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Mensajería
Hashtag. Alcance
Red
social.
Influencer
Clickbait
Comentarios
negativos
Prueba
social Alcance
Contenido orgánico y
pago
Comunidad
Datos
Algoritmo
Conceptos claves
1- Comunidad. Son todos los usuarios que crearon un perfil en una red social: tanto los que reciben noticias de esa
página como los participan conversando de ciertas temáticas. Por ejemplo, en Facebook se llaman “fans”, en
Twitter e Instagram “seguidores”, mientras que en YouTube son “suscriptores”. El desafío para las empresas
consiste en crear su presencia en redes sociales y, así, encontrar sus clientes en la comunidad para ofrecerles sus
productos. Una vez que hayas conseguido reunir a la comunidad, su gestión -community management- es un
factor clave.
2- Datos. La información individual de cada usuario, junto con sus gustos y sus actuales intereses dejan un gran
rastro de datos en redes y eso tiene valor. Aprovéchalos como una ventaja: vas a poder analizar a cada usuario
individual y establecer un público deseado para armar campañas. Escucha a tu audiencia y comunícate con ellos.
3- Contenido. El contenido es el rey. Apelá a temáticas interesantes y útiles para un marketing exitoso. Mediante el
uso de información práctica, inspiración y una representación auténtica de la empresa, vas a poder establecer un
vínculo emocional y duradero con tus clientes.
4- Algoritmo. Las redes sociales como Facebook utilizan algoritmos para establecer qué contenidos se muestran a
los usuarios individuales y cuáles no. Esta clasificación previa viene influenciada por distintos factores, como por
ejemplo las páginas a las que se suscribieron los usuarios y los contenidos con los que interactúan normalmente.
5- Alcance orgánico y pago. Es la cantidad de usuarios que ven una publicación. Además, de los fans y los
seguidores, puede tratarse de otros usuarios, como es el caso de fans que comparten la publicación con sus
propias cuentas. También, existe el alcance pago: mediante el uso del presupuesto para la publicidad se muestra
la publicación a otros usuarios a quienes el contenido les podría interesar.
6- Prueba social. En el mundo virtual, la prueba social se mide mediante comentarios, interacciones o incluso
valoraciones de perfiles, páginas y empresas. Así, los algoritmos de Facebook y otras redes siguen este concepto
y priorizan los contenidos que tienen un alto nivel de interacción.
7- Comentarios negativos. Son críticas destructivas en las redes sociales, pero esto no debe ser un motivo para
evitar usar estos potentes canales de comunicación. Las empresas activas en redes sociales deben asumir
siempre los fundamentos básicos para enfrentar una crisis mediante la comunicación.
8- Clickbait. Un clickbait, o gancho, incita a los usuarios a hacer clic en un enlace de una publicación de redes
sociales mediante una presentación dramática, emocional o sensacionalista, pero ese enlace en realidad no
contendría lo que los usuarios buscaban. El clickbait llevaría principalmente a expectativas no cumplidas y debería
evitarse en la medida de lo posible.
9- Mensajería. Servicios de mensajería como WhatsApp o Facebook Messenger sirven para el intercambio privado
de mensajes, pero se consideran además redes sociales. La incorporación de WhatsApp Business convirtió a la
aplicación de mensajería instantánea en la más usada del mundo en un canal de información y de servicios cada
vez más atractivo para las empresas.
10-Red social. Esta va más allá de ser una simple plataforma, se trata de una página web en la que los miembros
intercambian información personal y contenido multimedia, formando una comunidad de amigos interactiva.
11-Alcance. Es un KPI básico que indica el número de personas a las que una publicación llega por medio del
contenido publicado en sus perfiles oficiales en redes sociales.
12-Influencer. Son líderes en redes sociales, cuyas opiniones y aportaciones en redes sociales, tienen credibilidad
sobre temas en los que están especializados. Su labor es tan destacada en la actualidad que la industria del
influencer marketing valdrá 10 mil millones de dólares para 2020 y será Instagram la plataforma que tendrá el
liderazgo, ya que diariamente es revisada por 400 millones de usuarios, según MediaKix.
13- Community Manager. Si bien todo el mundo ha escuchado este término básico, ya que se trata del profesional responsable
de crear, gestionar, crecer y fidelizar las audiencias en las redes sociales en las que una empresa o marca tienen presencia,
muchos confunden al CM con el “todopoderoso” detrás de ellas y no es así, tras las estrategias en social network, existe un
equipo que va más allá de este personaje.
14- Fake News. Son básicamente noticias falsas cuyo contenido se promueve o comparte en redes sociales. Representan un
claro ejemplo del peso que tiene el contenido dentro del escenario digital, sobre todo en un momento en que este determina
resultados que pueden ser comercializados.
15- Stories. Se trata de historias efímeras o contenido que desaparece de la web en 24 horas, que Snapchat puso de moda
entre los usuarios de redes sociales.
