No.

Nombre del Servicio Dependencia

Emisión de Quedan a Proveedores de bienes y servicios del Ministerio de
1 Dirección Financiera
Hacienda

Consulta de pago a proveedores de bienes y servicios del Ministerio de

2 Dirección Financiera
Hacienda

3 Pago de Devolución de Renta de Años Anteriores Dirección Financiera

Pago de Incentivo Fiscal a las Exportaciones Devolución IVA a Exportadores

4 Devolución Pago Indebido de IVA y Renta Pago de Notas de Crédito del Dirección Financiera
Tesoro Público NCTP y Seguro de Vida

Solicitudes de Trabos Pagos Suspensiones Constancias e informes

5 Dirección Financiera
referentes a Embargos Judiciales

Trámite de órdenes de descuentos por deudas provenientes de créditos

6 Dirección Financiera
concedidos a empleados del Ministerio de Hacienda

7 Atención de quejas, sugerencias y felicitaciones Unidad de Gestión de la Calidad

Brindar Asistencia Técnica a las Instituciones Ejecutoras en el Proceso de Dirección General de Inversión y Crédito
8
Inversión Pública Público
 Dirección General de Inversión y Crédito
9 Emitir Opinión Técnica sobre Estudios de Proyectos de Inversión
Público

10 Soporte al Sistema Informático de Inversión Pública Dirección General del Presupuesto

Análisis de Proyectos de Presupuesto y elaboración de pro forma de Decreto

11 Dirección General del Presupuesto
Ejecutivo para Instituciones Financieras y de Crédito

Análisis de proyectos de Presupuestos Institucionales y elaboración de pro

12 Dirección General del Presupuesto
formas de Leyes de Presupuesto y Salarios

13 Análisis y Verificación de las Liquidaciones de los Presupuestos Especiales Dirección General del Presupuesto

14 Aprobación de Modificaciones Presupuestarias Dirección General del Presupuesto

Aprobación de Modificaciones a la Programación de la Ejecución

15 Dirección General del Presupuesto
Presupuestaria PEP

16 Aprobación de la Programación de la Ejecución Presupuestaria PEP Dirección General del Presupuesto

17 Atención de Casos Diversos Dirección General del Presupuesto

 Atención de solicitudes de autorización de nombramientos y contratación de
18 Dirección General del Presupuesto
personal del Sector Público

Soporte en Aplicación Informática SAFI fase I de Ejecución y Formulación

19 Dirección General del Presupuesto
Presupuestaria

Analizar y emitir opiniones técnicas sobre consultas relativas a la normativa Dirección General de Contabilidad
20
contable a los usuarios del Subsistema de Contabilidad Gubernamental Gubernamental

Aprobar los Catálogos y Tratamiento de Cuentas Institucionales sus Dirección General de Contabilidad
21
modificaciones y actualizaciones Gubernamental

Dirección General de Contabilidad

22 Asesorar la Implantación del Sistema de Contabilidad Gubernamental
Gubernamental

Asistencia Técnica Operativa para el Registro Contable de las Operaciones

Dirección General de Contabilidad
23 Financieras Institucionales utilizando los Aplicativos Informáticos definidos
Gubernamental
por el Ministerio de Hacienda

Autorización Asignación e Incorporación de Cuentas Contables a los

Dirección General de Contabilidad
24 Catálogos de Cuentas Institucionales y Atención de Consultas Relativas a la
Gubernamental
Aplicación de Principios y Procedimientos Técnicos Contables

Dirección General de Contabilidad

25 Emisión de Certificación de Categoría de Endeudamiento Municipal
Gubernamental

Impartir capacitación y actualización en materia de Contabilidad Dirección General de Contabilidad

26
Gubernamental Gubernamental
 Proveer información financiera presupuestaria y económica de forma Dirección General de Contabilidad
27
agregada y consolidada de las entidades del sector público y por sectores Gubernamental

Dirección General de Contabilidad

28 Soporte técnico informático
Gubernamental

Supervisión y Asistencia Técnica Contable en las Instituciones del Gobierno

Dirección General de Contabilidad
29 Central Instituciones Descentralizadas No Empresariales y Empresas
Gubernamental
Públicas y Sector Municipal

Atencion de consultas sobre pagos de impuestos electrónicos inconsistentes

30 Dirección General de Tesorería
pagados en las instituciones financieras

31 Certificación Comprobantes de Impuestos DGT Dirección General de Tesorería

Constancia de Pago de Obligaciones Tributarias y No Tributarias

32 Dirección General de Tesorería
(Constancia de Pago)

33 Constancias de Salario y Cotizaciones DGT Dirección General de Tesorería

34 Devolución Impuesto sobre la Renta sin Cobro en Banco Autorizado Dirección General de Tesorería

35 Devolución Retenciones Contractuales a Empresas Dirección General de Tesorería

36 Devolución de Depósitos Judiciales en concepto de cauciones o fianzas Dirección General de Tesorería

37 Devolución de Garantías Aduanales en Efectivo Dirección General de Tesorería

38 Emisión resolución pago a plazo del impuesto sobre la renta moratoria Dirección General de Tesorería

39 Emisión Resolución Pago a Plazo Infracciones de Tránsito Dirección General de Tesorería

40 Emisión resolución pago a plazo del impuesto sobre la renta ordinaria Dirección General de Tesorería

41 Proceso de Notas de Crédito del Tesoro Público Dirección General de Tesorería

42 Gestión Devolución Impuesto sobre la Renta a Beneficiarios Dirección General de Tesorería

43 Información Esquelas de Tránsito Dirección General de Tesorería

44 Otorgamiento de Garantías sobre Deudas Tributarias Dirección General de Tesorería

45 Pago de Derecho de Expedición de Tarjeta NIT (Pago de NIT) Dirección General de Tesorería

Pago de Esquelas de Tránsito y Resoluciones de Pago a Plazo de Esquelas

46 Dirección General de Tesorería
de tránsito (Pago de Esquelas de Tránsito)

Pago del Fondo de Estabilización del Fomento Económico (FEFE) y Fondo

47 Dirección General de Tesorería
de Conservación Vial (FOVIAL)
48 Pago Impuestos Varios Dirección General de Tesorería

49 Pago de Bonos Cupones y Certificados FINATA Dirección General de Tesorería

50 Pago de DUI Dirección General de Tesorería

51 Pago de Impuestos Tributarios Dirección General de Tesorería

52 Pago y Entrega de Hojas de Papel Protocolo Dirección General de Tesorería

53 Portal de pagos y consulta de deudas DGT Dirección General de Tesorería

54 Recepción Fondos Actividades Especiales Dirección General de Tesorería

55 Recepción de Fondos (Fondo General o Fondos Ajenos) Dirección General de Tesorería

 Recepción y Administración de Notas de Crédito del Tesoro Público para
56 Dirección General de Tesorería
Pago Electrónico

