UNIDAD 1 - CAPÍTULO 2 - PASO 2 - PROTOCOLO DE COMUNICACIONES Y RELACIONES

LABORALES

PRESENTADO POR:

ALVARO CASTRO CAMPO

ANGIE NATHALIA CASTILLO
CAMILO ALEJANDRO MESA
JEAN ANDRES PINTO
MARIA CAMILA GARCES

GRUPO: 80007_290

PRESENTADO A:

SANDY SIDNEY TORRES

TUTORA

ASIGNATURA:

PROTOCOLO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA CIENCIAS DE LA SALUD

10/ 13/ 2020

 INTRODUCCIÓN

La construcción del protocolo de comunicaciones y plan motivacional para el caso de la empresa grupo
electro Max 2020 permitirá desarrollar aspectos como son el organigrama, tipo y protocolo de
comunicaciones internas y externas, plan de incentivos y motivacional.
Por medio de este trabajo se pretende dar a conocer como se realiza un protocolo de comunicaciones en
una empresa la cual se les hará un protocolo y un plan motivacional con respecto a los lineamientos vistos a
lo largo del curso. Conocemos que la comunicación organizacional se establece por la empresa u
organización en base a culturas y normas, por lo cual se busca que la comunicación sea fluida y haya un buen
funcionamiento de la misma. Por lo que el curso de protocolo nos lleva a la realización de una actividad en la
cual creamos una empresa la que se denominó grupo electro Max 2020.

Tener un protocolo de comunicaciones le facilita a una empresa un mejor desenvolvimiento con el

cliente interno y externo ya que hace que la comunicación sea más clara, asertiva, permite y tener una guía o
normas que aseguran una buena comunicación entre los implicados. Esto propicia bases sostenibles que crean
puentes de comunicación adyacentes que contribuyen en la interacción grupal lo cual es adecuado a la hora
de definir y dividir tareas a realizar y lograr todos y cada uno de los objetivos propuestos.
 TABLA DE CONTENIDO

1. Portada
2. Introducción.
3. Tabla de contenido
4. Protocolo de comunicaciones y plan motivacional
5. Conclusiones
6. Referencias bibliográficas
 Protocolo de comunicaciones y plan motivacional

Construir el protocolo de comunicaciones y plan motivacional para el caso propuesto de la empresa que se
encuentra en la guía de actividades (nombre, organigrama, tipo y protocolo de comunicaciones internas y
externas, plan de incentivos y motivacional) aplicado al caso propuesto.

Descripción de la empresa
Nombre de la empresa: grupo electro Max 2020
Slogan: Con tecnología haz tu vida más fácil.
Ciudad: Neiva, Huila
Fecha de Creación: 13 de octubre 2020
Número de empleados: 20 personas LOGO

2020
AS
Características de la empresa

 La empresa grupo electro Max 2020, tiene como actividad económica la producción y
comercialización de electrodomésticos.
  La estructura organizacional (organigrama) grupo electro Max 2020

GERENCIA

GERENCIA COMERCIAL
FABRICA

SERVICIO DE PRODUCCION
ADMINISTRADORES SECRETARIADO

SERVICIO DE AUXILIARES
RECURSOS
CONTABILIDAD HUMANOS

TESORERIA
VENDEDORES
MERCADEO Y
PUBLICIDAD SEGURIDAD MENSAJERIA
CAJEROS Y TRANSPORTADORES
CARTERA

Protocolo de comunicaciones

Comunicación interna (entre funcionarios)

Esta comunicación sirve para influenciar sistemáticamente el conocimiento, las actitudes y los conocimientos
de los empleados actuales, fomentando su participación y ayudando a generar cambios.

Estas son algunas herramientas que se usan para realizar una comunicación interna:
Intranet: nos permite formalizar una cantidad inmensa de información en la empresa y hace posible
compartirla.
Revista digital: es una secuencia de contenidos que hablan sobre un mismo tema y que es publicado
digitalmente en una interfaz lógica y en un flujo, capaz de permitir que el usuario interactúe y se interconecte
con redes sociales.

Tablón web: es una herramienta muy útil ya que sirve para trabajar con cualquier tipo de texto descriptivo.

Teléfono de información: en la empresa son muy útiles para el público ya que ofrecen la posibilidad de
resolver dudas de interés públicos o cuestiones privadas.

Correo electrónico: es la forma más sencilla de compartir información con los demás miembros de la
empresa.

Reunión Grupal: se realiza con el fin de lograr un objetivo común o a través de la interacción verbal con el
fin de conseguir unos objetivos concretos para la empresa.

Redes sociales: nos sirve para mejorar la imagen de la empresa, lograr notoriedad de marca y promocionar
productos o servicios.

Redes sociales corporativas: Permite que los trabajadores de una empresa interactúen, se comunicen,
intercambien información y se formen de manera sencilla y efectiva.

Comunicación externa:

Atención presencial
Actividades de integración grupal con diferentes dinámicas de interacción e integración buscando reforzar de
manera positiva diferentes parámetros de la empresa
Atención telefónica
Se busca tener a disposición varias extensiones telefónicas con el fin de atender diferentes acontecimientos
de los trabajadores, se manejará el siguiente horario:
Lunes a viernes 8:00 am – 7:00 pm horario continuo
Sábados 9:00 am – 12:00 pm

Páginas web
Se tendrá la disponibilidad de atención mediante los diferentes canales de atención.

Plan de incentivos y motivacional

Incentivos económicos

Se premiará la antigüedad en la empresa por cada año de labor continua.

Primas anuales extra legales

Medicina Pre pagada

Se subsidiará hasta el 75% de estudios universitarios.

Se entregará 5 millones de pesos a los funcionarios que lideren equipos con mayor eficiencia en pos del logro
de objetivos empresariales.

Incentivos motivacionales

Horarios flexibles

Teletrabajo

Reconocimiento de logros

Elegir las vacaciones en el periodo que quiera, incluso antes de cumplido el periodo legal

Días libres.
 CONCLUSIONES

En el desarrollo de la actividad evidenciamos la importancia de comunicación y en la variedad que

se puede dar y lo fundamental que es para el desarrollo de la empresa.

El protocolo de comunicaciones y plan motivacional para el caso de la empresa grupo electro Max 2020, ha
permitido desarrollar aspectos como son el organigrama, tipo y protocolo de comunicaciones internas y
externas, plan de incentivos y motivacional, los cuales redundan en una óptima comunicación organizacional.
El conocimiento de los recursos humanos, su desarrollo en la empresa incide ampliamente en la
productividad del departamento relaciones laborales.
Al implementar un protocolo de comunicación permite un orden en la comunicación y entendemos que se
puede dar en dos maneras que son la informal y la formal y que sabiéndolas implementar de la manera
correspondiente traerá grandes beneficios. La importancia de realizar un plan motivacional radica en
entender que el talento humano es el recurso más importante que una empresa tiene por lo que es
imprescindible proporcionarles un buen ambiente laboral con el que se sientan importantes y puedan
desempeñar sus labores de manera eficiente.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Castro, A. de. (2014). comunicación organizacional: técnicas y estrategias. Barranquilla [Colombia]:

universidad del norte. Retrieved from
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/loing?url=http://search.ebscohost.com/loing.aspx?
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http://www.castello.es/web20/archivos/contenidos/93/D003_Protocolo_Comunicacion.pdf

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