Actividad N°1 Gestión del Mantenimiento Industrial

Deben elegir una o dos empresas chilenas.

Investigar su misión, visión, valores u objetivos estratégicos.

Encontrar algún documento o texto que facilite indicar uno de los siguientes aspectos de la
planificación ó planeación:

- Procedimiento
- Política
- Presupuesto
- Programa
- Normas y/o certificaciones ISO

Destacar los aspectos más importantes del documento, ¿Qué busca dicho documento? ¿Cuál
es su función? ¿Tiene alguna desventaja?

Aspectos Formales:

• Escrito en computador o en su cuaderno. Envío de imágenes claras y con buena resolución

• Fuente: Arial; Estilo: Normal; Tamaño 11; Espaciado: Anterior 0,6; Posterior 0;

Interlineado: 1,0; Márgenes: Superior e inferior 2,5 cm.; Derecha e izquierda 3 cm.

Texto justificado

• Fotos con pie de foto

• Fuente de la información. Por cada pregunta debe incluir su referencia bibliográfica. De

donde sale la información.

Desarrollo
1. Empresa de Transporte y Pasajeros Metro de Santiago.
a) Misión: Garantizar, como empresa protagonista del transporte público integrado, una
experiencia de viaje segura y confiable, con eficiencia y sostenibilidad,
contribuyendo a una mejor ciudad
b) Visión: Ser una empresa de la que todos los ciudadanos se sientan orgullosos.
Ser una empresa que atrae muy buenos profesionales y que se gestiona con
meritocracia.
c) Valores: Los valores se centran en cinco principios fundamentales. Estos sirven para
marcar las decisiones y acciones de todos quienes laboran en la empresa,
son complementarios entre si y conjugan lo que el personal de Metro es y
aspira a ser.

1. Orientación al Cliente. 2. Seguridad 3. Excelencia Operacional

Trabajamos por ser una Tu seguridad es lo Transporte predecible,

de las mejores Empresas Primero seguro y eficiente.
de servicio del país.

4. Colaboración. 5. Transparencia

Transporte Orientada en todos

predecible, nuestros actos
seguro y eficiente.

https://www.metro.cl/minisitio/memoria2015/rs-cap-6.php
 2. Empresa CCU, Chile.
a. Misión.
En CCU nos gusta el trabajo bien hecho, por el bien de las personas. Y nos hemos
propuesto como misión, gratificar responsablemente a nuestros consumidores, en todas
sus ocasiones de consumo, mediante marcas de alta preferencia.
b. Visión.
Ser parte de los momentos agradables de tu vida, en cualquier lugar, en cualquier
momento, siempre cerca de ti, ofreciéndote los mejores productos y servicios. Nuestra
visión también es un compromiso para que todos los que tienen relaciones y contacto con
la Empresa, reciban un trato confiable, positivo y agradable.
c. Valores Corporativos
 Orientación al cliente: Nuestros clientes y consumidores son la esencia de
nuestro negocio. Todas nuestras actividades y esfuerzos están orientados a
satisfacerlos entendiendo y anticipando sus necesidades y sus expectativas,
brindándoles productos y servicios de la más alta calidad.
 Honestidad y congruencia: Estamos comprometidos a actuar siempre con apego
a las leyes y a los principios éticos y morales, con absoluta transparencia,
hablando con la verdad, así como a cumplir responsablemente con nuestros
clientes, proveedores, inversionistas, empleados y con la Sociedad en general.
 Orientación a resultados: Nuestro trabajo está dirigido a conocer y lograr el
cumplimiento de los objetivos de la Empresa. Estamos enfocados a ser líderes en
nuestro sector, en rentabilidad y crecimiento, con una visión de largo plazo.
Evaluamos nuestro desempeño con los más altos estándares en calidad,
productividad y responsabilidad social.
 Trabajo en equipo: El trabajo en equipo es la base en nuestra forma de
organización y de operación, contribuye de una manera significativa a mejorar los
resultados y es el medio adecuado para el logro de los objetivos. El trabajo en
equipo aumenta la motivación y las facultades de decisión de los empleados y
promueve la colaboración y el aporte de ideas ayudando a alcanzar su pleno
potencial y el de toda la organización.
 Desarrollo del capital humano: proporcionar a los empleados un ambiente propicio
para su desarrollo integral mediante la capacitación constante, la igualdad de
oportunidades para mejorar profesional y económicamente, el reconocimiento a su
trabajo y el respeto a su dignidad.
 Innovación: Propiciar y promover la creatividad, el desarrollo de nuevos productos,
la apertura al cambio, la utilización de la tecnología y la mejora continua en los
procesos, para incrementar la productividad y la satisfacción de clientes y
consumidores.
 Responsabilidad social: Creemos firmemente que los resultados económicos
positivos deben fundamentarse en una operación responsable sustentada por las
mejores prácticas de responsabilidad social.