57 Devolución de Decomisos Judiciales Dirección General de Tesorería

58 Recepción y Devolución de Documentos de Garantía Dirección General de Tesorería

Asistencia y Soporte Técnico en el Manejo de los Módulos de las

Dirección Nacional de Administración
59 Aplicaciones Informáticas del Sistema de Administración Financiera
Financiera e Innovación
Integrado (SAFI) y Sistema de Información de Recursos Humanos (SIRH)

Capacitación en el Marco Normativo Procesos y Manejo de la Aplicación Dirección Nacional de Administración

60
Informática SAFI SIRH Financiera e Innovación

Soporte Técnico para equipos computacionales que acceden a las Dirección Nacional de Administración
61
aplicaciones SAFI / SIRH del MH Financiera e Innovación

Devolución de Impuesto sobre la Renta a Beneficiarios de Personas

62 Dirección de Asuntos Jurídicos
Fallecidas

63 Requerimientos de información fiscal Dirección de Política Económica y Fiscal

 Proporcionar Constancias de Trabajo (Tiempo de Servicio) de Ex Empleados
64 del Ministerio de Hacienda Ex Empleados de Ex ANTEL y Ex Policías de Dirección de Recursos Humanos
Aduanas e Historial Laboral de Ex Empleados del Ministerio de Hacienda

65 Acceso a datos personales Unidad de Acceso a la Información Pública

66 Acceso a la información Pública Unidad de Acceso a la Información Pública

67 Atención a usuarios Unidad de Acceso a la Información Pública

Unidad Normativa de Adquisiciones y

68 Asesoría Presencial
Contrataciones

Unidad Normativa de Adquisiciones y

69 Atención de consultas Legales UNAC
Contrataciones
Atención a requerimientos sobre el Sistema Electrónico de Compras Unidad Normativa de Adquisiciones y
70
Públicas COMPRASAL Contrataciones

Unidad Normativa de Adquisiciones y

71 Atención telefónica UNAC
Contrataciones

Capacitaciones sobre LACAP, RELACAP y el uso del Sistema Electrónico de Unidad Normativa de Adquisiciones y
72
Compras Públicas COMPRASAL Contrataciones
 Reclamo proveedores o denuncia ciudadana en procesos de contratación Unidad Normativa de Adquisiciones y
73
pública Contrataciones

74 Acceso a expedientes de los Impuestos Internos Dirección General de Impuestos Internos

75 Actualización de Estado Tributario en Línea Dirección General de Impuestos Internos

76 Anulación de Resoluciones de Autorización de Correlativos Dirección General de Impuestos Internos

77 Asesoría Tributaria Personal Dirección General de Impuestos Internos

78 Asesoría Tributaria Telefónica Dirección General de Impuestos Internos

 Asignación y Autorización de Correlativos en línea para la Emisión de
79 Dirección General de Impuestos Internos
Documentos Legales por Imprenta

Asignación y Autorización de Correlativos para la Emisión de Documentos

80 Legales por Imprenta en formulario único o emisión de tiquetes de máquinas Dirección General de Impuestos Internos
registradoras

81 Atención por Correo Electrónico Dirección General de Impuestos Internos

82 Auditorías a solicitud de jueces y Fiscalía General de la República Dirección General de Impuestos Internos

83 Autorización de Imprenta Dirección General de Impuestos Internos

Autorización de la cuota de alcohol a importar o adquirir a importadores

84 empresas industriales farmacéuticas o laboratorios usuarios de alcohol Dirección General de Impuestos Internos
etílico

85 Autorización de sello de hule para uso en documentos legales Dirección General de Impuestos Internos
86 Autorización de uso de Formulario Único Dirección General de Impuestos Internos

Autorización de uso, retiro, traslado, traslado temporal, modificación o

87 reemplazo de software de máquina registradora o sistema computarizado en Dirección General de Impuestos Internos
línea

88 Cambio de Porcentaje de Depreciación de Activo Fijo Dirección General de Impuestos Internos

89 Cambio de método de valuación de inventario Dirección General de Impuestos Internos

90 Certificación de declaraciones Informes y documentos Tributarios Dirección General de Impuestos Internos

91 Cierre de Expediente del Impuesto sobre la Renta Dirección General de Impuestos Internos

Confirmación de autorizaciones de numeración correlativa y presentación

92 Dirección General de Impuestos Internos
informe mensual por Imprentas

93 Consulta escrita Dirección General de Impuestos Internos

94 Desinscripción o Término IVA Dirección General de Impuestos Internos

95 Destrucción de materia prima o mercadería Dirección General de Impuestos Internos

Devolución de Transferencia de Bienes Raíces, Impuesto Especial a la

96 Primera Matrícula, Impuestos Específicos y Contribuciones Especiales Dirección General de Impuestos Internos
(FOVIAL)

Devolución del Excedente del Impuesto sobre la Renta a Personas Naturales

97 Domiciliadas o No con Rentas Diversas y Personas Jurídicas por un monto Dirección General de Impuestos Internos
mayor a $5,000

98 Devolución del IVA por Pago Indebido o en Exceso Dirección General de Impuestos Internos

Devolución del excedente del Impuesto sobre la Renta a Personas Naturales

99 Dirección General de Impuestos Internos
con un monto menor a cinco mil dólares que presentan inconsistencias

Devolución referida al Impuesto sobre la Renta por Pago Indebido o en

100 Dirección General de Impuestos Internos
Exceso

101 Dictamen (LSI) Dirección General de Impuestos Internos

102 Emisión de Certificado de Domicilio Fiscal Dirección General de Impuestos Internos

103 Emisión de Constancia de Retención a Sujetos No Domiciliados Dirección General de Impuestos Internos
104 Emisión de Mandamientos de pago Dirección General de Impuestos Internos