Evolución e historia de las redes
1995 1996 1997 2001 2002
sociales
2003
1996 ICQ
Es un cliente de mensajería instantánea y el primer servicio de chat en ser ampliamente utilizado en
Internet, mediante el cual es posible chatear y enviar mensajes instantáneos a otros usuarios
conectados a la red de ICQ. También permite el envío de archivos, videoconferencias y charlas de voz.
ICQ puede considerarse un pionero en el mundo que ahora domina Facebook con Messenger y
WhatsApp.
1997 SixDegrees.com
Six Degrees es un sitio web de servicio de red social que duró inicialmente desde 1997 hasta 2001 y se
basó en el modelo Web of Contacts de redes sociales. El concepto original partía de la creencia que
todas las personas del mundo estamos a seis contactos personales una de otra. Esta fue la primera red
social de su tipo. Fue nombrado por el concepto de seis grados de separación y permitió a los usuarios
enumerar amigos, familiares y conocidos tanto en el sitio como externamente; Se invitó a contactos
externos a unirse al sitio. Los usuarios pueden enviar mensajes y publicar elementos en el tablero de
anuncios a personas en su primer, segundo y tercer grado, y ver su conexión con cualquier otro usuario
en el sitio. SixDegrees cerró un año más tarde en 2000 y volvió a funcionar unos años más tarde.
Estado activo
2001 StumbleUpon
StumbleUpon es un sitio web comercial que integraba una red social que permitía a los usuarios
intercambiar páginas de interés en línea haciendo uso principalmente de una barra de herramientas
disponible como extensión para los navegadores Firefox, Mozilla Application Suite, Internet Explorer y
Google Chrome. Este viene a ser la primera red social de clips, precursor de Pinterest, compitiendo
ambos por el mercado de madres estadounidenses. El 30 de mayo de 2007 StumbleUpon fue adquirido
por la compañía eBay por la suma de 75 millones de dólares estadounidenses.
2002 Friendster
Servicio de redes sociales con sede en Mountain View, California, fundado por Jonathan Abrams y
lanzado en marzo de 2003. La empresa se vendió en 2015 y se convirtió en un sitio de juegos sociales
con sede en Kuala Lumpur , Malasia. Antes de que se rediseñara Friendster, el servicio permitía a los
usuarios ponerse en contacto con otros miembros, mantener esos contactos y compartir contenido y
medios en línea con esos contactos. El sitio web también se utilizó para encontrar citas y descubrir
nuevos eventos, bandas y pasatiempos. Los usuarios pueden compartir videos, fotos, mensajes y
comentarios con otros miembros a través de perfiles y redes. Se considera una de las redes sociales
originales. el 30 de junio de 2018, cerró como empresa y finalmente se disolvió.
2003 MySpace
Es un servicio de red social propiedad de Meredith Corporation. Myspace fue lanzado en agosto de
2003 y su base se encuentra en Beverly Hills, California.34 En agosto de 2011, Myspace contaba con
33.1 millones de visitantes en EE. UU.
Myspace cambió de propietario el 12 de febrero de 2016 debido a la adquisición de Viant Technology (la
empresa matriz de Myspace) con sede en Irvine, California por parte de Time Inc. una empresa editorial
dedicada a la publicación de revistas en medios impresos y digitales tales como Time, People, Fortune,
Sports Illustrated y Entertainment Weekly entre otros.
2003 Delicious
Esta red social fue un servicio de gestión de marcadores sociales en web. Permitía agregar los
marcadores que típicamente se guardan en los navegadores y categorizarlos con un sistema de
etiquetado o tags. No solo puede almacenar enlaces a sitios webs, sino que también permite
compartirlos con otros usuarios de del.icio.us y determinar cuántos tienen un determinado enlace
guardado en sus marcadores. Vendido a Science Inc en mayo de 2014.
2006 Twitter
La evolución e historia de las redes sociales fue impactada por Twitter, el primer servicio
de microblogueo, con sede en San Francisco, California, EE. UU., con filiales en San Antonio (Texas)
y Boston (Massachusetts) en Estados Unidos. Twitter, Inc. fue creado originalmente en California, pero
está bajo la jurisdicción de Delaware desde 2007. Desde que Jack Dorsey lo creó en marzo de 2006, y
lo lanzó en julio del mismo año, la red ha ganado popularidad mundial y se estima que tiene más de 300
millones de usuarios, generando 65 millones de tuits al día y maneja más de 800 000 peticiones de
búsqueda diarias. Ha sido denominado como el «SMS de Internet».
2007 FriendFeed
Fue un agregador en tiempo real que permitió ver en un solo lugar las actualizaciones de noticias
de medios y redes sociales, blogs y microblogs, así como de cualquier fuente de noticias en
formatos RSS y Atom. Con la información consolidada se podían crear hilos de conversación nuevos
que podían compartirse con amigos. Fue cerrado el 9 de abril de 2015 aduciendo un descenso muy
considerable de usuarios. Comprado por Facebook por medio de acuerdos
2009 Wave
Es un marco de software descontinuado para la edición colaborativa en línea en tiempo real. Google lo
desarrolló originalmente como Google Wave. Se anunció en la conferencia Google I / O el 28 de mayo
de 2009. El proyecto se interrumpió el 15 de enero de 2018.
