DESCRIPCION DE PUESTO DE TRABAJO

Descripción de la empresa y la actividad productiva de esta.

Puesto: Asistente de consultorio
Relaciones: Depende del médico, no tiene personas a su cargo. Se interrelaciona con las
asistentes de otros consultorios, sin dependencia y con la administración del edificio de
consulta, así como seguridad y servicios generales. Tiene responsabilidad por títulos valor
y dinero.
Descripción general:
Qué hace? Realiza las tareas administrativas y de atención previa a los pacientes del consultorio
del Dr. Chapatín

Para qué? Para garantizar la consulta del Dr y la satisfacción de los pacientes

Dónde lo hace? Edificio de consultorios de Madrid, consultorio 302, recepción y archivo

Con qué? Elementos de consultorio, de oficina, escritorios, sillas, Computador, archivadores, papel,
carpetas y facturas, impresoras y teléfonos.
Cómo?
cuanto tiempo? 9 horas con 1 hora de almuerzo

TAREAS ACTIVIDADES EQUIPOS / TIEMPO

MÁQUINAS /
HERRAMIENTAS

1. Organizar y hacer 1.1 abrir el consultorio Escoba, trapo, 30 minutos

aseo del área de limpiador,
1.2 Verificar el área de
consulta aromatizante,
entrevista y examen de
alcohol, llaves,
pacientes, recoger desorden
agua,
desechos
desinfectantes,
1.3 Barrer y limpiar el polvo, guantes
cambiar las sábanas

1.4 colocar los elementos en su

lugar, limpiando el polvo y
desinfectando con alcohol

1.5 Verificar que el PC del

médico este conectado y
encienda
 1.6 Verificar las sillas y
mobiliario en general, aspirar o
limpiar

2. Revisar la agenda 2.1 Verificar los horarios y los Pc, silla,

pacientes a atender en el día escritorio,
impresora,
2.2 Imprimir la hoja de agenda
internet
2.3 verificar la SS de cada uno

2.4 Verificar si son nuevos o de

control

3.Sacar historias 3.1 Ir hasta el archivo con la Archivador, 15 minutos

clínicas y cargar al hoja impresa de agenda Carpetas, PC,
sistema Software
3.2 Retirar las HC

3.3 Regresar con las historias y

abrir el programa en el PC

3.4 cargar los pacientes para la

visualización del Md

4. Trámites 4.1 Revisar Facturas Software, Pc. 2 horas

administrativos Escritorio, silla,
4.2 Revisar documentos,
archivadores del
comunicados, citaciones
escritorio, lápiz,
4.3 Enviar facturas con los esfero, papel
soportes a las diferentes
administradoras o entidades

4.4 Verificar recibos y trámites

de pago de servicios, arriendos

4.5 Verificar inventarios de

insumos

4.6 Verificar caja menor,

consignaciones, transferencias

4.7 Verificar y mantener

registros, licencias, visitas y
trámites legales de
funcionamiento

5. Atención de 5.1 Llamada a pacientes que Pc, Software, 2 horas

pacientes solicitan la cita impresora, discontinuas
fotocopiadora,
 5.2 Orientar acerca de que esfero, formatos
exámenes, procesos o
autorizaciones deben traer para
la atención

5.3 Tomar los datos básicos

5.4 Verificar con la EPS la

vigencia de la afiliación

5.5 Asignar la cita y enviar

recordatorios por celular o
correo

5.6 Recibir y avisar al médico la

llegada de los pacientes

5.7 Tomar la información básica

inicial de la Historia clínica.

5.8 si es paciente nuevo hacer la

apertura de la Historia clínica

6. Organización de 6.1 Verificar si hay espacios Celular, 1 hora

consulta de los días disponibles en agendamiento computador,
siguientes y lápiz, internet,
6.2 llamar a los pacientes para
confirmación
confirmar, adelantar o
reagendar

6.3Verificar si el Md tiene
reuniones o situaciones
especiales que requieran
desprogramar o reprogramar

6.4 Hacer seguimiento a las

indicaciones dadas por el
médico.

7. Organizar su 7.1 Organizar en sistema los

puesto de trabajo, pendientes
documentos y
7.2 Oganizar el puesto de
consultorio; si el
trabajo
médico ya terminó
7.3 Avisar al médico sobre
asuntos urgentes pendientes
por resolución, firma o trámite.

7.4 Despedirse y salir.