe la situación, como su
puesto en Google, lo cual esta directamente conectado con el problema de las redes
sociales, la ética que poseen. Salir de las redes y ver que se están haciendo con ellas, o
mas bien que ellas están haciendo con nosotros, observar el problema, diagnosticar y
preguntarse si esto esta bien o mal, que clase de problema es y después de los pasos
anteriores ver como afrontar y resolver el problema.

2) Determinar el grado de madurez del problema: Tristán Harris puso el elefante sobre la
mesa en una reunión de Google dijo; “¿Cómo nadie ha hablado de esto?”, lo cual muestra
que el problema ya existía, y avanzaba a paso rápido. El realizo un trabajo y se lo mando a
sus colegas mas cercanos, pero el tema quedo ahí, no se movió, por lo que el problema ya
estaba mas avanzado de lo que creía Tristán. Yo le hubiera recomendado determinar que
tan avanzado esta el problema para tomar las medidas de acorde a la madurez del
problema, ver si ya el problema abarca a unas personas, a una empresa o a dos mil
millones de personas que vive con dicho problema y no se dan cuenta.

- Según la unidad de “actuar en clave política”, ¿qué fue lo que Tristán podría haber hecho
antes como para hacer que su intento de movilización hubiera tenido más probabilidades
de éxito? (15 puntos)
Encontrar aliados: al momento en que Tristán envió su trabajo a sus colegas más
cercanos, recibió apoyo, pero un apoyo que se desvaneció de inmediato. Yo le hubiera
aconsejado armar un grupo fuerte y de confianza entre esos colegas, y así realizar un
trabajo mas completo y ver quienes lo apoyan de verdad. De esa manera no es el trabajo
de una persona, si no de un grupo mas grande y de mas relevancia en una empresa,
 buscar aliados en otras áreas e la empresa de Google, de esa manera al intervenir ante las
autoridades de Google se lo tomaran más enserio, ya que el cambio no se puede hacer
con solo una persona, se logra con un grupo que apoya, impulsa y avanza con la idea para
generar un verdadero cambio.

Conectar con la oposición: al momento en que Tristán envió a sus colegas mas cercanos
en Google el trabajo que hizo en relación con el problema. El sabia lo que estaba en juego
para ambos bandos, en el lado de las empresas como Google es el dinero lo que temen
perder y en el caso de los usuarios son sus redes, lo que ellos poseen, su identidad virtual,
los que son en Instagram o Facebook. El en cambio de haber actuado solo y enviar su
trabajo a sus colegas mas cercanos, hubiera puesto el tema en la mesa y haberlo ampliado
a más aéreas de la empresa y conseguir mas opiniones, más de la oposición, ver que
piensan los detractores de esa idea y tratar de conectar con ellos, ver puntos en común y
ver que es lo que temen y tratar de la manera mas correcta de enfrentar el problema con
las menores perdidas.
- ¿Por qué este intento de movilización no logró mayores efectos en las autoridades
formales de Google? (Desarrolle relacionando “Roles-Expectativas”, “Pérdidas-Tensión”).
(10 puntos)

El intento de movilización de Tristán fracaso ya que por un lado las autoridades de Google
al poseer un rol muy importante en la empresa no desean perder dinero, que es donde
gira toda expectativa de Google gira en torno a ganar dinero o de la manera mas efectiva
de ganarlo, y es en ese caso de como traer mas personas a consumir de sus redes sociales.
Por otro lado, están las expectativas de las personas, las que consumen, sus roles como
consumidores de dichas redes sociales se pusieron sobre la mesa, como se demuestra en
el documental, que todos en la empresa estaban hablando de el tema de la ética de
Google, es en ese momento en donde la intervención de Tristán se elevó mucho, pero
quedo ahí, no siguió avanzando, quedo en un nada, ya que no poseían una expectativa, de
como se debe solucionar, estaban cómodos usando sus redes sociales, no querían salir de
su zona de confort. En el punto de las perdidas de las personas es el salir de dicha zona de
confort, no desean que las cosas cambien, están cómodos sin saber si es ético lo que les
están haciendo con las redes sociales.

