Liderar equipos

Caso práctico: Liderar un equipo de trabajo

1. Los objetivos de aprendizaje

La finalidad de este caso es valorar cuáles deberían ser los aspectos a resaltar del líder
dentro del grupo. Por ello se presenta el caso de dos personas de una misma empresa que
reflejan dos maneras distintas de liderar a sus colaboradores. De la actividad se desprenden
los siguientes objetivos a trabajar tanto en grupo como individualmente:

1. Analizar la situación problemática, aplicando los conocimientos asimilados y las reflexiones

que han podido realizar después de haber trabajado las lecciones correspondientes.

2. Contrastar los propios criterios con los de los otros participantes del grupo.

3. Potenciar la capacidad de decisión ante una situación problemática en función de la

información de que se dispone.

4. Encontrar una solución común ante la situación problemática que sea fruto del
entendimiento entre posibles puntos de vista divergentes.

5. Practicar una dinámica de grupo, que puede ser un instrumento útil para resolver
problemas, tomar decisiones, experimentar, diagnosticar o generar mejoras en un ámbito de
trabajo real.

2. Planteamiento del caso

Dos maneras distintas de liderar:

Pepe y Ricardo trabajan en una empresa de cosméticos dedicada a la fabricación de productos

para la higiene infantil. Ricardo tiene 33 años. Es licenciado en Química y en Biología y posee un
máster en Gestión de Empresas. Hace cinco años que trabaja en esta empresa y desde hace
cuatro lidera el equipo de investigación. Es un individuo muy seguro de sí mismo y de sus propias
capacidades; le cuesta muchísimo aceptar opiniones distintas a las suyas, por lo que los
miembros de su equipo se limitan a realizar su trabajo, sin intentar aportar nuevas ideas o
innovaciones. Es incapaz de delegar, excepto pequeña tareas rutinarias. Dentro del trabajo

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se muestra distante y un tanto frío. Sin embargo, siempre parece estar disponible. Cuando
piensa que alguien no está cumpliendo correctamente su función, no duda en amonestarle, a
veces públicamente, sin intentar analizar posibles causas. Opina que la base de un equipo es
la organización y que si cada cual conoce qué debe hacer con claridad, no tienen por qué
surgir problemas de ningún tipo. Por tanto, no admite que alguien no rinda lo esperado. Todas
las decisiones que se toman en el equipo deben contar con su aprobación. Cuando está en
ambientes informales, es una persona cordial y con gran sentido del humor. Se le valora por
su profesionalidad dentro de la empresa, y fuera de ella por su capacidad para animar las
reuniones y por el valor que le otorga a la amistad.

Pepe tiene 28 años. Es licenciado en Farmacia, posee un máster en Marketing y se incorporó a la

empresa hace tan sólo un año. Lidera el equipo de marketing. Es una persona entusiasta,
extrovertida y tiene una gran habilidad para relacionarse con los demás. Demuestra dominio de la
empatía: es flexible a la diversidad de alternativas, escucha a los demás y es capaz de analizar
los problemas desde posiciones distintas a las suyas. Opina que su equipo está formado por
profesionales muy cualificados y que cada cual debe responsabilizarse de su tarea. Su función en
el equipo sería la de coordinar todas las decisiones que, sin excepción, deben tomarse por consenso
grupal. Piensa que la base de un equipo es que sus miembros se mantengan cohesionados y opina
que el trato equitativo entre todos ellos, incluido el mismo, facilita esa cohesión. Se define a sí
mismo como “uno más del equipo”.

Pepe y Ricardo mantienen una buena relación al margen de sus diferencias profesionales.
Hoy, se han encontrado en la cafetería de la empresa y han tenido la siguiente conversación:

Pepe: “Estoy un tanto desconcertado. Empecé este trabajo poniendo toda mi ilusión y empeño,
dando todo lo mejor de mí y esperando que los demás hicieran lo mismo. Los dos primeros meses
parecía que funcionaba, íbamos todos a una. Sin embargo, desde hace cosa de un mes la
situación está enrarecida, el proyecto no sale adelante y la última reunión fue un desastre”.
“Entre Luis y Carlos ha surgido un enfrentamiento, se acusan mutuamente de pisarse el trabajo”.
“Juan intentó boicotear la reunión, contradecía todas mis opiniones y se quejó de la falta de
organización del equipo. Dijo que las previsiones del proyecto estaban mal elaboradas y que no
podríamos cumplir plazos ni objetivos”. “Como puedes imaginarte, me sentí directamente atacado
y no supe qué contestar. Les recordé que éramos un equipo de profesionales y que todos debíamos
poner algo de nuestra parte para tirar hacia delante el proyecto. A veces pienso que Juan está
haciendo méritos para ocupar mi lugar...”. Ricardo: “Lo que necesita tu equipo es una brújula que
lo guíe de forma adecuada. Pepe, siento decírtelo, pero así no vas a llegar a buen puerto. Necesitas
coger los mandos de una forma autoritaria, déjate estar de ‘tanto consenso’ y de intentar satisfacer
a todos, porque es imposible. Sitúa a cada cual en su lugar y ponte tú en el tuyo. No confundas las
relaciones dentro del equipo con la amistad. Y vigila con Juan, parece que él lo tiene más claro que
tú...”.

