Escuela de ciencias Económicas y Sociales

Carrera: Administración de Empresas

Asignatura: Fun De Mercadotenia Gerencial

Tema: unidad I Investigación

Nombre: Dariela Ureña Díaz

Matricula: 100558412

Sección: MER3250-4

Facilitador: Ysabel Cristina Zapata Espinal

Fecha: 09 -02-2022
INVESTIGUE LO QUE SE LE PIDE EN LA FUENTE DE SU PREFERENCIA.

REPASO

1. TRES DEFINICIONES DE ADMINISTRACION.

La administración es el proceso que busca por medio de la planificación, la organización,

ejecución y el control de los recursos darles un uso más eficiente para alcanzar los
objetivos de una institución.
La Administración es el proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los
recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad.
La administración es una ciencia social que estudia las organizaciones, privadas y públicas,
y las diversas estrategias de planificación, coordinación, control y dirección que se aplican
en la gestión de recursos destinados para la optimización del funcionamiento de éstas y
garantizar el alcance de las metas propuestas.
2. INPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION.

Los beneficios o ventajas principales que hacen destacan la importancia de la

administración son los siguientes:

1. Favorece el esfuerzo humano

Favorece que se mantenga un equilibrio entre la eficacia y la eficiencia. Sobre todo,

entendiendo que eficacia es poder alcanzar los objetivos propuestos y la eficiencia es
lograr alcanzar los objetivos utilizando la menor cantidad de recursos posibles.

2. Permite medir del desempeño de la institución

Además, la administración ayuda a tener indicadores de desempeño y permite medirlos

de forma cuantitativa. Lo cual, proporciona a las instituciones un conjunto de variables
que resultan objetivas y medibles, que se convierten en datos sencillos y confiables que se
pueden utilizar para poder monitorear como se desempeña la institución.

3. Genera información y conocimiento importante

También se origina información y conocimiento relevante sobre la forma correcta de

utilizar los recursos de la institución tanto humanos, intelectuales, materiales,
tecnológicos y financieros, para que sean aprovechados al máximo.

4. Reduce costos
En consecuencia, si los recursos se llegan a utilizar de forma eficiente y se maximiza su
aprovechamiento, los costos tienden a disminuir lo que favorece el desempeño de la
organización.

5. Permite el crecimiento sostenible

Entonces, el aumento de eficiencia, el correcto logro de objetivos y de las metas

propuestas por una institución, les da la posibilidad de seguir creciendo de manera
sostenible en el tiempo.

