GENERALIDADES DE LOS

SISTEMAS DE INFORMACION
GERENCIAL

Lina Matos B.
• Las organizaciones están integradas por un conjunto de
`personas distribuidas por departamentos y con arreglo a
ciertos criterios de coordinación y división del trabajo.
• Para desempeñar su actividad, las organizaciones están
obligadas a intercambiar información con los distintos
agentes que conforman su entorno.

• En la actualidad, el acceso a la información es un recurso

estratégico muy importante para la unidad económica
empresa, quizá tan importante como el resto de los
recursos (humanos, financieros, económicos,..)
CONCEPTOS
• Sistema
• Conjunto de elementos (procesos, personas, recursos)
que interactúan de forma armónica para lograr
resultados.
• Sistema Información Gerencial
• Esta formado por todos los componentes que colaboran
para procesar los datos y producir información.
• Tipos de Sistemas
• Abiertos
• Comunica e interactúa con otros sistemas
• Cerrados
• Son independientes y no tienen conexión con otros.
ESTRUCTURA DE LOS SISTEMAS
• DATOS
• Son hechos o acciones
• TIPOS DE DATOS
• Origen
• Contenido
• Forma
• INFORMACION
• Son un conjunto de datos agrupados para la toma de decisiones
• TIPOS INFORMACION
• Necesaria
• Recibida
• Requerida/Solicitada
 OPERADOR DE INGRESO DE DATOS
• Un operador de ingreso de datos
puede usar la computadora para
crear documentos, escribir datos
tales como nombres, direcciones,
información estadística, información
comercial, números de cuenta u
otros datos, manejar los
procesadores de texto y llevar
registros. La computadora puede
analizar estos registros para
generar informes. La expresión
“ingreso de datos” es amplia y
podría usarse para un puesto que
ingresa información en un
programa informático como
Microsoft Excel.
 Estructura…
• Hardware
• Están constituidos por la parte física del sistema.
• Constituidos por los componentes de entrada, salida y
procesamiento.
Estructura Hadware…
• MAINFRAME
• Es un ordenador de grandes dimensiones pensado
principalmente para el tratamiento de grandísimos
volúmenes de datos.
• Se utiliza para aplicaciones de Banca, Hacienda y mercado de
valores, aerolíneas y tráfico aéreo, así como de centro
neurálgico de grandes empresas con un volumen de facturación
elevado.
Estructura Hadware…
• GROUPWARE
• Se refiere al conjunto de programas informáticos que integran el trabajo
en un sólo proyecto, con muchos usuarios concurrentes, que se
encuentran en diversas estaciones de trabajo, conectadas a través de
una red (internet o intranet).
Estructura Hadware…
• PLATAFORMA/SERVIDORES
• Es todo soporte hardware y/o software que utilizan las aplicaciones en y
para su ejecución.
• Existen tipos de plataformas:
• Computación. Se trata de una o mas maquinas con sistema operativo
que ofrecen procesamiento para la ejecución de aplicaciones.
• Almacenamiento. Estas plataformas suelen ser utilizadas por las
aplicaciones en su ejecución y puede haber dos tipos almacenamiento
relacionado ( Base de Datos ) o sin relacionar ( Disco para
almacenamiento de ficheros).
• Ejecución de aplicaciones. Son plataformas necesarias para la
ejecución de una o varias aplicaciones.
Estructura Hadware…
• MULTIMEDIA
• Se utiliza para referirse a cualquier objeto o sistema que utiliza
múltiples medios de expresión físicos o digitales para presentar o
comunicar información. De allí la expresión multimedios.
• Los medios pueden ser variados, desde texto e imágenes, hasta
animación, sonido, video, etc.
Estructura…
• SOFTWARE
• Son los programas que estructuran los procesos que se realizan en los
sistemas.
• Estos Pueden ser:
• De Aplicación: aquí se incluyen todos aquellos programas que
permiten al usuario realizar una o varias tareas específicas.
• Aquí se encuentran aquellos programas que los individuos usan de
manera cotidiana como: procesadores de texto, hojas de cálculo,
editores, telecomunicaciones, software de cálculo numérico y
simbólico, videojuegos, entre otros.
Estructura…
• De Sistemas: es aquel que permite a los usuarios interactuar con el sistema
operativo así como también controlarlo.
• Este sistema está compuesto por una serie de programas que tienen
como objetivo administrar los recursos del hardware y, al mismo tiempo, le
otorgan al usuario una interfaz.
• El sistema operativo permite facilitar la utilización del ordenador a sus
usuarios ya que es el que le da la posibilidad de asignar y administrar los
recursos del sistema, como ejemplo de esta clase de software se puede
mencionar a Windows, Linux y Mac OS X, entre otros.
Estructura…
• Software de Programación: son aquellas herramientas
que un programador utiliza para poder desarrollar
programas informáticos.
• Para esto, el programador se vale de distintos lenguajes de
programación. Como ejemplo se pueden tomar compiladores,
programas de diseño asistido por computador, paquetes
integrados, editores de texto, enlazadores, depuradores,
intérpretes, entre otros.
Estructura…
• TELECOMUNICACIONES/REDES
• Es el conjunto de medios (transmisión y conmutación), tecnologías
(procesado, multiplexación, modulaciones), protocolos y
facilidades en general, necesarios para el intercambio de
información entre los usuarios de la red.
• REDES PUBLICAS Y PRIVADAS
• Red LAN (Área Local de Comunicación)
• Es una red que intercomunica los dispositivos interconectados. Estos
pueden ser cableados e inalámbrica.
Estructura…
• Red WAN (Área Mundial de Comunicación)
• Es una red de gran cobertura en la cual pueden transmitirse datos a
larga distancia, interconectando facilidades de comunicación entre
diferentes localidades de un país.

