COMPORTAMINETO DE COMPRAS EN EL MERCADO

PRESENTADO POR:

ADRIANA YANETH NIÑO ANGEL

MARIA ANGELICA DOMINDO ORTIZ

HEIDY LORENA NIÑO RIAÑO

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA Y PEDAGOGICA DE COLOMBIA

TECNICA PROFESIONAL EN PROCESOS COMERCIALES Y FINANCIEROS

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

YOPAL

SEMESTRE 2- 2021
 COMPORTAMINETO DE COMPRAS EN EL MERCADO

PRESENTADO POR:

ADRIANA YANETH NIÑO ANGEL

MARIA ANGELICA DOMINDO ORTIZ

HEIDY LORENA NIÑO RIAÑO

LIC: NELSON MUÑOZ

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA Y PEDAGOGICA DE COLOMBIA

TECNICA PROFESIONAL EN PROCESOS COMERCIALES Y FINANCIEROS

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

YOPAL

SEMESTRE 2- 2021
 INTRODUCCION

Este tema es importante porque nos ayuda a comprender el comportamiento del

consumidor para analizar las razones de las compras, cuando, donde y como compran, y

con qué frecuencia lo hacen.

Permite desarrollar también el aprendizaje de los diferentes hábitos de compra del

consumidor. Además, facilita determinar las variables dentro de un mercado, saber cuándo

y cómo lanzar un producto, saber también cuando entrar o no a un mercado determinado

según las exigencias del consumidor

Tabla de contenido
INTRODUCCION......................................................................................................3

1. ENCUESTA..................................................................................................5

2. RESULTADOS DE ENCUESTA...............................................................11

3. SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA.......................................................12

CONCLUSION.........................................................................................................15

BIBLIOGRAFIA.......................................................................................................16
 1. ENCUESTA

a. Tabla

¿CIUDAD DONDE VIVES?

OBSIONES DE NUMERO DE % DE

RESPUESTA RESPUESTA/ PARTICIPACION DE

PERSONAS LA RESPUESTA

A: AGUAZUL 2 12,5%

B: CASANARE 1 6,3%

C: PORE 3 18,8%

D: YOPAL 10 62,6%

TOTAL 13 100%

b.

¿COMO LE GUSTARIA LA TEXTURA DE UN HELADO?

OBSIONES DE NUMERO DE % DE
 RESPUESTA RESPUESTA/ PARTICIPACION DE

PERSONAS LA RESPUESTA

A: CREMOSO 9 56,3%

B: CON MUCHO 2 18,8%

SABOR

C: 5 25%

CONGELADO

TOTAL 16 100%

c.

¿QUE CLASE DE MATERIA LE GUSTARIA QUE PREPARA

NUESTRO HELADO?

OBSIONES DE NUMERO DE % DE

RESPUESTA RESPUESTA/ PARTICIPACION DE

PERSONAS LA RESPUESTA

A: FECULA DE 4 25%

MAIZ

B: FRUCTUOSA 6 37,5%

C: MIEL 6 37,5%

TOTAL 16 100%

d.
 ¿QUE FORMA DE HELADO LE GUSTARIA NUESTRO

PRODUCTO?

OBSIONES DE NUMERO DE % DE

RESPUESTA RESPUESTA/ PARTICIPACION DE

PERSONAS LA RESPUESTA

A: BLOQUE 3 20%

B: CONO 2 13,4%

C: CUBO 2 13,4%

D: EN FORMA 2 13,4%

DE PALETA

E: OVALO 3 20%

F: UN 2 13,4%

CORAZON

G: 1 6,7%

RECTANGULAR

TOTAL 15 100%

e.

¿DE QUE COLOR TE IMAGINAS QUE ES NUESTRO HELADO?

OBSIONES DE NUMERO DE % DE

RESPUESTA RESPUESTA/ PARTICIPACION DE

 PERSONAS LA RESPUESTA

A: ROJO 1 6,2%

B: CAFÉ 12 81,3%

C: AMARILLO 3 12,5%

TOTAL 16 100%

f.

¿COMO LO UTILIZA?

OBSIONES DE NUMERO DE % DE

RESPUESTA RESPUESTA/ PARTICIPACION DE

PERSONAS LA RESPUESTA

A: ALIMENTO 12 87,5%

B: AGUA 4 12,5%

C: 0 0%

COMBUSTIBLE

TOTAL 16 100%

g.

¿PORQUE COMPRA ESE PRODUCTO?

OBSIONES DE NUMERO DE % DE

RESPUESTA RESPUESTA/ PARTICIPACION DE

 PERSONAS LA RESPUESTA

A: PARA 6 37,5%

CUBRIR

NECESIDADES

BASICAS

B: PORQUE 7 47,8%

ENCONTRE EL

PRODUCTO A PRECIO

BAJO

C: POR 3 18,8%

ENCONTRAR BUENA

CALIDAD EN EL

PRODUCTO

TOTAL 16 100%

h.

¿QUE PERSONA COMPRA EL PRODUCTO?

