Esquema Trabajo

1
PROYECTO DESARROLLO DE VALORES
INDICACIONES GENERALES
PROYECTO DESARROLLO DE VALORES (este es susceptible de cambiar) 2
Resultados de recaudo por parte de los asesores de la empresa Gf cobranzas jurídicas
Iván Camilo Daza Cruz
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Tecnología en Gestión en procesos logístico
2013
TABLA DE CONTENIDO
1 INTRODUCCION
2 DESCRIPCION DE PROBLEMA
2.1 FORMULACION DEL PROBLEMA
3 JUSTIFICACION
4 OBJETIVOS
4.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS
5 MARCO TEORICO
.
CUERPO DEL TRABAJO

1. INTRODUCCIÓN
El presente proyecto de valores se refiere al tema a los resultados de recaudo de sus
asesores de una empresa de cobranza que se define como producto de la gection de
cobranza durante un mes laboral y un año estipulado. Los asesores de cobranza han
demostrado inconformidad en algunos aspectos de los resultados ya que la información
no es clara ni precisa en algunos casos
La característica principal es la inconformidad de los gestores al observar y al ser
medidos por los resultados obtenidos en un periodo de trabajo impuesto por la empresa
Para analizar esta problemática es necesario conocer sus causas. Una de ellas es la
falta de actualización oportuna de las sucursales donde se recibe el dinero de los
deudores, se entiende que si esta información no llega completa o a tiempo en jefe de
cartera o (team Manager) no puede obtener resultados completos en tiempos
requeridos por la empresa y por sus asesores los cuales utilizan esta información para
conocer su rendimiento y así poder expresar su conformidad o inconformidad de sus
resultados, de la misma manera del los jefes hacia los asesores.

2. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
En la actualidad se observa que los asesores de Gf Cobranzas jurídicas no se
encuentran conformes con los resultados de recaudo que diariamente se les presenta,
la actualización de los pagos en el sistema no se ven reflejados y allí es donde se
siembra la duda en la labor realizada, y si el problema persiste puede que la
motivación , la puntualidad, el sentido de pertenecía por la labor hecha sea de menor
calidad y cantidad resultando de esta manera un recaudo menor donde se afecte la
economía de la empresa.
¿De que manera incide los resultados diarios en el rendimiento y capacidades de
gestión de los asesores de Gf Cobranzas Jurídicas?

3. JUSTIFICACION
Gf Cobranzas Jurídicas es una empresa se creo gracias a la confianza que depositaron
su cliente principal (esika ) con la finalidad de prestar un servicio de gestión para la
cobranza de certera morosa a nivel jurídico y pre jurídico con los mas altos estándares
de calidad, servicio al cliente en todo el territorio colombiano , siempre buscando que
las personas que trabajan con la venta directa por catalogo sigan vinculadas a la
compañía para mantener una cartera cobrarle y dando la oportunidad de trabajo a
personas jóvenes en la ciudad de Bogotá y sus alrededores ya que allí se encuentra la
central de la empresa.
El proyecto busca que cada día halla más gestores en esta labor y así seguir creciendo
como empresa y buscando el beneficio a sus empleados y a sus clientes

4. OBJETIVO GENERAL
Determinar las consecuencias que se producen por no dar los resultados de recaudo a
tiempo y detallado de los gestores de la empresa
4.1) Objetivos específicos
1) Establecer las causas que conllevan al retraso de la información del recaudo

2) Implementar planes de contingencia si existe algún fallo en sistema
3) Hacer que los gestores sean un poco tolerantes al respecto de la información
que se maneja
4) Detallar mas cada información con respecto a cada cartera trabajada
5) Establecer zonas de menor recaudo y fomentar nuevos estilos de gestión para
esas zonas
5. MARCO TEORICO
La época actual se caracteriza por un nivel de audendamiento alto en donde se busca
obtener bienes materiales de una manera rápida y fácil y de la misma forma obtener
más dinero con ventas de productos a clientes directos. Estos tipos de tramites se
manejan por medio de pagares en donde se asegura el pago de estas deudas
obteniendo una ganancia montería para la empresa prestadora de dicho crédito
representada en intereses y honorarios según sea el caso generando así las carteras
morosas en donde se busca hacer la mayor parte de recuperación de estos dineros.
Lograr la recuperación total de estos dineros es imposible ya que siempre existe el
fraude, el manejo de información falsa o errónea por parte de los clientes y las
empresas manejan una base promedio de no contactibilidad el cual no debe superar el
25% de una cartera, por eso buscan primero posibles fraudes antes de otorgar los
créditos, las empresas no se encargar de hacer esta recuperación directamente si no
contratan empresas directamente especializadas en cobranza de tipo administrativas ,
pre jurídicas y jurídicas

