1.

MODELO DE LA EMPRESA TodoModa (TM)

AMBIENTE POLÍTICO AMBIENTE ECONÓMICO

 Inestabilidad política del Perú. Debido  Dentro del entorno económico hemos
al cambio de gobierno se ha hallado un escenario muy inestable
presentado una ruptura política entre debido a la situación que actualmente
derecha e izquierda, presentando un estamos pasando con el covid-19.
inconveniente para futuras  El alza del dólar y la inflación que vive
inversiones por parte Blue Star Group el país, generan un alto nivel de
en el Perú. desempleo, son factores que
 El poder ejecutivo se plantea hacer impactan en mayor medida al
una reforma tributaria para el sector entorno.
empresarial.
AMBIENTE SOCIAL AMBIENTE TECNOLÓGICO
 Nuestras clientas son mujeres  La tecnología está en nuestro ADN y la
adolescentes, divertidas y ávidas de aplicamos para innovar a diario,
tendencia, ofreciéndoles los creando experiencias phygitals para
accesorios para destacar su sorprender a nuestros seguidores.
personalidad y potenciar su actitud; y  Contamos con el e-commerce que nos
puedan crear su estilo único y original. permite tener nuestra tienda virtual
 Nuestro compromiso con los las 24h del día y poder adquirir
Principios para el empoderamiento de nuestros productos desde cualquier
las mujeres (WEP) establecidos por el ciudad del Perú.
Pacto Mundial de las Naciones Unidas
y ONU Mujeres.
AMBIENTE ECOLÓGICO AMBIENTE LEGAL

 Nuestros proveedores que están  La empresa ofrece salario en regla de

trabajando activamente para reducir acuerdo a las leyes de trabajo
sustancialmente su huella ambiental y vigentes.
la tienen documentada, tienen la  Contamos con la normativa sobre
prioridad de trabajar con nosotros y Salud y seguridad laboral (seguros
son recompensados con más pedidos. SCTR, previsional, etc.)
 Estamos trabajando para eliminar
todos los plásticos de un solo uso de
nuestras operaciones, incluido el
transporte y el embalaje de
productos, y avanzamos hacia
opciones renovables y compostables,
predominantemente papel con
certificación FSC y bioplástico de
celulosa a base de madera con
certificación FSC.
 AMENAZA DE NUEVOS
COMPETIDORES
Con respecto a la rivalidad entre
competidores, podemos concluir que el
sector general se encuentra muy
saturado, debido a la existencia de una
gran cantidad de locales que ofrecen
accesorios de moda de manera
indiferenciada. Mientras que, en el
sector específico de las tiendas de
experiencia, se encuentra concentrado
en un solo competidor, que hasta el
momento ofrece esta propuesta
diferenciada para las niñas.

PODER DE NEGOCIACIÓN DE
PROVEEDORES
En cuanto a los proveedores, su RIVALIDAD ENTRE
poder de negociación es bajo COMPETIDORES
debido a la gran cantidad de Nivel de rivalidad en el rubro
oferta que hay en el mercado, la de accesorios femeninos es
poca diferenciación entre los ALTO. Nuestros principales
productos, y los volúmenes de competidores son:
compra elevados que realizan MINISO
las empresas del sector. Es BE SIFRAH
necesario aclarar que, en el NOW
nuevo sector, los proveedores THIARI’S ACCESORIOS
que se contraten para brindar
servicio a los clientes se
consideran de mayor
importancia.
AMENAZA DE INGRESO DE
PRODUCTOS SUSTITUTOS
Nivel de amenaza es ALTO en el
rubro. Tenemos como productos
sustitutos:
Joyería de lujo.
Líneas de maquillaje.
Accesorios textiles.
Accesorios chinos.
PODER DE NEGOCIACIÓN DE
CLIENTES
En cuanto a los compradores,
también podemos ver que el
poder de negociación es bajo
debido a la existencia de una
gran cantidad de clientes
indiferenciados. En el sector
específico, a diferencia del
general, las fuentes de
suministro de alternativas son
prácticamente nulas para el
comprador ya que aparte de
Barbie Store, no existe ninguna
otra empresa ni producto
sustituto que ofrezca el formato
de “tienda de experiencia” tan
completo. Esto representa un
poder de negociación aún más
bajo para el comprador,
beneficiando así al sector.
Se especifica la cadena de valor de la empresa investigada:

INFRAESTRUCTURA
Relación con tiendas por departamento clave (Saga Falabella)

RECURSOS HUMANOS
Reclutamiento de personal
Capacitación al personal para iniciar labores

DESARROLLO TECNOLÓGICO
Innovación de productos constantemente
Investigación de cómo va el mercado y la competencia

ADQUISICIONES
Materiales
Publicidad y Servicios

LOGISTICA LOGÍSTICA MARKETING Y SERVICIOS POST

OPERACIONES
INTERNA INTERNA VENTAS VENTAS
Compra de Servicio al Manejo de Catálogos. Cambios y
productos. cliente eficaz. depósitos por la reparaciones.
página web.
Amplia
Acceso a Distribución de publicidad (redes Asesoramiento.
clientes. mercadería por Ventas mediante sociales,
todo el país. la web (delivery). anuncios
comerciales y Libro de
Almacenamiento carteles). reclamaciones.
. Asesoría Despacho.
especializada a
cada tipo de Ventas por
cliente. departamento.
 Luego se alinean los objetivos del área comercial con los objetivos individuales de cada integrante:

2. MISIÓN
Ofrecer al mercado una marca atractiva que responda a las necesidades funcionales y aspiraciones
de mujeres jóvenes contemporáneas de clase media-alta entre 18 y 25 años de Perú, adoptando las
principales tendencias internacionales de moda, logrando una amplia rentabilidad a través de un
excelente producto, servicio y calidad humana.

