“Una opción para mejorar en el ámbito laboral”...

Fecha:__________________

Cuestionario Manejo de Conflicto

Diagnostica
Nombre:___________________________________________________________
Nombre de las capacitadoras: Murrieta Limón Cecilia y Fragoza Cano Isabel
Marilisa.
Objetivo: Reflexionar sobre su propio estilo de manejar los conflictos.
Instrucciones: Lee cada una de las preguntas y determina con qué frecuencia
podrías contestar que si a cada una y anota el número correspondiente en el
espacio que esta en la izquierda:
(1) Nunca (2) Rara vez (3) Casi siempre (4) Siempre

Actúo como si negar la existencia de conflictos ayudara a resolverlos,

tiendo a no querer verlos o hablar de ellos.
Cuando existe un conflicto, prefiero aislarme; me resulta difícil buscar la
cooperación de los demás cuando ocurren.
Suelo creer que los conflictos pueden resolverse fácilmente si dejo de
pensar en ellos, si me desconecto y todo se vuelve “borrón y cuenta
nueva”.
Pienso que los demás son el origen de los conflictos y que, para
resolverlos, ellos tienen que cambiar.
Pienso que hay que ser agresivo en los conflictos; de otra manera, te
conviertes en un(a) perdedor.
Pienso que existen muchos conflictos de los que ni siquiera vale la pena
hablar.
Pienso que un conflicto es, básicamente, una fuerza negativa de la vida
que no tenemos más remedio que intentar resolver.
Pienso que los conflictos simplemente suceden y no analizo mi
contribución en el resultado que obtengo.
Creo que un conflicto es una muestra clara de que la otra persona no
quiere que logres lo que tú deseas.
 Creo que casi siempre después de un conflicto, y debido a éste, las
relaciones humanas no vuelven a ser las mismas...

Resultados: Cuanto mayor haya sido el número de tus respuestas de “nunca”,

mejor es tu actitud para resolver los conflictos:

9-10 “Nunca” = Actitud ligeramente contaminada.

7-8 “Nunca” = Actitud ligeramente contaminada.
6-0 “Nunca” = Actitud muy contaminada; urge cambiarla.
“Una opción para mejorar en el ámbito laboral”... Fecha:__________________
Manejo de Conflicto
Formativa

Nombre:___________________________________________________________
Nombre de las capacitadoras: Murrieta Limón Cecilia y Fragoza Cano Isabel
Marilisa.
Objetivo: Encontrar los motivos por los que tengo más frecuentemente conflictos.
Analizar si de nuestros “pleitos” estamos sacando algo bueno, o sólo nos estamos
desgastando.
Instrucciones:
 10 minutos, contestar las preguntas de opción múltiple en forma individual.
 15 minutos para comentar cada pregunta en el grupo y sacar conclusiones.

Puntos para la Reflexión

1. ¿Cuáles son los motivos por los que peleo más frecuentemente?

a) Las presiones que causan frustración

b) Las diferencias personales: talante personal, actitud, carácter
c) La falta de información o una información maquillada.

2. ¿Cuáles son las cosas buenas y malas que saco de las peleas?

a) Discusiones y solución de problemas

b) Ofensas y reconciliación
c) Reflexionar sobre la situación y resolver el problema adecuadamente.

3. ¿Qué es lo que hace difícil que yo pida perdón?

a) Admitir culpa
b) Reconocer el error
c) Mostrar arrepentimiento