En términos generales, por cobranza se refiere a la percepción o recaudación de algo,
generalmente dinero, en concepto de la compra o el pago por el uso de algún servicio.
La práctica de la cobranza puede ser llevada a cabo por una persona en nombre de la
empresa que brinda servicio, o en su efecto a la cual se le haya comprado un producto,
o bien por una entidad, lo que se conoce como cobranza administrativa
Por otro lado la cobranza bancaria se entiende por un servicio que un banco les presta
a sus clientes y corresponsales para tramitar de acuerdo a instrucciones, el cobro o la
aceptación de documentos financieros o comerciales.
Una empresa de Cobranza es una empresa dedicada al cobro de deudas morosas pre-
judiciales y judiciales, la cual permite transformar los activos, es decir, sus cuentas por
cobrar- facturas, pagarés, cheques, letras, otros, en recursos líquidos (dinero efectivo).
6. PLAN DE INTERVENCION
7. CONCLUSIONES
8. BIBLIOGRAFÍA
9. REFERENCIAS
LISTA DE ANEXOS
Pág.

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PROYECTO DESARROLLO DE VALORES

Resultados de recaudo por parte de los asesores de la empresa Gf cobranzas jurídicas

Iván Camilo Daza Cruz

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Tecnología en Gestión en procesos logístico

CUERPO DEL TRABAJO

El presente proyecto de valores se refiere al tema a los resultados de recaudo de sus

asesores de una empresa de cobranza que se define como producto de la gection de

demostrado inconformidad en algunos aspectos de los resultados ya que la información

no es clara ni precisa en algunos casos

La característica principal es la inconformidad de los gestores al observar y al ser

falta de actualización oportuna de las sucursales donde se recibe el dinero de los

deudores, se entiende que si esta información no llega completa o a tiempo en jefe de

cartera o (team Manager) no puede obtener resultados completos en tiempos

conocer su rendimiento y así poder expresar su conformidad o inconformidad de sus

resultados, de la misma manera del los jefes hacia los asesores.

2. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

En la actualidad se observa que los asesores de Gf Cobranzas jurídicas no se

la actualización de los pagos en el sistema no se ven reflejados y allí es donde se

siembra la duda en la labor realizada, y si el problema persiste puede que la

motivación , la puntualidad, el sentido de pertenecía por la labor hecha sea de menor

calidad y cantidad resultando de esta manera un recaudo menor donde se afecte la

¿De que manera incide los resultados diarios en el rendimiento y capacidades de

gestión de los asesores de Gf Cobranzas Jurídicas?

Gf Cobranzas Jurídicas es una empresa se creo gracias a la confianza que depositaron

su cliente principal (esika ) con la finalidad de prestar un servicio de gestión para la

de calidad, servicio al cliente en todo el territorio colombiano , siempre buscando que

compañía para mantener una cartera cobrarle y dando la oportunidad de trabajo a

personas jóvenes en la ciudad de Bogotá y sus alrededores ya que allí se encuentra la

como empresa y buscando el beneficio a sus empleados y a sus clientes

4.1) Objetivos específicos

1) Establecer las causas que conllevan al retraso de la información del recaudo

La época actual se caracteriza por un nivel de audendamiento alto en donde se busca

manejan por medio de pagares en donde se asegura el pago de estas deudas

obteniendo una ganancia montería para la empresa prestadora de dicho crédito

morosas en donde se busca hacer la mayor parte de recuperación de estos dineros.

Lograr la recuperación total de estos dineros es imposible ya que siempre existe el

empresas manejan una base promedio de no contactibilidad el cual no debe superar el

créditos, las empresas no se encargar de hacer esta recuperación directamente si no

contratan empresas directamente especializadas en cobranza de tipo administrativas ,

pre jurídicas y jurídicas

En términos generales, por cobranza se refiere a la percepción o recaudación de algo,

generalmente dinero, en concepto de la compra o el pago por el uso de algún servicio.

empresa que brinda servicio, o en su efecto a la cual se le haya comprado un producto,

o bien por una entidad, lo que se conoce como cobranza administrativa

a sus clientes y corresponsales para tramitar de acuerdo a instrucciones, el cobro o la

aceptación de documentos financieros o comerciales.

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