105 Emisión de Resolución de prescripción de Impuestos Internos Dirección General de Impuestos Internos

106 Emisión de constancia de NIT de contribuyentes fallecidos Dirección General de Impuestos Internos

107 Emisión de constancia para contribuyentes sin NIT Dirección General de Impuestos Internos

108 Emisión de hojas de cálculos Multas e Intereses Dirección General de Impuestos Internos

Emisión de resolución de calificación de ingresos no gravados para

109 Dirección General de Impuestos Internos
residentes rentistas

110 Estados de Cuenta Dirección General de Impuestos Internos

111 Exclusión de Sujeto Pasivo de Renta Dirección General de Impuestos Internos

112 Exención del IVA por Importación de Maquinaria Dirección General de Impuestos Internos
 Informar Nombramiento de Auditor Fiscal, Código Tributario y Ley de
113 Dirección General de Impuestos Internos
Servicios Internacionales en línea.

114 Informar Nombramiento de Auditor Fiscal Dirección General de Impuestos Internos

115 Inscripción, Modificación, Reposición de Tarjetas NIT y o NRC de Sucesión Dirección General de Impuestos Internos

Inscripción, Modificación, Reposición de tarjeta (NIT e IVA), Unión de

116 Dirección General de Impuestos Internos
Personas (UDP)

117 Inscripción, Modificación o Reposición de NIT Persona Natural Dirección General de Impuestos Internos

Inscripción en el Registro Especial de Contribuyentes de los impuestos

118 Dirección General de Impuestos Internos
Específicos y Advalorem

Inscripción en el Registro de Auditores autorizados para emitir Dictamen Ley

119 Dirección General de Impuestos Internos
de Servicios Internacionales

Inscripción, modificación o reposición de tarjeta de personas jurídicas en los

120 Dirección General de Impuestos Internos
registros de IVA y NIT

Inscripción o Restitución como Contribuyente de IVA Persona Natural

121 Dirección General de Impuestos Internos
(incluye modificación de datos o reposición de tarjeta de IVA)
 Mandamientos de Ingreso para cancelar el Impuesto del 1% por Retención
122 IVA a Domiciliados y el 13% por: IVA a Sujetos Excluidos, IVA a Terceros No Dirección General de Impuestos Internos
Domiciliados e IVA por Importación de Servicios (software)

Presentar Dictamen e Informe Fiscal (Código Tributario), y Dictamen Fiscal

123 Dirección General de Impuestos Internos
(LSI), en línea

124 Recepción de Informes Tributarios Dirección General de Impuestos Internos

125 Recepción y gestión de denuncias quejas sugerencias y felicitaciones Dirección General de Impuestos Internos

126 Reconstrucción de Libros o Registros Contables Dirección General de Impuestos Internos

127 Reintegro del Remanente de Crédito Fiscal IVA a Exportadores Dirección General de Impuestos Internos

Registro de Auditores, Contadores y Notarios; Actualización de sus Datos

128 Dirección General de Impuestos Internos
para Dictamen Fiscal en Línea

129 Inscripción, Modificación, Reposición de NIT de los Fondos de Inversión Dirección General de Impuestos Internos

130 Solicitud de fijación de Fianza para garantizar deudas tributarias Dirección General de Impuestos Internos
131 Solvencia o Autorización Dirección General de Impuestos Internos

Autorización de Distribución y Comercialización de Máquinas Registradoras

132 o Sistema Computarizado para Emisión de Tiquetes en Sustitución de Dirección General de Impuestos Internos
Facturas

Registro de Usuario, Cambio de Correo y Clave para acceder a los servicios

133 Dirección General de Impuestos Internos
en línea de la Dirección General de Impuestos Internos

134 Asesoría por medio de WhatsApp Dirección General de Impuestos Internos

135 Término de Número de Identificación Tributaria (NIT) por duplicidad Dirección General de Impuestos Internos

Devolución por exclusión del cargo de Contribución de la Conservación Vial

136 Dirección General de Tesorería
(FOVIAL)

Pago por Orden del Tribunal Supremo Electoral (TSE) en concepto de

137 Dirección General de Tesorería
servicio temporal en actividades eventuales.
 Ratificación de valores de bienes muebles propiedad del Estado y de sus Dirección General de Contabilidad
138
instituciones oficiales autónomas para venta permuta o dación en pago Gubernamental

Determinación de Cánones de Arrendamiento de Bienes Inmuebles para Dirección General de Contabilidad

139
Entidades del Sector Público. Gubernamental

Dirección General de Contabilidad

140 Valúo de bienes inmuebles para Alcaldías Municipales
Gubernamental

Valúo e informe favorable de bienes inmuebles propiedad del Estado y de Dirección General de Contabilidad
141
sus instituciones oficiales autónomas para venta, permuta o dación en pago Gubernamental

Informe favorable para poder efectuar donaciones o celebrar comodatos de

Dirección General de Contabilidad
142 bienes muebles propiedad del Estado y de sus instituciones oficiales
Gubernamental
autónomas
 Breve Descripción del Servicio
Emitir de forma oportuna los Quedan a los proveedores de bienes y
servicios, previo cumplimiento de requisitos técnicos y legales.

Atender oportunamente a los proveedores en sus consultas de pago por

bienes y servicios suministrados al Ministerio de Hacienda.

Efectuar en forma oportuna el pago de la devolución de renta de años

anteriores, a los contribuyentes que les corresponde.

Efectuar en forma oportuna el pago a los contribuyentes y ciudadanos

que soliciten incentivo fiscal a las exportaciones, devolución IVA a
exportadores, devolución por pago indebido de IVA y Renta, pago de
Notas de Crédito del Tesoro Público NCTP y Seguro de Vida.