3. PADRES DE LA ADMINISTRACION.

Frederick Winslow Taylor

Conocido como el “Padre de la Administración científica”. Su interés principal era
acrecentar la productividad mediante una mayor eficacia en la producción y un pago
mejor para los trabajadores mediante la aplicación del método científico. Sus principios
recalcaban el uso de la ciencia, la creación de armonía y cooperación del grupo, el logro de
la producción máxima y el desarrollo de los trabajadores.
Henry L. Gant
Propuso una selección científica de los trabajadores y una “cooperación armónica” entre
ellos y la gerencia. Recalcaba la necesidad de desarrollar una mutualidad de intereses
entre la gerencia y los trabajadores. Al hacer esto, subrayó la importancia de la enseñanza,
de desarrollar una comprensión de sistemas tanto por parte de los obreros como de la
dirección y de apreciar que en “todos los problemas de la Administración el elemento
humano es el más importante”.
Es conocido por desarrollar métodos gráficos para describir planes y hacer posible un
mejor control administrativo. Destacaba la importancia del tiempo, así como del costo, en
la planeación y el control del trabajo. Esto le condujo a diseñar la famosa Gráfica de Gant,
siendo considerada por algunos historiadores sociales como el invento social más
importante del siglo XX.
Frank y Lilian Gilbreth
Lilian fue una de las primeras psicólogas industriales y recibió su doctorado en esta
disciplina en 1915. Después de la muerte repentina de su esposo en 1924, continuó al
frente de la firma consultora y fue muy aclamada como la “primera dama de la
Administración” durante toda su larga vida de 93 años.
El interés de Lilian Gilbreth por los aspectos humanos del trabajo y el interés que tenía su
esposo por la eficiencia, dieron lugar a una rara combinación de talentos. Por esta razón
Frank Gilbreth insistió en que, en la aplicación de los principios de la administración
científica, es necesario considerar a los trabajadores primero y comprender sus
necesidades y su personalidad. El afirmaba que la administración científica no puede
determinar normas de lo justo o lo injusto pero determina normas de eficiencia para lo
cual la administración debe “primero Vilfredo Pareto
Se ganó el derecho de ser llamado “el padre del enfoque de sistemas sociales” de la
organización y la administración. Pareto consideraba la sociedad como un conjunto
intrincado de unidades independientes, o elementos, es decir, como un sistema social con
numerosos subsistemas. Entre sus muchas ideas estaba la tendencia de los sistemas
sociales a buscar equilibrio al recibir influencias externas o internas.
Su tesis era que las actitudes sociales, o sentimientos, funcionan para hacer que el sistema
busque un equilibrio cuando lo perturban estas fuerzas.
Consideraba también que la tarea de la elite en cualquier sociedad es proporcionar el
liderazgo para mantener el sistema social.
Elton Mayo y F.J. Roethlisberger
Lo que mayo y su colega descubrieron, en parte con base en el pensamiento de Pareto,
iba a tener un efecto profundo en el pensamiento administrativo.
Descubrieron en general, que el mejoramiento de la productividad se debía a factores
sociales tales como la moral, las interrelaciones satisfactorias entre los miembros de un
grupo laboral y la administración eficaz: un tipo de administración que comprendiera la
conducta humana, especialmente la conducta de grupo y la mejorara mediante
habilidades interpersonales como motivación, dirección y comunicación.
En otras palabras, el trabajo de Mayo y su colega resaltó la necesidad de una comprensión
más amplia y profunda de los aspectos sociales y conductuales de la administración.
Chester Barnard
Barnard fue un erudito de primera línea y un gran intelectual que recibió una fuerte
influencia de Pareto, Mayo y otros miembros del cuerpo docente en Harvard, donde
ocasionalmente dictaba conferencias.
Su análisis de gerente es verdaderamente un enfoque de sistemas sociales ya que, con el
fin de comprender y analizar las funciones de los ejecutivos, Barnard estudió sus tareas
principales en el sistema donde operan.
Al determinar que la tarea de los ejecutivos era mantener un sistema de esfuerzo
cooperativo en una organización formal, Barnard abordó las razones y la naturaleza de los
sistemas cooperativos, su teoría se concentra en los principales elementos del trabajo
administrativo, sobre la toma de decisiones y el liderazgo.
lo mejor del trabajo; segundo, organizar el presente; y tercero prever y planear el
futuro”. 
Henry Fayol
Conocido como el “Padre de la teoría moderna de la administración”, contribuyó a la
teoría de Administración a través de estas hipótesis:
Necesidad de desarrollar una doctrina administrativa mediante la aparición del método
positivista.
El buen funcionamiento de la organización formal de la empresa depende de la búsqueda
del mejoramiento continuo mediante la aplicación “de principios, de leyes o reglas” de
carácter flexible, no absoluto y que deben usarse independientemente de las condiciones
cambiantes y especiales.
Se debe dar prioridad a la subordinación del interés particular al interés general” lo cual
puede leerse como: el interés del empresario debe primar sobre el interés del trabajador,
o también, el interés de quienes tienen el poder en las organizaciones debe subordinar los
