GESTION PRODUCTIVA PARA MIPYMES

Nombre: Belkin Cruz López

Profesor: Olman Gonzales Vega

Institución: Instituto Nacional de

Aprendizaje

Materia: Gestión Productiva MIPYMES

Tema: Norma ISO

2022
 Cuestionario
1. ¿Qué es la ISO?

Norma definida por la Organización Internacional de Normalización que se aplica a

los productos y servicios.
2. ¿Cuál es la función su principal?
Estándares con reconocimiento internacional que fueron creados con el objetivo de
ayudar a las empresas a establecer unos niveles de homogeneidad en relación con la
gestión, prestación de servicios y desarrollo de productos en la industria
3. ¿Quiénes conforman el Comité Técnico 176 y cuál es la función de este comité?
Es el Grupo Asesor Estratégico del Presidente, el cual se encuentra conformado por el
presidente del comité y subcomités, secretarios técnicos y expertos representativos del
comité, los cuales se reúnen con el fin de proporcionar una orientación al Presidente
4. ¿Cuáles son los procesos de revisión de la Norma (etapas) y cada cuanto tiempo se
actualiza?

1.- Diagnóstico de la Situación Actual

2.- Definir el Mapa de Procesos

3.- Documentar la Política y el Plan de Calidad

4.- Establecimiento de Procedimientos

5.- Elaborar el Manual de Calidad

6- Capacitar

7.- Implementar

8.- Auditoría Interna

9.- Comprobación General

10.- Definir las Acciones Correctivas y Acciones Preventivas

11.- Análisis con el objetivo de Mejora Continua

12.- Auditoría Externa

Las empresas pequeñas hasta 50 trabajadores pueden implantar la norma ISO 9001
2015 en unos 6 meses. Las empresas medianas de hasta 500 trabajadores la pueden
implementar en 8 o 2 meses. Las empresas grandes pueden necesitar entre 12 y 15
meses.
 5. ¿Cuál es la Función del FORO INTERNACIONAL DE ACREDITACION?
Su cometido principal es el desarrollar un único programa mundial de evaluación de la
conformidad que reduzca el riesgo para las empresas y los usuarios finales,
asegurándoles que puede confiar en los certificados y certificaciones acreditadas.
6. ¿En cuántos capítulos se divide la NORMA ISO y a que hacen referencia cada uno
de ellos?

Capítulo 0- Introducción.

Capítulo 1- Objeto y campo de aplicación.

Capítulo 2- Referencias normativas.

Capítulo 3 -Términos y definiciones

Capítulo 4 - Contexto de la organización.

Capítulo 5- Liderazgo y compromiso.

Capítulo 6 – Planificación:

Capítulo 7 – Apoyo

Capítulo 8 – Operación

Capítulo 10 – Mejora.

Capítulo 9 – Evaluación del desempeño

7. De acuerdo al Video y a su comprensión explique el siguiente diagrama
Todo el Sistema de Gestión de la Calidad busca intensificar el enfoque al cliente, con el fin de aumentar su satisfacción
de esto trata dicho diagrama.
8. ¿Cuáles son los 7 Principios de la NORMA ISO 9001:2015?
1 – Enfoque en el cliente. ...
2 – Liderazgo. ...
3 – Compromiso de las personas. ...
4 – Enfoque de procesos. ...
5 – Toma de decisiones basadas en evidencias. ...
6 – La mejora continua. ...
7 – Gestión de relaciones.
9. ¿Porque se dice que la NORMA ISO 9001:2015 su enfoque se basa en el Riesgo?
viene para sustituir a las acciones preventivas empleadas hasta el momento.
Normalmente el riesgo es tratado como algo negativo, pero no es así. El riesgo es un
elemento inherente a una actividad y a una organización.
10. ¿Qué es el ciclo PHVA y cuales capítulos de la norma se encuentran en cada uno de
ellos?

el ciclo PHVA se incorpora como un punto más dentro del Enfoque Basado en
Procesos.

• Planificar:
 En la norma ISO 9001:2008 se planteaba la planificación como el establecimiento de
todos los objetivos y los procesos necesario para conseguir los resultados según los
requisitos de los clientes y la empresa.

• Hacer:

Implementar lo planificado. La norma ISO 9001 se relaciona esta fase con los capítulos
7 y 8.

• Verificar:

Se encuentra en el Capítulo 9.
11. Explique el proceso de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad
(SGC)en 4 pasos
Los pasos serian la planificación, el control, la mejora de sus procesos, y en
función del cumplimiento del producto o servicio.