MIRKO TROVATO

Fecha de nacimiento: 08/08/1980

C/ des Cap Martinet 60, Bajos 4
07819 Nuestra Señora de Jesús, Baleares
NIE: Y1937366K
0034-627162387
mirko.trovatoibiza@gmail.com

FORMACIÓN ACADÉMICA

• 1999 Grado Superior en Administración y Control de Obras de Edificación.

IES Mario Baratta, Milán (Italia).

EXPERIENCIA LABORAL

• 2018- Actualidad Administrativo Economato.

PlayaSol Ibiza Hotels - Hiperion Hotel Group, S.L. cadena hotelera en Ibiza.
Realización de pedidos y previsión de stock en el sistema informático ICG Software. Gestión de
albaranes y contabilización de facturas. Revisión de pedidos de los diferentes departamentos
comprobando que el género recibido es correcto en calidad y cantidad. Informar al Jefe de
Economato de cualquier posible incidencia. Control de stocks y caducidades de los alimentos
perecederos en el almacén. Cumplimiento de normas de manipulación de alimentos refrigerado y
congelados e instrucciones de almacenamiento. Realización de inventarios de mercancías y stock.

• 2016- 2018 (cierre de actividad) Administrativo Comercial. White Cactus Ibiza Home Store.
Atención y venta al cliente en la propia tienda, preparación de presupuestos/ofertas y gestión de
cobros. Registro de facturas y revisión de caja. Realización de campañas para la promoción y
activación de la venta online. Gestión, recepción y seguimiento de pedidos.

• 2011- 2016 Jefe de Reservas. Ibiza & Formentera Libre SL, OTAs ubicada en Ibiza.
Atención al cliente y gestión solicitud de reservas de hoteles y apartamentos vacacionales vía mail
y telefónica, registro de confirmaciones, modificaciones y cancelaciones. Gestión RRHH y
formación de las nuevas incorporaciones.

• 2010- 2011 Jefe de Sector en Hostelería. Hotel W London - Londres (Reino Unido).
Funciones de control y supervisión de un sector de responsabilidad y de las tareas a realizar a la
vista del cliente. Colaborar en recibir, despedir, ubicar y aconsejar a los clientes sobre los menús y
las bebidas. Facturación y cobro al cliente, así como cuadre y liquidación de la recaudación de la
sección. Dirigir al equipo de trabajo.

• 2007- 2010 Asesor de Call Center - Agente Blend. Canon Inc. - Belfast (Irlanda del Norte).
Atender llamadas de atención comercial y soporte técnico a clientes de Canon Inc. Llevar el
seguimiento del mismo hasta la solución final de la consulta. Emitir llamadas para recordatorios y
seguimientos de incidencias, consiguiendo la máxima satisfacción. Team leader/Coordinador a
partir del año 2008, gestión RRHH y formación de las nuevas incorporaciones.
• 2000- 2007 Encargado de Obra de Edificación. Grupo Gavio SpA - Milán (Italia).
Planificación y administración del proceso de los trabajos de obra. Comprobación y seguimiento
de la ejecución de construcción. Verificación de cumplimiento de la planificación y interpretación
de planos y croquis. Control y dirección de los grupos de trabajo y asignación de tareas a los
operarios. Coordinación de los trabajos con diferentes subcontratados. Recepción, organización y
control de materiales. Cálculo de materiales y medición de la obra ejecutada. Cuidado del
cumplimiento de las medidas de prevención de riesgos laborales. Supervisión y verificación de los
procesos y resultados de los trabajos. Control de calidad. Coordinación con el Jefe de Obra.

HABILIDADES

• Español nivel alto hablado y escrito.

• Inglés nivel alto hablado y escrito.
• Italiano nivel nativo.

APTITUDES PERSONALES
• Buen nivel de comunicación.
• Habilidad de liderazgo y dotes de mando.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad de organización y resolución.
• Habilidades para resolver problemas.
• Orientación a resultados.
• Ganas de aprender y desarrollarme.

INFORMACIÓN ADICIONAL
• Conocimientos de informática. Word, Excel, P.Point nivel avanzado.
• Voluntariado en Cruz Roja (Área Medio Ambiente y Juventud).
• Vehículo propio y permiso de conducir tipo C.
• Disponibilidad horaria.
• Entrenador avanzado de fútbol (Licencia UEFA A).