Efectuar en forma oportuna, conforme a la orden emitida por el Juez

competente y con base a la normativa técnica y legal pertinente, los
pagos a demandantes y demandados, asimismo la entrega a empleados
o juzgados correspondientes de: Informes, Constancias y Suspensiones
de embargos judiciales, los cuales son elaborados en la Secretaría de
Estado del Ministerio de Hacienda.

Atender oportunamente a los usuarios que presentan órdenes de

descuentos por deudas provenientes de créditos concedidos a
empleados del Ministerio de Hacienda.

Establecer las actividades para asegurar que las quejas, sugerencias y

felicitaciones presentadas por los usuarios y contribuyentes de la
Dirección General del Presupuesto, Dirección General de Contabilidad
Gubernamental, Secretaría de Estado, Unidad de Acceso a la
Información, Parque de la Familia Finca Rinaldi, Unidad de Gestión
Documental y Archivos sean respondidas oportunamente.

Apoyar a las instituciones ejecutoras, en aspectos técnicos y normativos

del Proceso de Inversión Pública
Revisar y opinar sobre el contenido de los estudios de proyectos
formulados y evaluados por las instituciones ejecutoras, tomando como
referencia la normativa vigente a fin de que cada uno cumpla con la
misma.
Brindar apoyo en el uso y administración del SIIP, facilitando la gestión
de los técnicos usuarios del sistema en las Unidades Responsables de
Proyectos de Inversión.
Examinar los Proyectos de Presupuesto de las Instituciones Financieras
y de Crédito, y elaborar la pro forma de Decreto Ejecutivo respectivo, y
presupuestos públicos

Examinar los proyectos de Presupuesto de conformidad con la Política

Presupuestaria, Normas de Formulación Presupuestaria y Legislación
vigente según aplique y Cifras comunicadas a las instituciones del
Sector Público No Financiero, en los casos que aplique y elaborar pro
formas de Leyes de Presupuesto y Salarios respectivas.

Dar cumplimiento a lo establecido en el Artículo 62 del Reglamento de la

Ley Orgánica de Administración Financiera del Estado y Artículos 2 y 15
de las disposiciones comunes para Instituciones Oficiales Autónomas
contenidas en las Disposiciones Generales de Presupuestos.

Facilitar la ejecución de los Presupuestos Institucionales, a efecto de

contribuir al logro de los objetivos planteados.
Facilitar la ejecución de los Presupuestos Institucionales, a efecto de
contribuir al logro de los objetivos planteados.
Aprobar la programación de las asignaciones votadas en la Ley de
Presupuesto, distribuidas en los meses del ejercicio financiero fiscal, de
conformidad a la necesidad de recursos para el cumplimento de la
gestión Institucional.
Atender diferentes solicitudes sobre opiniones o autorización que sean
competencia de la Dirección General del Presupuesto, tales como: pago
de horas extras a los empleados, fijación de viáticos, contratos
colectivos de trabajo, aplicación de normativa vigente en materia
presupuestaria, etc.
Atender oportuna y adecuadamente las solicitudes de autorización para
nombramientos y contrataciones de personal, realizadas por las
diferentes Instituciones del Sector Público.

Brindar asistencia técnica en los problemas inherentes a la aplicación

informática SAFI – Formulación y Ejecución Presupuestaria (PEP,
Modificaciones a la PEP y Compromisos Presupuestarios).

Brindar asistencia técnica relacionada a consultas que requieren los

usuarios del subsistema de contabilidad gubernamental, que permitan el
análisis e interpretación de acuerdo a normas contables
gubernamentales.
Revisar, actualizar y aprobar los catálogos y tratamientos de cuentas
institucionales de los entes del Sector Público, incluidos en el Sistema
de Contabilidad Gubernamental.

Establecer, poner en funcionamiento y mantener en cada entidad y

organismo del sector público, un modelo único de contabilidad que
permita integrar las operaciones financieras, presupuestarias y
patrimoniales de conformidad a principios de contabilidad
gubernamental; que provea información para la toma de decisiones y
seguimiento de la gestión pública a nivel institucional como de los
diferentes sectores que conforman el ente público, de acuerdo a lo
establecido en el Art. 99 de la Ley AFI.

Proporcionar a las áreas contables de las Unidades Financieras

Institucionales, la asistencia técnica operativa para el registro contable
de las operaciones financieras, utilizando los aplicativos informáticos
definidos por el Ministerio de Hacienda.
Atender solicitudes de asignación e incorporación de cuentas contables
en los Catálogos de Cuentas Institucionales, así como atender consultas
técnicas relativas a la aplicación de normas, principios y procedimientos
técnicos contables.
Emitir Certificación de categoría de endeudamiento municipal, a solicitud
de las Alcaldías de la República.
Capacitar al personal de las instituciones del Sector Público (Gob.
Central, Instituciones Autónomas y Municipalidades), que laboran en el
área financiera y de control institucional.
Coadyuvar a la transparencia, al proceso de toma de decisiones y al
seguimiento y evaluación de las finanzas públicas a través de proveer
información financiera, presupuestaria y económica de forma agregada
y consolidada y/o por Sectores, de las Entidades del Sector Público.

Atender el 100% de solicitudes de soporte técnico informático en un

período máximo de dos días hábiles. (Los requerimientos que no se
atiendan en ese período debido a que el usuario no ha proporcionado
los elementos que deben considerarse para resolverlos, se pondrá en
espera y se consultara para cerrarlo)

Verificar en las instituciones del Gobierno Central, Instituciones

Descentralizadas No Empresariales y Empresas Públicas y Sector
Municipal, el cumplimiento de la normativa legal y técnica del
Subsistema de Contabilidad Gubernamental y proporcionar asistencia
técnica contable de oficio o a requerimiento.
Proporcionar servicio de consulta a usuarios y contribuyentes sobre
pagos de impuestos por medios electronicos
Proporcionar certificación de comprobantes de pago, solicitado por los
usuarios.
Emitir y entregar constancias de pago del SITEP de obligaciones
fiscales solicitadas por los contribuyentes.
Proporcionar Contancias de salario y cotizaciones, solicitados por los
usuarios.
Atender las solicitudes de devoluciones del Impuesto sobre la Renta sin
cobrar por el contribuyente en Banco autorizado.

