SEMINARIO DE ACTUALIZACION I SISTEMAS DE

ADMINISTRACION Y CONTROL ESTRATEGICO

Actividad 8. Avance 2 / Entrega final

José Joaquín Eguiza López

Profesor:
SILVIA QUINTANAR ZUBIETA

Fecha: 26 DE FEBRERO DE 2022

 ETAPA 1 CORREGIDA.

1. Identifica una organización (pública o privada) de tu interés, o bien donde

laboras actualmente e investiga:
 Nombre de la organización
PROVEEDORA INDUSTRIAL DE OCOTLÁN
 Giro (empresa, comercio, industria, institución de servicios)
Comercialización de productos para el mantenimiento y reparación de la industria en general.
 Razón social
Maribel López Sotelo
 Área o departamento.
Almacén

2. Realiza una entrevista con el gerente, dueño, o encargado del área, en caso
de no ser posible, elabora un FODA de la institución seleccionada.
¿A que se dedica su empresa?
Proveedora industrial de Ocotlán es una empresa especializada en la comercialización y
abastecimiento de productos para la industria en general, desde mantenimiento reparación y
proyectos.

¿Cuántos años tiene su empresa en el mercado?

25 años.

¿Cuándo inicio con cuantas áreas y personal contaba?

En un principio éramos solamente mi esposa y yo, no tenia departamentos establecidos mi
esposa se encargaba de cobrar en la caja y yo de toda la operación, desde la compra y
definición de los productos hasta la venta de ellos.

¿En este momento tiene determinadas áreas?

Así es, al día de hoy contamos principalmente con el área de compras, ventas, gerencia,
almacén, crédito y cobranza y recursos humanos.

¿Tiene identificada alguna problemática que se presente en su empresa y aun no haya

podido resolver?
Si, en el área de almacén es difícil mantener los inventarios reales en concordancia con los
inventarios presentados en el sistema.

¿Ha tomado alguna iniciativa para solucionar este problema?

Hasta el momento solamente han sido ideas, pero no hemos definido la solución correcta y
adecuada.

¿Estaría dispuesto a implementar herramientas que ayuden a resolver este problema?

Claro que si ya que al dedicarnos a la comercialización el almacén es la parte mas critica de
la empresa.
3. Definir el área o departamento que presenta mayor problema por falta
control de productos, servicios, procesos o manejo de recursos.
El área de almacén presenta el mayor problema ya que los inventarios reales no coinciden
con los presentados por el sistema y esto genera un déficit al momento de ofrecer productos
a los clientes ya que no se sabe con certeza si se encuentran de entrega inmediata y al
momento de revisar se vuelve tardado y no se da un pronta respuesta esto también afecta al
momento de realizar pedido a los proveedores ya que en ocasiones no se compran
productos que están en existencia real 0 por que el sistema los toma como si tuvieran
existencia.

Primer análisis del conteo y ajuste de inventario.

Inventario. AJUSTES PORCENTUALES ECONÓMICOS
Dixon. Abrazaderas.
Dixon. Coples rapidos Coples rapidos. AJUSTE POSITIVO 26%
Nacobre. Mueble laton.Mueble laton.Mueble laton.

Inventario. AJUSTES PORCENTUALES ECONÓMICOS

Nacobre. Mueble laton.
Surteck Mueble laton.
Gates. Mueble laton. Conex Hidrau Conex Hidrau AJUSTE NEGATIVO 18%
Dixon. Conex. Laton Conex. Laton
Jason Conex Hidrau Conex Hidrau

AJUSTES PORCENTUALES ECONÓMICOS

Inventario.
Jason Mang. Jason. Mang. Jason.
AJUSTE NEGATIVO 2%
Dimabsa. Mangueras. Mangueras. Conxiones.
Bosch Herr. Elec.

Tomando en cuenta los ajustes porcentuales y las mermas por desperdicio podemos darnos
cuenta de que se está dando salida a ciertos materiales por errores en clave de ahí que
algunas piezas similares tengan existencias a favor y otras en contra.

También pudimos darnos cuenta de que algunas etiquetas estaban mal colocadas con claves
erróneas.

