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Versión 01
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE
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PARTE I. DIRIGIDO AL CLIENTE: QALI WARMA

Cargo: ________________________________________ Fecha: __________________

AYÚDENOS A MEJORAR
Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y no serán utilizadas para ningún propósito distinto a la investigación
llevada a cabo por: “AAA”
TEMAS Pésimo Malo Regular Bueno Excelente
¿Cómo califica el nivel de cumplimiento de las
1
especificaciones técnicas requeridas para los productos? □ □ □ □ □
2 ¿Cómo califica la Infraestructura del Almacén de Productos? □ □ □ □ □
¿Cómo califica el servicio de "Distribución” a las
3
Instituciones Educativas? □ □ □ □ □
¿Cómo califica el cumplimiento de la fecha de entrega de
4
los productos? □ □ □ □ □
5 ¿Cómo calificaría el trato brindado por el personal? □ □ □ □ □
6 ¿Le gustaría hacer un comentario adicional referente a un punto omitido en esta encuesta?

 
Nuestra encuesta ha concluido
Muchas gracias por su colaboración

PARTE II. DIRIGIDO A LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS

 FORMATO Código
Versión 01
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE
Pág. Página 2 de 2

Cargo: ________________________________________ Fecha: __________________

AYÚDENOS A MEJORAR
Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y no serán utilizadas para ningún propósito distinto a la investigación
llevada a cabo por: “AAA”.
TEMAS Pésimo Malo Regular Bueno Excelente
¿En qué condiciones llegan los productos a la institución
1
educativa a la cual Ud. pertenece? □ □ □ □ □
2 ¿Cómo califica la calidad de los productos recibidos? □ □ □ □ □
¿Ud. ha recibido los productos en la cantidad y fecha según
3
lo programado? □ □ □ □ □
¿Cómo calificaría el trato brindado por el personal
4 encargado de entregar los productos a la institución
educativa a la cual Ud. pertenece?
□ □ □ □ □
5 ¿Le gustaría hacer un comentario adicional referente a un punto omitido en esta encuesta?

 
Nuestra encuesta ha concluido
Muchas gracias por su colaboración