Recibir y atender las solicitudes de devolución de fondos retenidos por

las Instituciones contratantes a favor de los Contratistas, a fin de
garantizar cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento total o
parcial de las obligaciones en los contratos de obras.

Devolver los fondos depositados en concepto de cauciones o fianzas

como medidas cautelares ordenadas por el Juez competente.
Atender las solicitudes de devolución de los montos depositados por los
contribuyentes en concepto de garantías aduanales amparadas al
régimen de importación temporal con re exportación en el mismo estado
o importación definitiva.

Facilitar al contribuyente el cumplimiento del pago del Impuesto sobre la

Renta Moratoria, otorgándole Resolución de Pago a Plazo.

Facilitar al contribuyente el cumplimiento oportuno del pago de las

infracciones de tránsito, concediéndoles resolución de pago a plazo.

Facilitar al contribuyente el cumplimiento del pago del Impuesto sobre la

Renta Ordinaria, proporcionándole Resolución de Pago a Plazo.

Administrar el Proceso de Notas de Crédito del Tesoro Público,

solicitadas por los contribuyentes y/o usuarios.
Atender las solicitudes de devoluciones del Impuesto sobre la Renta a
beneficiarios de contribuyentes fallecidos
Proporcionar vía telefónica, correo electrónico o personalmente
información de esquelas de tránsito.
Facilitar la obtención de autorizacion, para contribuyentes con mora
tributaria.
Recibir el pago en concepto de Derecho de Expedición N.I.T. (Número
de Identificación Tributaria), Inscripción (primera vez) US$ 2.00 ó
Reposición US$ 6.00 (*), entregar comprobante de pago (tiquete) que
será utilizado por el contribuyente para solicitar el N.I.T. en la Dirección
General de Impuestos Internos (D.G.I.I.)
Recibir el pago, emitir comprobante R.U.I., el cual será utilizado por el
contribuyente para comprobar en las instituciones correspondientes el
pago de las Esquelas de Tránsito impuestas.

Recibir pagos de los montos enterados por las ventas de combustibles,

relacionados al Fondo de Estabilización del Fomento Económico (FEFE)
y Fondo de Conservación Vial (FOVIAL).
Recibir el pago de tasas, derechos, servicios diversos, contribuciones
especiales, y otros no tributarios tales como: Permiso para portar armas,
servicios consulares, traslado de restos, pagos por Tesorerías y
Pagadurías Auxiliares de Instituciones del Estado, etc.

Atender solicitudes de pago de bonos, cupones y certificados emitidos

por la Financiera Nacional de Tierras Agrícolas( FINATA).
Recibir el pago, emitir comprobante que será utilizado por el
contribuyente para solicitar el DUI en las instituciones correspondientes.
Derecho de DUI US$ 10.31

Recibir el pago de los impuestos tributarios de: Renta, Pago a Cuenta y

Retenciones Renta, IVA, Primera Matrícula de Bienes en el Territorio
Nacional, Derechos Arancelarios a la Importación, Transferecia de
Bienes Raíces y los Impuestos Específicos de: Alcohol y Bebidas
Alcohólicas, Cerveza, Sobre Productos de Tabaco, Gasolina,
Contribución Especial Diesel y Gasolina, Bebidas Energizantes o
Estimulantes, Azúcar, Alcohol Etílico Potable, Bebidas Gaseosas, Armas
de Fuego, Municiones, Explosivos y Artículos Similares, y otros
vigentes.

Recibir el pago en concepto de compra de papel para protocolo y

entrega de hojas a Notario o persona autorizada. Costo de Papel: DOS
COLONES o su equivalente de VEINTITRÉS CENTAVOS DE DÓLAR
DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (US$0.23) por cada hoja de
papel autorizada.
Proporcionar al contribuyente una herramienta para consultar su deuda,
generar NPE para pagar, consultar sus cuotas de pago a plazo y
consultar sus pagos.
Recepción y registro de depósitos a favor de terceros, remitidos por las
instituciones del Gobierno Central, los que se mantendrán en custodia
para su posterior transferencia.

Recibir los fondos a favor de terceros, en forma temporal. Ejemplo: Depósitos Judiciales, cheques vencidos y no cobrados, Contribución Especial del Ca
Facilitar el pago electrónico de Impuestos Internos y Aduanales por
medio de Notas de Crédito del Tesoro Público (NCTP) depositadas en la
Dirección General de Tesorería.
Devolver por orden de autoridad judicial competente, los decomisos
judiciales en moneda  de circulación oficial o moneda extranjera, que
constituyen evidencia.

Recibir, custodiar y devolver los documentos de garantía que respaldan

el cumplimiento de obligaciones tributarias, aduaneras y las
Operaciones de los Auxiliares de la Función Pública de Aduanas.

Coordinar la implantación de las aplicaciones del Sistema de

Administración Financiera Integrado (SAFI) y del Sistema de
Información de Recursos Humanos (SIRH); así como brindar el soporte
técnico y asesoría.
Capacitar a los usuarios de las diferentes instituciones de Gobierno
Central, Descentralizadas, Empresas Públicas no financieras, en el
manejo operativo de las aplicaciones informáticas de Administración
Financiera Integrado (SAFI) y Sistema de Información de Recursos
Humanos (SIRH).
Proporcionar asesoría y soporte técnico para la configuración y
operación de los equipos computacionales asignados a las Unidades
Financieras Institucionales (UFI´s) y a las Unidades de Recursos
Humanos (URHI´s).
Brindar asesoría a los usuarios que soliciten el Pago del Impuesto sobre
la Renta, por haber sido dejado pendiente de cobro por el fallecimiento
del contribuyente. A fin de que presenten su solicitud de conformidad a
los requisitos legales correspondientes.

Facilitar información para usos oficiales sobre información fiscal que

esté relacionada a la Ejecución presupuestaria, Seguimiento y ejecución
financiera del SPNF, Estadísticas e indicadores fiscales, Cuadros
comparativos de Ingresos Tributarios, Cuadros de fuentes y usos de
financiamiento del SPNF, Perfil del Servicio de la Deuda, Proyecciones
de resultados fiscales, Saldo de deuda de corto plazo (LETES),
Proyecciones del SPNF y de deuda, Informes económicos y fiscales,
entre otros.
Proporcionar constancias para trámites de Pensión y otras acciones

Otorgar la información que contiene Datos Personales, a los titulares de

la misma o a sus representantes debidamente acreditados, según la
información que está en poder del Ministerio de Hacienda.