3. En un momento, la madre intenta movilizar el cambio dentro de la familia poniendo los

celulares dentro de la “caja de cocina”. No obstante, el intento falló.
- ¿Qué facciones puede ver en la familia? (distinga sus ganancias, pérdidas, valores y
supuestos). (10 puntos)

- Como facciones podemos ver a la facción de la madre que está en desacuerdo con que
estén cenando con el celular y está la facción contraria la cual son los hijos que no
pueden estar sin celular en ningún momento. En dicha escena se puede apreciar un
intento por parte de la madre en tener solo una comida sin celulares en su hogar, su
expectativa era eso, simplemente tener una comida normal acompañada con una
comunicación familiar, un simple supuesto de querer pasar una cena familiar de
manera normal, pero como se demuestra en la escena no sale para nada bien. Los
valores que se pueden percibir por parte de la madre es el intento de salir de las
pantallas del celular y tratar de unir a la familia, por otro lado, se perciben las perdidas
que son la separación de la familia, en el sentido de que todos se levantan de la mesa
 y se queda la hermana mayor comiendo sola, además de la perdida de paciencia por
parte de Isla y la pantalla rota del celular de Ben. Por último, como tenemos de
ganancia es el reto y el intento por parte de Ben en no usar su celular por una semana
y como recompensa recibirá una pantalla nueva para su celular.
- ¿Qué habría hecho distinto en su lugar? Desarrolle tres propuestas estratégicas
considerando todas las herramientas entregadas en el curso. (10 puntos)

Ganar aliados: Como la madre hubiera intentado conseguir aliados dentro de la

familia para poder lograr el cometido de que sus hijos no estuvieran todo el día en el
teléfono con una mayor facilidad, entre estos aliados la hermana mayor la cual se nota
que no es tan dependiente a las redes sociales como sus hermanos y que también
quiere lo mismo que su madre, tomar cena en familia y que sus hermanos bajen el
tiempo que pasan en redes sociales
Regular la temperatura: Al momento de poner el celular en ese pote de vidrio, quizás
subió mucho la tensión a un rango que no es productivo para trabajar para su hija lo
que género que al final no se aguantara y rompiera el pote. Quizás no haber tomado
esa decisión tan repentina y haberle avisado a su hija de que desde la próxima semana
se hará esa regla de no celular en la mesa hubiera existido una tensión en un rango
productivo en el cual se hubiera podido trabajar de una mejor manera.
Generar experimentos y comprometerse con ellos: De alguna manera el dejar el
celular en el pote de vidrio fue un experimento fallido que intento usar en la facción
de los que son muy dependiente al celular sus hijos menores, una manera de llevar a
cabo estos experimentos es seguir probando y utilizar el aprendizaje que me da cada
uno de ellos, para y ver si está siendo efectivo el método que se está utilizando o no,
para cambiar la formula o seguir por la línea que seguían los experimentos.

4. Tome como ejemplo a la hermana mayor de la familia, la que reiteradamente intenta

hacer cambios sobre el uso del celular en su casa. ¿Cómo podría haber orquestado el
conflicto en su hogar de manera efectiva para hacer entender lo mal que le están
haciendo las RR. SS a sus hermanos menores? (10 puntos)
La hermana mayor quiso realizar un cambio respecto de sus hermanos menores, pero lo
hizo de una manera en la cual no comprendía a sus hermanos y lo que les genera el uso de
esas redes. Por lo cual fallo en el primer paso, que es la preparación, tratar de acercarse a
sus hermanos de diferentes formas y darse cuenta de lo que temen perder sus hermanos y
tratar de entenderlos. Se demuestra el descontento de Ben al momento en que reprocha a
su hermana de que le está lavando la cabeza a su madre y que esta paranoica por el tema
de las redes sociales. El paso que debió tomar es poner sobre la mesa el tema, de manera
discreta, seguir los puntos que mencione anteriormente, poner reglas pero que sean un
juego, seguir el ejemplo de la mama, de poner los celulares en la caja de cocina, pero en
otras ocasiones, por ejemplo, jugando un juego de mesa en familia y quien gana puede
sacar su celular antes, eso genera que se puedan concentrar más en el juego, por lo que es
más divertido jugar a algo que comer en la mesa. Buscar formas alternativas para
solucionar el problema, buscando aliados más importantes, como son los padres, ya que
ellos son una autoridad dentro de la familia. Eso sería el generar experimentos y
comprometerse con ellos de manera que se busquen diferentes maneras de abordar los
problemas.
 5. Teniendo en cuenta el alto aumento porcentual que han tenido los casos de depresión y
suicidios en niños y niñas pequeñas, plantee una intervención desde una NARRATIVA
movilizadora en un establecimiento educacional, que invite a los jóvenes acciones
concretas de autocuidado y prevención. (10 puntos)

