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Gestión de Riesgos en Entornos Inciertos
Gestión de Riesgos en Entornos Inciertos
INCIERTOS
Publicado el 1 junio, 2020 por Ing. Hugo Gonzalez
Tratando de responder a esta pregunta, se puede considerar el trabajo que hacen expertos
internacionales, provenientes de diversas áreas de experiencia, en el marco del Reporte
Global de Riesgos del Foro Económico Mundial para el año 2020.
La posterior evaluación que hacen estos expertos, permite determinar los riesgos más
relevantes, tanto en lo referente a su probabilidad de ocurrencia como en el impacto que
tendría en el caso de materializarse el riesgo.
En el Reporte Global mencionado, se puede verificar que para el año 2020
mayoritariamente ganan terreno los riesgos vinculados con el medio ambiente, como
eventos de clima extremos, pérdida de biodiversidad, o desastres medioambientales
ocasionados por la actividad humana.
Además, haciendo un resumen de los últimos cinco años, de los 10 riesgos principales en
términos de impacto, según el Foro Económico Mundial, con excepción del año 2017, la
propagación de enfermedades infecciosas aparece como uno de los 10 primeros riesgos.
Bueno, una posible explicación pueda estar dada por el fenómeno denominado Cisne
Negro.
Un Cisne Negro es un suceso con los tres atributos que siguen: rareza, impacto extremo y
predictibilidad retrospectiva.
1. Es una rareza, pues habita fuera del reino de las expectativas normales, porque nada
del pasado puede apuntar de forma convincente a su posibilidad.
2. Produce un impacto tremendo.
3. La naturaleza humana tiende a inventar explicaciones de su existencia después del
hecho, con lo que se hace explicable y predecible.
Este concepto de Cisne Negro proviene del extraordinario libro, con el mismo nombre,
escrito en 2007 por Nassim Taleb.
La obra gira en torno a una pregunta: ¿Por qué no podemos identificar este fenómeno
hasta que ya ha sucedido?
Según el autor, ello se debe a que los humanos nos empeñamos en investigar las cosas ya
sabidas, olvidándonos de lo que desconocemos, lo que nos impide reconocer las
oportunidades y nos hace demasiado vulnerables al impulso de simplificar, narrar y
categorizar, olvidándonos de recompensar a quienes saben imaginar lo «imposible».
De este modo, trasladando este concepto de Cisne Negro desde una perspectiva global
hacia el punto de vista de aquellas mujeres y hombres de negocios que deben tomar
decisiones en las organizaciones, el efecto que genera es el de un entorno incierto, que
puede asimilarse al Contexto VICA / VUCA, en el cual se destacan 4 conceptos:
1. Volatilidad: se producen cambios antes de lo esperado
2. Incertidumbre: no hay certezas acerca del futuro
3. Complejidad: varios factores a considerar
4. Ambigüedad: puede interpretarse de más de una manera
Estos 4 elementos dan nombre así al Contexto VICA o Contexto VUCA, por sus siglas en
inglés (Volatility, Uncertainty, Complexity, y Ambiguity), usado por primera vez en los
años 90 por el US Army War College para referirse al mundo multilateral que surgió
después del final de la Guerra Fría y se caracterizó por ser más volátil, incierto, complejo y
ambiguo que nunca antes en la historia.
Entonces ¿Porqué reconocer los riesgos? Pues porque los negocios prosperan por tomar
riesgos, pero fallan cuando los riesgos se gestionan de manera ineficaz, de modo que
también deberíamos preguntarnos:
¿Cuáles riesgos pueden impedir el logro de la estrategia?
Según los principios elementales que ISO 31000 define para una gestión del riesgo eficaz,
ésta requiere cumplir con los siguientes elementos:
Pero sin dudas, la adecuada identificación de riesgos a los que está vinculada la
organización es un factor clave que puede favorecer esta integración, ya que el propósito de
la identificación del riesgo es encontrar, reconocer y describir los riesgos que pueden
ayudar o impedir a una organización lograr sus objetivos.
Una práctica que puede resultar de utilidad para identificar riesgos es que en la
organización se planteen las siguientes preguntas:
¿Cuándo, dónde, por qué y cómo es probable que sucedan riesgos en el negocio?
¿Existen riesgos internos?
¿Existen riesgos externos?
¿Quién podría estar involucrado o afectado si ocurre un incidente?
¿Cómo afecta la pérdida de la fuente de alimentación?
¿Y si no se cuenta con acceso a internet?
¿Es posible que los documentos clave para la organización sean destruidos?
¿Cómo se hace la toma de decisiones ante la renuncia de uno los mejores miembros
del personal?
¿Los proveedores tienen capacidad suficiente?
¿Qué ocurre si se bloquean las carreteras y comunicaciones?
¿En qué medida la situación afecta o puede llegar a afectar al sector en el que opera
la organización?
¿La organización está preparada para recibir y enviar productos u ofrecer servicios
manteniendo las medidas de seguridad y salud necesarias en la actualidad?
¿Los empleados y la estructura tecnológica de la organización son adecuadas para
asumir el trabajo en casa, o teletrabajo, como una forma de producción prevista para
un periodo de tiempo considerable?
¿La organización ha previsto formas de reemplazar reuniones internas y externas a
través de sistemas de comunicación?
¿Se han previsto acciones para minimizar el impacto de diferentes escenarios de
duración de medidas extraordinarias?
¿Existen alternativas para mantener operativo el negocio de acuerdo con las
diferentes circunstancias?
¿Se puede aprovechar este momento para avanzar en otros aspectos que puedan
ayudar a superar después la situación?
Todas las organizaciones, grandes o pequeñas, de capital privado o del ámbito público,
industriales o de servicios, se enfrentan a factores internos y externos que le restan certeza a
la posibilidad de alcanzar sus objetivos. Este efecto de falta de certeza es lo que se define
como “Riesgo” y es inherente a todas las actividades.
Para entender, analizar, valorizar, gerenciar y decidir sobre la manera como prevenir la
gestión corporativa frente al riesgo, la dirección moderna de las empresas concibió una
disciplina denominada “Administración de Riesgos” o “Gestión de Riesgos”, que
representa un conjunto de estrategias que a partir de los recursos (físicos, humanos y
financieros) limitados, busca mantener la estabilidad financiera de la empresa protegiendo
sus activos e ingresos de los riesgos a que está expuesta; y también aprovechar las
oportunidades que podrían estar asociadas a dichos riesgos.
Bibliografía: