Comunicación oral

La comunicación oral es una de las formas de expresión de los seres humanos.

Consiste en emitir palabras habladas que van a variar de acuerdo con el tono, el
volumen, la velocidad y la claridad con la que se enuncian. (Comunicación Oral:
qué es, características, ventajas y desventajas, 2017)

Se produce entre dos o más personas que deben

manejar el mismo código lingüístico (idioma) y el
mensaje se transmite por el aire o mediante
algún medio físico, como un dispositivo

Este tipo de comunicación debe tener una emisión de información o mensaje, por
medio de un emisor, y una respuesta al mensaje (receptor). (Expresión y
comunicacion.grado superior, 2020). A continuación, se presenta un esquema de la
emisión de información:
Emisión de
informacion

Receptor Emisor

Se produce Se responde
una reacción a la
al mensaje información
resivido recibida

En la comunicación oral contiene principios básicos cómo es la estructura, énfasis,

recepción, sencillez, claridad, brevedad, cortesía, cercanía, la mirada, la
expresión facial, los gestos, la postura, la proximidad y el contacto físico y/o visual.
También requiere de elementos como el canal, el código y la situación además de
que los elementos de la comunicación existen estrategias según el objetivo del
mensaje como lo es: la claridad modular, ser conciso y breve, la precisión, la
empatía con el receptor. (Comunicación Oral: qué es, características, ventajas y
desventajas, 2017)
En la comunicación oral se puede dar de manera espontánea y planificada, ésta
se diferencia de la espontánea tiene una estructura de discurso desordenada y la
planificada es un tipo de comunicación premeditada organizada y ensayada.

Ventajas de la comunicación oral (Carmen de León, 2021):

• La diversidad de expresiones (el transmitir emociones y sentimientos).

• La posibilidad de obtener una respuesta inmediata.

• Realizar aclaraciones en el momento.

• Desviar el tema central para poder hablar de un otro tema.

• La rapidez para resolver los conflictos.

• La retroalimentación.

Desventajas de la comunicación oral (Carmen de León, 2021):

• El surgimiento de malentendidos o diferentes interpretaciones.

• La imposibilidad de revertir algo dicho.

• La falta de compresión.

• La demanda de atención que requiere de ambas partes.

• La falta de formalidad en asuntos legales o formales.

• Ser de corta duración y efímera.

Comunicación escrita
La comunicación escrita se establece a través de las palabras o de cualquier otro
código escrito. El emisor y el receptor deben tener el mismo conocimiento de ese
código, para que la comunicación sea efectiva y fluida. (Comunicación Escrita - Qué
es, características, tipos y ejemplos, 2021)

El emisor escribe mientras que el receptor

lee. Siempre, como canal, habrá un
dispositivo físico, que puede ser un papel o la
pantalla de una computadora o incluso una
pared. La comunicación escrita más antigua
fue a través de pictogramas: son signos o
dibujos que representan un concepto o idea.
(Isbel Delgado, 2020)

En la comunicación escrita existen diferentes elementos que lo componen,

principalmente es la escritura la cual es la manera en la que el emisor ordena y/o
estructura aquello que quiere comunicar, ya sea en párrafos, capítulos, diálogos,
etcétera; también está el estilo, es la manera en la que se redacta el contenido, ya
sea formal o informal, esta también puede ser personal o impersonal; el contenido,
esto es lo que se quiere comunicar ya sea conocimiento, cualidades, una historia,
etcétera. (Red educativa, 2018)

Entre todas las características que distinguen la comunicación escrita son:

• No es simultánea, no se recibe el mensaje a medida que se va produciendo

y éste varía de acuerdo con el tipo de comunicación.
• Permanece en el tiempo, la conversación suele estar guardada o archivada.
• Se debe adaptar a reglas gramaticales y ortográficas.
• Las distancias no son un impedimento, estos mensajes escritos pueden ser
enviados desde distintos puntos del mundo.
 • Los mensajes son planificados es que en la manera en la que se formula el
contenido debe tener cohesión y coherencia.
• La naturalidad, ya que la forma de redactar debe de ser en un lenguaje
habitual para las personas a las que se les está escribiendo.
• Síntesis: el texto debe de tener un resumen de lo más importante y estar
conformado con ideas principales y palabras propias del redactor.
• La precisión de la información debe de estar en un lenguaje preciso, puntual
y determinado.
• El texto debe de tener claridad para poder ser comprendido por los lectores
teniendo una redacción limpia. (Comunicación Escrita - Qué es, características, tipos y
ejemplos, 2021)

Ventajas de la comunicación escrita (Carmen de León, 2021):

• Su permanencia (la información puede ser usada varias veces)

• La reflexión (permite al redactor que defina y piense todo aquello que va a
plasmar en el documento)
• Las fuentes de consulta (todo aquello que se redacta sirve como medio de
información)
• Se puede usar mejor para hechos y opiniones, también como para corregir y
mejorar.
• Es muy útil cuando se necesita llevar un registro y una planificación.

Desventajas de la comunicación escrita son (Carmen de León, 2021):

• No se posee la interactividad al momento.

• Se puede malinterpretar, facilitando así malentendidos.
• Promueve el aislamiento y niveles de interdependencia bajas.
• Se le tiene que dedicar más tiempo y en algunas ocasiones se requiere de
dinero.
• Es difícil estar seguro si se leyó correctamente el mensaje.
Bibliografía:

• Isbel Delgado. (2020, enero 30). Diferencia entre comunicación oral y escrita.
Diferenciador; Diferenciador. https://www.diferenciador.com/comunicacion-oral-y-
escrita/
• Comunicación Escrita - Qué es, características, tipos y ejemplos. (2021, agosto 5).
Concepto. https://concepto.de/comunicacion-escrita/
• Red educativa. (2018, diciembre 31). La comunicación es el proceso mediante el
cual dos o más personas intercambian información. Desde la antigüedad, la
comunicación ha Leer contenido... Cursos Online Web; Cursos Online Web.
https://cursosonlineweb.com/diferencia-entre-comunicacion-oral-y-escrita.html
• ¿Qué es Comunicación Escrita? Su Definición y Significado [2021]. (2021, mayo
14). Definición.xyz. https://definicion.xyz/comunicacion-escrita/
• Carmen de León. (2021). Ventajas y desventajas de la comunicación oral y escrita.
- Nataly del Carmen De Leon. Google.com.
https://sites.google.com/site/natalydelcarmendeleon/ventajas-y-desventajas-de-la-
comunicacion
• Comunicación Oral: qué es, características, ventajas y desventajas. (2017).
Caracteristicas.co. https://www.caracteristicas.co/comunicacion-oral/
• La comunicación oral. (n.d.). McGraw Hill
https://www.mheducation.es/bcv/guide/capitulo/8448171152.pdf

• Expresion y comunicacion.grado superior. (2020). Expresion y comunicacion.grado

superior. Mheducation.es. https://www.mheducation.es/expresion-y-comunicacion-

grado-superior-9788448171520-spain-group