Proveer el acceso a la Información Pública y oficiosa que administra el

Ministerio de Hacienda.
Proporcionar orientación y atención a las peticiones académicas
relacionadas con las áreas de responsabilidad de este Ministerio
(impuestos, aduanas, inversión y crédito público, contabilidad
gubernamental, presupuesto, historia, organización y funciones del
Ministerio de Hacienda, legislación relacionada con los temas antes
mencionados).

Asesoría presencial sobre LACAP, RELACAP, el Sistema Electrónico de

Compras Públicas COMPRASAL, -Asesoria respecto a denuncias y
reclamos en procesos de contratación que realizan las Instituciones de
la Administración Públicas.
Brindar atención a consultas legales sobre la LACAP, RELACAP y
demás normativa aplicable a compras públicas.
Atender requerimientos relacionadas con el uso del Sistema Electronico
de Compras Públicas COMPRASAL
Atender consultas vía telefónicas relacionadas con la aplicación de la
LACAP y el uso del Sistema Electrónico de Compras Públicas
(COMPRASAL).

Capacitar sobre la Ley de Adquisiciones y Contrataciones de la

Administración Pública (LACAP), su Reglamento, y demás normativa de
compras públicas y sobre el uso del Sistema Electrónico de Compras
Públicas COMPRASAL, a servidores públicos, oferentes, proveedores y
contratistas del Estado y Entidades que comprometan fondos públicos.
Recepción de reclamos por parte de proveedores que se consideren
afectados  en un proceso de adquisición o contratación específico, en el
que esten participando o hayan participado y recepción de denuncia
respecto de irregularidades o inconsistencias ocurridas en procesos de
adquisición y contratación pública que observe cualquier cuidadano.

Atender las peticiones presentadas por los contribuyentes para ejercer

el derecho del artículo 4 c) Código Tributario sobre el acceso y consulta
de los expedientes que se encuentran dentro de la Dirección General de
Impuestos Internos.
Atender oportunamente las solicitudes actualización de Estado
Tributario  efectuadas desde los Servicios en Línea por los
contribuyentes, Instituciones Financieras, Centro Nacional de Registros
y UACI´S por usuarios debidamente autorizados por la Administración
Tributaria.

Registrar solicitudes de Anulación de Resoluciones para Asignación y

Autorización de numeración correlativa de documentos legales por
imprenta, Formulario Único y de Tiquetes en Sustitución de Facturas,
con el fin de emitir y entregar Resoluciones de anulaciones de
correlativos a los usuarios que lo soliciten.

Asesorar y asistir a los contribuyentes que se apersonan a las oficinas

designadas por la Administración Tributaria, sobre la aplicación de las
leyes, reglamentos que administra la Dirección General de Impuestos
Internos y leyes conexas, facilitándoles el cumplimiento voluntario de las
obligaciones tributarias. Asesorías, consultas y asistencias

Asesorar y asistir a los contribuyentes, sobre consultas relacionadas con

los servicios que se brindan a través del portal web del Ministerio de
Hacienda, así como la aplicación de las leyes, reglamentos que
administra la Dirección General de Impuestos Internos y leyes conexas,
facilitándoles el cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias.
Registrar solicitudes de asignación y autorización de numeración
correlativa de documentos legales por imprenta, con el fin de emitir y
entregar Resoluciones de correlativos a los usuarios que lo soliciten a
través del portal WEB del Ministerio de Hacienda
Registrar solicitudes de asignación y autorización de numeración
correlativa de documentos legales por imprenta, Formulario Único y de
Tiquetes en Sustitución de Facturas, con el fin de emitir y entregar
Resoluciones de correlativos a los usuarios.

Asesorar y asistir a los contribuyentes vía correo electrónico sobre las

consultas de los servicios que se brindan a través del portal web del
Ministerio de Hacienda, la aplicación de las leyes, reglamentos que
administra la Dirección General de Impuestos Internos y leyes conexas;
facilitándoles el cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias.

Atender las peticiones de autorización de imprenta de conformidad al

art. 116 del Código Tributario para imprimir los documentos señalados
en los artículos 107, 108, 109, 110, 112, 114 y 119 del mismo Código, y
41 y 42 de su Reglamento de Aplicación, 32 numeral 4) de la Ley de
Impuesto sobre la Renta.

Orientar a usuarios de alcohol etílico del procedimiento a seguir para la

obtención de la cuota de alcohol a importar o adquirir

Atender las peticiones de autorización de uso de Sello de hule

presentadas por los contribuyentes, para ser utilizado en los
documentos de control del Impuesto a la Transferencia de Bienes
Muebles y a la Prestación de Servicios en caso que el sujeto pasivo
haya cambiado la dirección del negocio, establecimiento u oficina;
modifique su nombre, denominación o razón social; amplíe o cambie su
giro o actividad económica, siempre que justifique y compruebe la
efectividad de dichos cambios
Atender las peticiones de Autorización de Formulario Único, mediante el
cual se autoriza a los contribuyentes el uso de formulario único para el
control de los documentos que señala el Código Tributario, y entregar a
los usuarios la respectiva Resolución cuando proceda

Atender las diferentes peticiones relacionadas con máquinas

registradoras y sistemas computarizados, así como emitir y entregar a
los usuarios la respectiva Resolución y/o cartel cuando corresponda, a
través del portal WEB del Ministerio de Hacienda

Atender las peticiones de cambio de porcentaje de depreciación de

activo fijo, de aquellos bienes muebles e inmuebles que sufran la
pérdida de valor por su uso como fuente generadora de renta gravada.

Atender las peticiones de cambio de método de valuación de

inventarios, técnicamente apropiado al negocio, el cual deberá ser
aplicado en forma constante y de fácil fiscalización.
Facilitar a los Contribuyentes personas Naturales o Jurídicas, los
servicios de certificación de Declaraciones e Informes Tributarios,
Expedientes, Libretas, Resoluciones y otros.

