Valencia 05 de octubre de 2021

Sr.(es): Inter S.R.L.

Departamente de atención al Cliente

Presente.

La presente misiva es para comunicarle una queja con argumentos como es el deber ser; a
objeto de hacerles un 3 er. Y ultimo llamado de atención por la deficiente prestación del servicio
de sus técnicos desde que presente la problemática desde hace mas de 3 meses y medio de forma
permanente porque en comunicaciones anteriores les informamos que teníamos el servicio de
forma intermitente interrumpido desde las 9 am hasta las 6 pm aproximadamente. El pasado mes
de Septiembre aparece facturado el servicio de Internet que no disfrutamos prácticamente todo el
mes salvo 2 días que pudimos restablecer la señal de internet al modem Motorola que tenemos
alquilados por ustedes. Resulta que yo me acerque al agente autorizado en la oficina que tienen
instalada en el C.C. Concepto La Granja para que vinieran a la casa y chequearan porque no tenia
internet; una cuadrilla se acerco a la zona y chequeo las conexiones de la calle y verificaron que
había deficiencias en un amplificador instalado en un poste de la cuadra y mejoro la nitidez de la
señal de TV. De algunos canales que se veían borrosos pero persistía el problema de internet
suspendido en mi casa; dado lo difícil de accesar a el cable de inter que viene de la calle en el
poste de mi casa tuve que pagar un operario privado y este verifico que tenia averiado un splitter
que tenia instalado el cable que bifurca la señal a la computadora y a un televisor; lo compre y lo
cambie solucionando de esta manera la averia del internet en mi computadora; tarea que
pudieron haberla realizado sus técnicos sin necesidad de esperar tanto tiempo.

El asunto es que entramos al mes de Octubre y no considero cancelar todo el mes de

septiembre de internet cuando solo lo disfrute 2 dias; dado que en anteriores oportunidades
ustedes me explicaron que se había dañado un equipo TAP que se encontraba en la urbanización
por los lados de la iglesia cerca del mercado de los gochos y que reponerlo tardaba de 20 dias a un
mes; cosa que a mi criterio no era cierta; aunado a eso la factura tuvo un aumento considerable
luego de la pausa por la reconversión y ahora me llego en 54 Bs. ( 54 millones de los de antes);
entiendo que dada la inflación que sufrimos en Vzla. Es difícil mantener una estructura de costos
del servicio prestado por ustedes; pero me parece algo exagerado dada la precariedad salarial que
presenta la población económicamente activa del país. Tienen que tomar en cuenta que he sido
un cliente fiel y he pagado la mensualidad para que no me corten el cable; pero deben considerar
que estuve 2 dias (29 y 30 de septiembre) con el servicio de internet. Ahora van 13 dias de octubre
y cortado el internet desde hace 6 dias por falta de pago; repito hay otras prioridades de gastos
(alimentación y salud) y me es difícil acercarme aquí a explicarles y exponerle la queja.

Sin nada a que hacer mas referencia y en espera de su pronta respuesta; me despido de
ustedes pendiente de las medidas del caso.

Juan Quintero C.I: 13324122