VISIÓN
Ser la empresa más relevante del mundo en retail de accesorios de moda y ser reconocidos en el
mercado peruano como una marca única, generadora de un estilo de vida joven, logrando así
fidelidad de marca y permanencia en el tiempo.

ESTRATEGIA COMERCIAL
La estrategia que utilizará la empresa TodoModa será la diferenciación por producto para competir en
una industria que presenta modelos de accesorios muy poco originales, en muchas ocasiones con
poca innovación y que todavía no desarrolla el potencial de los canales electrónicos para la
comercialización. El sentido medioambiental que se aplicará en la presentación de nuestros
productos es una ventaja competitiva por sobre los demás competidores. Además, el enfocar
nuestros diseños a los diferentes estilos de vida que adopta nuestro público objetivo, nos permitirá
diferenciarnos de los competidores.

PLAN DE NEGOCIO DE TodoModa (TM)

Plan de negocio que incluye todos los procesos de moda como: diseño, fabricación, distribución y
venta en tiendas propias, las diferentes categorías de TodoModa requieren un servicio de producción
con una logística compleja, así como el cumplimiento de los más altos estándares de calidad. Para
lograrlo, la empresa cuenta con una red de proveedores cercanos, estableciendo alianzas a largo
plazo.

Metas del área

PLANES DE EXPANSIÓN: Los planes, son realmente ambiciosos. tiene como meta tener presencia en
60 países a mediano plazo.

Otro objetivo, es salir con una IPO que posicione a la compañía en un nuevo nivel a escala global.

 Martín Castelli, hoy presidente de la compañía adelanta los planes: “Para 2024 vamos a tener 2000
tiendas, más de 15.000 empleados y una facturación de u$s 1000 millones.

Metas individuales

Alcanzar una satisfacción del cliente superior al 95% de los servicios brindados y la calidad de la
atención del local.

Nivel de ventas del primer año, superior a $5.000.000.

No recibir quejas mensuales, y en caso de recibirlas contestarlas rápidamente, priorizando la

satisfacción y experiencia del cliente .
3. 2. ESTRUCTURA COMERCIAL DE TODOMODA (TM)
Analizando la estructura organizacional de Blue Star Group, se puede decir que prevalece un
organigrama Divisional. Ya que la empresa se divide según los diferentes sectores productivos. En
la parte superior se encuentra el Directorio, conformado por el Presidente y los Directores; a
continuación, se encuentra el CEO que se encarga de dirigir las diez áreas principales de
producción, que, a su vez, cada una se divide en subsectores con Sub-Gerentes. Las áreas de
Innovación, Planning y Product Managment, Supply Chain, Finanzas, Capital Humano,
Arquitectura, Informática e E-commerce, trabajan en conjunto para ambas marcas, TodoModa e
Isadora.

Funciones de las áreas

El Directorio de la empresa está compuesta por su Presidente: Martin Castelli, Directoras: Cecilia y
Mariana Castelli. A su vez, el Managment Team está supervisado por el CEO y se divide en diez
grandes áreas: Las marcas: (1) Todo Moda, (2) Isadora, (3) Innovación, (4) Planning y Product
Management, (5) Supply Chain, (6) Finanzas, (7) Capital Humano, (8) Arquitectura, (9) Informática
y (10) E-commerce (esta última área fue incorporada hace pocos meses, ya que son recientes las
páginas con venta online tanto de Isadora como de TodoModa).

Dentro de cada área hay un Director que organiza el sector. En el caso de Todo Moda, la marca se
divide por rubros: Bijou, Pelo, Textil, Marroquinería, Cosmética y Regalaría. Cada rubro tiene un
Categoría Manager que dirige el área de Diseñadoras, Compradoras y Fabricación. Además,
también tiene a su cargo se encuentran el área de Imagen y Comunicación, y el área de Visual. En
la primera área se encargan de diseñar el packaging de los productos, los cartones, bolsas,
envoltorios de los productos de cosmética, ya que estos son de diseño propio. En Visual, en
cambio, realizan el diseño de los locales, la decoración, muebles, ubicación de los productos por
tendencias y rubros. Ellos son los encargados que redecorar el local para eventos especiales
como: navidad, halloween, día de San Valentín, día del amigo, entre otros. Al mismo tiempo,
trabajan en conjunto con todos los rubros para organizar de qué manera es mejor mostrar los
productos. Desde Planning, informan semanalmente que artículos están vendiendo bien para
darles una ubicación destacada, cuáles necesitan reubicar, para generar mayor flujo de ventas o
colocarlos en liquidación. Esta estructura es propia de TodoModa, ya que en Isadora la marca no
se divide por rubros sino por áreas, Diseño, Compras, Fabricación, Diseño gráfico, Imagen y
Comunicación y Visual.
4. PERFIL DEL COLABORADOR COMERCIAL DE TodoModa (TM)