Una de las razones por la cual el personal tiene equivocaciones es porque el código de
barras estaba mal registrado con la descripción de los productos.
4. Diseñar una herramienta de medición.
Dado el caso y la importancia para solucionar la problemática hemos tomado la decisión de
aplicar un BENCHMARKING DE LAS MEJORES PRÁCTICAS y tratar de simular
procesos ya aplicados en empresas con mayor rotación de inventarios, mayor eficiencia al
momento de atender existencias de inventario, de esta forma podremos darnos cuenta los
errores que esta cometiendo la empresa y trataremos de modificarlos aplicando los que mas
se acomoden al manejo de ella.
Para darnos cuenta de las problemáticas y acatando las observaciones del profesor, se ha
desarrollado un diagrama de Ishikawa donde hemos obtenido el siguiente resultado:
Factores al considerar las posibles causas:
 Sistemas de datos de información.
 Maquinaria o equipo.
 Materiales.
 Mediciones.
 Métodos.
 Mano de obra (personal).
Definiendo las problemáticas se implementarán una serie de actividades tratando de
resolver los problemas presentados, para esto se utilizará un diagrama de Gantt.
ACTIVIDAD INICIO FINAL 14-feb 15-feb 16-feb 17-feb 18-feb 19-feb
REVISIÓN Y AJUSTE DE ETIQUETAS 14-feb 14-feb
AJUSTE EN EL CÓDIGO DE BARRAS 14-feb 14-feb
REACOMODO DE MERCANCÍA 15-feb 16-feb
RECUENTO DE INVENTARIO 17-feb 19-feb

1. Revisión y ajuste de etiquetas.

2. Ajuste en el código de barras del sistema.
3. Reacomodo de mercancía sabiendo que las etiquetas son correctas.
4. Recuento de inventario para realizar comparación de la semana anterior.

Referencias.

 Palacios Acero, Luis Carlos. (2010). Capítulo V: HERRAMIENTAS DE

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA. En Dirección Estratégica. Recuperado de:
http://www.bibliotechnia.com.mx/Busqueda/resumen/6012.
 Robbins, S. P. C., M. (2010). Administración. Recuperado de
http://www.bibliotechnia.com.mx/Busqueda/resumen/3203.
 ETAPA 2
PRESENTACIÓN DE PROPUESTA

Dada la problemática presentada acerca de las diferencias en inventario de almacén se aplicaron las siguientes
herramientas de medición y control.
Diagrama de Gantt.
ACTIVIDAD INICIO FINAL 14-feb 15-feb 16-feb 17-feb 18-feb 19-feb
REVISIÓN Y AJUSTE DE ETIQUETAS 14-feb 14-feb
AJUSTE EN EL CÓDIGO DE BARRAS 14-feb 14-feb
REACOMODO DE MERCANCÍA 15-feb 16-feb
RECUENTO DE INVENTARIO 17-feb 19-feb

Objetivo:
Resolver las principales causas de los errores y corregirlas para ayudar al personal a no cometer errores.

Para desarrollar las actividades fue necesario utilizar personal de manera extraordinaria a sus actividades frecuentes lo
cual genero ciertos gastos adicionales presentados en la siguiente tabla:
ACTIVIDAD INICIO FINAL 14-feb 15-feb 16-feb 17-feb 18-feb 19-feb
REVISIÓN Y AJUSTE DE ETIQUETAS 14-feb 14-feb
AJUSTE EN EL CÓDIGO DE BARRAS 14-feb 14-feb
REACOMODO DE MERCANCÍA 15-feb 16-feb
RECUENTO DE INVENTARIO 17-feb 19-feb
COSTO X DÍA $ 600.00 $ 300.00 $ 300.00 $ 600.00 $ 600.00 $ 600.00

Dando como resultado un costo de $3,000.00.

Después de aplicado el diagrama de Gantt se obtienen los siguientes resultados:

Inventario. AJUSTES PORCENTUALES ECONÓMICOS

Dixon. Abrazaderas.
Dixon. Coples rapidos Coples rapidos. SIN DIFERENCIA
Nacobre. Mueble laton.Mueble laton.Mueble laton.

