Estudio de Caso – Palacio de la Esmeralda.

Programa: Administración En Salud Ocupacional

Materia: análisis y diagnóstico

NRC: 5589

Docente: Juan Sebastián Eslava Avendaño

Estudiante:
Yadir Pinzón ID: 270323

Actividad No 6
Fecha: 15 de septiembre de 2021

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Zipaquirá, Cundinamarca.
ANALISIS DE FACTORES EXTERNOS

Factores Políticos

Palacio de la Esmeralda es una empresa, que por su trayectoria, y tipo de productos (joyería
colombiana de alta calidad), hace el uso frecuente de relaciones públicas, con personal
vinculado en el ámbito político, especialmente regional y local, como es el caso de sus
principales puntos de ventas, en la ciudad de Zipaquirá. Dichas relaciones políticas son
manejadas con dos fines: planteamiento de nuevos vínculos comerciales (monopolios), que
pueden favorecer diversidad de productos en espacios turísticos de la ciudad, y, generación
de empleo para habitantes de la ciudad, de ese modo se mantiene viva, dicha relación y su
principal estrategia para mantenerla vigente, es el apoyo y la contribución de patrocinios en
proyectos de la ciudad o eventos que se llevan a cabo en el territorio. Está estrategia a su
vez, permite dar una recordación de marca y seguir posicionándose.

Factores económicos

Palacio de la Esmeralda es una empresa, que nació como un proyecto empresarial familiar,
donde cada uno de sus miembros, fue denominado accionista, y de ese modo la inversión
fue equitativa, luego de posicionarse en el mercado con su primeras tiendas, las mismas
lograron dar cabida a otros puntos de ventas, para decir que en la actualidad, es una
empresa económicamente sostenible, donde la comercialización de su producto final
permite solventar arriendos, nóminas, impuestos y ganancias para sus accionistas.

Pero, desde el factor económico, logramos visibilizar, que ese “sostenimiento”, no se logra
con un manejo financiero adecuado y organizado, es decir, no se cuenta con un capital de
inversión para proyectarse, sino el mecanismo utilizado ha sido, en invertir, bajo capital
prestado, para luego, saldar cuentas o gastos, lo cual logra generar tensión en ventas y
números. Sin embargo cabe mencionar que esta empresa que lleva 65 años en el mercado,
ha logrado salir a flote con este tipo de manejo financiera y mantenerse vigente en la
comercialización de joyas preciosas.
Factores tecnológicos

Palacio de la Esmeralda, es una empresa que creció gracias al voz a voz, y, se fue
posicionando en el mercado de este modo. Mientras el apoyo tecnológico, como los son:
herramientas ofimáticas, aplicaciones, y, redes, se han convertido en un apoyo no
condicional sino adicional, Así mismo, no se ha explotado al 100% estrategias digitales
como lo son: promoción de productos vía online, posicionamiento de marca online, venta
de productos vía web, facturación electrónica, o pago por aplicaciones, como Nequi o
Daviplata, cuyas aplicaciones hoy hacen parte esencial de adquisición de productos y
servicios en el mercado Colombiano.

Factores sociales

Palacio de la Esmeralda, creció como un proyecto empresarial familiar, que comercializaba

joyas de alta calidad, las cuales hace 20 años eran adquiridas, por personas de estratos
socioeconómicos altos, por su valor y representación, pero, Palacio de la Esmeralda, en su
proyección y visión de expansión, donde su nicho de mercado iba en caminado a visitantes
y turistas propios y extranjeros, tuvo que utilizar otro tipo de estrategia, como lo fue:
comercializar, “joyería de alta calidad colombiana, y al alcance de todos”, lo cual permitió
no solo dar un buen impacto, sino romper ese concepto ambiguo de adquisición de piedras
preciosas a personas de alto nivel socioeconómico, y es con esta estrategia, que hasta del
día de hoy se mantiene vigente en el mercado.

Factores culturales

Palacio de la Esmeralda, ofrece joyería preciosa (esmeraldas de alta calidad) provenientes

de Muzo Boyacá, las cuales son comercializadas al detal, a personas propias del territorio
colombiano, y extranjeros, quienes durante la visita a las tiendas de Palacio de la
esmeralda, no solo pueden admirar las distintas joyas elaboradas con dicha piedra preciosa,
sino también, una seria de artículos y escenarios que recrean a Muzo Boyacá, y a quienes
se dedican a la explotación de ese mineral (mineros y sus familias), representando así, el
proceso de extracción, venta y comercialización, lo cual hace parte de la experiencia a la
hora de vender una joya que va acompañada del reconocimiento cultural que trae la misma,
para el país.
MATRIZ EFE EXTERNA – DIAGNOSTICO

MATRIZ MPC
En las matrices se evidencia que de las tres joyerías que se analizaron, la joyería que más
fuerza tiene en el mercado zipaquireño en este momento es la joyería el Dorado, siendo una
amenaza en cuanto a la venta de joyería en oro y plata, pero sin lugar a dudas, Palacio de la
esmeralda sigue siendo pionera en la venta de su mayor producto que son las gemas
preciosas en especial la esmeralda; una de las gemas colombianas catalogada como la más
hermosa del mundo por su color característico y distintivo de las demás esmeraldas
encontradas en otros países.