Instituto Tecnológico Superior de Villa la Venta

Tabasco.

Ingeniería en Gestión Empresarial.

HABILIDADES DIRECTIVAS II

Mtra. Karla Elith Graciela Portilla Villatoro

4do. Grupo Q

Alumna: Yuridia Rodríguez Palma

Unidad I

22 de Enero de 2022
 TOMA DE DECISIONES
Base para la toma de desiciones..
Dependiendo de la situación o contexto en el que nos encontremos, convendrá
tomar un tipo de decisiones u otro. ¿Cuáles existen?, ¿qué decisión tomar?, ¿en
qué momento debemos tomarla?, ¿quién debe tomarla?… son preguntas
recurrentes, sobre todo en un contexto de negocio o empresa.

Para ayudarnos a responderlas, echemos un ojo a algunos tipos de toma de

decisiones:

MODELOS GERENCIALES PARA TOMA DE

DECISIONES

 Decisiones estratégicas o de planificación: en el ámbito empresarial, son

aquellas decisiones que toman los altos ejecutivos o personas con cierta
responsabilidad con el objetivo de mejorar prestaciones y obtener
beneficios.

 Decisiones tácticas o de pilotaje: suelen ser tomadas por los directivos de

nivel intermedio y supone la puesta en marcha de decisiones estratégicas.

 Decisiones operativas o de regulación: son aquellas decisiones que suelen

ser tomadas por ejecutivos de nivel más inferior, ya sean supervisores o
gerentes, y que están referidas a actividades funcionales y rutinarias.

PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES

A la hora de enfrentarnos a una toma de decisiones deberemos seguir una serie

de pasos clave que, aunque no siempre se cumplen todos o siguen el mismo
orden, hay que tenerlos en cuenta ya que nos ayudarán a guiar nuestro proceso.

ESTILOS DE LA TOMA DE DESIONES

 Identificar y definir el problema: analizaremos la situación para detectar cuál
es el problema o circunstancia que requiere de una solución. Implica
analizar todo el contexto, obstáculos, condicionantes, objetivos o resultados
que se buscan, etc.
 Recopilar información relevante: tenemos que recopilar información que nos
permita plantear soluciones libres de juicios de valor, de la manera más
objetiva posible. Para tomar la decisión correcta, tan importante es hacerte
con datos valiosos como con personas que te ayuden en la tarea.
 Identificar y analizar las alternativas: una vez definido el problema o
situación, debemos identificar, analizar y comparar todas las alternativas o
propuestas de solución que puedan ser de utilidad.
 Prever resultados y sopesar el impacto de la alternativa: en esta etapa
podemos valernos de herramientas como el análisis DAFO para observar
cuáles son los puntos fuertes y débiles de las alternativas propuestas y así
valorar cuál es más viable.
 Seleccionar una alternativa: es un paso de cierto peso y responsabilidad,
pero que se verá favorecido si previamente definimos unos criterios para la
toma de decisiones (observaremos si es una elección individual o
consensuada, si requiere de asesoramiento externo, si precisamos alguna
herramienta de análisis de datos específica…).
 Llevar a cabo la decisión: cuando implantamos una solución o alternativa
tendremos que, previamente, notificarlo a todos las personas y/o factores
implicados. Deberás seguir un plan para que tu decisión sea tangible y
realizable y que, a su vez, responda a la planificación de tu empresa u
organización. Además, hay que considerar si conviene ejecutar la decisión
inmediatamente o si es mejor esperar.
 Revisar y monitorear: una vez estamos poniendo en marcha nuestra
solución, nos conviene hacer un seguimiento que nos permita tener todo
bajo control. Esta retroalimentación es clave para ir adaptándonos o
haciendo ajustes si la situación lo requiere, tanto en el proceso como en los
recursos o personas implicadas.
 Evaluar los resultados: una vez implementada nuestra solución, tendremos
que evaluar los resultados obtenidos y si estos son satisfactorios. Será
fundamental documentar todo el proceso teniendo en cuenta si se han
cumplido nuestras expectativas y los objetivos se han resuelto. Además, un
informe final completo debería indicar qué factores han intervenido en el
proceso de toma de decisiones y cómo han influido. En él, te vendrá muy
bien incluir los métodos empleados y los datos utilizados, ya que podrán ser
de utilidad para proyectos futuros y para automatizar tareas.