TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

ACTIVIDAD 12 – EVIDENCIA 3
INFORME “DEFINIENDO Y DESARROLLANDO HABILIDADES PARA UNA
COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFICAZ”

APRENDIZ
YURANI CEBALLOS BURITICA

INSTRUCTOR
GUSTAVO UPEGUI

SEVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

2022
 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 12

EVIDENCIA 3: INFORME “DEFINIENDO Y DESARROLLANDO

HABILIDADES PARA UNA
COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFICAZ”

A continuación, se listan el mínimo de habilidades que debe tener una

persona para desarrollar procesos asertivos y eficaces en la comunicación;
por ello, partiendo del material de formación.

“Comunicación asertiva” e investigando en fuentes confiables en internet, elabore

una definición de no más de cinco (5) líneas para cada una de ellas:

CORTESIA:
La cortesía se define como el acto de amabilidad que se brinda a un prójimo,
ya sea a traves de una buena acción, aun gesto de agrado sin
necesidad de esperar algo a cambio, también se puede mencionar que es una
demostración de respeto hacia otra persona sin que tenga que influir
alguna clase de diferencia religiosa, social, económica, o política.
ESCUCHA ACTIVA:
La escucha activa se basa en que el hablante comprende que el oyente ha
entendido y se ha interesado en entender lo que se le ha dicho, aunque
existen varios niveles de escucha activa todos se basan en el interés del oyente
con el hablante.

HABLAR NEUTRALMENTE:
El hablar neutralmente es muy importante si no queremos ser mal
entendidos en un discurso, ya que el hablar neutralmente nos permite ser
entendidos claramente sin ninguna clase de acento regional ò de alguna
región o país del mundo, ya que cada región del país puede tener un tipo de
pronunciación ò palabras usadas con un significado totalmente diferente para
cada una de ellas.
USAR LENGUAJE CLARO:
Un lenguaje claro y una expresión simple, siempre hace que el hablante y el
escucha mantengan una estrecha comprensión, este tipo de habilidad es utilizada
por los servidores públicos para comunicar y dar información a los ciudadanos.

IDENTIFICAR Y ANALIZAR PROBLEMAS:

Como personas debemos ser comprensivos según el medio en que nos
desarrollemos, ya que solo conociendo y comprendiendo el lugar y la diferente
situación podremos solucionar los problemas que se hallen.
IDENTIFICAR Y PLANTEAR SOLUCIONES:
El planteamiento de soluciones también es un proceso de comunicación asertiva,
si se presentan problemas, este debe ser identificado para de esta manera
establecer soluciones alternativas el cual nos darán la salida al
problema.

Es responsabilidad de todos los integrantes de las empresas la creación de

ambientes que dinamicen las comunicaciones para integrar esfuerzos que
comprometan las voluntades de los trabajadores en fortalecer la organización y la
sostenibilidad de un clima laboral con alta intensidad sinérgica; la definición y el
desarrollo de habilidades para una comunicación eficaz, es un camino para
lograrlo. Por ello, con el entendimiento de este proceso, se identifican cuáles son
las habilidades que se deben tener en cuenta para alcanzar una comunicación
asertiva.
Partiendo de lo anterior, para esta evidencia desarrolle un informe teniendo en
cuenta los siguientes puntos:

Es responsabilidad de
todos los integrantes de
las empresas la creación
de
ambientes que dinamicen
las comunicaciones para
integrar esfuerzos que
comprometan las voluntades
de los trabajadores en
fortalecer la organización y la
sostenibilidad de un clima
laboral con alta intensidad
sinérgica; la definición y el
desarrollo de habilidades
para una comunicación
eficaz, es un camino para
lograrlo. Por ello, con el
entendimiento de este
proceso, se identifican cuáles
son
las habilidades que se deben
tener en cuenta para
alcanzar una comunicación
asertiva.
Partiendo de lo anterior, para
esta evidencia desarrolle un
informe teniendo en
cuenta los siguientes puntos:
Es responsabilidad de
todos los integrantes de
las empresas la creación
de
ambientes que dinamicen
las comunicaciones para
integrar esfuerzos que
comprometan las voluntades
de los trabajadores en
fortalecer la organización y la
sostenibilidad de un clima
laboral con alta intensidad
sinérgica; la definición y el
desarrollo de habilidades
para una comunicación
eficaz, es un camino para
lograrlo. Por ello, con el
entendimiento de este
proceso, se identifican cuáles
son
las habilidades que se deben
tener en cuenta para
alcanzar una comunicación
asertiva.
Partiendo de lo anterior, para
esta evidencia desarrolle un
informe teniendo en
cuenta los siguientes puntos:
Es responsabilidad de
todos los integrantes de
las empresas la creación
de
ambientes que dinamicen
las comunicaciones para
integrar esfuerzos que
comprometan las voluntades
de los trabajadores en
fortalecer la organización y la
sostenibilidad de un clima
laboral con alta intensidad
sinérgica; la definición y el
desarrollo de habilidades
para una comunicación
eficaz, es un camino para
lograrlo. Por ello, con el
entendimiento de este
proceso, se identifican cuáles
son
las habilidades que se deben
tener en cuenta para
alcanzar una comunicación
asertiva.
Partiendo de lo anterior, para
esta evidencia desarrolle un
informe teniendo en
cuenta los siguientes puntos:
Es responsabilidad de
todos los integrantes de
las empresas la creación
de
ambientes que dinamicen
las comunicaciones para
integrar esfuerzos que
comprometan las voluntades
de los trabajadores en
fortalecer la organización y la
sostenibilidad de un clima
laboral con alta intensidad
sinérgica; la definición y el
desarrollo de habilidades
para una comunicación
eficaz, es un camino para
lograrlo. Por ello, con el
entendimiento de este
proceso, se identifican cuáles
son
las habilidades que se deben
tener en cuenta para
alcanzar una comunicación
asertiva.
Partiendo de lo anterior, para
esta evidencia desarrolle un
informe teniendo en
cuenta los siguientes puntos:
Es responsabilidad de
todos los integrantes de
las empresas la creación
de
ambientes que dinamicen
las comunicaciones para
integrar esfuerzos que
comprometan las voluntades
de los trabajadores en
fortalecer la organización y la
sostenibilidad de un clima
laboral con alta intensidad
sinérgica; la definición y el
desarrollo de habilidades
para una comunicación
eficaz, es un camino para
lograrlo. Por ello, con el
entendimiento de este
proceso, se identifican cuáles
son
las habilidades que se deben
tener en cuenta para
alcanzar una comunicación
asertiva.
Partiendo de lo anterior, para
esta evidencia desarrolle un
informe teniendo en
cuenta los siguientes puntos: