Elabore un 

Cuadro Comparativo sobre los diversos modelos utilizados

para la resolución de los conflictos.

MODELOS UTILIZADOS PARA LA

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

MODELO DE GESTIÓN DE
CONFLICTO INTEGRAL

Es un modelo que explica las fases de actuación

ante un conflicto concreto y que se centra en
MODELO S.E.D.A cuatro verbos: SABER dónde nos movemos,
ENTENDER lo que está sucediendo, DECIDIR una
forma de actuación y ACTUAR sin miedo y con
eficacia.

Propone mirar en dos ejes, el énfasis puesto a las

propias necesidades de la otra parte, lo que genera
5 estilos de enfrentar conflictos:

 Ceder o acomodar: Consiste en conceder

frente a la postura de la otra persona o
parte.
 Evadir o evitar: La persona actúa sin
afrontar o sin querer ver el conflicto, lo que
MODELO THOMAS-KILMANN implica no tomar en consideración ni a sí
mismo ni a los demás.
 Imponer o competir: Se centran las
energías en los objetivos personales a
costa de la otra parte.
 Transar o comprometerse: Ambas partes
tienen la disposición de buscar una salida al
conflicto por medio de la negociación.
 Colaborar: Estilo de enfrentamiento al
conflicto donde se cuidan al mismo tiempo
los propios intereses y los de la otra parte,
por lo que hay preocupación por uno mismo
y por el otro.

En la mediación se recurre a un tercero, ajeno a la

confrontación, que pueda mediar o asistir la
resolución del conflicto pero NO se puede
proponer y mucho menos imponer ninguna
MODELO INTEGRADO DE solución a la partes como en el caso del arbitraje.
MEDIACIÓN
El mediador se desempeña haciendo preguntas,
evitando el escalamiento del conflicto, guiando el
debate y asegurándose de que las partes puedan
expresarse y escuchar al otro.
 De alguna manera el mediador es una especie de
coach que ayuda a las partes a encontrar sus
propias soluciones.

Conclusión

Los conflictos en la vida, si somos capaces de ponerlos en conciencia y

afrontarlos con responsabilidad, pueden llegar a ser buenos aliados para
fomentar nuestra salud emocional.
Algunos de los efectos positivos de una adecuada gestión del conflicto pueden
ser los siguientes:

 Ampliar los recursos personales y sociales para un adecuado equilibrio

emocional.
 Construir relaciones mejores basadas en una comunicación franca,
honesta y eficaz.
 Poner conciencia en patrones relacionales automáticos e inconscientes
y poder modificarlos.
 Estimular el interés, la curiosidad y la creatividad.
 Incrementar la probabilidad de experimentar soluciones positivas en
futuros conflictos.