Inventario. AJUSTES PORCENTUALES ECONÓMICOS

Nacobre. Mueble laton.
Surteck Mueble laton.
Gates. Mueble laton. Conex Hidrau Conex Hidrau SIN DIFERENCIA
Dixon. Conex. Laton Conex. Laton
Jason Conex Hidrau Conex Hidrau

AJUSTES PORCENTUALES ECONÓMICOS

Inventario.
Jason Mang. Jason. Mang. Jason.
SIN DIFERENCIA
Dimabsa. Mangueras. Mangueras. Conxiones.
Bosch Herr. Elec.

Se han detectado distintas áreas de fortaleza:

 No se determino que hubiera robos de inventario simplemente ocurrían errores corregibles.
 El sistema es muy robusto y no presenta fallas.
Posibles fallos:
 E personal desconocía el acomodo real de los productos.
 Al momento de entregar mercancía a los clientes esta era equivocada.
 El personal no conoce adecuadamente los productos.
Para seguir manteniendo estos resultados regulares se presenta la siguiente propuesta:
1. Implementar un proceso para el surtimiento de los materiales y que en este se defina a una persona encargada de
revisar todos los pedidos que se surtan y también del acomodo de ellos.

2. Determinar un área donde se coloquen los artículos que ya no se utilizaran para mostrar al cliente en lo que se
acomoden en su lugar correspondiente.

Se identifico este rack como posible.

3. Realizar conteos de inventario mensuales y así evitar que un pequeño error se magnifique. ( Presupuestado en
$1,800.00 basado en el diagrama de Gantt)

4. Dar capacitación al personal de almacén para que pueda implementar mejores formas de manejo de mercancía.
(Se realiza la siguiente propuesta 100% gratuita)
Herramienta de medición y control sugerida.

ANÁLISIS DE CAMPO DE FUERZA

OBJETIVO
ESTADO ACTUAL
CAMBIO DESEADO MANTENER UN INVENTARIO
ERRORES EN INVENTARIO REAL SIN ERRORES

FUERZA IMPULSORA FUERZA RESTRICTIVA

 CAPACITACIÓN DE PERSONAL  EL PERSONAL NO ESTA DISPUESTO A TOMAR

 COMPRA DE RACK PARA MEJOR LAS CAPACITACIONES
ALMACENAMIENTO  PRESUPUESTO REDUCIDO
 REVISIÓN DE INVENTARIO  NO HAY TIEMPO DE HACER INVENTARIO
 ASIGNACIÓN DE PERSONAL A REVISIÓN DE
ARTÍCULOS
Conclusión.
En la aplicación de este proyecto, aunque fue corto el tiempo, se logro mostrar las partes débiles de los procesos de la
empresa, haciendo énfasis en la organización de los artículos y la capacitación de los empleados ya que estos puntos
no se habían medido con anterioridad.
Se presento una propuesta para mejoras esperando que la empresa pueda implementarlas y en un futuro esto mejore
sus resultados.
Des pues de realizar este proyecto nos hemos dado cuenta junto con el dueño de la empresa que siempre habrá
cosas que mejorar y maneras de hacerlo, aunque siempre habrá complicaciones y retos que superar como la
negación al cambio por parte del personal.
En ocasiones las empresas no se percatan de lo contraproducente que puede ser no utilizar herramientas de medición
en sus empresas donde darse cuenta de los errores que se están cometiendo y en que áreas o partes del proceso
generando perdidas hacia la misma.
Las empresas deberán realizar estas mediciones de forma periódica y de esta manera implementar herramientas para
corregir los problemas detectados a tiempo.

Referencias.
• Palacios Acero, Luis Carlos. (2010). Capítulo V: HERRAMIENTAS DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA. En
Dirección Estratégica. Recuperado de: http://www.bibliotechnia.com.mx/Busqueda/resumen/6012.
• Robbins, S. P. C., M. (2010). Administración. Recuperado de
http://www.bibliotechnia.com.mx/Busqueda/resumen/3203.