Atender las peticiones de cierre de expediente del Impuesto sobre la

Renta para los casos de Liquidación, Absorción o Fusión de
Sociedades, Sociedades Extranjeras que cierren operaciones en el país
o que la inversión haya concluido y de personas naturales fallecidas.

Confirmar las Resoluciones de Asignación y Autorización de

Correlativos para la Emisión de Documentos Legales, y la presentación
del respectivo informe mensual F-945 por parte de las imprentas
autorizadas por la DGII, a través del portal WEB del Ministerio de
Hacienda.
Emitir opinión jurídica, respecto de lo estrictamente consultado,
estableciendo así el parecer de la Administración Tributaria, al definir
criterios legales con efectos vinculantes, con arreglo a la Constitución de
la República y Leyes Tributarias respectivas.
Atender las solicitudes recibidas de desinscripción del Registro de
Contribuyentes IVA, y entregar las resoluciones que determinen la
procedencia o no de lo solicitado.
Atender las peticiones de destrucción de materia prima o mercadería
por obsoletas, vencidas, deterioradas o consumidas por fuerza mayor o
caso fortuito en los casos que sean retirados o desafectados de los
inventarios.

Atender las solicitudes recibidas de devolución de transferencia de

bienes raíces, impuesto especial a la primera matrícula de bienes en el
territorio nacional, impuestos específicos y advalorem y contribuciones
especiales (turismo, fovial, cotrans), por pago indebido o en exceso y
entregar las resoluciones que determinen la procedencia o no de lo
solicitado.

Verificar si la peticion de devolucion del I.S.R. es procedente o no.

Atender las solicitudes recibidas de devolución de Pago Indebido o en

Exceso de IVA y entregar las resoluciones que determinen la
procedencia o no de lo solicitado.

Informar al contribuyente sobre las inconsistencias que refleja su

declaración del ejercicio que consulta

Verificar si la petición de devolución del I.S.R. por pago indebido o en

exceso efectuado por el contribuyente, es procedente  o no.

Atender solicitudes presentadas por los ciudadanos o empresas,

respecto de Certificados de Domicilio Fiscal.
Atender solicitudes presentadas por los ciudadanos o empresas,
respecto de Constancias de Retención de Impuesto sobre la Renta
efectuadas a Sujetos No Domiciliados.
Proveer al contribuyente  el mandamiento de pago, para liquidar la Multa
del Impuesto sobre la Renta, Multa por Nombramiento extemporáneo de
Auditor para presentar Dictamen Fiscal ,Multa por presentación
extemporánea de Dictamen Fiscal y Multa por pago extemporáneo de
Importación de Servicios (Licencias de Software)

Atender las peticiones de prescripción de los Impuestos Internos, multas

y recargos que los contribuyentes adeudan a la Administración
Tributaria y pronunciarse mediante resolución razonada.

Proporcionar constancia de NIT de fallecido, para los tramites de

aceptación de herencia por parte de los interesados o para beneficiarios
de bienes del fallecido
Extender constancia de No Contribuyente a sujetos que no se
encuentren inscritos en los registros que al efecto lleva la Administración
Tributaria.
Proveer al contribuyente la información sobre las Multas e Intereses, por
la presentación extemporáneas de sus declaraciones e informes
tributarios.

Atender las peticiones presentadas por los residentes rentistas para

gozar del beneficio fiscal otorgado a los extranjeros domiciliados en el
país que obtengan rentas procedentes del exterior.

Atender oportunamente las solicitudes de estado de cuenta de los

Impuestos Internos.
Atender las peticiones de calificación de exclusión de sujeto pasivo de la
obligación de pago del Impuesto sobre la Renta, para aquellas
entidades no lucrativas de utilidad pública como Asociaciones y
Fundaciones sin Fines de Lucro, Iglesias, Asociaciones y Federaciones
Deportivas, Asociaciones de Desarrollo Comunal, Partidos Políticos y
Sindicatos, entre otros, a que se refiere el art. 6 de la Ley de Impuesto
sobre la Renta.
Registrar y autorizar la exención del IVA por importación de maquinaria
a los contribuyentes del IVA.
Inscribir en el Registro de Contribuyentes (IVA y NIT) en el caso de las
sucesiones, que aún no han finalizado el proceso de aceptación de
herencia.
Inscribir en el Registro Especial de Contribuyentes al Fisco las personas
naturales que resulten obligados al pago de los impuestos en calidad de
sujetos pasivos.

Inscribir en el Registro de Contribuyentes (IVA y NIT) al agrupamiento de personas organizadas que realicen los hechos generadores establecidos en el

Inscribir en el Registro Especial de Contribuyentes al Fisco las personas

naturales que resulten obligados al pago de los impuestos en calidad de
sujetos pasivos.
Inscribir a las personas naturales y jurídicas que resulten obligadas a
inscribirse en el Registro Especial de Contribuyentes de los Impuestos
Específicos y Ad-Valorem, o efectuar cualquier trámite relacionado a
este.
Inscribir en el Registro de Auditores autorizados para emitir dictamen a
que se refiere la Ley de Servicios Internacionales a las personas
naturales y jurídicas cuya actividad económica sea la auditoría
independiente
Inscribir en el Registro de Contribuyentes (IVA y NIT) a los sujetos
pasivos que de conformidad a los supuestos establecidos en el Código
Tributario o en las leyes Tributarias respectivas, resulten obligados al
pago de impuestos; asimismo, realizar la actualización de los datos
básicos proporcionados en el Registro.
Inscribir en el Registro de Contribuyentes IVA a las personas naturales
que realicen los hechos generadores establecidos en la ley en calidad
de sujetos pasivos.
Facilitar a los contribuyentes la elaboración de los Mandamientos de
Ingreso que les permitirá cancelar la Retención del 1% de IVA a
Domiciliados, el 13% de IVA a Sujetos Excluidos, el 13% de IVA a
Terceros No Domiciliados y el 13% de IVA por Importación de Servicios