intereses individuales.
El modelo administrativo de Fayol tiene tres aspectos básicos:
Aplicación del criterio de división del trabajo para establecer una estructura básica de la
empresa mediante operaciones o agrupación de funciones básicas de la organización.
Proceso administrativo de gerencia, funciones básicas de los directivos o elementos de la
administración.
Formulación de criterios técnicos que deben orientar la actividad administrativa o los
principios generales de la administración.
Hugo Münsterberg
Reconocido como el “Padre de la Psicología industrial” vio la importancia de aplicar la
psicología al nuevo movimiento de la administración científica. Münsterberg dejó claro
que sus objetivos consistían en descubrir:
Cómo encontrar personas cuyas cualidades mentales las hagan más idóneas para el
trabajo que van a hacer.
En qué condiciones psicológicas puede obtenerse la producción más alta y más
satisfactoria de trabajo de cada persona.
Cómo puede un negocio influir en los trabajadores para lograr los mejores resultados
posibles de estos.
Al igual que Taylor, estaba interesado en los intereses comunes de directivos y
trabajadores. Recalcaba que su enfoque se centraba en los trabajadores y que a través del
esperaba reducir su tiempo laboral, aumentar los sueldos y elevar su “nivel de vida”.
Walter Dill Scott
Este recibió su doctorado en Psicología y escribió numerosos libros acerca de la aplicación
de los conceptos psicológicos a la publicidad y a la mercadotecnia y acerca del desarrollo
de prácticas de administración de personal con la selección adecuada.
Parte considerable del pensamiento e investigación se dedicaba a observar a los seres
humanos como producto de las conductas de grupo, esto precedió en parte el desarrollo
de la administración científica de Taylor y el pensamiento de Fayol y en parte fue un
fenómeno simultáneo. A esto se le denomina enfoque de la administración del “hombre
social”.
Max Weber
Abogado y sociólogo alemán, elaboró un concepto moderno de burocracia más amplio y
técnico que el expuesto por Marx. Este concepto se aplica al estudio de las organizaciones
de gran tamaño en expansión, privadas y del estado, en una “economía capitalista de
mercado”.
El tipo de ideal o puro de administración burocrática construida formalmente por Weber,
ha contribuido a interpretar y explicar el comportamiento normativo y dinámico de las
organizaciones de gran escala. Dentro de las características técnicas del tipo ideal
aplicables en la realidad se destacan:
El concepto de racionalidad y crecimiento predecible de las organizaciones, así como
elementos que favorecen el fortalecimiento del proceso de planeación en las
organizaciones.
La necesidad de un estatuto formal, racional, de la burocracia.
Un sistema de administración de decisiones y procedimientos por escrito.
Sistema de administración de personal profesional de carrera.
El carácter de impersonalidad, decisiones de acuerdo a los fines y normas de la Vilfredo
Pareto
Se ganó el derecho de ser llamado “el padre del enfoque de sistemas sociales” de la
organización y la administración. Pareto consideraba la sociedad como un conjunto
intrincado de unidades independientes, o elementos, es decir, como un sistema social con
numerosos subsistemas. Entre sus muchas ideas estaba la tendencia de los sistemas
sociales a buscar equilibrio al recibir influencias externas o internas.
Su tesis era que las actitudes sociales, o sentimientos, funcionan para hacer que el sistema
busque un equilibrio cuando lo perturban estas fuerzas.
Consideraba también que la tarea de la elite en cualquier sociedad es proporcionar el
liderazgo para mantener el sistema social.
Elton Mayo y F.J. Roethlisberger
Lo que Mayo y su colega descubrieron, en parte con base en el pensamiento de Pareto,
iba a tener un efecto profundo en el pensamiento administrativo.
Descubrieron en general, que el mejoramiento de la productividad se debía a factores
sociales tales como la moral, las interrelaciones satisfactorias entre los miembros de un
grupo laboral y la administración eficaz: un tipo de administración que comprendiera la
conducta humana, especialmente la conducta de grupo y la mejorara mediante
habilidades interpersonales como motivación, dirección y comunicación.
En otras palabras, el trabajo de mayo y su colega resaltó la necesidad de una comprensión
más amplia y profunda de los aspectos sociales y conductuales de la administración.
Chester Barnard
Barnard fue un erudito de primera línea y un gran intelectual que recibió una fuerte
influencia de Pareto, mayo y otros miembros del cuerpo docente en Harvard, donde
ocasionalmente dictaba conferencias.
Su análisis de gerente es verdaderamente un enfoque de sistemas sociales ya que, con el
fin de comprender y analizar las funciones de los ejecutivos, Barnard estudió sus tareas
principales en el sistema donde operan.
Al determinar que la tarea de los ejecutivos era mantener un sistema de esfuerzo
cooperativo en una organización formal, Barnard abordó las razones y la naturaleza de los
sistemas cooperativos, su teoría se concentra en los principales elementos del trabajo
administrativo, sobre la toma de decisiones y el liderazgo.
4. PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS.