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3. Cuestiones para reflexionar

1. ¿Qué aspectos positivos resaltarías del estilo de liderazgo de Ricardo? ¿Y de Pepe?

ASPECTOS POSITIVOS DEL LIDERAZGO DE RICARDO Y PEPE

RICARDO PEPE
➢ Formación profesional ➢ Formación
para el giro del profesional para
negocio el giro del
➢ Experiencia negocio
➢ Seguridad de sí ➢ Entusiasta
mismo ➢ Proactivo
➢ Considera la ➢ Pone énfasis en
organización como las relaciones
base del equipo. humanas
➢ Valora la amistad ➢ Empático
fuera de la empresa ➢ Equitativo
➢ Aptitud para la toma ➢ Analítico
de decisiones ➢ Especialización
➢ Profesionalismo empresarial
➢ Especialización ➢ Confianza en la
empresarial organización
➢ Responsabilidad
compartida
➢ Consultivo
➢ Delegativo
➢ Descentralizado

2. ¿Qué aspectos negativos resaltarías del estilo de liderazgo de Ricardo? ¿Y de Pepe?

ASPECTOS NEGATIVOS DEL LIDERAZGO DE RICARDO Y PEPE

RICARDO PEPE
➢ Autoritario ➢ Excesivamente
➢ Egocéntrico consultivo
➢ Desconfiado ➢ Las decisiones
➢ Liderazgo se toman a
centralizado nivel medio y
➢ Valora a las superior
personas
como mano
de obra
➢ Pone énfasis
en el estatus
y en las
funciones
➢ Control
centralizado
➢ Inseguridad
generalizada

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3. Identifica a partir de los aspectos tanto positivos como negativos de ambos liderazgos las
consecuencias que pueden tener en el equipo, y qué recomendaciones darías a cada uno.

En cuanto a Ricardo, poner en práctica un liderazgo tradicional basado en el

autoritarismo, menoscaba la posibilidad de renovar ideas, destruye la búsqueda de
alternativas para que la organización se desarrolle en un ambiente de confianza; convierte
a la empresa en órgano estático, inadaptable a su entorno, reducido a objetivos mediatos
y con alto riesgo de fenecer en el tiempo.

Mientras tanto, Pepe pone en práctica un liderazgo participativo; es decir, consiente

opiniones diferentes a las suyas y coordina las decisiones de manera consensuada;
mediante su empatía y sus habilidades de relaciones humanas, construye un clima
organizacional de confianza desde el alta a la baja jerarquía, con un trato equitativo,
considerándose él mismo como un elemento más del equipo de trabajo, soslayando
cualquier situación jerárquica y de función. De esta manera, Pepe ha venido logrando un
ambiente más cohesionado impulsando esta cohesión -según le comenta a Ricardo- de
poca duración, reflejado en la confrontación de Luis y Carlos, así como en el boicot por
parte de Juan.

Las consecuencias del liderazgo de Pepe radican en la excesiva confianza, el

desconocimiento de las reales motivaciones del personal que conforman su equipo de
trabajo, las mismas que se equiparan entre las motivaciones personales y organizacionales.
Pepe ha soslayado en extremo la función de cada uno de los elementos del equipo. Si bien
el considera a la organización como un proceso dinámico, activo, horizontal y cambiante,
ello no significa la anulación de la necesidad funcional del proceso, no significa anular la
necesidad de una autoridad en términos de dirección. Trabajar en equipo no anula la
importancia de la función de cada uno de los miembros de la organización en base a
principios rectores de la misma. Esto trae como consecuencia la disidencia organizacional.

RECOMENDACIONES

Ricardo, debería tener mayor confianza basado en la organización para lo cual deberá
considerar a los miembros de su equipo de trabajo como seres humanos pensantes, cuya
práctica genera ideas, propuestas y aún más, considerar que en la diversidad esta la
fortaleza de los cambios de una organización.

Pepe es un líder que requiere adentrarse aún más en las necesidades y expectativas de su
equipo de trabajo crear reuniones como especies de catarsis con el personal en conflicto
para conocerlos mejor y, no dejar de lado, la función de los elementos del equipo, estos
tienen que interactuar recíprocamente; equilibrar la autoridad, funciones y relaciones
humanas es fundamental para la organización.
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4. Si fueras un trabajador de esta empresa, ¿en qué equipo te sentirías más cómodo? ¿Por
qué? Ten en cuenta que los aspectos que enumeres se relacionarán con lo que más valoras
a la hora de trabajar en equipo.

Si fuera trabajador de esta empresa me sentiría mejor en el equipo de Pepe, porque

permitiría plantear mis ideas, discutirlo y aún más desarrollarlo. Este ambiente motivaría
a desarrollar mi practica en el equipo, motivaría a capacitarme y a conocer mejor las
actividades del proceso.

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