• Red MAN (Área Metropolitana de Comunicación

• Es una red de alta velocidad (banda ancha) que da cobertura en un
área geográfica extensa, proporcionando capacidad de integración de
múltiples servicios mediante la transmisión de datos, voz y vídeo, sobre
medios de transmisión tales como ...
Estructura…
• Internet
• es un conjunto descentralizado de redes de comunicación
interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, lo cual
garantiza que las redes físicas heterogéneas que la componen formen
una red lógica única de alcance mundial.
• Extranet
• Es una red privada que utiliza protocolos de Internet, protocolos de
comunicación y probablemente infraestructura pública de comunicación
para compartir de forma segura parte de la información u operación
propia de una organización con proveedores, compradores, socios,
clientes o cualquier otro negocio .
• Intranet
• Red informática interna de una empresa u organismo, basada en los
estándares de Internet, en la que las computadoras están conectadas a
uno o varios servidores web.
Intercambio electrónico de datos (EDI)
• Es una forma básica de comunicación que se establece
dentro de un negocio, empresa, etc. con el fin de
compartir información de manera local, como por
ejemplo: facturas y órdenes de compra; compartimiento
de documentos entre clientes, proveedores y
administradores.
• Genera un gran ahorro de tiempo y evitando muchos errores,
propios de la comunicación tradicional «en papel»
Estructura…
• Bases de Datos
• Son un conjunto de archivos que contienen información y
datos sobre todos los procesos realizados por el sistema.
• Estos pueden ser:
• Datawarehouse
• Datamarts
• Metadatos
• Data Mining
 Data Warehouse.
• Es un almacenamiento separado y homogéneo donde son
cargados datos transformados provenientes de diferentes
bases de datos.
Modelo de Data Warehouse
Data Warehouse.
• Colección integrada de información corporativa
diseñada para la recuperación y el análisis en
apoyo a los procesos de toma de decisiones.

• Repositorio completo de datos de la empresa,

donde se almacenan datos estratégicos, tácticos
y operativos, al objeto de obtener información
estratégica y táctica
Datamart.

• Un subconjunto del
Data Warehouse para
cierto grupo de usuarios
o funciones del negocio,
con el propósito de
ayudar a que un área
específica dentro del
negocio pueda tomar
mejores decisiones.
Consultas más rápidas y menos usuarios
Metadatos
• Son un grupo de datos que describen el contenido
informativo de un objeto al que se denomina recurso.Por
ejemplo, definir los tipos de datos, tamaños, diccionario
de datos, etc.
• Los metadatos pueden proporcionar una visión
estandarizada, facilitan hacer transformaciones y cambios
de los datos.
Data-Mining.
• Es el conjunto de técnicas y tecnologías que permiten
explorar grandes bases de datos, de manera automática
o semiautomática, con el objetivo de encontrar patrones
repetitivos, tendencias o reglas que expliquen el
comportamiento de los datos en un determinado
contexto.
 ETL (Extraction
Transformation and Load)
 Permite conectarse a diferentes bases de datos,
extraer información de las mismas, transformarla y
cargarla a una base de datos diferente.
Permiten almacenar la información tal y como se
requiere en un diagrama estrella o relacional.
Procedimientos de extracción.
• Los procesos de extracción de información dependen
de la base de datos en la que se depositará el data
warehouse.

• Son programados para conectarse a las bases de

datos transaccionales del cliente, transformar los
datos, sumarizarlos y almacenarlos en el data
warehouse.
TIPOS SISTEMAS INFORMACION
 Conceptos
• Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).- Gestiona la información
referente a las transacciones producidas en una empresa u organización.
• Sistemas de información gerencial (MIS).- Orientados a solucionar
problemas empresariales en general.
• Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta para realizar el
análisis de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el
proceso de toma de decisiones.
• Sistemas de información ejecutiva (EIS).- Herramienta orientada a usuarios
de nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un
área o unidad de la empresa a partir de información interna y externa a la
misma.
• Sistemas de automatización de oficinas (OAS).- Aplicaciones destinadas a
ayudar al trabajo diario del administrativo de una empresa u organización.
• Sistema experto (SE).- Simulan el comportamiento de un experto en un
dominio concreto.
• Sistema Planificación de Recursos (ERP).- Integran la información y los
procesos de una organización en un solo sistema.
 • Los sistemas de información deben recopilar, elaborar y
distribuir la información necesaria para la operativa diaria de la
empresa, también deben facilitar las funciones de gestión y
control y por último ser el soporte del seguimiento estratégico y
toma de decisiones; gráficamente se puede representar:
Las principales características que deben
tener los sistemas transaccionales son:
• 1.- Interfaz de usuario, que permite acceder de forma
estructurada a los datos, en conexión con herramientas del
entorno ofimático (procesadores de texto, correo electrónico,
fax, etc.).
• 2.- Tratamiento de la información al máximo nivel de detalle,
los sistemas transaccionales están diseñados para realizar
tratamientos masivos de los datos.
• 3.- Flexibilidad para adaptarse a las nuevas necesidades de la
empresa.
• 4.- Herramientas de usuario final para la extracción de
información especializada o sin estructurar.
• 5.- Capacidad para intercambiar información con sistemas
externos a la empresa como por ejemplo la transmisión
electrónica de datos (E.D.l.).