2010 Quora
Red social de preguntas y respuestas creada en junio de 2009, lanzada como una beta privada en
diciembre de 2009 y públicamente disponible desde el 21 de junio de 2010. El servicio de Quora permite
hacer preguntas y dar respuestas. Los usuarios pueden comentar las preguntas y valorarlas mediante
votos positivos o negativos. Puedes ver, por ejemplo, respuestas a la pregunta sobre errores comunes
al crear una tienda en línea.
2010 Pinterest
Es una plataforma que permite a los usuarios crear y administrar, en tableros personales temáticos,
colecciones de imágenes como eventos, intereses, aficiones y mucho más. Los usuarios pueden buscar
otros pinboards, “repinchar” imágenes para sus propias colecciones. La misión de Pinterest es
«conectar a todos en el mundo, a través de cosas que encuentran interesantes». Fundada por Ben
Silbermann, Paul Sciarra, y Evan Sharp, el sitio es manejado por Cold Brew Labs y financiado por un
pequeño grupo de empresarios e inversores.
2010 Instagram
Red social de origen estadounidense, propiedad de Facebook, cuya función principal es poder
compartir fotografías y vídeos con otros usuarios. Está disponible para
dispositivos Android, iOS y Windows 10. Puedes escuchar (en Inglés) la entrevista a los fundadores de
Instagram en el podcast “How I built This.“
Ventaja 1: Conexión con gente de todo el mundo Desventaja 1: Pueden llegar a ser muy
Ventaja 2: Permiten conocer opiniones alternativas adictivas
Ventaja 3: Ofrecen multitud de oportunidades a Desventaja 2: Tienen un gran impacto en
nivel laboral nuestras emociones
Ventaja 4: Permiten conocer a personas con Desventaja 3: Estafas y robos de datos
intereses comunes Desventaja 4: Dan voz a opiniones y actitudes
Ventaja 5: Son una gran fuente de entretenimiento dañinas
Ventaja6: Genera mayor comunicación e Desventaja 5: Censura
interacción entre los jóvenes. Desventaja 6: Pierden la interacción con su
Ventaja 7: Están mejor informados. entorno social y su familia.
Ventaja 8: Vencen la timidez a través de las redes Desventaja 7: Pueden convertirse en víctimas
sociales. de ciberbullyng y suplantación de identidad.
Ventaja 9: Facilita la relación entre las personas sin Desventaja 8: Se exponen a personas que
las barreras culturales y físicas. muchas veces no conocen, publicando
información personal.
Desventaja 9: Se convierten en víctimas de
virus y software dañados.
Las redes sociales más usadas por usuario y tipología
Red social Número de usuarios (millones) Tipología
Facebook 1.100 General
YouTube 1.000 Videos
QQ 815 Mensajería
WeChat 600 Mensajería
Twitter 500 General
Whatsapp 400 Mensajería
Sinaweibo 400 General
Google+ 300 General
Linkedln 260 Negocios
Tumblr 225 General
Instagram 150 Foto/video
Pinterest 70 Foto/ video
Medios utilizados para delitos informaticos
8%
23% 37%
Redes sociales
otros sitios.
SINTOMAS DE LA DEPENDENCIA A LAS REDES SOCIALES.
¿Qué determina la adicción? La frontera es difusa, pero existen algunos indicios que dan bastantes
pistas de si existe o no esa dependencia a las redes sociales, aunque la última palabra corresponde
siempre a un profesional médico. Estos son los tics más habituales:
Nerviosismo cuando no se tiene acceso a Internet, la red social no funciona o va más lenta de lo
normal.
Preferir la comunicación con amigos y familiares a través de redes sociales que cara a cara.
Creer que la vida de los demás es mejor que la nuestra, en función de lo que vemos en las redes.
Hacer check-in en cada lugar al que se va.
Bibliografía
Boyd, D. M., & Ellison, N. B. (2007): Social network sites: Definition, history, and scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication,
13(1), article 11. Recuperado el 4 de diciembre de 2008, a partir de:
http://gabinetedeinformatica.net/wp15/2008/06/12/sitios-de-redes-sociales-definicionhistoria-y-ayuda-a-su-estudio-i/
http://gabinetedeinformatica.net/wp15/2008/06/15/sitios-de-redes-sociales-definicionhistoria-y-erudicion-ii/
https://www.nextu.com/blog/top-10-redes-sociales/
https://blog.real-trends.com/2019/04/24/10-conceptos-claves-usados-en-redes-sociales/
https://mexico.justia.com/derecho-penal/delitos-informaticos/preguntas-y-respuestas-sobre-delitos-
informaticos/