Los principios de la administración son reglas que, al ser aplicadas por los responsables de
las organizaciones, permiten lograr mejores resultados en la gestión de entidades de todo
tipo.

1. División del trabajo. La especialización permite que el individuo acumule

experiencia, y mejore continuamente sus habilidades; de tal modo, pueda ser cada
vez más productivo.
2. Autoridad. El derecho a dictar órdenes junto con las cuales debe ir equilibrada la
responsabilidad de su función.
3. Disciplina. Los empleados deben de obedecer, pero este tema tiene dos caras: los
empleados obedecerán, solo la gerencia hace su parte proporcionando una buena
lección.
4. Unidad de mando. Cada trabajador debe tener solamente un jefe sin otras líneas
de mando en conflicto.
5. Unidad de dirección. La gente contratada para la misma clase de actividades debe
de tener los mismos objetivos en un solo plan. Esto es esencial para asegurar la
 unidad y la coordinación en la empresa. La unidad del comando no existe sin la
unidad de la dirección, pero no fluye necesariamente de ella.
6. Subordinación del interés individual (al interés general). La administración debe
de considerar que las metas de las empresas son siempre supremas.
7. Remuneración. El pago es un motivador importante pero cuando Fayol analiza un
número de posibilidades, precisa que no existe un sistema de remuneración
perfecto.
8. Centralización (Descentralización). Este es un tema de grado dependiendo de la
condición del negocio y de la calidad del personal.
9. Cadena escalonada (línea de autoridad). Una jerarquía es necesaria para la unidad
de la dirección. Pero la comunicación lateral es también fundamental, mientras
que los superiores sepan que está ocurriendo tal comunicación. La cadena
escalonada se refiere al número de niveles en la jerarquía desde la autoridad de
mayor nivel hasta el más bajo de la organización. No debe ser muy amplia o
consistir de demasiados niveles.
10. Orden. El orden material y el orden social son necesarios. El primero disminuye la
pérdida de tiempo y la manipulación innecesaria de materiales. El segundo se logra
con la organización y la selección.
11. Acción. En el funcionamiento de un negocio es necesaria una combinación de
amabilidad y justicia. Tratar bien a los empleados es importante lograr equidad.
12. Estabilidad de la contratación del personal. Los empleados trabajan mejor si
tienen la seguridad en su empleo y en el progreso de su carrera. Una contratación
insegura y un alto índice de rotación de personal de forma contraria a la
organización.
13. Iniciativa.  Permitir que todo el personal muestre su iniciativa de cierta manera es
una fuente de la fortaleza para la organización. Aun cuando puede implicar un
sacrificio de la vanidad personal de parte de muchos gerentes.
14. Espíritu de cuerpo. La administración debe fomentar la motivación moral de sus
empleados. Fayol llega aún más lejos: ”Es necesario un verdadero talento para
coordinar esfuerzos, provocar el entusiasmo, utilizar las capacidades de cada
persona, y recompensar a cada uno según sus méritos, sin despertar posibles celos
y disturbar las relaciones armoniosas.”

5. NATURALEZA DE LA ADMINISTRACION.

Las empresas no funcionan solas o al azar, las empresas necesitan ser administradas por
personas capaces de cumplir con sus propósitos esenciales, para lo cual requieren aplicar
toda una serie de técnicas administrativas desarrolladas por el hombre a través de la
historia
En este orden de ideas, podemos afirmar que la administración es la actividad humana
más importante, ya que a través de ella el hombre puede organizar y utilizar los escasos
recursos de que dispone para la adecuada satisfacción de las permanentes necesidades
humanas.
La administración es, entonces, el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que,
trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos. Esto
significa que:
- Cuando se desempeñan como administradores, los individuos deben ejercer las
funciones administrativas de planeación, organización, dirección y control.
-La administración se aplica en todo tipo de organizaciones.
- La administración se ejerce en todos los niveles de la organización.
- El propósito de todos los administradores es: lograr un resultado positivo.
-La administración se basa en los principios de economía, eficacia y eficiencia.
6. FUNCIONES ADMINISTRATIVAS.

Planeación 
La planificación es un apuntalamiento fuerte en la vida de una organización;
un administrador debe proyectar las actividades con una visión a futuro; su estrategia
debe tener en cuenta contingencias imprevistas y eventos inesperados. 
Por lo tanto, la planificación de metas y objetivos a largo plazo necesita de una estrategia
eficaz; un plan de acción flexible para la adaptación de circunstancias inusitadas. Para ello,
es necesario fijarse en las experiencias pasadas y tener una visión que permite prever
campos de acción futuros, para escoger la mejor opción. 
Organización  
La organización es un eje central dentro de cualquier empresa: Se trata de dirigir, de
manera eficiente, todos los recursos para satisfacer las metas propuestas. 
De este modo, un administrador se encarga de la creación de una estructura que pueda
suplir de material y recursos humanos capacitado a todas las dependencias. 
Para ello, los administradores se encargan de la capacitación y contratación de mano de
obra especializada y cualificada para las funciones requeridas. A su vez, mantienen la
provisión de materia prima para la organ
Dirección 
Dentro de las funciones de la administración se encuentra la supervisión de la labor de
los puestos de trabajo, la vigilancia de que se cumpla los estándares de calidad entre el
personal. 
Al mismo tiempo, orientar a los trabajadores a cumplir las metas propuestas, incentivar su
productividad, y comunicar las políticas de la empresa; todas estas actividades deben
enmarcarse bajo los valores del respeto, liderazgo y motivación. 
Coordinación 
La imagen de una empresa moviéndose como un gran engranaje no falta a la verdad; la
administración debe armonizar todos los procedimientos de los distintos departamentos
para lograr la unificación de los objetivos. 