 Orientar a los Contribuyentes, por medio de sus Contadores, sobre la

información contable y tributaria que deben suministrar en línea al
Auditor nombrado para la presentación de los documentos relacionados
en el literal anterior.
Recibir Informes Tributarios, facilitando el cumplimiento de las
obligaciones Tributarias de los contribuyentes

Atender las peticiones de reconstrucción de Libros o Registros

Contables, para los contribuyentes que hayan informado la pérdida o
destrucción.
Atender las solicitudes recibidas de devolución de Reintegro de Crédito
Fiscal IVA a Exportadores y entregar las resoluciones que determinen la
procedencia o no de lo solicitado.
1. Orientar al Notario, para que actualice sus datos ante la
Administración Tributaria, en los casos que el Sistema del Dictamen
Fiscal (SDF) indique que no se encuentra en sus registros. El registro de
Notarios de la Administración permite garantizar la identidad del
funcionario firmante, legalidad del documento y la función pública del
notariado.
Inscribir a los Fondos que surjan en virtud de la vigencia de la Ley de
Fondos de Inversión y resulten obligados a inscribirse en los Registros
de Contribuyentes que lleva la Administración Tributaria.
Atender oportunamente las solicitud de solvencia es para Inscribir
Acuerdo de Disolución o Liquidación de Sociedades o Cancelación de
Sucursal de Sociedad Extranjera, Inscribir Acuerdo de Fusión de
Sociedad Absorbida, Inscribir Escritura de Fusión, Disolución o
Liquidación en el Registro Público, deberá  enviar al correo
solicitud.solvencia@mh.gob.sv  el instrumento que se ha de registrar;
previo al otorgamiento de solvencia se deberá ejercer la facultad de
fiscalización por la Administración Tributaria.

Atender las diferentes solicitudes de autorización relacionadas con la

distribución y comercialización en el país de Máquinas Registradoras o
Sistemas Computarizado para la emisión de tiquetes en sustitución de
facturas, así como emitir y entregar a los usuarios la respectiva
resolución.

Realizar el registro, cambio de correo y clave para que los

contribuyentes puedan realizar sus trámites por internet, facilitándoles el
cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias

Asesorar y asistir a los contribuyentes, sobre consultas relacionadas con

los servicios que se brindan a través del portal web del Ministerio de
Hacienda, así como la aplicación de las leyes, reglamentos que
administra la Dirección General de Impuestos Internos y leyes conexas,
facilitándoles el cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias.

Identificar aquellos contribuyentes naturales y/o jurídicos, que poseen

dos o más Números de Identificación Tributaria (NIT) en el Registro
Único de Contribuyentes (RUC); con el objetivo de dejar activo un solo
Números de Identificación Tributaria NIT y unificar sus obligaciones
tributarias.
Recibir y atender las solicitudes de devolución de los valores de la
Contribución de la Conservación Vial (FOVIAL) pagados por las
personas que realizaron las ventas excluídas de la misma a los sujetos
que se dedican a la actividad de pesca extractiva.
Recibir y atender las Ordenes de Pago emitidas por el Tribunal Supremo
Electoral en concepto de servicios de las actividades eventuales
recibidos por dicha Institución.
Emitir ratificación de valores de bienes muebles propiedad del Estado y
sus instituciones oficiales autónomas para venta, permuta o dación en
pago.
Determinar cánones de arrendamiento de bienes inmuebles que las
entidades del Sector Público requieren para la instalación de sus
respectivas oficinas o dependencias, a fin de contar con valores de
referencia para tomar decisiones respecto a los cánones ofertados por
los propietarios.
Emitir Valúos de bienes inmuebles para adquisición voluntaria o forzosa,
para la consecución de una obra destinada a un servicio de utilidad
pública o de interés social local.
Establecer el valúo de bienes inmuebles propiedad del Estado o de sus
instituciones oficiales autónomas, y emitir el informe favorable para
venta, permuta o dación en pago.
Que el Estado y sus instituciones oficiales autónomas puedan efectuar
donaciones o celebrar comodato de bienes muebles a entidades
estatales, autónomas, municipalidades o benéficas.
No. Nombre del Servicio

1 Cita Programada

2 Consulta del estado de la

devolución de la Renta

3 Servicios en línea DGII

4 Portal de Pagos DGT

Pago de Impuestos y Aranceles

5 Fiscales con Notas de Crédito del
Tesoro Público

6 Consulta de Fondos Ajenos en

Custodia
7 CAT Legal
8 Comprasal

9 Constancias de pago

Consulta sobre pagos de

10 impuestos pagados en
instituciones financieras
 Breve Descripción del Servicio
Programación de citas para atención presencial en algunos de nuestros servicios.

Consulta sobre el estado del trámite de devolución del Impuesto sobre la Renta por
período fiscal.
Diferentes servicios (con clave y sin clave) para contribuyentes, como los siguientes:
- Presentación de
Informes/Declaraciones y Pago de Impuestos en Línea.
- Solicitud de solvencia y consulta de estado tributario.
- Reposición de NIT para personas naturales y jurídicas.
Consulta de la deuda, cuotas de pago a plazo, generación de NPE para realizar pagos,

realización de pago electrónico y consulta de pagos realizados.

Pago de declaraciones de mercancías con Notas de Crédito del Tesoro Público a favor
del contribuyente.

Consulta de la devolución de Fondos Ajenos en Custodia de la Dirección General de

Tesorería.
Consultas en jurisprudencia y opiniones jurídicas sobre materia tributaria como:
Sentencias, Resoluciones y consultas.
Sistema electrónico de compras públicas.
Servicio que le permite solicitar constancias de pagos realizados de impuestos y
aranceles fiscales.Información indispensable que debe anexar: NIT, TIPO DE
IMPUESTO, MONTO CANCELADO y FECHA DE PAGO.

constancias.pagosdgt@mh.gob.sv

NOTA: Estimado contribuyente, para atender su solicitud de manera oportuna,

seleccionar la dirección de correo, según el banco y el medio de pago utilizado
(ventanilla o electrónico), agregando la información siguiente: - Nombre de
Contribuyente,
- NIT,
- Número de Documento,
- Monto,
- Fecha de pago,
- Banco o institución financiera,