Las redes sociales han permitido la globalización de diferentes factores y permiten una vida más
cómoda, dependiendo de la aplicación, con solo apretar un botón podemos pedir un Uber e ir
donde queramos, o con un like en Facebook damos apoyo, además de poder enviar fotos a
nuestros familiares que se encuentran al otro lado del mundo, nos permiten comunicarnos y
expresarnos, aunque no estemos físicamente presente. Existen muchas aplicaciones y cada una
ofrece una experiencia diferente, además permite que personas puedan vender, emprender,
aprender o crecer. Muchos colegios se están abriendo a las experiencias que ofrece la tecnología
para que los alumnos puedan aprender, pero de la mano del crecimiento, del bien, esta el mal, el
prejuicio que generan. El ciberbullying es un ejemplo del otro lado de las redes sociales, me
acuerdo cuando estaba en el colegio, nos enviábamos memes y cosas divertidas, pero de la línea
de la diversión y del bullying es solo un paso, están simple y sencillo, y lo peor de todo es que las
redes dan esas herramientas, pero las utilizan para generar algo negativo. Una vez cuando era
pequeño deje mi Facebook abierto, solo lo utilizaba para jugar a los juegos de esa red social, como
happy island o pet society, pero mi primo que tiene mi edad, utilizo mi Facebook para postear en
el muro de la chica del colegio que me gustaba que me gusta, en todo el perfil estaba la frase
posteada por Jan Brander que decía “me gustas”, fui el hazme reír de mi generación, no había niño
o niña que no me molestara con ello, niños de todas las edades, chicos, más grandes e incluso una
profesora encontró divertido burlarse de mi en plena clase. Algo tan simple se vuelve en un arma
de doble filo. Además, que una vez me sacaron una foto en la que salía horrible y estuve en la foto
de perfil del grupo de WhatsApp del curso por casi 6 meses, entrar al grupo y ver esa foto era un
recordatorio de mi fealdad, y me deprimía mucho. Muchas veces trataron los profesores de
prevenir el ciberbullying, pero nunca resultaba, hasta que llegaba a ser muy tarde. una red social,
una foto mal sacada o una frase no te define como persona, como dijo Albus Dumbledore “Las
palabras son, en mí no tan humilde opinión, nuestra más inagotable fuente de magia. Capaces de
infringir daño y de remediarlo”. Todos estamos envueltos en la red, las RR. SS son herramientas,
pero también armas, es nuestra responsabilidad al saber cómo usarlas, el cuidado de la salud de
las otras personas también está en nuestras manos, el hate o los haters son personas que
debemos evitar y no convertirnos en una de ellas. Yo ahora me rio de esas bromas que me
hicieron mis compañeros y compañeras, pero no podemos dejar que pase a ser mas que eso,
bromas, por que es muy diferente el reírse de alguien a reírse con él. No tengan miedo de hablar,
el tener un celular también representa tener privacidad, pero no debemos tener miedo de lo que
pasa en nuestras redes sociales, si un compañero nos molesta por alguna RR. SS, no tengamos
miedos de contarle a nuestros padres o a las autoridades del colegio o establecimiento en
cuestión. Muchas personas han cambiado gracias a ello, incluyéndome, ya no me muestro como
antes en las RR. SS, la verdad estoy volviendo a ser como yo quería ser, no en lo que me tuve que
convertir por la culpa de la presión de la red social, el tener un perfil con muchos seguidores, con
muchos likes y comentarios que demuestren que soy una persona muy popular y que recibo
mucha aprobación social. No cambien por algo que te muestra una pantalla.