OBSIONES DE NUMERO DE % DE

RESPUESTA RESPUESTA/ PARTICIPACION DE

PERSONAS LA RESPUESTA

A: USTED 12 75%

B: PAPA O 3 18,8%

MAMA
 C: EMPLEADOS 1 6,2%

D: OTRO 0 0%

FAMILIAR

TOTAL 16 100%

i.

¿COMO LO COMPRAS?

OBSIONES DE NUMERO DE % DE

RESPUESTA RESPUESTA/ PARTICIPACION DE

PERSONAS LA RESPUESTA

A: EFECTIVO 16 100%

B: TARJETA DE 0 0%

CREDITO

C: A 0 0%

DOMICILIO

TOTAL 16 100%

j.

¿CUANTO DINERO ESTA DISPUESTO A PAGAR POR LOS

PRODUCTOS?
 OBSIONES DE NUMERO DE % DE

RESPUESTA RESPUESTA/ PARTICIPACION DE

PERSONAS LA RESPUESTA

A: 2000 A 5000 10 56,3%

B: 6000 A 10000 4 31,3%

C: 10000 A 1 6,2%

20000

0 O MAS 1 6,2%

TOTAL 16 100%

2. RESULTADOS DE ENCUESTA

CIUDAD NONDE VIVES

BARRIO Ventas
EN QUE RANGO DE EDAD TE ENCEUNTRAS
OCUPACION
ESTADO CIVIL
CUAL ES LA POSICION QUE OCUPA EN SU NUCELO FAMILIAR
USTED ES
QUE PRODUCTO UTILIZARIAS PARA PREPARAR UN HELADO DE MALTA
DONDE COMPRARIAS ESTOS PRODUCTOS
CADA CUANTO LOS COMPRAS
EN QUE CANTIDADES COMPRAS
EN QUE PRESENTACION LE GUSTA COMPRAR
CUANTO DINERO ESTA DISPUESTO A PAGAR POR LOS PRODUCTOS
COMO LOS COMPRAS
3. Segmentación
QUE PERSONA COMPRAgeográfica
EL PRODUCTO
POR QUE COMPRA ESE PRODUCTO
COMO LO UTILIZA
DE QUE COLOR TE IMAGINAS QUE ES NUESTRO HELADO
QUE FORMA DE HELADO TE GUSTARIA QUE TUVIERA NUESTRO PRODUCTO
QUE CLASE DE MATERIAL TE GUSTARIA QUE PREPARARAMOS NUESTRO HELADO
COMO TE GUSTA LA TEXTURA DE UN HELADO
País Colombia
 Departamento Casanare

Región Orinoquia

Ciudad Yopal

Barrio Ciudadela el Carmen

Zona Rural

Clima La temperatura generalmente

varia

Otros

3. SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA

Edad De 15 a 40 años

Genero Hombres y mujeres

Tamaño de la familia Progenitores y 2 hijos

Ciclo de vida Personas jóvenes solteras,

parejas jóvenes sin hijos, Nido

completo I: parejas jóvenes con hijos,

padres solteros, Nido completo II:

parejas mayores con hijos

dependientes, Nido vacío: parejas

mayores sin hijos en la casa, personas

 mayores solas con ingresos.

Ocupación Trabajo dependiente

Religión Cristianismo

Raza

Profesión

Ingresos Mínimo

Escolaridad

Otros

Segmentación psicográfica

Personalidad Compulsivos creativos

Estilo de vida Activo

Valores Gratitud

Otros

Segmentación por comportamiento

Tipo de usuario Habilitados

Beneficios deseados del Ayuda a cubrir una necesidad o

producto deseo especifico

Ocasiones de compra Compra variada

Formas de compra Compleja

Frecuencias de uso Promedio de las compras que

realizan nuestros consumidores o

clientes.

Funcionalidad Procesos o intercambio de

bienes o servicios

Actitud hacia el producto  Dar a conocer nuestros

productos

 Aceptar los fracasos y no

desanimarnos

 Acertar con los clientes

 Diferenciar e producto y

ofrecerlo como algo novedoso.

 CONCLUSION

Gracias al análisis y comportamiento que se pudo identificar de acuerdo a las

encuestas por los consumidores, podemos identificar como es influenciado por nuestro

entorno, motivaciones y comportamientos que se pueden identificar comercialmente y las

decisiones para la compra de dicho producto.

BIBLIOGRAFIA

 Comportamiento de compras

 Investigación de mercado

 Segmentación de mercado

SEGMENTOS DE MERCADEO PARA SU PRODUCTO

 1. el segmento de mercadeo para su producto, apóyese en las encuestas aplicadas en

la actividad anterior, tomando como base el contenido del curso

Segmento industrial artesanal y semi industrial, siendo que el segmento artesanal es

el que más ha crecido en los últimos años, mientras el industrial es los demás cambios.

Las personas cada vez escogen ´productos más saludables y naturales en lo posible

sin menos químicos, si saborizante artificiales, productos más nutritivos que puedan llegar

remplazar alguna comida o aporte algo bueno al organismo,

PROYECTO

2. Finalizamos el proyecto con la implementación de las herramientas de marketing

mix para el producto seleccionado de la actividad 1 definir:

. la publicidad: infirmar por medios de comunicación como Facebook, Instagram

entre otros, a los clientes persuadiendo y motivándolos al consumo generando

conocimiento y reconociendo de la marca.

