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Investigación de Mercados
este 2021? Esto dicen los
expertos
En muchas culturas existe la creencia de que el futuro es predecible, y en un nivel
estrictamente epistemológico, podemos decir que todas las formas de predicción son
igual de válidas: astrología, tarot, numerología, lectura de mano o del café, ciencias
sociales predictivas, profecías como las de Nostradamus o hasta las de Los Simpson.
Pero más allá de lo peculiares que puedan ser cada una de estas formas, existe una que
ha estado con nosotros durante muchísimos años y que en sí misma, tiene entre sus
objetivos ayudar a tomar decisiones para el futuro; la Investigación de Mercados.
Y para finalizar este subtema, Enric Cid sumaque “Aunque espero una campaña de
vacunación rápida, todo el año estará absolutamente dominado por la pandemia y sus
secuelas. Este escenario agrega complejidad a las tendencias pre pandémicas (gig
economy, consumo verde y consciente, etc). Para navegarlo, la comprensión del
consumidor será sin duda una de las principales prioridades de C-Suite.”
Terminando con la importancia de lo digital, Urpi Torrado nos dijo que “Será clave la
adopción inteligente de tecnologías y nuevas herramientas digitales. No es el dato, es la
fusión de datos provenientes de diferentes fuentes y el uso de metodologías híbridas la
que permitirá anticiparnos a las tendencias y entender los comportamientos. Es el
momento de combinar lo mejor de la tecnología con las mejores habilidades humanas.”
Privacidad
Ya sabemos que el encierro, junto con el cierre de comercios físicos, de centros de
trabajo y educativos, de lugares de recreación y ocio ha llevado a la gente a reorganizar
sus vidas a través de dispositivos con conexión a internet. Es decir, sabemos que hay
más gente navegando y navegando cada vez más. Pero también sabemos que de un
tiempo para acá, hay personas mucho más conscientes y preocupadas por la recolección
y el manejo de sus datos personales.
Tal como comentó Dan Weber, CEO de Tracks, en al artículo MRX Predictions for
2021 from Insights Industry Leaders de GreenBook “Las consideraciones de privacidad
y seguridad estarán a la vanguardia de la toma de decisiones. La “cadena de custodia”
cuando se trata de almacenar y retener datos para quienes trabajan desde sus casas será
examinada en un grado cada vez mayor, poniendo más énfasis en los socios de servicio
para brindar soluciones sólidas que protejan a los participantes, consumidores y clientes
como nunca antes.”
Así, a modo de cierre te invitamos a que comentes cuáles son tus predicciones para este
año, pues sabemos que lo aquí se presenta puede ser solo una porción de todas las
tendencias que hay en puerta y/o en práctica, como la combinación de fuentes de datos,
impulsar la mejora en la calidad de los datos recolectados, buscar herramientas DIY que
respondan de manera más rápida y eficiente a las necesidades de los clientes, el trabajo
colaborativo entre iguales y hasta competidores, el fortalecimiento de una industria que
debe comenzar a verse más como una comunidad rica en conocimientos y experiencias.