De esta manera, los procesos administrativos se complementan y entronizan para

enriquecerse entre sí. De esta manera, logran un trabajo más rentable y eficaz. 
Control 
Los administradores de una empresa deben mantener el ojo avizor para detectar
cualquier desviación de los planes trazados, de este modo, deben supervisar que cada
departamento cumpla las directrices. 
A su vez, en caso necesario se requiere su intervención para corregir el rumbo de
las políticas de empresa y trabajadores. 

7. HABILIDADES ADMINISTRATIVAS.

Las habilidades administrativas son aquellas relacionadas con la gestión de un negocio o el

mantenimiento de una oficina organizada, y son necesarias para una variedad de trabajos,
que van desde asistentes de oficina a secretarias y gerentes de oficina. Los empleados de
casi todas las industrias y compañías necesitan fuertes habilidades administrativas.

Las cualidades que todo buen administrador debe tener abarcan distintas áreas, como:
Habilidades técnicas. Estas se relacionan con objetos físicos o con procesos específicos,
por ejemplo programación, manejo de aplicaciones y habilidades de contabilidad.
Habilidades interpersonales. La capacidad para tratar a las personas, comunicar, motivar y
dirigir. Un buen líder debe tener habilidades interpersonales.
Habilidades de diagnóstico. Es la capacidad de identificar aquello que no está funcionando
en la empresa y brindar opciones para corregirlo.
Habilidades conceptuales. Se trata de pensar de manera abstracta, comprender todos los
procesos de la empresa y cómo se relacionan entre sí.

8. AREAS BASICAS DE LA ADMINISTRACION.

Toda actividad empresarial presenta constantemente el problema de como hacer el

trabajo lo mejor posible, en un numero mínimo, con el mínimo esfuerzo y, desde luego, al
menor costo. Ni las empresas, ni las condiciones económicas, permanecen estáticas; por
lo tanto las políticas, el sistema de organización y/o los sistemas y procedimiento que
probamos son satisfecho, pueden ser obsoletos e ineficientes debido a rápidos cambios y
tendencias imprevistas.

En toda empresa existe una serie de componentes indispensables que atienden a su

objetivo principal. Es obvio que ha fin de hacer el mejor trabajo, en el menor tiempo, con
un mínimo esfuerzo, al mas bajo costo posible, cada componente debe de ser utilizado
con máxima eficiencia. Mas aun, es esencial que se hagan estudios o revisiones periódicas
para determinar si la actividad esta funcionando de la manera que fue aprobada y si se
pueden hacer mejoras que afecten los componentes requeridos para llevar a cabo su
objetivo.
Los componentes básicos de una empresa que tienden a su objetivo son: Personal,
material, sistemas y equipos. 
Personal. Se refiere a todos los grupos humanos de los demás componentes. Este es él
más importante porque es el que utiliza los materiales y sigue paso a paso los
procedimientos y también opera el equipo. Al personal los podemos clasificar de la
siguiente manera:
Los obreros. Estos pueden ser clasificados según requieran tener conocimientos o pericia
especiales antes de ingresar a sus puestos.
El empleado. Su trabajo requiere mayor trabajo intelectual y de servicio; estos pueden
dividirse en clasificados y no clasificados.
Los supervisores. Su función es vigilar el cumplimiento exacto de los planes, ordeñes,
instrucciones señaladas. Su característica es el predominio e igualdad de las funciones
técnicas sobre las administrativas.
Los técnicos. Son aquellas personas que con base en un conjunto de reglas o principio
científico aplican la creatividad.
Altos ejecutivos. Es todo aquel personal que predomina la función administrativa sobre la
técnica.