 . la promoción de venta: actividades o eventos comerciales que ayudan a vender

con respuesta rápida de compra mediante medios de comunicación

. para consumidores: premios, productos gratis que se otorga como incentivos por

la compra del producto

Cupones: documento que se intercambia en descuentos financieros al comprar un

producto

. relaciones publicas: eventos, conferencias, seminarios, ferias donde exponemos

nuestros productos para hacer nuestros lanzamientos o hacer publicidad a un producto

. venta personal: ofrece la promoción comercial en una comunicación interpersonal

donde de forma directa se mantiene una comunicación orla entre vendedor y cliente.

. marketing directo: forma de comunicación que utiliza uno o más medios para

comunicarse con un público y obtener respuesta, mediable.

3. DECISIONES DE PRODUCCTO
Decisiones de producto

Para producto físico o bienes

Características Físicas

COLOR

Naranja: Creatividad, fuerza, compromiso, innovación, social, vitalidad

Azul: Paz, calma, tranquilidad, relajación, actividad, energía

 SABOR

SABORES DULCES

- Maltta Minchips

- Maltta Piazza

- Maltta con Oreo

 - Maltta con Chispitas

- Maltta con Arequipe

SABORES CON FRUTA

- Maltta con fresa

- Maltta con Kiwi

- Maltta con Mango

- Maltta con Guanábana

 TEXTURA

1. Ice cream maltta (cremoso con mucho sabor)

2. Ice cream maltta (en agua)

3. Ice cream maltta (Natural)

 DISEÑO
 OLOR

Helado de Maltta y el olor depende la característica

 ENVASE

- Paletas

- Conos

- Copas

- Vasos

- Canastos

 EMPAQUE

- Bolsas

- Cajas
  ETIQUETA

 El mismo logo

 GARANTIA

Es tener una buena higiene y seguridad a la hora de preparar nuestros helados.

 CALIDAD

Es obtener un helado cremoso y con textura homogénea, sin exceso de grasa y de

buena calidad.

 SERVICIO POS VENTA

Envíos a domicilio a cualquier parte de la ciudad

 PARA LOS SERVICIOS

Portafolio de servicios

Nombre: Ice Cream Maltta

Fundación: 2021
 Meta: Nuestra meta como empresa es expandirnos a nivel nacional, departamental y

municipal.

Podemos encontrar el portafolio digital: Es el mas habitual, se usa por medios

digitales para enviar a clientes potenciales por medio de enlaces, emails y mensajes.

DECISIONES DE PRECIOS

 FIJAR EL PRECIO

Tenemos variados precios, depende del tamaño, sabor y los adicionales que el

cliente desee.

 FORMAS

Tenemos helados de diferentes formas

Para los niños y para los adultos

 PERIODOS Y CONDICIONES

Pago antes de enviar nuestro producto.

Contamos con medios de pago como:

- Nequi

- Daviplata

- Datafono – Tarjeta

- Cuenta de ahorros
 DECISIONES DE PLAZA

Tipo de distribución:

 Directamente a los consumidores

 Minoristas
 Supermercados
 Mayoristas
 Instituciones y domicilios

Canales de distribución:

Se utiliza uno de los canales el cual es de forma directa ya que somos nosotros mismos los

encargados de entregar el producto a los consumidores, realizando todas las funciones

comerciales por si mismo, esto quiere decir que no hay intermediarios.

La cobertura:

Seria distribución intensiva ya que se puede distribuir en diferentes tiendas y puntos

estratégicos como centros comerciales y así hacerlo llegar a muchos clientes.

Puntos de venta:

Se encuentra ubicado en el sector de alimentos, y en el subsector de productos lácteos y la

participación de este esta concentrada en las grandes empresas

Almacenamiento:
Este se conserva a temperaturas en el centro de este con temperaturas iguale so inferiores a

18 grados bajo cero y en el caso de ser transportados se obtendrá la misma temperatura con

una tolerancia de 4 grados

Transporte:

Este puede ser transportado con otro tipo de alimentos congelados, siempre y cuando estén

envasados, de tal forma que no perjudique a la calidad de los mismo como olores ni

sabores.

Manejo de inventarios:

Se establece un método de conteo acorde con nuestro producto, se usan programas

informáticos, se hace un método de control, se estandariza un método de control físico y se

realiza inventarios con fechas concretas

5. Decisiones de promoción:
Medios para utilizar

Redes sociales, carteles, voz a voz, volantes entre otros

MERCHANDISIN FISICO

DISEÑO

MATERIALES

Malta, leche, copas

ESTILOS

MERCHANDISIN DE VISUAL
RELACIONES PUBLICAS

Organización de eventos: proceso y diseño del producto, planificación y producción,

reuniones para dar a conocer y obtener veneficios.

Patrocinios: dichos acuerdos que se realizan con empresas del sector donde se da conocer el

producto para así obtener un beneficio económico que se pueda otorgar en la etapa

productiva.

Relación con medio de comunicación, para así dar a conocer y comercializar el producto

llegando a la productividad efectiva.